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1、-范文最新推荐- 2018年大学生村官工作总结 弹指间，我在孙小桥行政村任村主任助理一职以有三月有余了。回首望去走过的道路，细细地回味：其间有酸也有甜，有苦也有乐。还记得我第一次到洪山乡政府报到的那天……我家是纸店镇的，离洪山乡并不远。而对于一个天天在学校过三点一线生活的我来说，对洪山这个名字虽然耳熟能详，如果有人要问我洪山在什么地方，我说不上来，我只知道它在纸店的北面。就这样我顺着纸店那条以北的水泥路北上，一路走，一路问，不知问了多少个人，最后是路上的群众，用他们的手，给我指明了洪山的路，现在想想当初自己是多么的好笑，与此同时我对那些群众充满了感激之情。踏入洪山的
2、第一步，我的心霎那间由然而生出一种责任和使命：听从领导的安排，积极配合领导工作，全心全意地服务于人民。在乡领导张书记的介绍下，我和我所在的孙小桥行政村的村支部书记、会计和村主任取得了联系。从他们与我谈话及其神态中。我体会到了他们对大学生村干部的关爱，以及对国家实行大学生到村任职政策的全力支持。我的村支书王凤印书记给我说了这样一句话林林，你来到我们村，我代表全村欢迎你，不过你是一名刚刚毕业的大学生，一定要认清自己的位置，戒骄戒躁，千万不要有高人一等的态度，那样对你以后的工作很不利王书记的一席话，虽然听着有点不快，细想他是真的为我好，如果不是这样，他不会给说这样的话。他那短短的一句话，让我受益匪浅
3、。接下来，村会计和村主任带我一起熟悉了村里的情况。为我以后的工作奠定了基础。在我恰巧把村容村貌了解清楚之即，乡里开会要征收社会扶养费和耕地占用费。会后，村支书王书记给会计、村主任、和我开了个小会。他强调：要让国家的政策传达给每一位群众，让群众积极配合政府工作。在会后，我在村主任带领下，深入到每一家对象户，给他们讲解社会扶养费的意义；帮他们弄懂什么是耕地占用费；让他们明白国家要坚持住18亿亩耕地红线不动摇，任何人都不得违背；让他们从心里明白随意占用可耕地是违法的。可是做了群众思想工作之后，我才明白群众并不是我想的那样简单。在开始工作之前，我认为：只要让群众的思想认识上去，工作就好进行了。然而在工
4、作过程中大部分群众都能配合乡政府的工作，积极响应国家的号召；有部分群众在国家征收社会扶养费范围内，或在征收耕地占用费范围内，他们思想上保持一种回避，嘴上说的很好，可是心里一点也没有要交的意象。为此，如何解决这样的问题摆在了我们的面前。王书记给我们开了讨论会：我们征收这两项费用时，要注意工作方法、方式，我们不能脱离群众去搞工作，也不能因为怕得罪群众而不去工作，因此我们要在这两点中找到一个很好的切入点。会后，我认真反思：以前，孙小桥行政村征收这两项费用时，实行的是一次交完，可有的家庭有经济问题不能一下子完成任务怎么办？分批交不(本工作总结来源于)是很好吗？虽然我们完成上级交给的任务有点慢，但总比让
5、有困难的群众一次拿完好吧？我想有的困难群众不是不想交是真的一次交不起这么多。事后，我与村主任说了我的想法，村主任觉得还可以，就把这件事向王书记汇报。在商议中他们同意了我的想法，对于经济确实存在困难的对象户一次交不清的，可以分批交，但最多不能超过三次。我们继续给那些不想交的群众做工作，并说明了这种交法，最后他们同意了这种做法。还记得：有一户他们家确实有困难，他给王书记说：分批交好，我们可以慢慢的凑，这样子我们就不为难了；一次交完，我们这个家确实承受不了。最后，在群众的大力配合下我们如期完成了上级交给我们的任务。在村任职我觉得很充实，也很踏实，我不仅能零距离接触群众，更能用心去体会他们的生活，他们
6、的思想。当我们刚把工作划上一个句号的时候，上级又下达任务：征收新农合款。 2018年教研工作要以科学发展观为统领，以素质教育为核心，全面贯彻落实党和国家的教育方针，积极推进和深化基础教育课程改革，充分发挥教研部门研究、指导、服务等职能作用，促进全县教育均衡发展，进一步提升全县中学的教育教学质量。 一、结合学校教研中心工作，规范教研工作，提升教研工作的质量。 教育的发展要依靠教育科学的进步与教师素质的全面提高，加强名师、骨干教师及学科带头人队伍建设是激励各学科教师不断提升业务水平，进一步提高我县教育教学质量的一项基础性工作。为使全县中小学各学科拥有一支高素质的学科带头人队伍，逐步建立起各级骨干教
7、师和学科带头人成长的机制，使一批具有良好的职业道德素养，扎实的专业基础知识和较强的教学教研能力的 一、2018上半年度工程部工作总结 在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。 在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个
8、人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。 为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。 公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2018年上半年主要完成工作具体如下： （一）皖投家园项目
9、2018上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等； （二）望湖城“桂香居”项目 根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿
10、命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。 望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平
11、衡。 （三）皖投全椒水岸星城 皖投全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。 （四）天下锦城与姚公新苑项目 天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望
12、湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。 姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2018年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。 二、2018下半年工
13、作计划 根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物
14、业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。 为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。 提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2018年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，
15、望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。 在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2018下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。 三、小结 “工程设备设施服务管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心”，工程服务
16、管理的规范化是重要内容之一。在规范化服务的基础上，工程部会主动服务于各客服中心，做实事做好事，提升部门主动服务意识，让员工及各服务中心感觉到工程部是在为他们服务，关心他们，支持他们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业服务，提升安徽外滩物业品牌。“服务要有意识，指导要有能力”，工程部会把这句话熟记在心，用心的去做好各项服务。依靠置业公司这棵大树，新项目会不断拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之处也有体现，我们部门将一如既往的按照公司的发展战略，总经理室的指导方针，在原有服务能力的基础上不断学习，不断提升，更好的为安徽外滩各客服中心提供服务与指导，让物业公司整体服务水平走上新的台阶，让业主得到最满意的物业服务。 9 / 9