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1、思考；要和学生交朋友，勇于承认并面对真实的自己；要关注生活，开阔视野，勤于学习，不断吸收时代的信息，与时俱进；对于教材倡导的教学活动，要在教学实践中进行探索和创新！此外，为了体现一种儿童文化，使教材能真正成为学生喜爱的朋友，让他们愿意于教材中的儿童对话，我们：你喜欢 “ 走自己的路，让他们说去吧 ” ！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步你喜欢 “ 细节或者小节，往往最能体现一个人的品格 ” 。 所以，你性格开朗、活泼可爱
2、，用乐观感染着周围的同学；你尊敬师长，关心集体，学习自觉，尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖，但平衡。如此可爱的学生，老师希望你能坚定信心，有迎难而上的勇气，争取学习成绩有大的突破。谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。住户投诉处理程序 1.目的: 明确规定处理住户投诉的政策方法,确保住户满意。2.适用范围: 适用于公司对小区内住户服务质量投诉处理。3.引用文件:3.1质量手册第4.14章3.2 ISO9002标准第4.14章4.职责:4.1经营管理部设立住户投诉电话,负责住户对重大或长期未解决投诉的收集、整理、解答及处理安排。4.2管
3、理者代表、经营管理部主任负责组织实施因住户投诉而需采取的纠正措施并处理好住户的投诉。4.3管理者副代表负责对投诉处理的审核验证,并将结果呈报总经理或副总经理审批。5.工作程序:5.1住户投诉的接收:5.1.1综合办公室应制定住户来电/来函/来访登记表,并将此表转交经营管理部。由经营管理部负责对住户来电、来函、来访意见的登记工作,对每一份投诉或建议均应予以记录,以便于统计。5.1.2物业管理员根据住户反映情况,及时判断是否属有效投诉,如不是有效投诉,应立即通知有关部门处理并做好记录,如需提供维修服务转入维修服务程序;如属有效投诉,应立即将登记表转交给经营管理部主任。5.1.3经营管理部主任根据住
4、户投诉内容,填写住户投诉处理报告单。为了便于跟踪、检查每一份住户投诉处理报告单应进行编号,并与住户来电/来函/来访登记表中编号保持一致。5.2住户投诉处理:5.2.1经营管理部主任根据住户住户投诉处理报告单的内容,与住户投诉处理程序 投诉相关部门作出补救或纠正措施,并按预定时间完成,及时向住户反馈处理意见,处理完毕后,上报管理者代表,并填写住户投诉处理报告单。5.2.2对重大问题的投诉,经营管理部不能及时处理或需上报副总经理作出处理决定的,根据副总经理的决定,经营管理部与投诉相关部门有时进行处理,直到住户满意为止。5.2.4对需采取纠正措施的投诉,经营管理部按EJ-QP10.1纠正和预防措施程序处理,同时在住户投诉处理报告单中记录相应的纠正和预防措施报告的编号,以便跟踪检查。5.2.5有效投诉率的计算公式参见质量手册第4.20章。6.支持文件与质量记录:6.1住户投诉处理报告单 EJ-QR-QP9.3-016.2住户来电/来函/来访登记表 EJ-QR-QP9.3-026.3纠正及预防措施报告 EJ-QR-QP10.1-016.4纠正和预防措施 EJ-QP10.16.5对住户投诉及统计的说明 EJ-WI-QP9.3-01