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1、第一组1、你只可以书面沟通，每个人都不能讲话2、你和其他人一样，手中都有几种图片。3、第四组将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白，也不可传递。第二组1、你只可以书面沟通。每个人都不能讲话2、你和其他人一样，手中都有几种图片。3、第四组将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白，也不可传递。第三组1、你只可以书面沟通。每个人都不能讲话2、你和其他人一样，手中都有几种图片。3、第四组将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白，也不可传递。第四组1、你可以与每个组在纸上沟通。每个人都不能讲话2、你和其它人员一样，手中各有几种图片。3、第五组将领导你们完成任务4、手中的图片不可露白，也不可传递。
2、第五组1、你只能与第四组沟通.不能与另外任何一组沟通2、包括你在内，每人手中都有几种图片3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形，并使每一成员均了解完成任务的答案”。 在纸上沟通.每个人都不能讲话4、完成任务时，请举手。5、有任何问题，可举手请教讲师。6、手中的图片不可露白，也不可传递。说明：图形在正面，文字在反面，共五张 点评点：管理金字塔点评点一、沟通：现实中的组织沟通渠道：上行沟通：信息从较低层次流向较高层次 (管理者了解员工、基层的渠道)下行沟通：信息从较高层次流向较低层次(传统组织中最重要沟通流向)平行沟通/斜行沟通：同层次中不同部门，不同层次不同部门间信息流向 如大家在项目进行过
3、程中体会到的一样，在我们实际工作中，层级间、部门间会有很多的沟通障碍，有办法打破这些障碍，提高组织的绩效吗？ 沟通是一种过程，从事沟通的人可以是两人，也可以是两人以上；所传送的信息具有一定的意义，通过多种渠道的传送，使沟通的双方得到分享利益、发展关系等目的。三大要素表达： 是坐在驾驶室上的。因为主动权在他，而成败的责任也在于他。“人际关系与处事能力”，也就是与外界打交道的沟通能力。沟通得当，无往不利；沟通失当，寸步难行。 沟通是两个人（或你对一群人）的事情， 但我对结果100负责。 沟通的目的是让自己和对方感觉很好。（1、 对象。2方式：三大要素：文字语言、有声语言、肢体语言：文字语言传递的是
4、信息；有声语言传递的感觉；肢体语言传递的是态度。）倾听：（有效沟通始于听，在倾听的过程中，不仅要耳到，还要眼到，心 到；用眼睛去观察，用心 灵去体会，上天给我们两只耳朵，但只给我们一张嘴。沟通的80%是倾听，20%是说；20%的说里面的80%是问，剩下的20%才是解说。）（最重要的是倾听对方讲话的目的）。反馈：人际沟通要掌控的三要素：场 景；气 氛；情 绪（情绪没有对与错，只是行为有没有效果而已。强者让行为控制情绪，弱者让情绪控制行为，情绪就是我们的能力。）二、角色互换：1、上层对下层工作效率不高的报怨2、下层对上层不能及时分配任务而埋怨3、上层人总是认为下层应该有主动性，而没有理解其主动的局
5、限性4、下对上层的报怨其实应看到上层承受的压力和重要的工作。三、角色认识：（一）高层：高层管理者最重要的角色是决策角色，确定公司经营的大政方针、发展方向和规划，掌握政策，制订公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等，也就是说，凡属关系到公司全局、长远发展的重大问题，凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题，均由高层经历处理决策。 决策力：做正确的事，然后才是正确的做事。 兰德公司（全球10大超级智囊团之首）1950年，朝鲜战争爆发之初就中国政府的态度问题得出七个字结论：中国将出兵朝鲜！并附上380页的资料，做价500万美元（相当一架先进战斗机的价）。美国当局认为兰德公司在敲诈，不削一顾，后来
6、从朝鲜战场回来的麦克阿瑟将军感慨的说：我们最大的失误是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬一架战斗机的代价-焦作失火（99.7）洛阳失火（2000.12）防范胜于救灾（最重要的是不要失火而非有多少消防队有多少消防车， 不能只见问题不看目标）。（二）中层：1、中层管理者是企业战略的执行者；2、中层管理者是企业战术决策的制定者：3、中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁（三）基层（执行层）：主动沟通，市场反馈基层执行力1、态度决定结果(小心你的思想-他会影响你行动-他会影响你的习惯-他会影响你的命运)2、细节决定成败、3、需要适当的压力四、倒金字塔管理在一般的公司管理中是个“正金字塔”，最上面这个人是总经理，或者是叫决策者，中间这一层叫中层管理者，最下面这一层叫FirstLineStaff，就是一线人员，或者称为政策的执行者。公司的总目标一旦制定下来之后，总经理的任务是监督、执行政策，达到这个目标。那么中层管理人员不变，最上面这一层是一线工作人员，卡尔松称他们为现场决策者。五、团队目标的认同与跨部门的协作如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的；如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。（项目，公司）（谁的孩子） （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）