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1、-范文最新推荐- 与人沟通技巧 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方
2、面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是
3、直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功，20靠专业知识，40靠人际关系，另外40需要观察力的帮助，因此为了提
4、升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功.与人沟通技巧责任编辑：飞雪 阅读：人次 如果您是一个新的主管人员，记住工作时偶然发一顿脾气的效果会比你冷言冷语挖苦或用激将法来得有效。只不过这需要掌握分寸，以下四项发怒守则可以作参考。一、一战即胜的大发雷霆发脾气。紧记要掌握快、狠、准的要诀，不但要发对脾气，发对人，还要适得其所，才会有平地一声雷般的气势。如果咬牙切齿或恶狠狠地放冷箭伤人，日子长了却反会演变成一种积怨，实际上是一点效果也没有。二、货真价实的愤怒演出新上任的主管。为了日后可以容易管理，并使下属听命行事，通
5、常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演，而目的就是为了警告众人：“我可不是好惹的啊！”不过，可别以为发怒一定是可以事先排好的，若你没有非凡的表演天赋，或已练就一身发威的好本领，这么做只不过会让人留下笑柄，效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气呢！三、勃然大怒应适可而止在办公室发怒要达到效果。发泄怒气的原因与理由最好让人清楚知道。因为发怒有理，才能发得心安理得，而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。但最重要的，还是发脾气的人一定要知道收敛，否则三番五次没好由来的大发雷霆，后果就请自行负责了。四、下对上发怒要有分寸生气要对事不对人。但偏偏当你愤怒的对象正是你的老板时，为了升迁问题，也只好私底下
6、自个儿捶胸顿足了。事实上，下对上发起怒来，若遇上的是一位通情达理的老板也就算了，怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以，当你准备以下犯上时，紧记要小心处理。.办公室勃然大怒四大守则责任编辑：飞雪 阅读：人次 我敢断言每个单位都有那么一个半个能聊的人，这些人天南地北、海阔天空、家长里短、花边新闻、衣食住行、柴米油盐等等，无所不聊。这样的聊哥、聊姐每公司或部门有一人可以保证大家不寂寞，如果碰见两个以上都能聊的，保证大家不安生。我们部门每天早起，中午，晚上下班前的聊天，好像成了规律。不定时的有爱聊的大侠东游西说、上蹿下跳，好像不聊就会给他憋出毛病来。张MM买房了，聊客一定会发现新大陆一样揪住她问个底儿
7、掉。什么时候买的？多少钱呀？按揭吗？如果说不是按揭的，他们就说了厉害呀，就是有钱，李MM你学着点，找男朋友就找有钱的。如果说是按揭的，聊的更多了。首付多少呀？月供多少呀？说完房子就是装修，用哪家公司呀，用什么地砖呀，买什么电视呀，装什么空调呀没完没了。而且只要没装修完，他就会关心工程进度，甚至把“温居”也提到议事日程上来。除了房子话题，买车话题、吃饭话题、找对象话题、工资问题、子女问题等等，可以统统成为聊客的谈资。比如买车，他们会说这车爱坏，那车费油，你一天不买车，他一天聒噪个不停。车买完了，别以为就没事儿了。聊客们又会对你哪儿上的保险呀，开车技术呀等等评头论足。单位有个兄弟小刘一直没有对象呢，聊客们还特爱在外人面前“哪壶不开提哪壶”，说什么刘兄弟条件高，看不上眼，别着急，好姑娘还没出现呢等等。我不知道这些话是关心还是挖苦，要不您什么也别说，要是真关心、理解人家，就给人家介绍一个，有必要这样“恐路人不知”吗？前几天，去外面办事，对方让我等会儿，您要是忙我等也成，可他们扎堆在说什么说加班费怎么发？！咳！.办公室里闲聊会责任编辑：飞雪 阅读：人次 5 / 5