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1、收费员季度工作总结当任收费员的你不知不觉已经有一段时间了，这一段时间你有所成长，在能力上也提高了不少。来写一份工作总结吧。下面是搜集整理的收费员季度工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在 20XX工作总结栏目 !收费员季度工作总结从 200x 年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的紧张收费，到现在能够从容的收费，熟练的操作，以及轻松的面对每一张陌生的面孔， 这样的经历对我以后的工作有很大的帮助， 到公司这么久现在我简单的总结一下我的工作。第一，也是最主要的，那就是文明服务方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象， 所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费
2、这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。 遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。 因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样， 所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报， 出现问题及时纠正和解决， 努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练
3、了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距， 但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识， 提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。收费员季度工作总结在这一年的时间里面 , 我和大家一起工作学习 , 我们彼此从陌生到熟悉 , 从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验 , 使我的业务水平有了很大的进步 , 逐渐的胜任现在的工作岗位 , 这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。我站每月组织的两次军训学习 , 让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性 , 做到“令行禁止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经
4、验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动， 在掌握理论知识的同时， 也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育， 从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映， 通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务
5、水平，熟练各项操作技能。在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作， 但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。 ” 只有大家不断的取长补短， 不断的总结工作经验， 才能不断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习， 使自己真正能够做到 “安全第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与解释， 用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业， 没有驾乘人员就没有我们这一行， 因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导的要求还存在着很大的差距， 在今后的工作岗位上， 我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机称心的高速公路收费员。