《上海某车队2008年工作年终总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海某车队2008年工作年终总结.doc（11页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 上海某车队2008年工作年终总结 一、全员抓营销，在第一季度收入百日竞赛中，我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款312666元。取得了全年开门红的好成绩。由于南方普降大雪，使全国的交通受阻。江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。列车长能够及时启动列车超员应急预案，来应对突发客流。在保证旅客安全的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要4、5个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。 二、2008年5月12
2、日，我们国家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。在这次规模空前的抗震救灾(本文由免费提供，转载请注明)活动中，我班组有幸参加了运送英雄部队返乡的任务。7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动，返程后收到部队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交给的任务！ 三、服务“奥运”盛会，
3、展示铁路良好形象。7月份开始，为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作，根据段的统一安排，提前筹备，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车旅客来的高兴，走的满意，圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙，积极参加段“应急民兵小组”，负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的K617/8次的套跑任务，期间同志们能够做到临时不放松，把上海的标准带到西安去，受到了广大旅客的一致好评。 四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度，原因很多：人员成分较杂、管理上没有针对性……事
4、实是，列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量，列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大，矛盾较为突出的问题。针对这一问题段提出了餐营一体化的思路，我班组是第一批示范班组，班组认真贯彻段、车队的改革措施，认真完成各项任务，做好淡季挖潜旺、季增效工作，在班组内部指派专人任餐车监督员，并做到全员营销，全力调动职工的营销意识并和收入挂钩，以服务弥补硬件的不足，紧抓旅客需求，使餐营收入大幅提高，取得显著成绩，并被段树做典型。 五、完善管理制度，从整章建制入手。十月份，对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对着装不规
5、范，离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视，巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对乘务员量化违章指标，严格考核。通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。 六、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。今年以来，车班按照车队要求认真开展了 “大检查大反思”、 “重温4.27” 、“隐患治理年”、“劳动安全专项整治”“火灾预防”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，车班成立活动领导小组，通过板报、出乘会、学习会等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。吸取以往经验，采取边
6、查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任人，都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产；此次共发现各类安全隐患和问题18个，全部进行了整改。通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。 七、注重业务培训，全面提高职工素质。客运工作是铁路的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升。车班狠抓全员性“对规达标贯标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进“三标”工作。组织开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年客运段、铁路局客运
7、技术大比武中我们取得了优秀的成绩，取得段列车员组第三名、局列车员组第一名和第三名。班组把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。制定业务学习安排，长期规划。落实每日一题，进行每次出乘前提问，每月进行两次考试，并把考试成绩纳入资金分配。通过开展业务学习，班组上上下下形成了“学业务”风，人人背规、学规、用规，根据遇到的问题，结合规章学习理论和实作，有效的提高了业务素质，使旅客问不倒，难不住，业务学习100%达标。 八、以“创精品班组”活动为载体，促进服务质量整体上台阶。为使“创争当”活动收到实效，班组以落实“首问首诉”负责制为主线，认真贯彻执行。“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受
8、理旅客投诉的乘务员，应负责详细耐心解答，或介绍到相关责任人，及时给予旅客答复，提供人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务确实贯彻落实，班组高度重视，结合实际制定出“首问首诉”制管理办法，班组对如办公席、软卧、广播室等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，及时为旅客排忧解难，提供优质、快捷的服务。同时要求列车长在受理旅客投诉时注意工作方法，做到有耐心、有爱心、有诚心，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我班组因问讯服务不满意造成的旅客投诉做到了零，并实现了旅客高层零投诉。 九、加强综合治理，美化净化列车环
9、境。首先，环境卫生方面。班组要求职工负责自己岗位卫生，做到了车容整洁、窗明地净、备品定位。还按照车队安排不定期对所承包卫生区进行卫生突击。其次，加强设备检查维修。协同检车对列车设备设施进行了多次全面检查，将发现的问题及时上报专人整修，发现安全隐患，及时整改。、 2018年下半年支部工作将根据年初制定的计划执行，鉴于下半年9月开学之后，学校支部工作面临的新形势、新任务，以及支部主要领导已作调整的新情况，支部工作将以传承为主基调，在保持工作不断、不乱、平稳发展的基础上，继续推进各项创新举措，以使支部工作永葆活力，成为团结带领全校教职工为完成中心任务而努力奋斗的坚强核心、战斗堡垒。现制定工作计划如下
10、：一、支部工作的基本思路在校长负责制条件下，学校支部工作应围绕以下基本思路展开：1、牢固树立围绕中心抓党建，抓好党建促中心，中心工作验党建的工作理念学校党组织在校长负责制条件下，按照校长负责制配套工作文件的规定，其作用是发挥政治核心和监督保证作用。监督保证是为了更好地发挥政治核心作用，监督保证是手段，政治核心是目的。因此，发挥好政治核心作用，最大限度地支持行政工作是学校党组织工作的根本，是学校支部工作的重中之重。下半年，我们将在继承原有好的工作传统的基础上，继续对此进行探索，努力在学校形成党政一心，政通人和的良好风气，使学校工作跃上新的台阶。2、按照一、二、三思路，推进党的建设工程(1)一是指
11、一个主题，即党支部要在学校工作中发挥政治核心作用。具体是通过贯彻党的路线、方针、政策;宣传发动群众;发挥工会、共青团等群众团体在学校工作中的参政议政作用，确保教职工对涉及学校发展重大事项和关系切身利益的重大分配原则的知情权、参与权;参与学校重大问题的决策等工作，团结凝聚各方力量，形成文秘杂烩网学校发展共同愿景，为完成学校中心任务而奋斗。下半年起，学校的共同愿景是创建浦东新区素质教育实验校，因此学校支部将紧紧围绕这一中心任务，努力发挥政治优势，起好政治核心作用，确保创建工作顺利推进。(2)二是指两个载体，即党支部要开展好密切干群关系的高兴、放心活动和密切党群关系的凝聚力工程。历城中学支部在两个载
12、体建设方面有许多成功的经验，取得了很好的成效。在新形势下，我们将从构建和谐校园，关注人的生命质量，满足人的物质、精神文化生活需要方面，从关心不同的人，关心人的各个时期的不同需要出发，积极创设、搭建让教职工走向成功的平台，给两个载体建设注入新的时代内涵。(3)三是指三个坚持，即党支部要坚持党管干部原则、坚持党组织参与重大问题决策原则、坚持校务公开原则。三个坚持是学校党支部发挥政治核心作用的具体体现，是强化执政党执政意识的重要抓手，也是配合中心工作，支持行政首长依法行政的具体行动。因此，下半年我们将围绕校级副职聘任、年底中层干部民主评议工作，加强对干部的教育、培养工作，使干部能够为党、为民用好权，
13、履好职。同时，要通过加强对学校后备干部的考察培养，使后备干部更加谦虚谨慎、更加勤奋学习、更加努力工作、不断提升自身素养。要通过各种形式，在党员干部中广泛开展反腐倡廉，深入进行警示教育活动，使干部始终保持凛然正气，廉洁自律，勤政高效，让党放心，让老百姓高兴。要进一步做好校务公开工作，在总结过去成功经验、做法的基础上，不断提高公开工作的质量，增强工作的透明度。要加强校务公开工作的方法、流程研究，探索公开工作的新方法、新途径，提高公开工作的科学性。 一、指导思想： 继续贯彻省“五严”要求，转变教学观念，更新教学方法，切实做到“增效减负”，创建和谐师生关系。认真研读泰州市2018年化学中考试卷、近几年
14、的化学中考说明和新课程标准，做好化学教学及科研工作，全力以赴，实现教研组的各项目标，争创优秀教研组。 二、主要工作及措施 1、继续加强课程标准和教材的学习、培训 教师的培训和学习做到“四个结合”，即：要与继续教育中心开展的活动想结合，与区教研室组织的中心教研组活动相结合，与区域性教研活动相结合，与中考复习备考相结合。增强教师的问题意识和研究意识。以教育观念和教师教学行为的转变为重点，突出“教（导）学案的教学”。 2、加强教学研究，努力提高教师的业务素质 努力从课堂入手，积极转变教师的教学行为。化学课堂教学中必须积极探索探究式、讨论式教学，教师应对教学内容进行必要的重组、整合和拓展，从中提炼出开
15、放性教学基本素材，高度关注学生的学习过程和活动方式，注意创设问题情景，引导学生积极主动的参与学习，要重视运用有启发性和思考价值的问题组织教学，有意识地鼓励学生充分发表自己的意见，使学生体验和初步掌握科学的学习方法、研究方法，为使他们养成可持续发展的化学学习能力打好基础。 加强对化学课题的研究工作。 做好市课题“理化教材中开放性、实践性习题的研究”课题的研究工作，加强对课题研究的过程管理，注意收集相关资料，学期结束进行阶段小结，实验教师在学期结束时撰写专题报告和经验论文等。 积极开展中心教研、区域教研、校本教研等活动。中心教研组活动以教材学习和培训为主，继续对每一个单元进行教材分析，制订出三维教
16、学目标，确定教学重难点，提出教学指导性意见；同时对新教材中的研究性学习、实验、习题研究等专题进行研究。区域教研活动将结合区域教研的特点和区域教学的现状，选择一两个突破口，以课堂教学为中心，开展“同课异构”、“党员先进课”、“电子白板在化学教学中的应用”等扎实有效的活动。本教研组同时也努力以学校教学实际问题为主要研究内容，努力搞好校本教研活动。 三、教学进度安排： 日期 教学内容和课时安排 备注 8.31-9.17 第一章第一节化学给我们带来什么(2课时) 第二节化学研究些什么(2课时) 实验基本操作(2课时) 9.20-9.24 第三节怎样学习和研究化学(1课时) 第一章复习测试(2课时) 9
17、.27-9.30 第二章第一节由多种物质组成的空气(2课时) 10.1-10.7 国庆节放假 10.8-10.15 第二节性质活泼的氧气(2课时) 第三节奇妙的二氧化碳(2课时) 第四节自然界中的水(2课时) 11.1-11.5 第二章复习测试(2课时) 11.8-11.12 第三章第一节用微粒的观点看物质(2课时) 第二节构成物质的基本微粒(第3-4课时) 第三节组成物质的化学元素(2课时) 期中 考试 第三章复习测试(1课时) 第四节物质组成的表示方法(3课时) 第四章第一节燃烧与灭火(2课时) 第二节定量认识化学变化(第3-4课时) 第三节化石燃料的利用(2课时) 1.1-1.7 元旦 放假 1.10-1.14 第五章第一节金属与金属矿物(2课时) 第二节铁的冶炼合金(2课时) 第三节金属的防护和回收(2课时) 第四节石灰石的利用(2课时) 第五章复习测试(1课时) 期终考试（15章） 放寒假 1、本安排为学期计划，可根据学情自行调整，但全年级化学进度应保持一致。 2、如果学校有月考，运动会或其他活动耽误上课时间，教研组自行再调整课时安排和教学进度。 11 / 11