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1、专案管理心得报告,1,專案管理 - 心得報告,主題與報告人 (1) 前言+專案管理+專案結購. (2) 工作結購分析+ 專案管制圖. (3) 網路規劃模式. (4) 時間與成本模式+資源管理. (5) 要徑分析的注意要項+結論. (6) 個案分析.,专案管理心得报告,2,專案管理（PROJECT MANAGEMENT）,何謂專案： 為一連串彼此相關連，目標相同且需耗費一段時間的作業謂之。 專案的特性： 執行時間有一定期程，明確的開始及終止點。 執行專案需使用資源，而通常專案都是在資源有限的環境下運作。 專案內部間各任務具有相互依賴及互動關係也與外部環境 息息相關,有高度的整合性。 它是獨一無二
2、且未曾發生過的。 執行專案的組織內外經常隱含著利益性的衝突。,专案管理心得报告,3,專案管理（PROJECT MANAGEMENT）,何謂專案管理： 計畫、指導且控制資源（人力、設備及物料），並滿足專案技術、成本、時間的限制。 或者馮藉著溝通和領導（手段）經過規劃、執行、控制等階段（方法），有效率的完成該專案的目標，使員工生產增進， 成就提高的過程（目的）。 專案管理的重要性： 政府部門及民營機構除要去解決許多內、外部複雜棘手的問題還要去面對21世紀未來種種不確定性嚴峻挑戰；尤其常需要在有限的人力資源下去處理一些非例行性、永久性且有預算限制及時程壓力的特殊專案（PROJECT），因此專案管理就
3、在這種情況應運而生。,专案管理心得报告,4,專案管理的優點： 提升效率並能處理如期如質如預算地達成目標。 使所有參與專案人員間均有良好的溝通。 改進計畫及評估之技術使產生更佳的結果。 由最佳的時程及資源管理以增進生產力。 減少開發新產品進入市場的時間。 專案完成後的經驗、數據及紀錄可持續作為改進 組織 運作的重要參考。,专案管理心得报告,5,專案管理有那些相關知識領域： 專案管理是探討一種有效的管理程序；基本上它區分為四大程序 專案的計畫階段 專案的執行階段 專案的控制階段 專案的結案階段 隱含在這四大階段則需運用八大知識領域及相關的工具和技術包含 範疇管理 時程管理 成本管理 品質管理 人力
4、資源管理 溝通管理 風險管理 採購管理,专案管理心得报告,6,專案結構（組織）,何謂專案結構： 在專案開始之前，經營階層必需決定，專案需採用何種專案組織，來連結公司專案謂之。 專案組織區分有： 單純式專案組織（Pure Project）： 許多小型專案導向的團隊，每隊自主性強及充滿創業機會的小組所構成。- 優點是專案經理有自主權、小組只需面對一個老闆、溝通層級短、 決策能力快、榮譽感、原動力及使命高。 - 缺點是專案設備和人員無法共用、組織目標政策被忽略，小組成員心裡 及實際均脫離公司總部等。 功能性專案組織（Function Project）： 將專案建構在功能性部門中。 - 優點一個小組可
5、以作許多專案、專業技術不會因人員離開而遺失、 大量的專業人員處理專案中技術問題可產生綜效。 - 缺點和功能部門無關專案的觀點容易改掉、小組成員原動力較弱及專 案顧客需求被視為次要，且回應較慢。,专案管理心得报告,7, 矩陣式專案組織（Matrix Project）： 將功能式、單純式專案結合；專案中的成員由不同功能部門的成員所組成， 由專案經理決定工作內容和完成時間。 - 優點強化與功能部門溝通、專案經理負成敗責任、資源重復降到最低等。 - 缺點面對二名主管且將功能性主管意見置於專案主管之前因其掌握升遷 大權、矩陣式的組織常是失敗，除非專案經理有好的談判技巧等。 民族式組織（Democrati
6、c Teams）： 由一群程式設計師勝任， - 優點是成員參與感強、成就感及學習機會高， - 缺點溝通太多無責感。 階層式組織（Hierarchical Teams）： 配合外部結構、減少溝通，適合階層性軟體之開發，但技術人員升為 管理人員，不但少技術人才，而技術人才不一定是,专案管理心得报告,8,專案的構成要素,作業說明書(statement of work , SOW) 欲達成的目標、簡述工作的內容、專案開始日與完成日、績效衡量 指標預算執行.重要旅程碑、及報告書內容等. 任務（Task） 通常完成期限不會超過數個月，且可由一個部門獨立完成。 次要任務（Subtask）視狀況需要，將任務分
7、得更細。 作業 工作結構分析主要內容，也是專案中消耗時間單元。作業即是工作 結構分析一部份。 作業包裹（Work Package） 將許多作業合併，以便分派給一個單位來執行。它提供所欲完成作業的說明，何時開始與完成、預算、績效衡量指標、何時需完成何特定作業。 特定作業稱為專案旅程碑（Project Milestones）。典型的旅程碑有設計的完成，原型的完成、完成原型測試完成試產。,专案管理心得报告,9,工作結構分析Work Breakdown Structure （ WBS ）,WBS-定義專案的任務（Task），次要任務（Subtask）及作業包裹（Work Package）的架構。完成一
8、個或多個作業包裹即是一個次要任務的完成。完成一個或多個次要任務即是一個任務的完成。最後完成一個或多個任務、即是一個專案的完成。 重要性可以將專案分解成許多容易執行的項目。分解的層次的多寡是專案的複雜度而定。 分解的詳細程度及層次多寡依下列條件而定： 個人或組織是否可以單獨勝任被分配的工作。 能否成為收集專案預算及成本資料的單位。 WBS沒有一定的結構，在同一個專案之下，不同的專案小組可能會使用不同的WBS。,专案管理心得报告,10,專案管制圖種類,歷史背景美國的國防部（一個最早使用專案管理之大型單位） 甘特圖（Gantt Chart）是用來表示各工作所需要的時間及先後順序。獨立的作業可同時進行
9、，其他的作業則必須依次序完成。 成本分析圖將成本顯示在時間軸上，縱軸為人工，物料及經常性費用的金額，表示成本的來源及數量。 人工小時與成本之部門分佈圖顯示在製造、財務等不同領域上，所需花費人工時數的百分比。例如，製造費佔總人工時數的百分之50，但其成本僅佔總經費的百分之40，其中人工時數又與專案總人工成本呈正比。 專案的進度管制圖以垂直虛線表示現在的時間，可明確顯示專案之進度（以落後、現在沒有工作，繼續在執行）。時間及成本累計圖可顯示實際與預定成本的支出，成本是否超支。 里程碑圖可用來檢測專案計劃是否依進度在執行，里程碑的最好位置為主要活動的結束時刻。例如，主要活動的完成是下單採購、收到發票及
10、物料入庫。 成本進度狀態表（cost schedules status report，CSSR）、給付部份款項的標準例如盈餘量表（carned value report）。,专案管理心得报告,11,Why WBS？,专案管理心得报告,12,專案控制圖,专案管理心得报告,13,Pert 圖,专案管理心得报告,14,網路規劃模式 1950年代發展兩種著名模式, 要徑法(the Critical Path Method, PCM) :此由杜邦公司為規劃化工廠例行停機維修時程所發展 :此模式假設所有流程中的作業時間是可估計,且不會變. 計劃評核表(The Program Evaluation and Review Technique, PERT) :此由美國海軍為發展導彈專案所發展出來. : 為用來處理作業時間不確定的工具. 隨著時間的過去, CPM 專案經理撰寫稽核計劃書, 挑選稽核人員, 分工授權, 排定時程, 及預算。 2-確認所有稽核的工作皆嚴格遵循稽核標準 book of Auditing Standards 以及準時完成。 3- 掌握進度並定期追蹤 4- 協助解決問題 5- 協調相關人員 6-稽核完成之後提供跟催的服務 7- 代表委任公司,如果國稅局要求進行稽核,