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1、1.缓冲气氛，创设情境 聆听，能够减轻学生的紧张情绪与压力。不管面对一个多么愤怒或冲动的场面，只要在我专心倾听的时候，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由地表达他们受压抑的情感后，心理压力得到一定水准的减轻，而且通过我的认真倾听，学生觉得自己的问题已经获得了班主任的重视和理解，于是精神上得到支持和鼓励。这样一来，师生间互相信任的合作关系就会建立起来。在这种情意下，任何问题的解决都有了一个良好的开端。 2 . 洞察心声，了解事情真相 学生们常常会犯下各种各样的“罪行”，做出一些让老师不满的举动，如上课和同桌聊天，作业拖拉，上学迟到，随地扔纸，和同学打架等等。此时，千万不要想当然地批评他们，请
2、给他们一个解释的机会，聆听他们的心声，也许你会听到一个意想不到的答案。有这么一个故事，一位妈妈带着她可爱的儿子到外面去玩，后来儿子渴了，妈妈买来两只冰棍，本想一支给儿子，另一支留给自己。谁知儿子一点儿也不客气，拿着两只棒冰津津有味地舔了起来。这时的妈妈很不高兴。心想：这孩子真不懂事！正想批评几句，可又觉得不妥，便温柔地问道：“孩子，你为什么要把两只棒冰都舔一下呢？”孩子说道：“我先尝一尝，然后把味道好的这根给妈妈吃！”这是多么感动的话语呀，假如当时这位妈妈没有这样问孩子，而是想当然地批评他，那么换来的会是什么呢？作为教师，不可主观推断，妄下断语，给学生造成心理伤害，使学生对教育者不再信任、尊重
3、，向教育者关上心灵的大门。 知人不易，作为一名班主任，该怎么办？关键是善于聆听，目的就是为了了解学生的内心世界，需要什么，忧虑什么，做事的动机又如何，以便对症下药，采取相对应措施去协助他。 二、聆听学生的话要有准确的态度初当班主任时，以前边判作业边处理着学生间发生的矛盾，当时是想“立体使用时间”，达到“多快好省”的目的。事后很快就发现这样做会出现两个恶劣后果：一是不尊重学生，学生注意力转移，不再专心反省自我，使问题的解决时间延长；二是教师一心二用，没有抓住事情的关键，做出错误判断。天真无邪的孩子也有他的“喜怒哀怨”。当一名一年级的学生哭哭泣泣地来到教师身边，叙述他被其他同学叫了一声无伤大雅的外
4、号时，教师可千万不要一笑了之。教师若以成人的观点来看，常觉得类似问题都是“无理取闹”或是“小题大作”。但对于一个人来说，不论任何年龄，其情绪感受对他来说都是绝对真实的。如果教师对学生的感受越否定，就越会引得学生为了证明自己的感受而固执。当学生倾诉时，教师要保持沉默，表示正在注意听，非必要不打断学生的话，使学生体验到老师那种安详、容忍、关怀的接纳态度。而且“沉默”更能表现出对学生分析、评价等水平的信赖。记得几名班委为中队会上的节目安排发生争执，找到我来做最后决定。我请他们各抒己见，我在一旁真诚地投入地倾听着，结果没等我发表任何见解，他们已达成共识，圆满地解决了问题。原来他们已经从对方的话中找出了答案。 实践证明，教育者在听学生谈话时，若无耐心，不投入，急于提出成人的见解及忠告，不但剥夺了学生提升思考问题解决问题水平的机会，而且成人的办法可能与学生的状况脱节而流于空 在课堂上，好好聆听学生的回答；在他犯错误时好好聆听他的解释；在他喜悦的时候，好好聆听他的话，分享他的喜悦；在他苦恼时好好聆听他的悲伤，听他诉说；在他成功时，细细聆听他的快乐。 让我们都有学会聆听，聆听他们心中的声音，这样才能懂得他们，理解、宽容、接纳又使我们能够与学生“有福同享，有难同当”。