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1、-范文最新推荐- 医院创建“绿色文明示范医院”的情况汇报 打造服务品牌 争创绿色医院 -镇安县医院创建“绿色文明示范医院”的情况汇报 我院是一所集医疗、教学、康复、保健、科研于一体的综合性区域医疗保健中心。现有职工262名(高职20名、中职113名)，全院开设病床200张，设置门诊、急救、住院三个体系，30个医疗、医技、功能科室，内、外、骨、妇产等10个病区，创伤骨科、腹部外科、心血管内科等研究治疗中心及医学影像中心、临床检验中心。担负着全县29个乡镇30万干部群众的医疗保健任务。九五年七月全市首家被命名为“二级甲等医院”，先后被评为“全国卫生系统先进集体”、“陕西省十佳医院”、“陕西省先进基
2、层党组织”和省级文明单位。 近年来,我院以“高新科技+人文关怀”为主要内容，以医院环境“零污染”，医患关系“零距离”，医疗保障“零障碍”为目标的“绿色医院”创建活动，始终以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人为服务理念，用先进的质量管理和环境管理标准来规范和衡量医疗技术服务质量、环境设施等各项指标，使医院管理真正实现了科学化、现代化、正规化、人性化，从而使医院多了一张参与竞争的“绿色通行证”。现将我院创建绿色文明示范医院情况汇报如下： 一、环境创新 依靠实力树形象 高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛
3、，更好地服务于患者健康。因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。为他们重建“最美好状态的一切”，而不只是获得医疗技术上的支持。决不能把医疗技术的进步与强调人文关怀对立起来，而应把两者的功能和优势统一整合到“以人为本”的旗帜下，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。 因此，创新医院环境、塑造医院形象，提高医院知名度、信用度和美誉度已是医院在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要途径。 (一)美化就医环境，温馨舒适为患者。医院门诊及住院楼均在八十年代初建成，至九十年代末，其结构、布局，外观形象等均已与现代化新型医院要求的心理一生理一社会医学模式不相适应。我们即提出了设施宾馆化、环境园林
4、化、服务标准化、病房家庭化的“四化”目标。近年来，医院先后多方措资469.2万元用于美化就医环境。在户外增设路灯、霓虹灯、指示灯，安装喷泉，设置代表医院形象和医院精神的雕塑造型，在院内栽花种草植树，绿化面积达35，拆除院内建筑物400余平方米，建成了供病人休闲、疗养、欣赏于一体的中心花园；投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理，实施无害化处理；在整体布局上努力改变结构上的不合理，拆除了门诊原临街的高墙和部分门面房，使医院进一步“面向社会”；对门诊大楼加层改建、内外粉饰，去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物，代之以明亮通畅的走廊、宽敞整洁的诊室治疗室，装修后的门诊大厅增设了咨询服务台、收银台及治安
5、台；住院部全面装修改造，改封闭式护理部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，并配备了电话、电视、空调，墙上有画，床边有花；病床设施全部翻新，病床之间采用帘式隔断，输血输液采用滑环式轨道；走廊内明亮宽畅，设有防滑扶手、科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。医院建筑和设施的装修均选择环保产品，医院还投资余万元添置了吨环保型锅炉和污水排放处理系统， 创“先进学习型集体”材料汇报会馆部会务班组在“中心”各级领导的关心支持下，结合班组的实际，依靠班组员工，充分发挥广大员工的聪明才智，以营造“温暖职工小家”为目标开展班组建设。在全体班组员工的齐心努力下，完成了“中心”交办的各项任务，
6、回顾一年来我们主要做了以下工作：一、重视政治和业务学习、创“学习型集体”班组始终把政治学习放在工作的首要位置上，对“中心”党支部下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备，学习有记录，学后有总结。通过经常的政治学习，班组员工的政治思想觉悟普遍有了提高。开展丰富多彩的读书活动，在“中心”内首创读书角。根据“中心”的学习任务和部门培训情况，向员工推荐了一本如何高效、自动、快速的完成任务的书籍，大家轮流传阅书籍，使员工了解怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位员工写一篇读后感，大家相互交流、探讨，使理论与实际相融合，促进了员工工作质量的有效性。今年党支部开展了“如何让上级放心、如何让群众高兴”的
7、大讨论，结合部门内的实际情况，开展了“假如我是部门经理、假如我是基层员工”的活动，通过换位思考的方式，真正落实“大讨论”。此次活动旨在让部门管理者深入到员工中去，了解基层员工的疾苦，尽其所能为员工解决工作中的实际困难，也让员工对部门管理提出意见和建议，通过相互思考来寻找工作中的薄弱点和盲点，进一步加强部门内部管理，意在增强部门凝聚力，提高工作效益。业务学习不放松。针对会务服务的特点，班组内部也开展了多次岗位培训活动。今年开展了仪表仪容、礼节礼貌、梯口迎宾、会场布置、会间服务的培训，并进行了会务接待和服务的考评活动。鼓励员工利用业余时间继续深造，现有4人正在参加各类大专、本科的自学考试和广告设计
8、的学习，班组中72具有大专以上学历。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习氛围浓厚。二、建文明岗位，树服务明星。继会馆部获得先进职工小家、先进文明班组后，会议服务班组又积极开展“做文明员工、评服务明星”活动，全班组成员牢固树立“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的岗位理念深入人心。在“中心”各部门中最早开展评选“服务明星”活动。每月产生两名先进，服务明星按照“职业道德、服务态度、仪容仪表、礼貌礼节、劳动纪律、服务质量”的评比条件来评选，另一名在评选之前随机抽取某一奖项，再进行民主评议，如“认真负责”、“默默奉献”等奖项。鼓励先进，弘扬正气。对评出的先进员工给予一定的物质奖励，
9、并在醒目位置张贴，在促进班组员工努力工作的同时，也给来往宾客留下了深刻印象，同时促使其本人不断进步、保持优秀的工作状态。一年来共有陈美、周卫静、屠蓓蕾等七人次被评为部门服务明星，陈美、周卫静二人次被评为“中心”季度明星，给班组员工起到了很好的榜样示范作用。三、提高会务服务水平、为“双拥”品牌增辉。在部门内部我们积极倡导要尊重与之共事的每一名员工，并鼓励每位员工勇于为各自的工作和行为的后果承担责任。班组配合部门领导对会务服务程序进行了细化和完善，设立了首位会务接待员负责制度，指出在会务接待过程中第一位和客户进行交往的员工要负起整个会务的责任，进行跟踪服务，落实客户提出的每个细节，检查各个环节完成
10、情况。同时，为了更好的为与会者提供舒适的环境，每间会议厅都放置了绿化，部分会议厅增添了书报架，让宾客在开会之余能够翻阅。每次大会厅摆放好杯子，员工们都要一排排的拉线，使横、竖成线。规定了会间服务工作流程；以及结账、会后电话随访、会务材料的收集等等，基本形成了一套具有“双拥”特色的会务服务模式。会务服务是“中心”标志性功能的体现，同时也应成为促进经济效益的一个重要途径，因此，我们把会务营销列入日常工作计划，对外进行电话和传真方式，对内利用内部环境进行会务宣传，我们在会务中心办公室悬挂会议厅设施的宣传图片，配以关于会议人数、价格等说明，起到了很好的会务推销作用，全年共约60的会务是老客户是最有力的
11、证明。截止9月底，实际经营收入760844元。按发展趋势，能超额完成和大厦签订的经营承包协议。四、开展班组民主管理。在班组内积极推进民主管理，每月超指标奖金发放采取了公开发放形式，每月都对奖金分配情况进行讲评、公开，让普通员工切实感受到“中心”领导当初确定的部门经营承包，其目的是让大多数为大厦做出贡献的同志得到实惠，共享改革开放带来的成果。对评选先进和班组内各种活动的组织都积极听取全体员工的意见，发挥集体的智慧，进行民主管理。五、开展丰富多彩的活动，营造“温暖职工小家”。会务服务班组的多数同志兼职展览馆解说员工作，针对业务工作的性质，每年班组都组织员工到有关部门和单位学习，参观了龙华烈士陵园、
12、公安博物馆，以提高业务水平。下半年对讲解员的解说工作进行了考评。为了提高解说员对语言的表达能力，积极营造良好的学习解说技巧的环境，班组内还开展“展示青年风采”演讲比赛，通过一系列紧密联系工作实际的活动，丰富了员工的业务知识，增强了员工岗位成材的欲望，活跃了班组创学习集体的气氛。与此同时，在班组内开展一些力所能及的小活动。部门中有两名军嫂，每逢“八一节”，部门内开展军嫂座谈会，给她们一声问候，来表示班组成员的一片心意。如逢年过节举办联欢会；每月定期出一期会展报，让每一名班组成员都做一个有心人，把会议接待情况、周围发生的各种事一一反映在小报上，锻炼了员工的写作能力，激发了员工的工作热情，丰富了员工
13、的业余生活。对待生病和家庭有困难的员工大家都能相互帮助，对生病在家的员工都能上门进行看望；完成了对每一名班组成员的家访；连续两年在每一位员工过生日的时候，赠送一件价值80元小礼物，送上班组全体员工的祝福。部门内团结友爱风气浓厚，员工卫韵韵，她是一名实习生，对于刚刚踏上工作岗位的她，一切显得比较陌生，班组内人员手把手的教她，遇到不懂的地方耐心的给她演示，都把她当作自己的小妹来看待。现卫韵韵已能独挡一面，而且工作热情很高。班组内一系列的活动，增进了彼此间的友谊，爱岗敬业、遵纪守法、团结协作已蔚然成风，“职工小家”温暖了员工心扉。 XXX工商局着力整治辖区无照经营行为的工作汇报布置周密措施有力成效明
14、显-xxx工商局着力整治辖区无照经营行为自20xx年莆田市区划调整以来，由于新区开发较早、基础设施配套完善，加上特殊的地理位置，城厢区已逐渐成为我市的政治、经济、文化中心，在城区不断发展和扩大的同时，由于种种原因，无照经营也一度猖獗。针对这种状况，我局上下一心，采取有力措施，坚决消除无照户蔓延势头，取得了良好成效。今年至10月份共查处无照经营户80余户，办理各类营业执照1927余户，比去年同期增长49.59。一、领导重视，精心组织。我局多次下发了开展查处无照经营专项行动的通知,并同各工商所的负责人逐一签订了查处辖区无照经营责任状，落实属地管理责任。同时要求各工商所在继续加大工作力度.毫不松懈,
15、精心组织,认真部署,进一步严厉打击无照经营行为。在各次专项行动的时候,各所长能亲临第一线组织查处工作，区局每月还组织业务股及监察室进行督查，发现问题责令整改，并予以通报，保证了专项行动不流于形式，不走过场，推动了全区查处无照经营专项行动的深入开展。二、抓住重点，个个击破。由于无照经营攀比性强，而且具有很大的“传染性”。特别是考虑到我区集中了我市大部分文化娱乐业，这一行业的管理任务尢为繁重。我局把辖区文化娱乐业的无照经营、超范围经营作为整治的重中之重来抓，通过分门别类，对症下药，我局先后开展了网吧、游戏机、影吧和KTV娱乐场所专项整治行动，取得了良好效果，城区网吧都做到持照经营，刹住了影吧蔓延势
16、头，取缔查处了一批无照经营游戏机行为，没收销毁大量经营物品。三、加强协调，综合治理。无照经营整治工作是一个系统工程，单靠工商部门一家是无法整治到位的，为此，我局在整治工作中，一是着力将查处无照经营的部门行为上升为政府行为，通过政府牵头，部门配合加大查处无照经营的力度。特别是城区部分餐饮业、游戏机等行业监管任务十分繁重，我们及时向区政府报告，区政府十分重视，成立了公众聚集场所整治、文化娱乐场所整治领导小组，将餐饮业、游戏机等行业整治纳入区政府行政行为，建立综合整治联动机制，多次召开联席会议，研究整治工作，明确责任目标。区委常委、政法委书记黄梦龙、副区长黄国太和董丽萍多次组织人员身临第一线指挥查处
17、，有力地保证了查处无照经营工作向纵深推进。二是各工商所继续加强与文化、卫生、公安等职能部门的联系，积极争取有关部门的“配合和支持”，千方百计整治无照经营户。凤凰山工商所在行动中注意加强了与公安、消防、文化、街道等政府部门的联系和沟通，使查处无照经营力度明显增强。龙桥工商所在行动中抽调精干力量与公安人员组成机动队，随时对查处无照经营行动进行支援，对重点区域的无照经营和需前置审批的行业采取联合行动，更好地实行对无照经营的综合治理，齐抓共管。三是继续加强法律法规宣传力度。通过现场执法，教育当事人和群众，并借助各种形式和途径大力宣传无照经营的种种危害，宣传国务院查处无照经营的办法，从而震慑违法分子，教
18、育广大群众。华亭工商所、城南工商所在集贸市场和商业繁华地段悬挂标语、横幅，使广大人民群众熟悉办法等法律法规，为工商部门的执法营造了良好的社会氛围。四、工作扎实，注重效果。为了防止无照经营越打越多、“死灰复燃”的现象，我局坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，一手狠抓无照经营的“老户”、一手抓“新户”，采用提前介入的办法，把“新户”的无照经营扼杀在萌芽状态，及早消除隐患。我区一些“老户”如蓬莱酒家、太平洋酒店、汇通大酒店以前由于消防不过关，曾屡次被区政府通报，我局通过宣传、动员，目前都投资百万元以上修建消防水池等消防配套设施，消除了安全隐患。同时我局对辖区内新开办的一些娱乐业如“流金岁月”、“大富豪
19、”、“玛莎丽演艺吧”等提前介入，积极为他们出谋献策，协助他们办理、指导各类相关证件，现它们已通过消防部门的验收，为它们市场准入积极创造条件。五、抓住典型处理一批。各工商所在认真总结以前专项行动经验的基础上，做到有针对性的重点检查与全面性清查相结合，对在以前专项行动中的一些遗留区域和行业，特别是对屡教不改的“钉子户”及零散的、城乡结合或偏远区域的无照经营加大了查处力度，进行了全面清理，力求做到不留“死角”，深挖无照窝点。在查处无照经营的过程中，继续坚持“查处是为了规范，规范是为了发展”的指导思想，区别不同情况，分别采取限期办照、罚款、扣留财物、查封取缔等宽严相济的措施，做到标本兼治。对一些因客观
20、原因一时办不了证照的经营户，按照惩戒与引导教育相结合的原则，进行法律宣传和批评教育，发放营业执照催办通知书，责令限期补办营业执照；对屡教不改、顶风违法的顽固分子我局则坚决予以查处取缔，我局先后对凤华酒楼、永德胜、华都酒家等一批超范围、无照经营的娱乐业坚决予以查处。在行动中，我局还结合“五一”、“中秋国庆”两节节前检查，重点查处同广大人民群众利益息息相关XXX工商局着力整治辖区无照经营行为的工作汇报第2页的食品、农贸品、药品的无照经营行动，取得了较好成效。通过今年以来我局多次统一专项行动，查处取缔无照经营行动在我局辖区形成了较大影响，莆田电视台、湄洲日报、福建日报等媒体对专项行动进行了跟踪报道，在全社会营造了良好的舆论氛围；同时通过执法、宣传和教育，处理了一批“钉子户”，教育了广大经营者和群众，增强了企业和个体工商户守法经营的意识，群众反响好，对净化市场环境、促进经济健康发展起了很好的作用。 11 / 12