《XX年度工作总结与计划超强模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年度工作总结与计划超强模板.docx（22页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-WORD格式 - 可编辑 -TO ：XXFR：XXXX年度工作总结时间：产品：总结人：前言：xx 年业已过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了相当的认识和了解，可以逐渐清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过一年的努力，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。回顾往昔，展望今朝，为了充分的吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，下面我对去年的工作进行简要的总结。一 .XX年工作回顾和业绩反馈一 .每月销量及得分回顾4123区域合计
2、5 月6月 7月8 月9月 10月 11 月 12月月月月月4得分68796365778655626575444销售XX7382量668719513539723575707388428819678 6256.907.80118比例100.00%9% 9.70% 7.30% 9.80% 9.60% 5.30% 5.80%9%二 . 分区域产品销售情况区域合计4 月5 月6月 7月8 月9月 10月 11月 12月 1月2 月3 月得分销售XX2085172181126172223151202123122277186150量100.007.20比例%8.20%8.70%6.00% 8.20%10.
3、70% 7.00%9.70%5.90% 5.90%13.30%9.00%得分销售量189015916710510518116817810813822119516510.308.70XX 比例100%8.40%8.80%5.60% 5.60%9.60%8.90%9.40%5.70% 7.30%11.70%得分销售量17561271311241221841372349897161169172-WORD格式 - 可编辑 -9.80XX比例100%7.20%7.50%7.10%7%10.50% 7.80%13.30%5.60% 5.50%9.20%9.60%得分销售量16512102401581401
4、3511993597116012813812.708.40XX比例100% 14.50%9.60% 8.50%9.40%7.20%6%3.60% 4.30%9.70%7.85%-WORD格式 - 可编辑 -1从数据来看全年完成7382台，离 10000台目标相差还很大。2 6 、 7 、 11 、12 四个月销量较差，后期须加以改善。二 .XX 年常规工作内容1全区域拜访售点，进一步熟悉区域的同时增进客情关系，解决实地问题。加强对经销商的意识灌输。2保证售点的货源充足及助销品到位，及时补足货品，同时在周末上柜助销。3终端布置及监督。4做好调价补差及尽全力快捷稳妥的处理售后事宜。5制定销售政策。
5、 长假旺季根据销量目标细分，将已制定计划全力实施到位，督促及激励各个业务同事完成区域工作。6促销员培训，同时做好激励与助销工作。7 XX 专区陈列的监督。8优秀导购会议学习。9对乡镇活动的跟进，作到表格化，规范化，模式化。提高XX 周边的品牌影响力。10 保修卡回收及各项书面工作的提交。三 XX 年具体工作内容1业务团队的组织与管理 XX 年业务员的日常管理与考核：用多项考核指标来管理业务工作，包括用每月目标打分，实际销售完成率，单店销量内部占有率，高端机占比以及各项终端基础工作来衡量和考核业务团队的工作业绩。通过业务员例会来进行探讨，挖掘疑难问题并解决。及时将信息反馈并共同指定促销方案，进一
6、步统一思想。通过团建和沟通，调动，调整团队的工作激情。不足之处：报表计划的完成及其他书面工作不够及时。时间管理不够明确。总体来说执行力需要加强。2导购团队的组织与管理为营造一个良好健康的销售氛围，XX 年郊县业务团队也一直努力打造一个积极主动，技巧优良的导购团队。灌输坚持不懈的战斗意志，高频次的现场培训，以及每月一次的例会沟通，通过交流沟通，取长补短，相对到位的将销售政策，任务，新品培训，穿插在一起。四 . 工作得与失收获1认识到在业务工作中应该把自己定位在协调全局的基础上，郊县的整体提升才是自己本职工作的重中之重。2一个完善的计划和塌实的落实才是提升销量的基础，频繁的支持与奖励政策有时并不是
7、最佳方案。3感觉在销售中应沉着冷静，养成不以物喜，不已己悲的心态，尽量戒骄戒躁。4扩大销售区域，提高单店销售占比。 这两点是今后工作的重点。注意区分销量稳定售点和还需提升售点的政策区别。单店 XX 销量占比30% 以上的逐步减少投入，侧重培训和监督。未达30% 占比的，配合有效政策，力争全部作到单店销量占比 20% 以上。注重对售点单月全品牌总销量的跟踪。不足-WORD格式 - 可编辑 -1. 在销售和客情维护中缺乏主动性，没有更好的传播公司的理念，打造出强势氛围2. 没有培训到位，造成促销人员销售不够积极，主推不够3. 自我管理能力： 由于个人的时间管理能力较差， 某些时候做事效率低下； 另
8、外，不会控制自己的情绪，在效率低下而事情繁琐的时候容易烦躁4. 积极主动性 : 与别的部门同事们沟通较少5. 做事缺乏灵活应变性6. 个人的工作技能（培训、沟通、解决问题及区域市场操作的能力等方面）还有很大的空间待提升XX年度工作计划一 XX 年工作回顾和业绩反馈（08 年回顾总结中已述）二任务目标制定计划XX 年：全省达成93000台销量，131分。其中郊县7382台，占 8% 。XX 年: 全省目标 140000 台, 名次列国产第二。XX 年郊县目标： 12000 台。任务细分如下：月份4月5月6月7月8月9月10 月11 月12 月1月2月3月合计目标( 台 )7501100850 8
9、50 9001000 12001000 1050 11001300 900120001. 渠道上：原有县城售点16家，核心售点7家，乡镇 18 家。计划县城所有售点增至18家，乡镇售点增至 20家。专职业务3 人，专职导购 18人。平时： 县城按每家核心售点贡献50台，其他每家贡献30台，贡献 620台。乡镇平均每家5台，贡献 100.合计： 720 台。旺季： 县城按每家核心售点贡献80台，其他每家贡献35台，贡献 875台。乡镇平均每家8台，贡献 160.合计： 1035 台。三 . 团队发展计划以共享的企业文化为基础，本着本分，诚信，团队，品质，学习和消费者导向的核心价值观，建立更健康长
10、久的一流企业。共享文化架构系统人员风格技能1团队架构-WORD格式 - 可编辑 -总经理XXXX 主管XX业务业务业务XXXXXX2系统管理与考核计划严格按照以下几项重要指标进行考核实销完成率单店内部占有率每月目标制定与上月打分高端机占比终端基础工作：包括陈列，促销及计划总结等书面工作3人员趋向选取扎实主动，正直诚实的类型。塑造上着重培养理念，态度和工作习惯。营造良好的工作气氛，建设团队文化。 现在的人员配置趋于饱和， 业务基本熟练， 那么就要求老资历业务要以身作则， 精益求精，新手要快速适应和过度。4团队风格发展通过业务员例会和团建活动进行探讨，挖掘疑难问题并解决。及时将信息反馈并共同指定促
11、销方案，进一步统一思想。通过团建和沟通，调动，调整团队的工作激情。建立塌实稳健，敬业专业，锐意进取，追求卓越的团队风格。5团队人员技能主要靠两方面：一是自身的学习，二是团队的培养熏陶及技能培训。四个人发展计划1向能者看齐在销售管理中寻找正确的效仿对象是重要的，向业务能力最强的人看齐，目标就是赶超，争取不被赶上。这样自然就会产生很强的动力，工作的主动性也随之增强。2加强自身的学习和提高，要让自己的业务知识和技巧不断提升。学习就是投资自己的头脑，进而得到回报。3了解自己深刻地了解，从大的功能，价位再到细微的特色优点都要熟透于胸，了解每一个产品的特征和优劣点，这样在了解客户的主要需求特征后，就可以很
12、快地推荐出适当的销售策略，有针对性，提高成交的概率和效率。4认真了解区域市场在与客户交流的过程中，品牌间的比较再平常不过了，不能让客户把自己给弄蒙了，通过对区域市-WORD格式 - 可编辑 -场的了解，可以发现它们的优劣，与自己相比较，强调自己的优势，淡化劣势，把它描述的很容易接受，增强说服力。5销售要从客户的角度出发这点很重要， 不能为了单纯提量而卖 XX ，而是为了一个健康长足的发展， 满足客户需求， 建立信任。我们成为朋友，他必定会给我带来更多的支持和成交可能，在销售过程中帮助客户争取优惠或好处，让他感觉我们就是站在一条线上的，让他心理感激你，相信你。6善于抓住客户的心理与客户打交道，要
13、透过现象看本质，我们与客户接触要善于透过客户的言行举止来推测出他的心理活动，在此基础上我们或配合紧逼或采取战术冷落他，造就想要的效果来促进合作。7善于观察他人通过观察来发现和借鉴其他业务员的优点同时避免出现相同的错误，集众人之所长为我所用，不断完善和优化自己的说辞及业务技能。同时可吸取他人的教训，避免错误的发生，减少损失。8善于利用团队的力量销售不是一个人的事， 团队精神能创造 1+1 2 的结果，要善于与他人合作借助他人的力量来促进销量提升，提高工作效率。9要有奉献精神为集体做一些事，成功的人总喜欢做那些一般人不喜欢做的事情。多帮同事解决一些客户难题，不能怀着我会得到什么好处的想法去做，可能
14、今天我没有收获什么显而易见的利益，但是一段时间后会发现自己的能力在不知不觉中长进了，因为我得到的锻炼多于他人同时也获得了同事的好感与认同。因此不能错过任何一次提高自己解决问题能力的机会，越难缠的客户对自己帮助越大。五下步业务改善计划对已有售点：1. 提升所在区域的业绩， XX 年目标 12000 台。2. 对新招聘的促销员, 及时跟进思想并进行一对一培训, 使其尽快熟悉销售流程, 掌握销售技巧3. 终端执行力必须加强。主动向老板提出要求标准，特别是终端陈列的标准。提高终端执行力4. 做好业务的最基本的拜访、陈列、助销、培训工作5. 经销商奖励作到位对乡镇区域：1. 继续开发具有潜力的售点。扩大
15、销售量及品牌影响力2. 用广告，地贴，海报，宣传等有效手段巩固开发出的新乡镇售点执行重点：1. 及时监督终端陈列的标准2. 加强与促销人员的沟通3. 活动建设要到位，作出有效性需要提升的技能：1. 说服沟通能力需要进一步提升2. 团队管理、协调与建设-WORD格式 - 可编辑 -3. 区域业务管理六 . 对现阶段的计划工作策略：1. 从市场基础入手，要求：上柜达标；有专一且专业的促销员销售，第一主推。建立广大乡镇市场：完成两家专业售点的建立： XX2. 加强对手机促销员的培训, 每半月对促销员及经销商的营业员有一次培训3. 制定旺季经销商手机提货奖励政策和促销员手机销售提成政策，调动经销商及促
16、销员的积极性，争取手机销量的逐步提升，抢占竞争对手的市场份额4. 终端形象建设。卖场：柜台要求有明显的广告标识（如柜贴、海报、宣传彩页等），做到第一注目率；陈列齐全并且有明显的价格标识所需支持：1. 经销商的投入配合；2.XX推广人员的及时到位。走过的路我们要回顾，要总结，要反思。总结过去是为了明天走的更好，新的征程已经映入眼帘，就在脚下。此时我期望：大家能踏踏实实、做好自己的事情，不断提高技能、打造我们高绩效团队；同时大家要同心同德、携手共进，创造我们更美好的将来。以上为我个人XX 年度工作总结及XX 年度工作计划，请领导给予指正。XX部经理： XXXX年XX 月XX 日-WORD格式 -
17、可编辑 -这就像我们身处喧嚣的闹市，却在渴望山清水秀的僻静之地。心若静，何处都是水云间，都是世外桃源，都是僻静之所，心若浮躁，不管你居所何处，都难宁静。其实，很多人惧怕喧嚣，却又怕极了孤独，人实在是矛盾的载体。然而，人的最高境界，就是孤独。受得了孤独，忍得了寂寞，扛得住压力，才能成为生活的强者，才不会因为生活的暗礁而失去对美好事物的追求。常常喜欢静坐，没有人打扰，一个人，也有一个人的宿醉。面对这喧嚣尘世，安静下来的时光，才是最贴近心底的那一抹温柔，时光如水，静静流淌。即便独自矗立夜色，不说话，也很美。这恬淡时光，忘却白日的伤感，捡起平淡，将灵魂在宁静的夜色里放空。回头看看曾经走过的路，每一个脚
18、印，都是丰富而厚重的，是对未来的希望，是对生活的虔诚。我们都是生活里的平凡之人，不管一天中多么努力，多么辛苦，老天总是会给你时不时的开个玩笑，可能有些玩笑，来的有点猛，有点不知所措，但是又怎么样呢？你要知道，人的能力和智慧是无穷的。面对生活的暗礁，我们只能用坦然的心态去接受它，然后尽量去改变它，让它激起生命的浪花。即使改变不了，只要努力了，就不言后悔。-WORD格式 - 可编辑 -有时候，难过了，想哭就哭出来，哭又不是罪，哭完了继续努力，总有一天，时间会告诉你，你的眼泪是不会白流的。没有苦难的人生，它一定是不完美的。生命里，没有一帆风顺，总有一些看不见的暗礁等着你，既然注定要撞上，那就努力寻找
19、岸的方向。只要不放弃，一定有抵达岸边的希望，若选择放弃，那么岸依然是岸，死神只会离你越来越近。能和灾难抗衡，能珍惜生命的人，那么他的人生一定不会太灰暗。只要你不放弃自己，生活就不会放弃你，成功的希望就会被实现。凡是成功的人，经历生活的暗礁，那是必然途径。生命路上的灾难和创伤，会让你更好的前进。行走尘世间，保持好心态，一切都有可能被改变，当别人在为你呐喊助威时，自己千万不要放弃，不要半途而废，前功尽弃。只要坚持，生命一定会被你改写。人生何其短，千万不要让过往和未来，羁绊住今天的心情，应该尊重生命，珍惜时光，活好每一天。林清玄说：“今天扫完今天的落叶，明天的树叶不会在今天掉下来，不要为明天烦恼，要
20、努力地活在今天这一刻。”还有一句话叫，昨天的太阳晒不干今天的衣裳。假若有人问，你的一生有多长？请告诉他，只有三天，昨天，今天和明天。在这三天的生命里，昨天我们已经浪费掉了，明天不一定属于你，那你的时间就只有今天，所以不珍惜今天的人，就不配拥有明天。左脚踏入清芬，右脚却已陷入泥沼。“应无所住，而生其心。”谁能一边勘破“菩提”它本“无树”,又能参透“明镜”若心，何需有“台”!左手如来，右手是卿。坐拥红尘，如何安放，既不负如来，又不负卿！人生，前半生车马盈门，后半生门可罗雀。前一刻高处不胜寒，下一刻跌入尘埃无人羡。前一刻天光云影风情无限，下一刻霉雨霏霏月缺星残。上一刻道不尽三生三世的绵绵情语，下一刻
21、世界末日粉碎了所有誓言，鸟语花香风寂云散。前半程春宵一度，后半程巴山夜雨，西窗烛，无人共剪。生活的酒杯，一半是酒，一半是药，总是让人一半醉，一半醒。人生的景色，总是一边是高山，一边是深渊，一面攀爬一面担心深陷。人生的路，行行复行行。左边花开，右边叶落，眼见着斑斓，又紧随着枯萎。前面是风，后面是雨，不知何时暖阳高照，冷寂的心开始回春，冻结的希望复苏生机。扬手云舒，低眉水流。人生，从生到死，时间之路很短，心路却很长。千山万水，脚步皆可飞渡，却常常穿不过拳拳之心。生活往往上一刻希望，下一刻失望。有几人能做到“荣辱不惊，闲看庭前花开花落。去留无意，漫随天外云卷云舒。”佛曰：“世间一切，为我所用，非我所有。”何来得与失？何来悲与喜？人生，左手真，右手幻，真真幻幻，虚虚实实。“智者知幻即离，愚者以幻为真。”人生，本是一边失去一边拥有，一边歌一边泣，进退参差，苦乐相搀。生活，本是一半海水，一半火焰。一忽热烈如火，一忽冷艳如冰。一朝清澈无鱼，一朝迷雾重叠。一朝潮起，一朝潮落。朝独醒，暮独浊。熙辉里放歌，暮色里茕茕孑立。一朝火树银花，一夜鱼龙舞；一朝灯火阑珊，凤箫声谙里，伊人已去。抬手是春，落手是秋。淡定从容，一切在心内，一切又皆在心外。-WORD格式 - 可编辑 -WORD格式 - 可编辑 -