【工作总结】20XX年公司信访稳定工作总结.docx

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1、第 1 页 20XX 年公司信访稳定工作总结 特征码 GOFUeMohZETnvzhQrPLC 20XX 年以来，XX 公司在上级党委的正确指导下，面对繁重 的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认 真学习贯彻新的信访条例 ，确保了企业生产稳定，员工队伍 的稳定。 一、 加强领导，严格落实各项责任制 20XX 年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次 人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访 49 次，共计 1200 余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：1、吃 “三家抬”政策的退休人员。2、XX 公司合同到期和辞职人员 要求经济补偿问题。3、XX 单位辞职人员要

2、求经济补偿问题。 二是上访的层次高。XXX 等 4 人到省上访，正是省人大召开会 议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是 XXXXXXXX 的问题。 还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。 “三家抬”退 休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话 22 次，在 对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。 第 2 页 四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出 4 条横幅。 面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党 政联合下发关于做好 2005 年信访稳定工作的通知 ，进一步 规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳 定责任状，建立完善了灵活高效的

3、信访稳定工作运行机制，对 日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导 包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访 制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确 规定，使各项工作全方位得到落实。 按照信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管 什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动 的协调处理信访问题。今年以来， “三家抬”退养人员一直上 访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养 老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重 视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释 工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题

4、会议，研究这些员工 提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我 公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、 市国资委的有关领导与“三家抬”退养人员进行政策解答、对 话。四是组成专门工作小组，对 XXX 名退养人员的养老保险金 缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想 稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员 第 3 页 做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时 接待“三家抬”退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司 能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工 的情绪有所缓解。 二、把握工作的“主动”性，防范于未然

5、面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想 办法，收到明显成效： 1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。 今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查 工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限 期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为 事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部 门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。 今年以来未出现新的集体访和个体访现象。 2、加大新信访条例的宣传力度 新颁布的信访条例于 5 月 1 日起正式实施，根据市委 市政府关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知精 神，5 月份定为信访条例

6、宣传月，公司党委结合企业实际， 以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系 列宣传教育活动。 一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、 橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传信访条例;各总支、 第 4 页 直属支部利用班后，组织员工开展信访条例的“班班讲” 活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传 信访条例主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受 教育员工达 4000 多名。 二是举办信访条例培训班。公司党委于 5 月中旬组织 了各基层党组织和各级领导参加的信访条例培训班。公司 领导亲自讲课，60 多名各级管理人员参加了培训 三是举办信访条例知识竞答。5 月下旬

7、公司组织有 400 多名员工参加了信访条例答题活动。 通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了信访条 例的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程 序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的 方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生 产经营环境营造了良好的氛围。 3、做好敏感时期的稳定工作 今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计 429(第一批 59 人、第二批 370 人)，经过各级组织耐心细致的做工作，合 同到期人员有 397 人续签合同，实现了平稳过渡。 二是按在册总人数的 5%进新工，预防合同到期后因员工的 流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传

8、，重点宣传合资 企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开 各种类型座谈会，6-7 月摸底，8-9 月逐个谈话，并签合同。由 第 5 页 于工作做的细，有 664 人签订合同(只有 18 人未签合同)，签合同人数达到 97.4%。 XX 子公司现有集体所有制员工 219 人。由于历史原因，存 在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年 5 月，该公司 XX 厂部分员工听到传言：到今年 6 月底，欠缴的养 老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握 这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。 同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的信访条例有 关规

9、定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产 秩序的正常进行。 4、建立信访工作例会制度 公司每月召开信访例会，及时研究解决信访工作中的问题。 特殊情况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进行 排查、分析;调度信访工作的落实情况;对疑难问题进行研究解 决;对下一步信访工作提出具体要求。 5、领导包案制度 对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性事件 隐患、上级交办得要结果的信访案件等，按照“一岗双责”责 任制，实行了领导包案制，今年以来，XX 部分合同到期和部分 辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员 和部分辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都 第

10、 6 页 比较妥善的得到解决。 公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达 80 余人 次。 公司党委主要成员每月深入车间与一线员工沟通对话，对 员工提出的 63 个问题及时给予答复和解决 今年公司未发生一起新的集体上访事件，完成了预定的工 作目标。 三、明年信访稳定工作的思路 1、我们面临的问题、任务和工作重点 目前，较大规模的集体访的事态得到有效控制，但仍有一 些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要注意处理好 “三家抬”部分人员继续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公 积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业 内部深层次的矛盾和问题也随之显现出来。针对以上的问题， 在座的

11、每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工 作范围，要提前着手准备，做好工作，把一些隐患性的问题解 决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业 只有稳定，才能解决生存和发展问题。 为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家 抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工 资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。 2、工作目标 第 7 页 明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时减 少疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是 要“防患于未然” 。这是我们工作的最大目标。要治未病，不要 有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能“防患

12、于未 然”?一要重视，二要有法。二是要突出“事要解决”这一主要 目标和重点。对员工提出的合理的要求，要千方百计解决。要 做好这两点，就必须努力在应对新情况上有新思路，在解决新 问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地掌握工 作主动权。要继续抓好好新颁布的信访条例宣传和教育， 以解决信访突出问题为重点，以推进信访工作法制化为基本途 径，全面加强信访工作各项建设，不断开创信访工作新局面。 3、稳定工作应的措施和要求 为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好 主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想办法、求突破，要 努力做到： (1)、认真做好隐患排查工作。 要按公司信访制度的有关规

13、定，继续做好信访隐患排查工 作，对排查出的苗(秘书家园 http:/.mishuhome.欢迎您)头和 隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后 做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承 办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。 (2)加大“两个规范”的工作力度 第 8 页 一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生， 对在信访工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致 矛盾激化，造成群体越级上访，后果严重的要逐级追究责任。 二是要加强对上访群众的宣传教育。要通过多种宣传途径，教 育群众按照信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动 辄越级上访

14、、集体上访 (3)做好敏感时期的稳定工作 各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、 早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并 指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有 可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预 案，单位主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生 的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不 稳定情况，要及时报信访办。 (4)加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制 各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解 决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位， 第一责任人要组织班子成员专题研究，专门安

15、排，指定专人， 并积极有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格按照 信访工作“一岗双责”的要求，分管什么工作，就要切实抓好 分管方面的信访工作，积极主动的协调 处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对 第 9 页 分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信 访工作重视不到位，工作不到位，不能及时妥善解决群众反映 的问题，导致群众越级上访造成严重后果，要严格按照有关规 定追究责任。 认真落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是 集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的 部门和领导，要立即到第一现场，认真接访，千方百计做好劝 阻工作。对于所管辖的单位和部门出现的问题，要一包到底， 跟踪接访，百分之百的负责。 (5)各级组织要加强政策意识，进行政策教育，加强政策学 习，严格按政策办事，特别是劳动政策方面的贯彻执行。要教 育员工学法、守法、遵章守法，广大管理人员要懂政策，用政 策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。