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1、门店经营管理的9大数据指标,2017.4,运营部,门店管理需要知道的9大数据,序言,数据指标是市场经济衡量经营业绩的有效标准，购物 中心经营可以根据这些指标，对经营做出科学的调整。 推荐9项核心数据指标供大家参考,门店管理需要知道的9大数据,数据指标1,营业额 1、营业额反映了店铺的生意走势 针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的 每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动,门店管理需要知道的9大数据,数据指标1,营业额 2、为店铺及员工设立销售目标 （1）根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员
2、工的目标更加清晰； （2）为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额； （3）每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标1,营业额 3、比较各分店销售状况 营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为 优化人员结构及货品组合提供参考。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标2,分类货品销售额 分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过分类货品销售额指标的分析，可以了解： 1、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依
3、据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。 2、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。 3、比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标3,连带率 1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。 2、当连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近的位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售。
4、 3、当连带率低时，应检查店铺所采取的促销策略，调整合适的促销方式，鼓励顾客多买。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标4,坪效(每天每平米的销售额) 1、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数。此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况。 2、坪效可以为订货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额。 3、坪效低的原因通常有：员工销售技能低，陈列不当，品类缺乏，搭配不当等。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标5,人效(每天每人的销售额) 1、例如，店铺月人效=月销售额/店铺总人数/天数。此指标反映了店铺人员的整体销售素质
5、高低与否及人员配置数量是否合理等。 2、人效过低，则须检查员工的产品知识及销售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班应保证每个班都有销售能力强的导购，能提供人效的指标。 3、根据员工最擅长的产品安排对应的销售区域，能有效提升人效。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标6,客单价(销售额/销售单数) 1、客单价的高低反映了店铺顾客消费承受能力的情况，多订适合消费者承受力价位的产品，有助于提升营业额。 2、比较店铺中货品与客人承受能力是否相符，将高于平均单价的产品在卖场做特殊陈列 。 3、用低于平均单价的产品吸引实际型顾客，丰富了顾客类型自然提升了销售额。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标6,客
6、单价(销售额/销售单数) 4、增加以平均单价为主的产品数量和类别，将平均单价做为货品订 货的参考价格。 5、提升中高价位的产品销售，是提升客单价的重要方法，店长应培 训员工如何做中高价位产品的销售及如何回应顾客价位高的异议。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标7,货品流失率 减少货品流失率的方法有： 1、 合理布局人员在卖场的站位。 2、 严格对待交接班工作，认真清点货品数目，对出现问题及时做检查和总结，以避免错误重复出现。 3、 在客流高峰期时，员工应提高警惕性，加强配合力度，以杜绝货品无谓流失。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标8,存销比(存销比=库存件数月销售件数) 1、存销比过高
7、，意味着库存总量或结构不合理，资金效率低。 2、存销比过低，意味着库存不足，生意难于最大化。 3、存销比反映的是总量问题，总量合理未必结构合理，月存销比维持在34之间是比较良好的。 4、存销比细分包括：各品类货品存销比、新老货存销比、款式存销比等。,门店管理需要知道的9大数据,数据指标9,VIP占比(VIP消费额/营业额) 1、此指标反映的是店铺VIP的消费情况，从侧面表明店铺市场占有率和顾客忠诚度，考量店铺的综合服务能力和市场开发能力。 2、一般情况下，VIP占比在45%-55%之间比较好。这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。 若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，店铺的服务能力不佳。若是VIP高于数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。假若是先高后低，就表示顾客流失严重。,门店管理需要知道的9大数据,