《怎么成功接待看厂的客户.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎么成功接待看厂的客户.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、。怎么成功接待看厂的客户作为业务员， 首先需要学会的就是怎么接待客户， 我们也经常需要接待来自不同国家的客户，或者还会参加国内外的展会，接触不同国家的客户。客户需要对我们有安全感， 一般都会选择看厂， 怎么样都不如亲眼看看， 对于我们来说这是一个展示给客户的机会， 让客户对我们进行深入了解， 所以，一次成功的接待才是拉近客户关系的关键。那么，接待客户我们应该要注意的要点是什么呢？一：客户到厂的时间！大家做生意，其实都是时间观念比较重的人， 客户来看厂，肯定是定好的时间来， 哪一天大概几点到公司， 这是我们需要准确了解的事情， 同时我们也要做好安排去接客户， 千万不要让客户自己打的或者坐公交之类
2、的，安排专车接送客户这是最起码的交际基础。请注意： 去接车的人只能比客户说的时间要早到， 迟到这样不礼貌的行为会让你的公司在基础的印象上处于一个很劣势的地位。宁愿多等，也不能迟到让客户等。第二：几个人？很多时候客户并不是一个人来考察的，可能是两个人也可能是三个人，或者是一群人，甚至我们还需要问清楚客户有没有带老婆孩子来，一个人的接待方式和一群人的接待方式肯定是不一样的， 首先接客户的车数量就得斟酌， 女人和孩子的接待也需要区别， 准备好让公司领导层的家属到公司陪同客户的家属，小朋友要准备小吃和糖果，这样才显得周到。所以在客户决定来你们公司的时候就一定要先问清楚是几个人来，做好充足的准备， 避免
3、失礼的地方。你当然要先问清楚客户是几个人来，是一个人吗？还是一群人呢？请注意一个很重要的事情：你去接客户是从机场还是从酒店，因为地点很重要，如果你是去酒店接客户就是说明客户昨天休息的还可以， 所以我们可以在车上聊天； 如果你是去机场接客户，你要知道客户乘机可能比较累，所以需要休息，所以请你说话少一点第三：礼貌礼仪俗话说入乡随俗， 但是这话对于客户来说可能不太适用， 我们接待客户的时候不能只考虑我们自己的习惯， 而是需要按照客户的文化和语言来接待， 至少在打招呼上面一定要这样，在异国他乡能让客户听到一句家乡话，是很能给你加分的事情。在接客户的时候还得注意， 别忘了给客户开门， 同时问客户想坐前面
4、还是后面每一个国家的客户爱好不一样的，有的人觉得前面才是尊贵的座位，而有的人会觉得后面才是。第四：在车上！上车后，首先要给客户递根烟，如果客户是在车上抽烟的，你可以跟着抽一根，但是如。1。果客户拒绝抽烟，那么你最好不要在车上抽烟了，再大的烟瘾也最好忍着。在车上能聊的话题也就是一些简单的介绍， 不要将得太深入， 简单说一下就好， 然后就跟客户聊一些轻松的话题， 适当的问一些问题互动一下， 但不要总是对着客户发问， 会让他感觉烦的。 另外就是你问了问题， 客户回答了以后你也要适当的补充一下， 不要让客户觉得你把他当成了“度娘”。请注意： 千万别讨论到信仰和政治的话题， 这是很容易起冲突的话题， 对
5、你的接待来说是吃力不讨好的。第五：到公司后进了公司，千万不用急着向客户介绍产品谈生意， 就像女生不喜欢没有前戏直接上一样，很多客户也不喜欢还没坐热屁股就要进入状态。你要先带客户在办公室或者在会议室先坐一下， 倒杯茶或者咖啡给客户喝， 而且要记得整理一个 PPT 介绍你们公司和你们的服务，让客户首先对你们公司有基本的了解让客户在你们办公室先绕一圈看看各个部门，介绍一下你的公司部门公司的高层肯定是需要出来跟客户打个招呼的， 不然客户会觉得你们不够重视和他的合作，就算不会英语，打个招呼还是有必要的。第六：开始谈生意很多时候我们谈生意都喜欢直接放一瓶矿泉水了事，但其实，很多客户是喜欢喝饮料的，在谈生意
6、之前先问好客户喜欢喝的饮料，谈生意的时候为客户准备好客户喜欢的饮料，让他对你们的服务印象加分。在开始谈的时候，请你仔细介绍你的产品的优势，多给客户提供一些信息，让客户感觉你对产品的专业。再一个就是提供足够的案例让客户信服（合作过的客户、同一个地区客户的照片、国内外的参展照片等等的所有的事情让客户知道你们是值得他的信任）。第七：吃饭不管是中午还是下午呢， 当然到了吃饭的时间你一定要记得请客户吃饭， 不管是客户有没有下单， 因为这个是一种礼貌， 客户没有下单也可以做朋友， 说不定后面还给你介绍更多客户的，客户下单那是最好的请你注意每一个国家客户吃饭文化不一样的，建议你大概了解下请客户吃什么比较好。
7、第八：送礼物作为一个很懂礼貌的企业我们一定要记得送给客户礼物，因为客户是我们的外国朋友，如果你们没有带礼物给 ta 也有小气的感觉，当然不一定要送最贵的礼物，我们肯定会考虑客户的大小，有没有下过订单， 这个我能理解，哪怕你送十几块的礼物也行啦，主要是客户能够感觉你们对他很用心的，把他当朋友的。这样的对生意有很大的帮助。2。第九：再见现在呢！一切都好了从头到底你表现的很好，客户也很开心， 他现在准备回去了，无论客户有没有下单你要记得跟客户说“今天很开心能够认识到你，希望我们下一次还有机会见面！”而且最特别的事情你要记得问（G.I ）。什么叫做（ G.I）？G.I就是 general impression =总计印象。你要记得客户要离开的时候问他“ what is your generalimpressionabout visitingourcompany today ？”这问题非常重要，也会让你知道客户对你们今天的表现满意度是多少？。3。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书， 学习资料等等打造全网一站式需求。4