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家事用微笑渲染热情，用热情感动每一位顾客 微笑，可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离，它是人际交往中最好的润滑剂。有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解的氛围。我们生活中离不开微笑，工作中离不开微笑，微笑对于优质服务更是不可或缺。 每个销售店都会遇到比较挑剔的顾客，我们店也不例外。黄先生是 一位完美主义，对细节的要求几近苛刻。黄先生严苛的要求让一些服务顾问对他产生了回避心理，不愿意接待他的车辆。这时文经理鼓励大家：既然顾客的要求高，那么我们就要拿出更好地服务去征服他！因为有这样的顾客，我们才能不断进步，我们才能在服务能力上不断提高。大家很快就转变了工作态度，开始重新审视自己工作的细节，服务顾问用真诚的微笑接待黄先生严格执行服务流程，交车时也逐渐提高车辆的清洁标准。就这样一位挑剔的顾客被服务的热情所感动。正是服务顾问一个恰如其的微笑，一份赤诚的热情就可以达到化埋怨为理解，化僵持为通融。微笑不但能提升着我们自身的文明素质，还代表着公司形象，而服务人员就是店内的窗口，只有营造出和谐温馨的服务氛围，才能赢得顾客的认可。