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1、大堂保安员岗位职责规范文件名称：保安部岗位职责版本：A页次：文件状态：受控文件文件编号：SE-I-004版次：1生效日期：职务名称：大堂保安员直接上级；保安领班一、工作要求：精神饱满，着装整齐，文明执勤，时刻保持高度警惕性。二、工作职责1、大堂是客人进出酒店的必经之路，人多情况复杂保安必须注意客人的动向，细心 观察，保证酒店和客人的生命财产安全。2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总台办理入住或离店手续，防止客人的行李被人顺手牵羊。3、维护大堂秩序，对发生在大堂内的争吵大场呼叫到处乱窜的客人要立即上前进行 婉言劝说和制止使其离开，保持大堂高雅安静。4、对大堂的一些公共设施要注意保护
2、，不准与客人随意敲击和损坏，大堂设有休息 沙发，但不准宾客躺卧，保持大堂的文明环境。5、夜深要加倍警惕，注意警戒，对 24 : 00后进入大堂的客人要认真观察，发现可 疑人员应上前问询和做好登记报告。6、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即劝阻。7、有小孩在大堂打闹玩耍，衣冠不整者进入大堂时，要及时劝阻。8、不得在大堂找服务员或无关的人员聊天，影响正常工作。9、不得擅离职守，对客人询问要热情、礼貌、周到，使客人称心满意，严禁用粗言恶语对待宾客。三、工作标准四、工作难点：跟国外客人比较难沟通，主要语言较差，会加位努力学习外语。五、任职资格:1、年龄：18 25周岁2、学历：高中以上文化3、专业：保安员4、个人素质：形象气质佳，有一定的语言沟通能力。