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1、第 1 页 20XX 年乡镇信访工作总结1 特征码 byqTJGbzRTHJyUVZgPQs XX 年上半年，xx 镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导 下，坚持以邓小平理论、 “xxxx”重要思想为指导，深入学习贯 彻党的 xx 大、xx 届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕构 建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实 中共、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见和省、 市、县信访工作会议精神，按照 xx 总理“热情、依法、负责、 奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维 护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾， 最大限度地增加和谐因素，最大
2、限度地减少不和谐因素，切实 解决群众反映的“热点” 、 “难点”问题，确保了在全国两会期 间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和 社会全面进步作出了贡献。现将我镇 XX 年上半年信访工作总结 一、强化组织领导，认真落实各项工作制度 一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以 镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组，领导小组下设办公 室在镇党政办，并配备了信访专干，负责处理日常业务。二是 实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到 底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和 第 2 页 协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开 一次信访
3、工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信 访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、 早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访 问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽 早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性 的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。 二、加强信访信息工作，提高信息质量 一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制 度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时 解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都 已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及 时准确地向
4、上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查 报告,并上报信访信息。 三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件 对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结 合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情 绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将 每天受理的信访件转给领导，让领导批示。上半年我镇共收到 群众来信来访 24 件，均已办结，办结率为 100%；信访室受理 信访举报 11 件，其中来信 3 件，来访 8 件，电话举报 0 件。正 是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得 第 3 页 一些重信重访问题得到妥善解决。 对业务外信访件，及
5、时与主管部门及所管辖部门联系，督 促其办理，并反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的 督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。 四、加强协调，充分发挥信访职能作用 一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访 局的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通， 争取案件调查主动，比如杨乐基案，加强与公安、综治、司法 等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控 制得住，解决得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充 分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。 XX 年上半年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一 些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二
6、是解决信 访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待 提高。 鉴于上述情况，XX 年下半年我镇的信访工作将继续以邓小 平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻党的 xx 大、xx 届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神，坚持科学发 展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心， 进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办， 提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护 人民群众的合法权益，为建设“平安和谐 xx”，推进我镇改革、 第 4 页 发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下工作着手，重点加 强信访工作。 一、工作目标 （一）坚持引导依法上
7、访，解决重点信访，减少越级上访， 控制集体上访。 （二）搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是 服务广大人民群众。 （三）做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信； 二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的 办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强业务联系， 做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处 集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切 实为信访群众排忧解难。 （四）坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二 是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是 坚持定期排 排查制度、领导包案制度和责任追究制度。 二、工作措施
8、第 5 页 （一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。 1党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工 作。 2信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保 证工作到位。 3对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、 包处理落实、包稳定。 4对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班 子、一个方案、一抓到底。 ”的办法，主动加以解决。 5对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。 （二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓 宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查 研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发 展。 （三）进一步强化分级负责，归口办理的原则。 （四）进一步加大信访条例的宣传力度。 （五）进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。 总之，今年我镇将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱 进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为我镇经济发展和社 会全面进步作出新的贡献。 第 6 页