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1、第 28 卷第 12 期2 0 0 9 年 1 2 月怀化学院学报J OURNAL O F HUAIHUA UNIVER SITYVol1281No112Dec . 2 0 0 9论网络环境下高校图书馆用户的信息与知识需求白亮琴(忻州师范学院 图书馆 , 山西 忻州 034000)摘 要 : 论述了网络环境下高校图书馆用户的信息需求与知识需求 。不仅详细分析了网络环境下高校图书馆信息用户的需求特征及需求分析 , 同时也阐述了用户信息内容 、形式 、结构需求的变化以及网络环境下高校图书馆 用户的知识需求 。关键词 : 网络环境 ; 高校图书馆 ;信息需求 ;知识需求中图分类号 : G25017文
2、献标识码 : A文章编号 : 1671 - 9743 (2009) 12 - 0159 - 02On the Inf ormation and Kno wledge Needs of University L ibrary Users under the Net work EnvironmentBAI Liang - qin( School Library , Xinzhou Normal University , Xinzhou , S hanxi 034000)Abstract : This article discusses the network of the university l
3、ibrary users information needs and needs. It is not only a detailed analysis of the characteristics of users information needs under the network environment but also analyzes the content , form , structure , changes in demand in this field.Key words : network environment ;university library ;informa
4、tion needs ;knowledge needs需求带动服务 , 服务满足需求 , 并随着需求的变化而不断变化和发展 。在网络环境下 , 用户已经不再满足于从单纯 的书目信息服务中获取他们所需的文献资源 , 他们迫切希望图书馆提供综合性强 、系统化 、个性化 、动态化的 、能解决实际问题的多层次 、全方位的知识信息服务 。在高校图书馆 中 , 信息服务的主要服务对象是学生群体 , 通过广泛的综合性较强的信息服务拓宽学习的知识面 , 有效地促进学生学习 的积极性 和 主 动 性 , 而 教 师 群 体 除 了 需 要 教 学 和 科 研 信 息外 , 更需要了解学科发展动态和课题研究前瞻信
5、息 , 便于教 学科 研 工 作 。内 容 涉 及 面 广 , 还 需 要 有 关 教 育 、经 济 、政 治 、文化 、体育 、金融投资等全方位的综合信息 , 既要有纸质文献 , 又要有电子文献 、数据库和网络信息 , 时效性既需 要动态的 , 又要有回溯的 。区域性既要有国内的又要包括国外的 。读者信息需求的全方位 、多层次性要求图书馆必须转 变以往的读者服务方式 、方法 , 提高读者服务工作的质量和 效率 。一 、高校信息用户的需求特征及需求分析11 大学生信息需求层次不同 大学生是一个信息需求的群体 , 有本 、专科之分 , 学制和学科的差别导致他们对信息需求的内容也不一样 , 需要与
6、 所学专业相符合的信息 。本科生用户信息需求内容丰富 、涵 盖面广 , 所涉及的都是自己感兴趣的问题 , 平时对学术方面 的信息需求意识相对较低 , 只有在写毕业论文时才需大量 、集中的相关专业的学术信息 。专科生在学业方面缺乏足够的深入钻研 , 所 需 信 息 的 学 科 范 围 较 窄 , 学 术 信 息 需 求 并 不 多 , 根本认识不到信息的价值 。对大学生用户 , 关键在于加强引导 , 培养其信息素养和获取信息的能力 。21 教师信息需求多样化各高校都开设有多种不同的专业 , 不同的专业都代表着 不同的研究方向 , 每个专业的师生信息需求也就各不相同 ,他们往往对自己所学专业学科的
7、信息需求量大 。对专任教师而言 , 他们需求的信息资源多围绕本教学工作 , 质量要求已 趋专深化 , 往往是主题明确 、范围固定 , 获取文献信息的时间也比较随意 。同时 , 教师还肩负着科研的重任 , 研究内容有着前沿性和广泛性等不同的要求 , 对不同学科 、不同层次 的教学科 研 , 对 信 息 的 需 求 也 呈 现 出 明 显 的 专 业 化 、时 效性 、完整性 、多样性 、新颖性和具有一定的深度等特点 。教 师信息需求的特点除了表明教师信息需求具有较强的定向性外 , 还表明了教师信息观念强 , 信息分辨水平高 , 接受信息 和创新性研究能力强 。31 科研人员信息需求实际趋于个性化
8、 1随着信息资源的日益丰富 , 大量的信息资源提供了满足 用户需求的多种可能性 。用户不再仅仅满足于纸质文献的获取 , 他们更趋向于某一学科领域或者单元知识的满足 。承担 学院重点学科建设和教学的人员 、承担省级以上重要课题的 教学和科研人员 、取得正高级专业技术职务和博士学位的人 员尤其如此 。科研工作的研究性和创造性强 , 既需要对以往 的研究成果和研究理论做总结式研究 , 又要为将来的学科发展做前瞻式预测 , 所以 , 科研人员的信息需求最具针对性 ,往往集中在一个具体的话题 , 需要全面 、详尽和前沿 、新颖的信息资源 。希望图书馆所提供的信息是经过加工 、浓缩 、提炼 、能解决实际问
9、题的有用信息 , 个性特征非常显著 。二 、用户信息需求的转变随着信息技术和手段的发展及其在图书馆的应用 2 , 图 书馆服务对象的范围已从传统的读者圈扩大为更为宽泛的用户圈 , 对图书馆的需求也从形式到内容发生了诸多变化 , 主要表现在以下几个方面 。11 用户需求内容的变化现代网络环境及信息技术的实现 , 改变了高校图书馆用 户传统需求的信息意识 。从用户需求特征看 , 用户对信息的收稿日期 : 2009 - 10 - 17作者简介 : 白亮琴 (1974 - ) , 女 , 山西兴县人 , 忻州师范学院图书馆馆员 , 从事图书馆管理工作方面的研究 。参考文献 :它通过知识信息分析 、综合
10、整理 , 以新的序列化知识单元提齐方圆. 网络环境下高校图书馆信息资源管理 J .2009 , (4) .情报探索 ,1供给用户 。而 图 书 馆 的 知 识 服 务 是 满 足 用 户 知 识 需 求 的 活动 , 是知识需求与知识提供双方互相依赖关系的具体体现 。郭军林. 图书馆用户信息需求研究进展 J .济 , 2007 , 17 (4) .科技情报开发与经2知识的价值在于使用 , 只有被更多用户享用 , 知识才能实现其自身的价值 。用户是图书馆知识服务的核心 , 是知识李 坤. 试论新信息环境下基于网络的图书馆学科化服务 J .2009 , (6) .3服务质量的最终评价者 , “以用户为中心最终以满足用户的