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1、第 1 页 20XX 年公司营销二季度工作小结 特征码 xGhucgRBRviiRqWTfRUI 俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结 就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总 结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从 而能将目光放的更远。下面是给大家分享的有关20XX 年公司 营销二季度工作小结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关 信息。 一、 营销部主要完成工作 1、 接待方面 在 4 月、5 月、6 月份，部门主要完成接待了以下单位及个人、 团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二次会议、 政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进会、三
2、一重型 设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委 系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察 VIP 接待、全国 “1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全 省监狱系统会议、 2、 客户的开发与维护 第 2 页 A、 客户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务公司协议 客户 20 个，与 8 个协议到期客户续签了协议。新签订 2 家网络 订房协议(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携 程、艺龙、12580 网。20XX 年 4 至 6 月份，酒店通过订房网预 订入住的各类房间总数为 间)。 B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处 于休眠状
3、态的 协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾 客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办 公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外 联的负责人、三是部分客户因酒店饭菜口味质量二暂时放弃、 四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继 续合作的机会。 3、 旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一 方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与山西商务 国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止 6 月 30 日，酒店共接待旅行 社用房 383.5 间(旅行社一直实行的 16 免 1，全陪半价，所以 旅行社实际使用酒店客房 400 间
4、左右)，共计为酒店客房带来的 收入为 57929 元(平均房价约为 145 元/间) 除旅行社外，20XX 年营销部与普通商务公司间的合作也取得 了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技 术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后 19 批次的团 第 3 页 队，共计使用酒店客房 1034 间。实现房费收入 206655 元(平均 房价为 199 元/间) 20XX 年 1 月至 11 月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队 用餐共计在餐饮消费的金额为 286000 余元(其中由会议所带来 的餐饮收入为 131484 元)。全年必将超过 300 万。这一成绩为 酒店整体经营目标
5、的完成做出了相应的贡献 二、 营销部在工作中存在的不足 1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒 店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策， 制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市 场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度 不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最 突出的例子是失去 20XX 年长沙市政府采购会议定点单位的资格。 主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机 会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无 法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。