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1、-范文最新推荐- IT女性巾帼何以不让须眉？ 近日，国内首份IT女性职场调查报告出炉 如果还认为IT业是男性的天下，那您可就错了。事实上，目前在我国的IT业当中，女性真真正正地撑起了半边天。上周，由中国计算机报社和中国妇女报社联合主办的“首届中国IT女性年会暨中国优秀IT女性评选揭晓仪式”在京举行，37位IT业女性分享了“中国优秀IT管理女性”、“中国优秀IT科研女性”、“中国优秀IT营销女性”和“中国优秀IT传播 女性”四个奖项，同时在会上还发布了本次活动所做的中国第一份IT女性生存现状和职业竞争力发展报告。 这次活动也使得IT业这个大家印象中的“男性世界”突然变得姹紫嫣红了，人们视野中第一
2、次有了如此多的优秀女性IT业从业者。记者通过对多位IT业成功女性的采访发现，克服自身性格缺陷、发挥自身优势和平衡工作与生活，这是IT业女性成功的“三重密码”。 主办者感言：IT女性低调导致不被关注 在风风光光的IT行业中，各种各样的活动吸引着人们的眼球，但以业内女性为主的活动却是少之又少。作为本身从事IT传媒行业的本次活动的主要负责人徐东英对此有很深的感触。她告诉记者，这次活动发布报告的前期调查从今年3月8日开始启动，通过网络和平面媒体共发出调查问卷15万份，范围遍及全国31个省、自治区、直辖市，涵盖了包括IT业在内的能源、交通、化工、电信、卫生、政府等13个行业。作为主办方之一的中国计算机报
3、社的高层管理团队中，女性占了相当的比例，而成功举办如此规模的活动也是外界对于她们的鼓励和她们不断自我鼓励的最终结果。 徐东英说，通过这次公益性质的活动，让外界第一次将目光投向IT业中的女性群体。IT业中的优秀女性是一个有事业心、专业背景强、懂得如何去生活的高素质女性群体，同时人们还会明显感受到这个群体普遍低调，甚至有些羞涩的特征。她说，正是这样的特征使得相当多的女性在IT业中尽管已做出不小的成绩但仍显得默默无闻，外界对她们的关注也相对不够。 性别带来的性格弱点是真正的瓶颈 人们可能认为女性的性别是她们在IT业之中发展的最大制约因素，业内的男性会由于性别原因质疑女性的能力和水平，但事实上并不是这
4、样。徐东英表示，调查结果显示，80%的IT女性认为性别已经不再是制约自己晋升和发展的瓶颈，而她们职业发展的最大障碍则是性别给她们自身带来的种种性格上的弱点。 情绪化是女性IT从业者容易出现的一大弱点。了解陈葵的人都知道她是个急脾气。从前在康柏的同事就曾经形容她“好像浑身绑了炸药一样”，而叱咤商场的陈葵也坦言自己是一个爱哭的女人。她告诉记者，从前的她遇到工作不顺的时候经常会大哭一场，可是哭过之后她发现这并不能解决任何问题，自己仍然要回到现实中面对眼前的种种难题。经过多年的历练，陈葵认识到在工作中最重要的事情并不是找到自己认为“最对”的方法，而是要找到对解决问题有帮助的“最好”的方法。她说，意识到
5、这点是IT女性成熟的一个标志，“咄咄逼人”其实是一种外强中干的表现，而真正的女强人心智要坚强，这样才能达到“一切尽在掌握”的境界。李颖在接受记者采访的时候也反复强调，女人的成熟实际上是一种克服本身感性因素泛滥的过程，在这个过程中女人会从一开始的“遇到挫折就放弃行动”到后来的“怀疑自己但不放弃行动”，直至最后变得理性，根据客观实际“坚持自己应该坚持的，改正自己应该改正的”。 社会习俗常会让女性产生遇到困难就会想到依赖别人解决的一种惯性，这是性别带给女性的另一个性格弱点。1997年，联想需要一个新的办公地点以适应规模的迅速扩大，而这个重担就落在了刚刚上任的综合部总经理王晓岩的身上。她告诉记者，当时
6、领导给她的期限是三个月，在这段时间之内她必须完成从选址、设计、装修到投入使用的全部工作。刚刚接到任务的时候，她认为这几乎是不可能的，但不甘落后的性格还是使她毅然接下了这个“不可能的任务”。她和助手加班加点，克服了重重困难，最后终于在三个月内“搞定”了新的办公地点，并使联想集团成为北京最早采用开放式办公的IT公司。她说，大家对女人的印象是柔弱，而如果女人也把这种柔弱看成是自己与生俱来的东西，遇到困难就求别人帮助或迁就，不把努力的重心放在自己身上，那么她永远都会一事无成。职业女性最重要的就是自信，虽然自信了不一定能够成功，但不自信肯定不会成功。 韧性和坚强，IT女性获得发展的两大法宝 其实在发展迅
7、速、竞争激烈的IT行业之中，女人可以把特有的韧性和沟通上的优势发挥得更加淋漓尽致。徐东英说，男性在职场中背负着外界和自身的强大压力，“只能成功不能失败”的理念有时会成为他们身上沉重的包袱；而相比之下，外界对职业女性的成就期望要低许多，在相对宽松的发展环境中面对难题时，女性更容易创造出不错的业绩来证明自身的实力，从而赢得外界的尊重。 卢朝霞在东北大学计算机专业任教的时候就是学校有口皆碑的女强人，她38岁获得教授职称，是东北大学最年轻的女教授。她说，从教师到东软负责运转和营销副总裁的角色转换，也是一个从微妙的“说给人听”到“听客户说”的位置变化。为了公司的发展，她经常亲自到各地去与客户交流，每年有
8、三分之二的时间她都出差在外地。有一次她为了见客户一面，在宾馆大堂一直等到深夜，但客户并没有如约前来；她第二天清早又出现在宾馆大堂里，最后她的韧性和诚意终于打动了客户。从1996年初“受命”时起，卢朝霞就开始转战在软件市场第一线，在东软的八年，她每年都这样带着长期劳累造成的疾病坚持着工作。 浪潮的翟芳凭借着女人的韧性起死回生地挽救了一次投标，成为公司历史上的奇迹。当时公司在北京与另一家公司合作要进行一个电子政务项目的竞标，但合作方却在投标前一晚决定退出。对投标已经烂熟于心的翟芳连夜打电话给总部，拿到标书的电子文本后，根据招标的具体情况，由翟芳口述，当时准备招标现场答疑的工程师整理，经过一夜的奋战
9、，第二天早晨8：50,他们终于在投标前10分钟提前完成了标书并准时交到开标处。在翟芳的记忆中，当天晚上是大雪纷飞，宾馆的锅炉还坏了，无法提供热水，她和工程师两个人敲击键盘的手都快冻僵了。答辩时，翟芳带队沉着应战，专家们对浪潮工程师的专业水平和方案能力以及团队风貌印象深刻，同时，议标的专家委员会也了解到集成商临时放弃投标这个因素。最后经过客户和专家委员会的审议，最终确定为浪潮中标。 鞠立也遇到过类似的挑战。2001年，鞠立被派到IBM北卡总部负责一个亚太项目的实施。美国与亚太区有12个小时时差，鞠立就白天在北卡总部工作，晚上10点以后开始和亚太区的同事开会。回忆起自己第一次召集亚太电话会，鞠立至
10、今记忆犹新。原本是一个电话会议，可是到了开会时间只有自己和另外一个同事在线，她当时很郁闷，为什么说好的时间，大家都不参加呢？后来鞠立开始意识到可能是自己并不是他们的直接领导而只是监督和支持他们的一个人。在这样的情况下怎样和他们很好地沟通，并且让他们愿意去做这件事情成了摆在鞠立面前的一个课题。她后来发现，必须和他们每一个人打电话约时间单独来谈，因为他们确实有他们的日常工作，需要从他们的角度来考虑问题，来说服他们，告诉他们为什么做这个项目，能为他们带来什么好处，聆听他们真正关心的问题，了解他们想让你帮助什么。只有这样逐个沟通以后，这个团队才能真正地开始运作。从这段经历中，鞠立咀嚼出了沟通的精要，也
11、隐隐感觉到这对于自己其实不是什么大不了的难题。她说，女性做管理其实是很有优势的，因为管理重在沟通，而沟通对于女性往往不是问题。 以女性特有的智慧平衡工作和生活 徐东英表示，平衡工作和生活需要一种智慧，而在调查中接受访问的很多成功IT女性都具有这种智慧。女人不但要工作出色，还要善于生活，这也是几位接受采访的成功IT女性的一个共识。 家庭是不少IT业女性成功的坚强后盾，往往事业上成功的女人更懂得如何让家庭的氛围更加融洽。王晓岩和卢朝霞都表示，自己取得成就的时候，爱人和孩子是最先替她们感到高兴的人。虽然她们因为工作太忙，没时间做家务，孩子也都寄宿在学校里，但是这并不代表她们和家人缺少交流。王晓岩和女
12、儿的感情非常好，她也在用自己不甘人后的性格教育着女儿。卢朝霞的儿子很自立，学习也不错，每次出差，儿子有时间都会去接送她。今年她也抽出时间和家人一起给儿子过了个快乐的生日。 目前选择单身生活的陈葵爱好有很多，购物、旅游、汽车等等都是她要用20%的时间和精力从事的业余爱好。她说在属于她自己的20%的时间里她会充分地去享受努力工作所创造的物质生活，因为只有这样才能让她以更大的热情再次投入到工作之中。 李颖说，女人要自立，也要通过和别人的互助“锦上添花”；女人要自强，但也需要亲人和朋友的爱；女人要自信，但也要学会认识自身的优缺点从而扬长避短。这样就能建立一种良好的人际关系，让生活和工作都变得更加轻松。
13、 受访对象：(排名不分先后) 赛迪传媒董事长、中国计算机报社社长李颖 赛迪集团副总裁、中国计算机报社常务副社长徐东英 联想集团高级副总裁兼CIO王晓岩 东软软件股份有限公司高级副总裁兼运营总监卢朝霞 冠群金辰软件有限公司总经理陈葵 浪潮北京电子信息产业有限公司总裁助理翟芳 IBM个人电脑事业部中国区总经理鞠立 2004年中国IT女性调查报告发布 IT业女性事业高峰期比男性早 调查显示，IT产业中女性的事业高峰普遍比男性来得提前，但结束得也较早。其中，28岁至35岁即做到中高层的占总体的34%，也就是说相比男性来说，在IT界，女性晋升的机会较之以前大大增加了。同时，相比国内企业，外资和合资企业的
14、这一比例更加大到40%左右，这说明，在外资和合资企业中，女性有着更大的职业发展空间和晋升机会。 调查发现，大部分女性对目前工作满意，有32.41%的女性表示，当有了一定的资金和经验的积累，会考虑在35岁以后创业，这部分女性以销售精英为主，创业的方向大多数选择与IT相关的领域，比如：硬件贸易、软件、咨询和公关公司等，而软件和公关公司尤其受创业女性的偏爱。 从培训等福利待遇来看，外资和合资企业也明显优于国内企业，这也是大部分IT女性在跳槽时首要考虑的因素。调查显示，培训等增进知识和职业竞争力的因素逐渐成为员工跳槽首要选择的因素，而信息主管和CIO逐渐成为IT女性一个向往和适应能力很强的新兴职业。
15、IT女性知识类投入和消费最高 在消费结构上，IT女性的消费结构显得更趋向理性，培训和学习等知识类的投入和消费明显高于其他行业，表现出了快速上升势头和强劲的消费增长潜力。同时，汽车成为IT女性目前最热的一个消费方向，但大部分人选择经济型汽车。相比其他行业，在消费方式上，IT女性更倾向于用先进的技术手段和区别于其他人的消费方式实现个性交易，比如网上阅读和购物等。 对于业余时间，IT女性更愿意用于陶冶身心的项目上，65%的女性会把休假的时间安排成国内和世界各地的旅游，另外，利用业余时间学习和充电也逐渐成为一种时尚的休闲方式。同时，由于休闲体育的蓬勃发展，27%的IT女性曾经参加过各种女子俱乐部、健身
16、训练班，其中25%的人经常参加此类活动，这一比例比社会平均水平高将近10个百分点。 IT女性工资最高也最辛苦 调查指出，IT行业女性的总体薪资水平比其他行业的平均值高出5%至15%；但结合工作时间来看，每小时的工资水平并不占优势。调查结果显示，平均每天工作8小时以内的IT女性只占总体人数的31.48%,工作时数在8小时至12小时的占63.89%，所以，相比之下比其他行业平均水平低5%至10%，这也是IT女性看起来风光，实际却更加辛苦的原因。 调查发现，在工作强度和工作量类似的情况下，同一工作岗位，外企在薪资水平上要比国内企业高20%至60%，而前者提供的度假、培训等福利也比后者更为完善和富有竞
17、争力。 做女人辛苦！做IT女人更辛苦！这是一位女性网友在论坛里发表的感慨。 做女人是不是辛苦？苦到什么程度？是不是真的没有一点儿快乐？不是亲身体验，难以说出个子丑寅卯来，旁观者隔靴搔痒，也触不到痛处。 Zyeline是计算机专业科班出生的女性，工作已经6年，目前的月薪只有3000，还坚守在信息管理+系统维护的一线岗位。就为了这一点困惑，她有心在论坛里做个调查，想看看IT圈里的姐妹们对自己、对现在的职业、对今后的发展，都有些什么样的想法。 众多IT女性自己站出来口吐真言，总算透出她们生存现状的一斑。 电脑+女性开心 十年来，高校计算机及其相关专业招生连年爆满，IT业就成了这些学子竞相角逐的职场。
18、连续几年，IT业人均工资都高居榜首，令人羡慕，令人向往，所以，在世人眼里，身在IT业，就意味着人生的幸福生活。 然而，幸福的IT人是相似的，不幸的IT人各有各的不幸。 高压： 柳奉剑毕业于师范数学系，半路出家上了计算机的贼船，工作固然是自己感兴趣的，但确实非常累，自己的身体吃不消了。有一次，她在折腾一部电脑，好友的男朋友看见了，大发感叹，女孩子怎么干那么劳累而且费神的事。 viviblur刚毕业时在一家公司做硬件测试，一个人对着一排电脑，三周下来脸都发绿了，那时候她就知道，技术活不适合她。后来，她就转行了。 光心蓝做了两年测试，工作很辛苦，因为一些公司的问题，突然间有了危机意识。她很想确定自己
19、的职业方向，却发现原来脚下的路已经在不知不觉中变得好窄 孤独： 飘尽天涯在一家软件公司上班快一年了，技术部只有她一个女生，上班还不觉得，下班后连一个说话的人都没有。 水草在一直做软件开发，3年时间里不停的coding，前些日子想去转行到销售，结果发现自己忍受不了低工资和与人交往，和电脑处得时间长了，真不知道怎么融入社会了。想想还是回来吧，只有继续作程序员了。 迷茫： 碎片玻璃上大学时，班里写程序的mm只有她一个，2001年毕业后写了3年程序，为了前途，迷茫了很久。她刚刚换了工作，还是在电脑公司，暂时没有写程序，发展方向还是不明朗。 雨媚是做单片机开发的，对这行也没什么悟性，在公司老是不能胜任工
20、作，别的也没什么特长，情绪非常低落，转眼就快30的人了，前途如此迷茫，真不知道该怎么办。 低薪： gl1335102做了2年设计开发，现在换了一家公司，工作流程有点儿像印度，设计是设计，开发是开发，她专做开发，薪水还不到1500。她都想自己单干了，随便做个什么小生意也比这强啊！ 无聊： wsyty2002年毕业，在一家公司的软件中心工作，开发、测试都作过，都不是她真正的兴趣所在。 helanazy差点被拉去做测试，后来奋力逃脱，跳到现在的公司，做数据库开发，好像也蛮无聊的。 Jumpingapple在国企银行的数据中心做网络工程师，真的觉得没有什么前途可言，现在资历很浅不可能升迁，如果等到资历
21、深了，估计精力也就跟不上了。 月明明风清清学的是计算机专业，毕业后在事业单位的网络中心工作，其实就是打杂，成天干些打字复印的杂事，专业都快忘没了。她比较郁闷。 恐惧： 明月清风编程3年有余，终于发现，现在的老板都是压榨员工劳动力的高手啊！一天到晚想着法子让员工加班加点，帮他们创造效益，她常常工作到晚上10点回家，双休日加班也成了家常便饭。而且，她听说女性接触电脑久了，容易流产，她以前公司的一个MM怀孕就是这样流掉的。她已经不想干这行了。 IT行业让女性走开？ IT业难道真是一个让女性走开的男人世界？ 从理论上说，不是，但在现实世界里，总有那些让女性走开的因素。 从女性的自身条件看，天性习惯于自
22、我怜悯。 皎皎如冰雪认为，女生都会习惯性地认为自己比男生差，其实，女孩子没必要小瞧自己。什么技术不适合自己，都是自己给自己找的借口，谁都想做轻松薪水高的工作，男生也想。男生做技术也会觉得累，但是男生会认为自己是男孩子，不可以没出息，就会坚持钻研下去；女孩子就会说，这是技术活，不适合女孩子，于是就想偷懒。 在皎皎如冰雪看来，不在于适合不适合，只在于你肯不肯钻研。她也是女生，2001年毕业就进了银行，后来因为一些原因跳了出来，用VC、VB做过开发，现在用C+写程序。她并不觉得自己比任何男生差，甚至觉得有些男生的思维还不如她灵敏，有时候也会有偷懒的想法，但她很佩服那些刻苦钻研的男人，只能用工作来证明
23、，自己不比任何男生差。 在IT业，像皎皎如冰雪这样自强的女性大有人在。但是，从整体上看，你不能不承认，在激烈的竞争中，女性的生理和心理素质一般要弱于男性。 zyeline也不觉得女生就比男生差，自己一向也很自强，但她认为，从计算机行业整体来看，女生的发展空间相对较小一些，这是某些客观环境造成的。 从外部的客观环境看，老板另眼相看是常事。 thornbirdfly从建筑行业转到IT业，已经做了两年的programmer，本来觉得建筑行业是男性的天下，谁知道IT业女性更没有多大优势，老板更愿意提升男职员，而较少给女性机会。 IT业是一个98%的男性社群，这是事实。所以，碎片玻璃直言不讳地说：其实i
24、t从业人员的后续发展是一个困扰所有programmer的问题吧，并不分女性或者男性，但是女性可能会遭遇更多的麻烦，比如年龄啊，是否结婚啊，这都是我在前段时间面试时很切实的碰到的一些问题。 Tmy一说到IT女生，总会有不寒而栗的感觉，当初选专业的时候，好友就提醒过她，在工科世界里，女生是比较吃亏的，会面对很多固有的偏见（她也亲眼见到师姐找工作时的困惑），也会存在自身的不足。对于自身的不足，她已经深有体会了，一到期末要交大程，就得拼命的赶，有时候身体真的不行了，不是服输。 选择IT，不是女性的错 选择IT，不是女性的错。IT业涵盖面很广，行当很多，适合女性的工作多的是。如果硬要困守在自己不能胜任、
25、也不喜欢的岗位，无疑是跟自己过不去，别说是女生，就是男生，也是一种极大的痛苦。 比如编程，国外的程序员可以做到四五十岁，一个人在一家软件公司一般都是几十年干下来，一成不变。对于女生来说，一旦结婚成家，生儿育女，在编程岗位上几十年如一日，实在是难以想象。再说了，在中国的软件企业里编程，有几家公司能让你干到10年以上？很多公司今年挺住了，还不知道明年能不能活得下去。程序员做过几年之后，创新和学习能力急剧下降，大多数开始吃老本。女程序员吃到30岁，老本吃光了，就要被淘汰，有家有孩子，重新求职，面对那个35岁以下的硬指标，还有多少优势可言？ 从这个角度看，女性选择IT，大方向对头，但门不能进错，也就是
26、说，要扬长避短，量力而行。 一阳楚楚在IT行业快六年了，从事过培训、软件开发、多媒体设计、维护、计算机教学等。曾经合作过的搭挡几乎都男的，开小会的时候抬头一看，就她一个女的，但她在这群人当中并不觉得是个配角，很多时候还是很重要的主角。女人做起事来要比男人细致，想得也较周到，这是女性的优势。 独行独坐认为，IT并不仅仅限于设计方面，还有售前和售后可以选择。女性的温柔细心和耐心可以弥补男性在这方面的不足，所以很多公司想找女孩子来做这块业务。小飞建议做it的女性朋友逐步转向售前咨询、实施顾问、项目管理方向，发挥mm们无敌的三寸不烂之舌，杀人不见血啊。柚子蜜茶认为，女的做销售有好处，客户一般都不太会刁
27、难女的，看到女孩子装可怜，求他办点什么事帮个什么忙，一般也硬不起心肠。 有一位女性在cisco做销售，是team里面唯一的女生，也是整个team的top sales，一般有什么好差事，男生都不会跟她抢，男生之间都说，女孩子势单力薄又那么辛苦，有本事别欺负人家女孩子，所以对她都特别帮忙。 其实，苦与乐是相对的，得与失也是相对的，女性做IT苦不苦，在很大程度上只是一种心理感觉。 都说女生做技术很苦，但Wwwgui认为，搞技术也有好处呵，起码工作比较稳定，不像市场或服务人员那样整天在外面跑。游来游去的小鱼儿更是坚信，女性从事这行没有什么不好的，主要还是自己怎么想的了；选择了就不能放弃，只要付出努力，
28、收获还是会有的。 不管干哪一行，急于求成是不行的，不管男生还是女生，没有耕耘，哪来收获？ 淡淡烟圈直截了当地说：你们这些人怎么都才做了几个月，一两年就想着转行啊？好好搞懂这一行当到底干些什么东西，再来评论吧。我没觉得这个行当不好，软件也不是只有coding，IT更不是编程序，我做了1年技术支持，2年coding，2年系统分析和设计，3年管理，2年IT咨询，一路走来，感觉都很好。先扎扎实实干点东西吧，做好了才有资格说点别的。 至于薪水，那也是因人因地因职而异，不同的地方和公司，就业前景和薪水也不相同，不可一概而论。 皎皎如冰雪在深圳做C+开发，薪水5000，在当地显然不算多。而冰冻牛仔裙在成都做
29、web网站开发工程师，薪水2300，大概相当与上海的5000了，已经很好了。 有一位女性在一家专门做汽车行业ERP的公司里做实施顾问，一个月1万多，这是公司和岗位的优势。 lilien在上海工作，主要做系统集成行业。以前在公司做安装调试，售前售后培训都做，经常到处出差，月薪1万左右。去年辞职，做售前售后培训，基本上每天税后可得1500元RMB。 还有更厉害的，飘在风中做IT销售，去年年薪10万，今年应该有15-18万。做销售的都知道，今天好未必明天就更好，她已经是30岁了，只想多赚点钱，不想面对不可知的未来而惴惴不安。 综观国内国外，IT业的杰出女性举不胜举，似乎都有一个共同点，一般都很卖命。
30、太卖命虽然不是件快乐的差事，甚至很辛苦，但女性要想过上幸福生活，既然选择了IT，那就必须付出很多。希望IT女性继续走好每一步，学会总结，定好目标！要相信网友愤怒的我所言：干IT这一行没有饿死的！ 央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果，对中国消费者和消费市场进行剖析，并提出了 趋势一：自主 结论：中坚阶层的自主化消费形态，要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。他们希望在自主舒适的购物环境下购物，以及愈趋多元化的消费取向。这些均会为21世纪的消
31、费市场带来不少新气象。 对于西方读者来说，自主的消费行为是理所当然的，不算什么。可是，中国40年来一直在计划经济主导下，社会并不鼓励“自我”，亦不谈个人满足，到了80、90年代，随着从计划经济过渡至市场经济，社会经历着很大的转变，人们开始接触到“消费者”、“自我”这些新观念，但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。对于一般老百姓来说，无论是面对着快速的社会变化或琳琅满目的商品选择，虽然一方面感到既新鲜又具吸引力，另一方面却有种种的不适应和不确定。“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。 在90年代，常见有广大的
32、消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。他们觉得能拥有这些产品或品牌便是“进步”的象征。但个别的消费者却缺乏独立的消费人格；在购买产品时，并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的，而是追赶市场为他们定下的标准，由市场及大众告诉他需要什么，什么是适合他的。 进入21世纪，这种情况在中坚阶层间开始有所改变，经过多年的消费文明洗礼后，中坚阶层的“自我”意识逐渐强化，他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消费模式，取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。开始知道自己需要什么，什么产品适合自己，并且有“我与别人不同”的消费意识，开始感觉到应该是他们为自己定
33、下消费要求，由市场上的品牌和产品去迎合他们，而非一窝蜂地追赶市场上时兴的东西。个性化是自主的必然发展。 近年，超市的出现如雨后春笋，取代了传统商场内的柜台服务。对于很多人来说，超市的最大好处是“有很多选择”及“可以自己选择”。 虽然说个性化和多元化是消费趋势，但中国人从传统便不大倡导个人作风，而更重视社会和谐一致，讲求个人在社会上的责任与位份。所以相信消费个性化在中国的发展，会与西方的发展有某程度上的不同。 实际上，虽然市场经济讲求个人表现与报酬，但大部分人主观上仍是愿意顺应主流，
34、并不想在思想或行为上与众不同。所以，中坚阶层努力工作，在事业或人生上希望有所成就，但所追求的是出人头地，比别人做得好，比别人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不为主流价值观所认同的事，他们希望比别人优秀，而不是与别人不同。因此，他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越，却不会穿别具一格的衣物。 中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化，随此而来是另一个重要的趋势：消费行为走向多元化，以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。 这就是说，即使是年纪和生活水平相当的消费者，由于各人选择的生活形式不同、或有着相异
35、的心态、价值观，而会表现出不同的消费价值取向。例如有的追求身份地位，有的追求简约生活，有的追求新颖的高科技玩意等等。此外，也有一些消费者在购买不同产品时，会有着不同的消费取向（例如在购买一般消费品时会追求简约，却愿意花高价钱去追求高科技的新玩意）。其结果是市场细分变得前所未有的复杂。 趋势二：个人全面理财概念 结论：中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟，并且随着中国入世，银行和保险业逐渐开放，与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。 60年代，中国人的生活仍是相当刻苦，大部分
36、人追求的是基本的温饱，到了80年代中，部分人开始富裕起来，初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便，以至是物欲上的刺激与享乐。对于过惯刻苦日子的人民来说，消费文明这个美果是一个很大的发现，社会上弥漫着一片消费风。那时的中国人缺乏任何现代理财的概念，也没有为将来打算的想法，因为什么都有国家安排。而对这些初富户来说，储蓄理财若与消费享受作比较，重要性的确不大。 这种心态到了90年代末开始有所改变。特别是中坚阶层，原因有以下几点： 第一、社会保障减少。虽然生活水平是不断地提高，但近年经济改革和国企改革使国民的思想有一个根本
37、性的改变：以前是国家提供全面又终身的福利保障，包括最主要的住房和医疗。现在慢慢明白自己得靠自己，未来的保障也必须靠自己好好计划。于是开始了要早日为将来作打算的想法。 第二、在经过十多年的生活改善后，中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄，形成了“个人财富”的概念。除了消费外，他们对如何制造新财富更感兴趣，积极地学习种种管理财富的方法，并且愿意冒点风险。于是，各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。 除了创造财富和储蓄外，消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消费。一项调查显示，有四成七城市居民表示在未来一年会有需
38、要进行信贷。个人信用卡的使用也愈来愈流行。 趋势三：“全面体验”消费模式 结论：进入21世纪，如欲在中国建立成功品牌，不可不对中坚阶层的“情感诉求”有一定了解。 中坚阶层达到了一定的生活品质后，在21世纪，他们在消费生活上会追求更高层次的欲望，简单来说，就是希望生活除了物质上的满足外，在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。这可能是感官上的体验，或文化修养上的升格，或对生活的想象，感想或价值认同等。 而他们对产品的要求，将不止于功能上的满足，产品或品
39、牌能否超越产品功能而给他们带来种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。简单说，就是商品不单要有“功能”上的效益还要有“体验”或”情感”上的效益。中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取这些额外的“体验”满足。 在中国的电脑市场，本地品牌的发展往往是紧随着外国潮流。近期中国本地个人电脑的品牌发展足可见到生产商除了在产品功能上尽力满足中坚阶层消费者的需求外，还企图满足他们更高层次的情感需求。 苹果电脑(AppleComputer)推出iMac受到世界各地电脑迷的喜爱。在中国，中坚阶层的消费者同样感觉到iMac的莫大吸
40、引力，并形成了一股不小的潮流。 1999年末，联想电脑公司也针对消费者对电脑的“情感效益”推出了它们最新的“天禧”型号。在功能上，这部“天禧”电脑与其它联想电脑相差无异，唯其特别之处在于外形的设计上，全塑加工外壳，流线感十分强，全机有3种颜色，分别定名为珊瑚紫、宝螺蓝、风贝绿。在广告里，联想更提出了“来自海洋的灵感”这一句口号，充满了奇想与浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓阔界限，完全掌握着中坚阶层对电脑的种种“情感上”的诉求：联想电脑能拓阔人们的领域，这不光是珍贵的知识与资讯，还有是随之而来超越国界的“国际感”，以及异国风情，并且由领域拓阔而带来的事业成就
41、与社会地位，及生活质素的提升等等。这些都是联想电脑对中坚阶层消费者在情感上的种种诉求的满足。这与摩托罗拉手提电话(Motorola)广告“飞越无限”里展示的讯息有着某种异曲同工之妙，“飞越无限”也是超越一般的产品功能，而在产品形象上把品牌与中坚阶层消费者对其生活的想像与渴望结合起来：想“飞”、想拓阔天地的欲望。 趋势四：健康潮流 结论：消费者“花钱买健康”的心态只会有增无减。他们对健康的追求，一方面是由于过于丰盛的现代文明生活带来种种健康及营养问题，另一方面是部份中产阶层希望透过健康产品来令自己的体能及智力上的表现更佳
42、。 健康肯定是现时中坚阶层最重要的潮流之一。层出不穷的健康产品如雨后春笋般出现：营养补给品、维他命产品、健身、纤体健美以及种种原与健康无关的食品纷纷推出其健康系列。 中坚阶层的消费者对追求健康十分积极，他们十分愿意尝试各种令人健康（健美）的方法，并且愿意花更多的金钱来得到健康，女性更特别注意体重和体态的健美。可是，大部分消费者却未能改变导致营养不平衡的生活及饮食习惯，在心态上过分依赖市场上各类营养补给品及健康产品，并且希望这些补给品像快餐一样的见效“快”。简言之，就是消费者想“花钱买健康”。 &
43、nbsp; 中坚阶层愿意“花钱买健康”，但又缺乏基本的健康知识，使他们在面对市场上眼花撩乱的营养产品，加上夸大功能的广告宣传时，常会无所适从，越多的选择越令他们无法作出购买决定。而以下几个与健康有关的趋势值得注意： 消费者要求健康产品和营养保健品能提供更详细的产品资料 零吃也会附加营养成分：虽然消费者不会尽信附加 营养成份的零吃是真的有益健康，但只要他们觉得会比一般零吃“较不无益”，已经能令他们较安心地去买了。 “方便”健康食品和健康产品 健康食品也要味道好和着重享受(健康食品与零吃的界线变得模糊) 健康产品进一步市场细分化；不同的健康产品为不同生活形态的消费群而设（例如：老人、孩童、上班族、
44、体力劳动者、运动员、妇女等等） 健康产品除了提供功能性诉求外，还要提供更高层次的情感效益 消费者对健康产品的要求超越了基本的预防疾病诉求，进而寻求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表现更佳，例如，更强健，活力更充沛，体力或脑力表现更好，或更长寿等。 1999年，中国约43亿美元的电视广告市场中，有将近一成是来自于营养补给品及维他命产品。以产品类别计算，他们还是1999年全年及2000年第一季度最大的广告买家。李文睿又(待续) 趋势五：寻找精神上的绿洲？ 结论：高速的市场发展和国家进步，实实在在也给予个人很大的压力感和不安全感。品牌和产品可试图给予消费者多点自我空间和归属感。 中坚阶层对未来相
45、当乐观，包括对个人和国家整体的未来。但他们的乐观却并不单纯，而是隐隐间掺杂着不安全感。 这种不安全感部分由于中国令人眩目的发展速度。消费者虽然乐于见到国家的进步，亦享受着经济发展带给他们的物质生活上的成果，但由于变化太迅速，个人的内心常会产生一种无法左右环境的无力感。在精信的一些访问中，三十多岁的受访者已表示害怕被前进的巨轮所淘汰，所以每天都努力地使自己不要与社会脱节。 所以，21世纪另一个重要的消费趋势，就是在高速的城市内提供一点恬静的生活空间。这可能是各样兴趣的培养，或精神上（甚至信仰上）的寄托，或仅仅是在纷乱的城市中多一点个人空间。 近年，大城市中各类新式茶馆，咖啡吧的出现，给予中坚阶层
46、消费者在繁忙生活中一点辟世的宁静。低至中收入人士视努力赚钱为主要人生目标，但部分已达一定财富和地位的中坚阶层，却开始希望能过着惬意的生活。 趋势六：消费信息的时代 结论：中坚阶层的消费者会十分热衷于资讯消费。对各类资讯的接受能力亦在提高。但与此同时，消费者在消费资讯时会更有所选择，资讯产品将进一步多元化及市场细分复杂化。 随着经济改革而来的，不单是物质文明生活，还有现代生活的观念，包括如何安排和丰富自己的生活。中国的消费者开始意识到管理、安排生活的重要，也意识到要安排好生活，就需要不断汲取各类资讯和新闻。 讯息新闻成了消费者的一个重要消费项目。报纸、杂志、电视、电台在过去十年有着迅速的发展。性质上也有很大的改变，这包括在内容上从早期以严肃性质为主（如政治、国家政策）发展至近年受欢迎的软性新闻，题材也与消费者的日常生活越加息息相关。 此外，内容也朝多样化的方向发展：包括有严肃性新闻或评论、生活资讯、娱乐产品、商情、财经以至外国事物的介绍等等。多样化的资讯不但满足了不同消费者对不同性质的讯息需要，而且也满足了同一名消费者对不同性质的讯息产品的需要。 对资讯的接受能力提高 另一个重要的趋势是中坚阶层的消费者对各类讯息的接受及选择能力提高。开放早期中国消费者习惯