烟台工行绩效管理与面谈技巧.doc

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1、在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示,它并不是唯一的或最好的。因此,老师要通过这些提示去整体把握教材,既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验,又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展!虽然是思品与社会比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。思考;要和学生交朋友,勇于承认并面对真实的自己;要关注生活,开阔视野,勤于学习,不断吸收时代的信息,

2、与时俱进;对于教材倡导的教学活动,要在教学实践中进行探索和创新!此外,为了体现一种儿童文化,使教材能真正成为学生喜爱的朋友,让他们愿意于教材中的儿童对话,我们谢谢你看完全篇文本,希望所编写的内容对你有所帮助!你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。烟台工行绩效面谈技巧面谈程序程序一:面谈准备阶段搜集所有的材料和表格,详细阅读有关资料,起草一份面谈要点提纲,选择一处不受干扰的谈话地点,确定一个共同适宜的谈话时间并且提前通知面谈对象,明白告之面谈的目的。准备工作: 准备目标任务书、年终考绩表 准备职务说明书 准备绩效跟踪记录 做好述职报告 考绩培训 解释考绩表 评分标准 互评自评方法对部门经理的指

3、导 预先指定讨论的计划和时间表,好让所有员工清楚部门的进度如何。 为每一个讨论预留出足够的时间(至少2-3小时)。 约个安静的地方。 一天之内的约谈人数不要太多。 要对每一个谈话内容中记下的笔记进行整理。 从公司角度以及部门内部发展的角度分析发展目标,结合每个员工的工作目标进行分析,看看这个员工的工作目标中实现了多少整体的发展目标。 熟悉了解现有的工作以及工作范围之内的发展途径。 对员工工作表现的评估,还可以倾听相关部门经理的意见。 如果约谈员工是新员工或是还没有给他安排固定的工作,可以将评估表格打印出一份做为草稿。对普通员工的指导 针对目前的工作进行分析:包括你的工作职责以及需要的掌握的专门

4、技能。 预先对你的优缺点进行评估。 将你在工作中遇到的成功的例子以及失败的例子罗列出来,并对决定性的因素进行分析。 描述自己希望实现的目标。 如果能够做到,熟悉你现有的工作以及它的发展途径。 回顾以往的讨论内容。 如果对工作或是工作还不是很明确,可以先将表格打印一份作为草稿。 在评估过程中,如有需要可以向你的客户、合伙人以及同事收集一些回执。 针对近期计划收集客户以及合作方的需要相关资料。程序二:面谈实施阶段按照考评要素说明具体分值和打分的理由,肯定优点和成绩,指出不足之处,谈话的重点放在具体的工作表现和结果上,而不是其性格上,首先对无异议之处进行交谈,然后才有异议之处加以讨论,应留有时间让对

5、方表述申辩,并熟悉地运用聆听和引导技巧,而达到面谈预期的效果。最后商定下讨论发展行为计划的具体时间。成功面谈原则 建立双方信任的谈话气氛,明确评估面谈不是为追过去,而是为了改进未来。 明白告之本次面谈的目的。 对照目标标准逐一讨论,进行绩效评估,并说明考评分数的依据,一切以数据说话。 肯定部署的优点,共同确认贡献又需要,改进目前/未来的不足之处。 面谈是双方沟通的过程,倾听是沟通最好的方法。 勿将考评与工资混为一谈。 避免算旧帐。 不要与他人作比较。 给部署发言及说明的机会,不要制止部署发言。 尽量不要罗嗦,不要说教。 具体指出与你要求较接近的事例。 说话期间不受干扰。 谈话中心应是绩效本身而

6、不是其他,例如部属“性格”等。 客观提供部属建设性的改进方法。 让部属了解把重点放在对未来的展望,共同制定新的工作(改进)目标。 谈话结束应是鼓励,使部属满怀信心离开谈话地点。 谈话成功的前提是建立在公正、坦率与沟通的基础之上。 对谈话做一个简单的记录。 面谈一旦出现以下情况应立即停止,并待下次继续再谈。彼此信赖瓦解了;主管或下属有急事要前往某处;下班时间到了;非常疲倦,精神难以集中;预先确定的目标在结束之前未能达至。对部门经理的指导 谈话过程中手机等通讯工具最好关掉,把所有注意力集中在谈话对象身上。 牢记谈话成功的前提是公平、坦率以及沟通。 谈话过程之中可以打印一份表格作为草稿,作为整个谈话

7、过程的指导内容。对普通员工的指导 整理谈话内容,填好表格。 将填好的表格交给部门经理。程序三:面谈汇总阶段认真阅读每一份员工考绩评估表的“受评人意见”对持有强烈不同意见的员工进行客观分析,制定具体协调对策,并填写员工绩效评估面谈反馈情况汇总表,连同员工考绩评估表报人力资源部归档。对部门经理的指导 核对并签署表格的最终版。 将复印件交给员工本人保存。 为方便以后的工作考核,保留原件。面谈礼仪时间 最初的30秒决定第一印象。 请下属来提出面谈日期。 尽量避免选择下午4-6点时间段。这个时候是疲劳巅峰,人容易焦躁、思考能力降低。服装仪容 整洁清爽。握手 把你的手稳稳地安放在对方的手、手臂或肩膀上(接

8、触手臂似乎普遍都可接受)。 握手掌而非握手指。 与对方寒暄交谈。 握手的时间比所平时稍微长一点点。坐 最好避开和他面对面的交谈方式,而应尽量坐在他旁边的位置。谈话的距离较近,能制造一种融洽的气氛,消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一方,即50厘米左右。 最佳的听话姿势是坐在椅子前端的三分之一处,上半身自然地向前倾斜。视线 看着别人整个脸,而不要只瞪着他的眼珠。 当别人说话的时候不时看看他的嘴唇,可以帮助你听他所说的话。 首先注意说话者的一个眼睛,然后换到另一眼,这会使你看起来特别用心。 不停的眼神接触会造成一种紧张气氛,你可借着写笔记或偶尔看对方的肩膀来故意避开视线,以消除紧张

9、的气氛。 不赞成对方的意见时,也不应该把视线转移。在不赞成对方的意见时,人们往往会逃避对方的视线。但是,视线转移到旁边时,就会使对方认为自己被漠视;而且,把视线朝下的话,容易使对方产生卑鄙的感觉。说 专心听对方说话,不中途插嘴。若对方地位甚高或年龄较长,应注意随时保持恭敬的态度。 不威吓或令对方产生威胁感。 不作刺探、打听或穷追不舍的问话。 说话音量适中,声音沉稳有力。 提到对方可能不知道的事时,若能先说“你可能知道”,较容易引起对方的兴趣。 重复对方的话,能让对方觉得自己正在专心地聆听。 扼要叙述前面说过的话,可解除空档的尴尬场面。 对方如果不注意听你说话,倒不如故意沉默片刻以吸引对方的注意力。 最好在听完对方的问题之后,做一次呼吸之时再回答,会使对方认为自己是位深思熟虑的人。

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