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1、 外语系毕业实习报告 姓 名： 班 级：商务英语0531一、实习目的：巩固学习过的理论知识，丰富实际工作和社会经验，提高实际操作技能，掌握操作技能，为毕业环节和以后的工作打下坚实的基础。二、实习时间：2008年3月10日至6月10日三、实习单位：天台华天进出口有限公司四、实习主要内容：由于现在暂时是做跟单，主要的工作就是制单，例如合同，商业发票，装箱单等资料，包括发货清单，出口货物明细单等。顺便整理公司的企业网站，更新，上传公司的样品图。零碎地帮忙计算一些产品价格并且整理公司价目单。实习报告2008年3月10日，我正式开始了我的实习生涯，确切的说应该是说开始了我迈出校园的工作生涯。到现在，转眼
2、间我已经实习了将近三个月了，时间还真是快啊。这三个月我成长了很多，也懂得了很多，慢慢的开始入手了。在这三个月中，我彷徨过，迷茫过，想到过放弃。来到公司上班，什么都不一样了，没有同学，没有朋友，好孤单。来公司面试的时候那种忐忑，那种不安，至今我都记的很清楚。也许是在学校习惯了一大群人一起出动，现在突然什么都要自己一个人了，很没有方向。 将近三个月的日子里我也学到了很多，从刚开始坐在这看样品册发呆，帮忙打印，扫描，复印，传真，客人来了还要去倒开水，说实话我很郁闷的，这怎么说都像是一个打杂小妹。在这就那么无聊的过了很久，实在受不了了，就问了下老板我到底需要做什么，他很诧异，原来他一直以为我已经在做事
3、了，后来他说他给我事情做。几天过去，他也开始叫我做发货清单，合同啊，商业发票什么的了。尽管还是很杂，我根本就还不怎么了解所有的流程。都是收获还是有的，至少我觉得自己不是在白拿工资的，心里也舒坦了很多。 现在的外贸说好做也可以，说难做也对。随着科技或者说是电脑技术的发达，越来越多的外贸公司发展了起来。我们公司只是诸多外贸公司里面的一个小公司而已。看起来我们公司也并不怎么忙。大家就是坐在这对着电脑寻找自己的客户。网络是虚拟的，但网络上的空间却是无穷的，在现实中，你可能只局限于一个地方或几个地方的生意，但在网络的世界里，你却有可能在全球的各个地方都有可能有你的生意伙伴和你的客户。如果你想要在网络这个
4、虚拟的世界里做成单，自己公司的企业网站搞好是很重要的。我在这几个月期间最多的工作就是整理公司的网站。 当然，找一些好的网上交易平台非常重要：像阿里巴巴、华强网（http:/）、中国电子市场网（http:/）、IC之家（http:/）、中国IC网（http:/）等我们公司在阿里巴巴，中国电子市场网上都有注册了自己的网站，这样我的工作也有了着落。每天上班的时候先更新一下自己公司的网站，下班之前再更新一遍，以便客户在搜索的时候能够一眼就看到我们公司的产品。据说这对公司的业务也很有帮助的哦。我也学到了不少的技巧哦：1、产品的一些发布技巧：公司上传的库存要尽可能的多，不是你理所当然的认为哪些平常销的好就
5、只传那些上去：你的产品所覆盖的范围越广，客户找到你的机会也就越多。当然不是让你上传虚假库存，这样必定适得其反，所以我是说尽可能多的，只要你可以通过各种途径拿得到货的，就可以成为你公司的库存上传上去。另外还有就是产品展示区的橱窗设计，那些配套的产品图片，一定要拍摄精美的，不然还不如不放。 图片比较直接，也能比较容易刺激人的感官。一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。 2. 及时更新、刷新你的产品信息:这点也非常重要，一般交易平台都有个排序的规则，最贵的会员价的排名是最靠前的，依次再排，尽量让你的产品信息靠前， 如果你不及时更新，那么你的信息会非常靠后，我想不会有多少人有耐心看到最
6、后的。尽量利用刷新功能，有的交易网站是不需要刷新的，像华强网、IC交易网等，但有些交易平台是需要刷新的，像中国电子市场网等，每刷新一次，你就可以在同等平台上的会员里的排名最靠前。这样一来，你就有可能被买家第一个搜索到，而且按照我们一般人的逻辑思维能力，排在最前面的，也一定是最好的，最有实力的。3.及时回复你的相关留言与信息，如果有客户有留言或询价，一定要及时回复，或打电话或给他留言，让客户感到他被重视， 也体现了你公司正规化的一面。 3. 及时查看求购信息。像华强、IC交易网等一些交易平台上都有一些求购信息的。要与求购商及时联系,商机是不等人，而且一个求购商一般都不太可能只在同一个平台上发面求
7、购信息。所以如果你打了几个电话都没有成果的话，不要失去信心，也不要以为网络都是假的，因为什么都是有真假的。有真的就一定有假的，要继续努力，总会找到适合你的求购，总会有人和你合作的，成为你的客户的。 4. 做好与客户的沟通。可以用电话，可以用网络工具，也可以上门，应对有意向的客户定期或不定期进行跟踪。但这个上面一定要把握好尺度，太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。如上门拜访的话，应是有约而往，切不可冒冒然的。 5. 维护好你的客户。这点也是非常重要的，切不可说反正已经是你客户了，就不太去管了。维护的好，有可能这个客户会给你介绍客户，循环循环，还愁没有客户吗？ 上面两点是我的工作范围
8、跟职责，下面的几点虽说我现在还未接触到，但是这些是我们老板口中的招数哦，都说很管用。 一般外贸公司都会很关注一些交易会，我们公司也不例外。公司这次组织了人去广交会，可惜我是新人，没的去。不过我们也有参与准备的前期工作。帮忙整理公司的样品图，其中很多样品图都是我在那整理的，然后把样品照片发给创意图文，我们公司是他们的老客户，像彩卡什么的都是他们公司帮忙做的。发给他们之后他们会给我们公司弄出最适合的样品册。样品册子带到广交会是用来发给一些往来的客户的，让他们看看我们公司新出了什么产品，顺便解释一些新的客户，样品册子也是非常关键的哦。 广交会回来我看大家都很忙，而我现在说是跟单员的，暂时没什么事情可
9、做。不过我们老板可没那么便宜我的，他叫我随时更新我们的网站，因为现在，有更多的人通过我们样品册子上的介绍正在搜索我们的网站，我要及时更新才能更加洗衣他们。 当然在这我也学到了很多不是我跟单员职责的事情。就像做外贸，急是于事无补的，靠的是机遇，靠的是钻研。就如我们老板所言，你要主动专攻一个客户活着几个客户，不要漫天去找，抓住这几个。要去了解他们的心思，顺着他们的意去交流，这样下单的几率会比撒网捕鱼要好得多。 你一定要有信心，要去关注，要配合，也就是说，网络给你提供了一个平台，之后的交流以至下单都是要靠自己努力去争取的。如果你本身心里就认定了肯定没什么效果，不主动，不积极去关注，那一定是不做有什么效果的。现在我也开始适应了一个人的生活。一个人上班，一个人下班回家。庆幸的是我在的公司是一个刚起步的新公司，我们老板也就只有28岁，公司里最大的也就比我大6岁，大家都在同一个年龄段，我也就显得不是那么得格格不入。带我的师傅是一个跟我一样很开朗的人，我们很有话题，关系也处得非常融洽。而我的生活过得也很滋润。我的公司离自己家并不远，每天的吃住都是家里解决的，很轻松，只要每天早起早睡来准时上班就行。 实习期已经接近尾声，我们老板也在这几天跟我说了下下个月开始涨工资了。三个月来我成长了许多，也学到了很多，相信对我的未来，对我的以后，这些都是难以忘却的！