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1、管理学与人力资源管理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分 60 分，选答题满分 40 分。一、二、三题 为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的 前两题计分。考试时间为 165 分钟。第一部分 必答题（本部分包括一、二、三题，共 60 分。）一、单选题本题包括第 1-5 小题，每小题 1 分，共 5 分。在每小题给出的四个选项中，只有一 项符合题目要求。1赫兹伯格的保健因素不包括A.为员工提供食堂用餐补助 B愉快的工作环境C不断提升的员工自尊感 D.慷慨的假日津贴政策2具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A.实验团队 B不发达团
2、队C发展中团队 D.成熟团队3与下属保持定期接触的做法被称为A.目标管理 B例外管理C一致性管理 D.走动式管理4以行动为中心的领导的特点不包括A.确保有充足的资源来完成任务B 确保股东尽可能获得最高的股息收入C 确保每个员工对其完成任务的能力有信心D.确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5与目标管理有关的研究者是A.布莱克 B麦克雷格C德鲁克 D.坦南鲍姆二、简答题本题包括第 6-8 小题，共 15 分。6 解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。（5 分）7 指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。（5 分）8 指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。（5 分）
3、三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第 9-12 小题，共 40 分。李氏食品公司李氏食品公司是食品行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品。公司 于五年前由托尼李和亨利李两兄弟共同创立。李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因 此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验。尽管如此，公司的运营还是很成 功，从一家仅有 10 名员工的小公司发展成为现在拥有 250 名员工和若干职能部门的组织。 公司营业额不断增长，目前公司的利润已达 1.4 亿美元，占销售额的 28%。公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品。各部门都有一名 经理负责确保该部门完成规定的产量。经理下设
4、几名主管，负责协助经理管理各条生产线。 这一体系看起来运行得很好，经理及主管各司其职，一起工作得很愉快。然而，尽管公司 不断地得到发展，但其所有者一直都陷入公司日常事务活动中，这在所有者、经理和主管之间引起了大量的摩擦。前不久，托尼要求一名主管谭力去修理一台机器。这名主管称，除非得到他的部门经 理下达的指令，否则他不会执行这项任务。谭力的经理也表示，托尼无权要求主管承担修 理的工作，因为只有经理才拥有这样做的权威。托尼认为他全面负责公司的生产运营，因 而他能够给任何一个人下达命令。但是经理坚持认为，为确保有效地完成工作，向主管下 达命令的职权和权威已经授权给经理层了。托尼对此感到非常气恼，他威
5、胁要把经理和主 管两个人解雇。幸运的是，亨利介入调解此事，并表明他是唯一可以解雇员工的人，因为 他才是组织人事职能的负责人。亨利成功地平息了此事，并承诺要与托尼谈谈责任、权威 和职权之间的区别。在另一起事件中，向各生产部门分配奖金的比例也引起了争议。公司实施全员奖励计 划。两个生产部门一直都能完成生产目标，而另一个部门却总是无法完成。该部门经理辩 护说，他们所生产的食品要比其他部门生产的食品复杂得多，所以他们不可避免地无法完 成生产目标。此外，不同生产部门实施不同的工资支付方式。公司的两个部门实施每日定 额工作方式，而另一个部门实施计件工资制。亨利已向经营顾问寻求帮助，希望能够努 力找出解决这
6、些问题的方法以及激励员工的最佳方法。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）9解释责任、权威、职权的含义，并根据案例材料举例说明。（10 分）10. 当组织规模扩大时必须进行授权。解释授权是组织经营活动必要环节的原因，并指 出确保有效授权的五个必要条件。（10 分）11. 谈谈你对“全员奖励计划”的理解，并说明公司可以实施的其他奖励类型。（10 分） 12.简述每日定额工作与计件工资之间的区别，指出并解释李氏公司可以采用的激励员 工的其他两种方法。（10 分）第二部分 选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题 20 分。任选两题回答，不得多选，多选 者只按选答的前两题计分，共 40 分。）四、本题
7、包括第 13、14 小题，共 20 分。13. 简述内部利益相关者和外部利益相关者的含义，并分别举例说明。f 10 分）14. 列出五种不同利益相关者的期望，并说明组织在考虑到这些期望的前提下可以制定 哪些相应的策略。（10 分）五、本题包括第 15、16 小题，共 20 分。15. 给出管理的一种定义，并解释权威的四种类型。（10 分）16. 解释明茨伯格的七角色模型，并指出其与传统管理理论的区别。（10 分）六、本题包括第 17、18 小题，共 20 分。17. 解释古典管理学派与行为科学学派的主要区别。（10 分）18. 解释系统理论与权变理论的含义，并指出二者的区别。（10 分）七、本题包括第 19、20 小题，共 20 分。19. 列举人力资源管理职能所包括的十个方面的内容。（10 分）20. 解释组织人力资源的软规划和硬规划的含义，并各举一例说明二者是如何应用的。 (10 分)