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1、职业道德的主要内容爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。职业道德的涵义包括以下八个方面：(1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。(2)职业道德是长期以来自然形成的。(3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。(4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。(7)职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点：首先，在
2、内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德ii习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。 如人们常说，某人有 “军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、 “学究气”、“商人习气”等、其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。 它总是从本职业的交流活动的实际
3、出发，采用制度、守则、公约、承 诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于 为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人 员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系， 用来塑造本职业从业人 员的形象。最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级 的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业 道德虽然是在特定的职业生活中形成的， 但它决不是离开阶级道德或 社会道德而独立存在的道德类型。 在阶级社会里，职业道德始终是在 阶级道德和社
4、会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级 道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关 系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社 会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过 具体的职业道德形式表现出来的。 同时，职业道德主要表现在实际从 事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶 段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合， 具有较强的稳定性和 连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯， 以致在很大程度上改 变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体 的道德风貌。职业道德的特点通过上述分析不难看出职
5、业道德具有以下特点。1 .职业道德具有适用范围的有限性。每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规 范。2 .职业道德具有发展的历史继承性。由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延 续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继 承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教 师的职业道德。3 .职业道德表达形式多种多样由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式 多种多样。4 .职业道德兼有强烈的纪律性。纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特 殊的规范
6、。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者 而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例 的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。职业道德的社会作用职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会 道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的 关系。职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业
7、人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为， 促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职 业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的 关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。2、有助于维护和提高本行业的信誉。一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度， 提高企业的信誉 主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质 量和服务质量的
8、有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产 出优质的产品和提供优质的服务。3、促进本行业的发展。行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于 高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其 中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强 的，因此，职业道德能促进本行业的发展。4、有助于提高全社会的道德水平。职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到 每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的 生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的 成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一 个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每 个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发 挥重要作用。 5