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1、人力资源管理自测题 2一、名词解释（每小题 5 分，共 20 分）1. 人本管理2. 人力资源规划3. 社会保障制度4. 职业发展二、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分，请将正确答案的序号填在括号内。） 1.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？( )A.体质C.思想B.智力D.技能2. 每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、 理性化团队管理” 模式的什么特点?( )A. 封闭式的自危表现 B. 开放式的悦纳表现C. 封闭式的悦纳表现 D. 开放式的自危表现3.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程
2、度的组织气候 属于哪种环境类型？（ ）A.组织外部环境 B.组织内部环境C.物质环境 D.人文环境4. 检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为( )A. 信度C. 误差B. 效度D. 常模5. 描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?( )A. 职务概要B. 责任范围及工作要求C. 机器、设备及工具 D. 工作条件及环境 6. 让秘书起草一份文件这是一种( )A. 任务C. 职务B. 职位D. 职业7. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？(）A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡 D
3、.制定能满足人力资源需求的政策和措施 8. 下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?( )A. 人力资源投资报表 B. 人力资源成本报表C. 人力资源流动报表 D. 人力资源供给与需求平衡表9. 通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（ ）A. 准备阶段 C. 选择阶段B. 实施阶段D. 检验效度阶段10. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资 标准。这是种什么工资制度?( )A. 技术等级工资制C. 结构工资制三、简答题（每小题 7 分，共 28 分）1.人力资源成本核算的程序B. 职务等级工资制 D. 多元化工资制度2. 人力资源规划程
4、序3. 绩效考核的方法4. 职业选择的原则四、论述题（本题 16 分）实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？五、案例分析题（本题 16 分）工作职责分歧有一个机床操作工，把大量的机油撒在机床周围工作的地面上，车间主任叫操作工把撒 掉的机油清扫干净，操作工他不干，那么理由是什么呢？他说他的工作说明书里面没有包括 清扫的条文，那么车间主任，也没时间去查到底有没有，所以他就找到一名服务工来做清扫， 服务工同样也拒绝，他的理由也是一样，这时车间主任就有点火了，叫你们俩干谁都不干。 他就威胁服务工：你要是不干，我可能就要解雇你。他为什么会说这句话呢？因为服务工是 安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。
5、那么服务工考虑到他是做临时工的，所以就勉强 同意，但干完后，立即就向公司投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的工作说明 书，找到机床操作工的、服务工的、勤工的说明书来看，结果发现，机床操作工里面有这样 一项规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处以可操作状态，但另一方面又没有提到要 清扫地面。服务工的工作说明书里面规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原 材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确到要做清扫工作。勤杂工的工作说明书里 包括了清扫，但那是在工人下班之后清扫。所以这样一来，三个说明书里面都没这一条，那 么应由谁来清扫？问题：1、 对服务工的投诉你应该如何解决？有何建
6、议？2、 如何防止刚才类似问题的发生？3、 你认为该公司在管理上需要做什么样的改进 ？-人力资源管理复习自测题参考答案及评分标准一、名词解释（答对给每小题 5 分，共 20 分）1. 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心， 按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。2. 人力资源规划就是组织人力资源供给和需求的平衡过程。3. 社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生 活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。4. 职业生涯发展是指为达到职业生涯计划的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发 展性培训、教
7、育等活动。二、选择题（每选对一小题给 2 分，共 20 分，不选、错选或多选均不得分。）1.C 2.B 3.B 4.A 5.A 6.A 7.B 8.D 9.A 10.A三、简答题（答对每小题 7 分，共 28 分）1.答案要点:一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：1 掌握现有人力资源原始资料;2 对现有人力资源分类汇总;3 制定人力资源标准成本;4 编制人力资源成本报表。2. 答案要点:人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：1 预测未来的人力资源供给；2 预测未来的人力资源需求；3 供给与需求的平衡；4 制定能满足人力资源需求的政策和措施；5 评估规划的有效性并进行调整、控制和更
8、新。3. 答案要点:常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：（1）分级法；（2）量表绩效考核法；（3）强 制选择法；（4）关键事件法；（5）评语法；（6）立体考核法；（7）情景模拟法。4. 答案要点:尽管在职业选择中，不同的人可以从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的 满足。但是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜任原则、兴趣原 则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你顺利地达到人生目标。四、论述题（本题 16 分。理论依据正确，问题分析清楚，论证充分，可给满分；评卷者可 参考标准答案，酌情给分）实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？答案要点:（1） 明确合
9、理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励 人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念， 融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每 一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标 紧密结合在一起。（2） 增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者， 自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养， 取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、 全身心地投入事业中去，
10、更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等 等。（3） 建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化， 是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。（4） 良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协 调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。（5） 强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与 共、休戚相关的企业命运共同体。（6） 引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理 活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。五、案例分析题（基
11、本观点正确，所用理论恰当，案例分析清楚者，可给 16 分；评卷者可 参考标准答案，酌情给分。）参考答案：1、对服务工应该表扬。对操作工来讲，那么我们要分析他为什么要把大量机油撒在机厂周围，他到底是有意的， 还是无意的？在案例里面，字面上没有显示来，所以在这种情况下，我们无法判断。但无论 怎么样，我们都应该批评或教育。2、对车间主任来讲，我们应该适当的批评。那么怎么防止类似问题的发生？这就说明我们做工作分析时有些事是控制不了的，那该怎么办？应对说明书进行修改。对操作工来讲， 应增加这样的条文，就是说，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成周 围环境的污染话，应该担负一定的保洁责任。发生事情之后，应及时报上去。对服务工和勤 杂工，也同样要加一条，要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。3、要根据实际情况，要管理分工、重新定位， 保证工作的顺利进行。