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1、管理部管理评审报告一、 质量方针适宜性及质量目标的达成状况检讨：1公司质量方针为“顾客的满意，就是我的工作宗旨；不生产不良品，不接受不良品，不交付不良品”，公司的经营理念为“谦诚、团队、创新、迅速、温心服务”，由此可见，公司除奉行以“顾客的满意”为关注焦点的质量承诺（即对“品质、成本、交期、服务”承诺）外，本公司还对质量管理和体系运行非常重视，已形成“持续改进、预防为主”的管理模式，并充分体现公司管理以追求“零缺陷，就是首次把事情做好”的战略思想和“谦诚、承诺、团队、创新、迅速、温心服务”的经营理念，从而公司管理更具“实务和高效”，以更好地达成“顾客满意”奠定了良好的思想基础，进而保持与顾客共
2、同成长的愿望。因此，公司现行的质量方针与经营理念完全符合公司和顾客的利益需求，且适应公司的长期稳定和发展。2质量目标达成状况：公司质量总目标由总经理室制定并发布，各部门则依据各自业务性质制定了相应的目标-业务计划。管理部2003年一季度业务计划达成情况为：新进员工培训完成率为100%（计划：100%），转岗员工培训完成率为100%（计划：100%），月均人员流失率为4.99%（计划：5%），均已按计划达成。二、 质量管理体系执行状况：在公司质量管理体系运行中，发布了一、二级文件21份及相关的三级文件，其中与管理部所担负的主要职能是原物料采购（包含供应商管理）及资源管理（含人力资源、基础设施等）
3、等有关的程序、文件有：文件等级文 件 名 称了解程度有效性适宜性充分性执行状况备 注一级质量手册了解运作正常二级文件与资料控制程序熟悉1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式，尊重学生的生活，根据其实际需要组织教学活动，引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验，在学习中愉快地生活、成长，获取对社会的整体认识，形成自己的价值观和道德观。运作正常“ 不能哭泣，那么就微笑吧！ ” 是否，这是你遭遇挫折时候的自勉？本学期，应该说你还算努力也算坚持，应该说发自内心自慰多了些。然而，或许老师看到的潜力你自己没有发觉 你可以更好！对自己要求高一些吧。二级“
4、 不能哭泣，那么就微笑吧！ ” 是否，这是你遭遇挫折时候的自勉？本学期，应该说你还算努力也算坚持，应该说发自内心自慰多了些。然而，或许老师看到的潜力你自己没有发觉 你可以更好！对自己要求高一些吧。质量记录控制程序熟悉运作正常二级人力资源控制程序熟悉运作正常二级采购及外协加工控制程序熟悉运作正常二级内部审核控制程序了解运作正常二级数据资料分析控制程序了解运作正常二级持续改进控制程序了解一般二级纠正和预防措施控制程序了解一般三级业务计划及监控管理办法熟悉运作正常三级各阶层员工岗位职责及任职资格标准熟悉运作正常三级网络通讯维护管理办法熟悉有待加强 电子文档管理部分各单位执行不彻底。如上表，本部门在相
5、关程序、文件的实际运作中，均能结合部门实际工作加以实施，总体情况较好，但也存在着部分不足：1采购及供应商管理：本部门采购承担着公司生产原物料（辅料）的采购供应，主要采购物品涉及铝锭（锌锭、镁锭）、包装材料、栈板等。现有合格供应商为9家，其中1-4月新增加评定合格的供应商为4家。同时，在采购供应商的开发、评定和采购作业、质量及成本控制上，严格依照采购及外协加工控制程序规定执行，运作情况良好。但对目前采购控制的范围还有真空的地方，如现有采购（国内）中生产使用的离型剂、切削液、组成产品的五金配件（如用于PCL本体上的M510的平头螺丝）和国外部分物料采购等尚未完全依照采购控制程序进行控制，实际已形成
6、管理失控，对此，应加以改进。2资源管理：本部门在资源管理上，主要集中于人力资源管理和基础设施管理部分，具体情况在“公司资源状况检讨”中讲加以说明。三、 公司资源状况：1人力资源控制：公司现有员工298人，其中管理人员52人，去年年底45人增长15.6%，工程技术人员27人，比去年年底22人增长22.7%，品保人员20人，比去年年底11人增长81.8%。2003年1月1日至3月31日共新进员工89人，流失员工（离职）41人，该季度流失率14.97%（月平均4.99%），员工净增长48人，比去底年底总人数250人增长19.2%。现有员工状况能满足目前生产需求。员工教育训练，公司1-3月份计划教育训
7、练22次，959.5课时，计划培训390人次；实际实施情况为：教育训练完成26次，1014课时，共培训449人次，其中完成新进员工培训67人，转岗员工培训1人。2 基础设施控制： 厂房环境提供：公司现有土地面积为12，500平方米，建筑面积5，450平方米，比去年底的5，440平方米，增加110平方米（现作为东讯生产车间）。另外，2003年3月，公司外租厂房2100平方米，经整理、装修后作为组装车间和成品仓库使用，从而给其他车间提供了更多的生产和工作空间，已基本满足公司现有生产需求；同时，为提供员工更好的工作和生活环境，成立医务室、改善员工生活（改进食堂管理）、住宿（规划在建衣物晾晒场地）等条
8、件。 网络、通讯及载体（电子文档）管理：据不完全统计，公司现有计算机38台，其中1月份以来新购置14台，新添激光打印机1台；公司现有电话45线，其中上海线20线，昆山线25线。已投入使用上海线19线、昆山线22线，共计41线（其中总机6线/分机40门、加入三厂上海线虚拟网13线，ADSL专线1线，网络电话2线、传真3线），备用电话4线。同时，公司所有计算机均已接入局域网，并制订了网络通讯维护管理办法，对其管理（包括其载体-电子文档在内）均已列入控制。但在实际管理过程中，发现各部门在电子文档的管理相对较弱，主要反映在对电子文档的存储及备份管理没有严格依照规定执行分类建档和定期备份。 办公设备提供
9、：管理部在办公设备的提供上，依照各需求部门申请，采取统一规划，统一采购的方式，除网络通讯设备外，2003年1-4月还新添办公桌27张、电脑桌3张、文件柜9组，以满足日益增长的办公需求。 软件提供：公司现有实施之管理制度，本部门除建立ISO/TS 质量管理体系所需的相关文件外，还先后有：员工奖惩管理条例、员工考勤管理办法、薪资管理办法、人事录用管理制度、厂内医务管理办法，并收集汇编了员工手册，通过以上制度的实施，为公司在管理方面提供了有力的管理依据；同时，通过计算机及网络技术的普及，优化了公司信息管理，公司除基本的计算机、网络功能外，营销、仓储、采购等管理均已导入计算机管理系统，并更新、安装了A
10、utoCAD2000、SOlidwork2000、Pro-E2000、UG等软件，使公司管理更趋方便。以上资源状况，证实公司现有资源能满足公司目前营运需求和近期的发展需求。四、 改进和建议：1.采购控制：针对目前部分与产品和质量有关的物料采购或其供应商未完全列入采购控制的现状，管理部将会同制造部、营销部、总经理室进行专题讨论，并拟订相应措施，力争在7月1日前纳入控制，并严格依照采购及外协加工控制程序执行。2.关于电子文档的管理，管理部将落实管理责任，由网络管理员，负责指导各相关部门熟悉电子文档分类及保存技巧并稽核实际效果，同时辅导、监督各相关人员对重要文档定期备份。3.人力资源管理：管理部主要将在员工教育训练、岗位识别及有效利用现有资源上做深入细致的工作，确保公司与质量管理体系有关的各阶层人员符合岗位任职要求。以上报告 管理部： 2003年5月21日