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1、城市生活服务平台顶层设计方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考”哪儿有”城市生活服务平台顶层设计概要说明成都初唐网络信息有限公司二O一二年四月22020 年 4 月 19 日文档仅供参考1 、 背景当前 , 国内面向城市生活服务的网站、移动应用不少, 如大众点评、58同城、 IN成都、哇哇帮客, 等等。综合分析这些网站和应用的特点, 存在如下几个主要的不足 :1） 以满足最终消费者的信息查询需求为主, 对消费全过程的服务被忽略了。2） 以满足商家的信息发布需求为主, 商家的营销管理需求被忽略了。3） 商家与最终消费者是隔离的, 不能进行互动。4） 覆盖的城市消费领域不全面, 一些细小
2、的、不常有的需求得不到满足 , 小问题导致了大不便, 即所谓长尾效应。5） 商业模式单一, 均以收取商家的信息发布费、排名费、消费提成为主要收入来源。特别消费提成 , 严重影响了商家上网的积极性 , 阻碍了信息化社会的发展。因此 , 如果能够克服上述缺陷 , 推出新的平台模式和业务模式 , 必将能够从激烈的竞争中胜出 , 推动信息化社会前进一大步 , 这是我们开创”哪儿有”城市生活服务平台的原动力所在。”哪儿有”城市生活服务平台将覆盖城市生活的各个消费、服务领域, 因此从信息系统开发的角度来看, 将是一个长期的、逐步演进的过程, 为了在这个过程中确保信息系统的可扩展性、可维护性, 需要制定一个
3、具有约束力的顶层设计 , 作为指导以后信息系统建设的总纲领。这是本文档的宗旨所在。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考2 、 业务宗旨与理念”哪儿有”城市生活服务平台的宗旨是, 为城市生活消费提供统一的搜索入口 , 并针对消费行为的全过程提供全面服务, 使消费需求能在平台上得到方便的、贴心的、即时的实现; 为商家建立直通最终消费者的网络通道、提供全新的网络营销平台。简而言之 , 我们要做的事情就是: 城市生活搜索门户+城市消费服务平台+ 商家网络营销平台。 ( 这里所说的搜索 , 首先是站内搜索 , 包括优惠券、优惠活动搜索 , 以后能够根据业务发展的需要扩展为全网搜索) 。业务开展过
4、程中 , 既要强调为个人消费者服务 , 也要强调为商家服务 , 还要突出个人消费者与商家的互动 , 为同城的市民、商家、商城提供个人与个人之间、个人与商家之间、个人与商城之间的网络互动平台和电子商务平台。如下图所示 :42020 年 4 月 19 日文档仅供参考”哪儿有”城市生活服务平台的建设要遵循下列核心理念:1） 简洁原则 : 业务模式要简洁、系统界面要简洁、人机交互方式要简洁。以”哪儿有”搜索作为消费者的主要入口。2） 完备原则 : 针对一个消费领域, 对消费者的消费行为分析要完备、平台提供的服务功能要完备。3） 确定性原则 : 平台推出的服务各方面都必须是确定的 , 不能包含任何模糊的内容 , 以规避各种潜在纠纷的风险 , 同时更好地服务市民和商家。52020 年 4 月 19 日