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1、模拟 营业员技师技能 4试题 1试题一 商品流转管理第 1 题：1请按要求完成以下题目(1) 某百货商场搞店庆，需对店内价格进行调整，请使用三种定价策略并说 明理由。(2) 佳联商场向恒达公司购买 30 台 29 英寸创维牌彩电，双方经过协商达成 协议，请签一份条款式买卖合同。2准备工作(1) 考场准备：标准教室或不小于 20 平方米的考场，有正常的照明条件及 备用电源。(2) 设备准备：长桌一张，黑板一块；按考生所报工种准备的相应设备设 施；按考生所报工种准备相关商品和考试用纸。营业技师考核的部分内容可以在零售企业营业现场进行。参考答案：评分项目及标准(见表 V-11)详细解答：试题 2试题
2、二 员工培训第 2 题：1请按要求完成以下题目(1)以“如何接待好商品退货的顾客”为题目，写教案，做课堂讲授。 (2)对所在商品部营业员群体构成进行分析，编写一份简要的营业员培训计划。2准备工作(1) 考场准备：标准教室或不小于 20 平方米的考场，有正常的照明条件及 备用电源。(2) 设备准备：长桌一张，黑板一块；按考生所报工种准备的相应设备设 施；按考生所报工种准备相关商品和考试用纸。营业技师考核的部分内容可以在零售企业营业现场进行。1参考答案：评分项目及标准(见表 V-12)详细解答：试题 3试题三 员工管理与培训第 3 题：1请按要求完成以下题目(1) 对所在商品部营业员业务技能掌握情
3、况进行分析，编写一份简要的营业 员培训计划。(2) 以“售货员的微笑”为题目做演讲。2准备工作(1) 考场准备：标准教室或不小于 20 平方米的考场，有正常的照明条件及 备用电源。(2) 设备准备：长桌一张，黑板一块；按考生所报工种准备的相应设备设 施；按考生所报工种准备相关商品和考试用纸。营业技师考核的部分内容可以在零售企业营业现场进行。参考答案：评分项目及标准(见表 V-13)详细解答：试题 4试题四 员工管理与培训第 4 题：1请按要求完成以下题目(1) 以自己所在商品部为单位，编制定员定编职务说明书。(2) 以“我卖商品有技巧”或“工作是我的专长”为题目写教案， 做课堂讲授。2准备工作
4、2(1) 考场准备：标准教室或不小于 20 平方米的考场，有正常的照明条件及 备用电源。(2) 设备准备：长桌一张，黑板一块；按考生所报工种准备的相应设备设 施；按考生所报工种准备相关商品和考试用纸。营业技师考核的部分内容可以在零售企业营业现场进行。参考答案：评分项目及标准(见表 V-14)详细解答：试题 5试题五 商品流转管理第 5 题：1请按要求完成以下题目(1) 红益发商场向福瑞公司购买 30 箱洗衣粉，双方经过协商达成协议，请 签一份条款式买卖合同。(2) 以“商品的养护”为题目写教案，做课堂讲授。2准备工作(1) 考场准备：标准教室或不小于 20 平方米的考场，有正常的照明条件及 备用电源。(2) 设备准备：长桌一张，黑板一块；按考生所报工种准备的相应设备设 施；按考生所报工种准备相关商品和考试用纸。营业技师考核的部分内容可以在零售企业营业现场进行。参考答案：评分项目及标准(见表 V-15)详细解答：3