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1、,經濟部100年度 功能別專案輔導計畫聯合說明會,中小企業品質管理提升計畫 (品質管理提升輔導體系),1,簡報大綱,壹、100年度計畫規劃作法 一、計畫定位 二、計畫目標與架構 三、重點工作 四、申請方式 貳、99年度計畫成果 一、成果與效益 二、輔導案例 參、聯絡方式,2,2,壹、100年度計畫規劃作法,一、計畫定位,中小企業約佔我國企業98%，長期對我國經濟發展具舉足輕重貢獻，亦是我國經濟發展命脈之一。 品質為企業賴以存之根基，應鼓勵中小企業深化基礎品質管理技能，強化體質及鞏固核心競爭力。 中小企業一般資源普遍不足，極需政府協助與輔導，提高品質、創新加值及升級轉型。,經濟環境變遷趨勢,面臨
2、品質課題,個別企業效益供應鏈綜效,強調品質、成本、交期 追求知識、創意、文化,製造業服務業,本土競爭 全球競爭,工業經濟體驗經濟,技術精進 顧客導向之產品及服務,中小企業的精神,中小企業面臨品質課題 消費型態轉變 低成本優勢不再 經濟價值鏈重整 產業結構變遷 (製造服務化) 環保意識抬頭 產業升級轉型困難,靈活彈性 韌性進取 快速決策等,發展方向,3,100年計 畫 目 標,輔導520家企業品質提升、2家企業獲國家級品質獎項、25家企業通過國際品質驗證；提高受輔導企業產值及創新效益19億元、降低成本1.5億元，增加就業人數200人次。 諮詢診斷及關聯協同產業推動100家以上中小企業感質塑造，培
3、育400人次以上感質人才，促成3.5億以上商機及創造1.7億以上產值。 輔導155家企業進行溫室氣體盤查或節能改善診斷、40家企業進行溫室氣體或產品碳足跡盤查驗證；增加中小企業商機1億元以上、降低中小企業能源成本5億元以上。,環境建置,中小型工具機及機械零組件業品質輔導,品質新知傳遞、典範擴散,人才培育,中小企業群聚/體系創新輔導,品質驗證輔導(TS16949、ISO14001、ISO22000、QC080000),打造品質新形象 創新價值、創造商機,優質企業輔導(國品獎、磐石獎、小巨人獎),中小型紡織產業品質輔導,中小企業因應國際綠色規範輔導,環境建置、標準引進,體系協同精實 創新加值轉型,
4、因應綠色規範 強化國際接軌,厚植品質能力 鞏固經營根基,一般品質診斷、輔導,精緻工藝與感動品質輔導,創新價值,國際接軌,品質驗證,基礎品質,中小企業節能減碳輔導,2、3階中小企業 聯結產業供應鏈 品質輔導,品質標竿 企業輔導,壹、100年度計畫規劃作法 二、計畫目標與架構,4,計畫名稱,計畫內容概述,中小企業品質 管理提升計畫,協助中小企業落實品質管理制度 培訓卓越品質管理人才 一般產業諮詢、診斷及輔導服務 推動產業群聚及優質企業輔導 品質新知傳遞及典範擴散,提升高值化產業 品質能力計畫 工具機及機械零組件產業 紡織產業,產業診斷諮詢輔導 體系協同運籌及品質能力提升輔導 管理營運模式價值創新輔
5、導 產品鏈結品質驗證及品質國際化輔導 人才培訓,中小企業因應 國際綠色供應鏈 輔導計畫,綠色供應鏈赴廠諮詢診斷輔導 綠色供應鏈體系示範輔導 建置新環保指令輔導模式案例 國內產業因應整備分析及綠色產品新指令先期規劃 人才培訓及數位教材製作,提升體系供應鏈 創新價值及品質 輔導效能計畫,擬定品質計畫策略方向及資源整合 掌握中小企業廠商需求，研擬計畫實施機制 體系供應鏈價值提升示範體系輔導,感質中小企業 推動計畫,感質基礎環境建置 感質企業診斷、示範產業協同輔導 感質意識推廣與人才培育 國際交流與知識平台建置,因應綠色規範 強化國際接軌,體系協同精實 創新加值轉型,厚植品質能力 鞏固經營根基,推動中
6、小企業 節能減碳輔導計畫,推動中小企業節能減碳策略規劃 推動中小企業溫室氣體減量輔導 產業別示範輔導 綠色人才養成,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-各子計畫簡介,5,廣宣推廣、人才培育,計畫網站 品質週系列活動推廣 品質案例電視報導 成果發表暨示範觀摩 品質觀念認知應用及管理工具應用推廣,環境建置、標準引進,服務業行業品質作業標準參考規範 中小企業適用之評量工具研析 建立產業遴選及輔導機制,新知傳遞、典範擴散,國外品質新知引進 服務品質創新系列叢書 國際主題研討會 品質典範案例集 品質成果專刊,產業輔導,一般諮詢診斷 一般企業輔導 優質企業輔導 產業群聚輔導,診斷/預評,深耕品質基礎
7、,國家獎項肯定,以卓越評量或 其他診斷工具 進行診斷,瞭解企業現況及問題，建議 明確品質改善項目及目標,團結圈,品質驗證輔導,GSP GMP ISO 系列 TS16949 QC080000 HACCP,小巨人獎,磐石獎 /工業精銳獎,中小企業 /國品獎,作業品質,管理品質,經營品質,5S 標準化 問題分析與解 決(PSP) 品管圈(QCC) 提案制度,流程/再造管理 (BPM/BPR) 六標準差(6) 同步工程 顧客滿意管理 (CS) 精實管理,全面品質管理(TQM) 經營績效整合管理(TPIM) 全員參與生產保全(TPM) 平衡計分卡(BSC) 策略方針管理,永續經營 持續改善,參加品質獎項
8、競賽依獎項評選要項協 助企業強化改善，並指導書面資料整 理、實地評審等。,5,企業人力養成 建立知識數位學習,深耕品質基礎,依產業特性將水平同(異) 業合作或垂直分工之廠商 聚集成群，結合相關資 源，共同提升品質能力， 創造產業群聚價值。,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-中小企業品質管理提升計畫,6,綠色設計、替代材料的成本和品質管理的持續改善,符合性文件製作及輔導，執行及回覆客戶的調查資料,歐美日韓及大陸等地之綠色產品指令進行收集、整理、翻譯、現況分析及廣宣,已執行的綠色產品指令進行 持續改善,目前面臨的綠色產品指令 符合性輔導,陸續面臨的綠色產品指令 先期研究,國際驗證,輔導診斷
9、 供應鏈體系輔導 符合國際綠色產品指令/標準深化輔導,電子報擴散 計畫廣宣成果擴散,中小企業因應綠色規範資訊網,國內產業因應整備分析及 新國際指令先期規劃 建置新環保指令/標準輔導模式案例,提升中小企業綠色競爭力,協助中小企業與 國際綠色供應鏈接軌,觀念認知座談與技術應用推廣 人才培訓 製作電子化教材,EuP (使用能源產品生態化設計指令) ELV (廢車輛指令),WEEE (廢電機及電子設備指令) RoHS(危害物質限制指令),REACH(歐盟化學品管制法) GHG(溫室氣體排放減量),協助中小企業因應國際綠色產品指令及大廠綠色採購要求，建立綠色供應鏈之管理能力，有效與客戶接軌，創造臺灣中小
10、企業綠色產品競爭優勢及商機。,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-中小企業因應國際綠色供應鏈輔導計畫,7,產業家數規模大 (具輔導效益),來自供應鏈要求 (面臨客戶壓力),其他有耗能設備之中小型製造業,較無耗能設備之 中小型服務業,節能技術深化輔導,產業示範輔導,產業全面擴散推廣,諮詢 診斷,專業人員研訓,考量企業個別效率改善,節能減碳廣宣DM,中小企業服務網絡廣宣,(約1,000家),(超過萬家以上之食品及飲料業、塑膠製品業、金屬製品業、機械設備製造修製造業等，約68,771家(佔全國中小型製造業之52),(約63,058家),(約1,102,920家),至少協助52%中小型製造業(6
11、8,771家)節能減碳相關輔導 協助1,000家以上中小企業溫室氣體盤查、綠色節能產品、生產製程改善之深化輔導 綠色節能環保人員及節能技術及清潔生產人員培訓至少2,000人次 中小企業節能減碳觀念宣導10,000人次 增加中小企業能源產品商機5億元、降低中小企業能源成本20億元,推 動 策 略,1.提供節能技術輔導以建立節能管理機制 2.協助中小企業因應溫室氣體減量相關規範盤查及查證 3.推動中小型製造業示範輔導 4.落實綠色節能環保人員培訓及擴散宣導,執 行 重 點,99102 年 預 期 效 益,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-中小企業節能減碳輔導計畫,8,以9496年度汽車零組
12、件產業輔導成功模式，結合目前政府推動重點策略產業、銜接本部工業局、貿易局、商業司推動之重點產業，選定工具機及機械零組件產業、紡織產業之 2、3階中小型供應商進行精實生產、驗證及技術創新等品質輔導。,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-提升高值化產業品質能力計畫,9,感質定義,感質主要理念以品質為基礎延伸，藉由提供產品、服務、場域等過程中觸動顧客的心靈，創造感動的品質及感性價值。感質就是感動的品質、感性的價值，即創造除功能、信賴感及價格以外之第四價值。,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-感質中小企業推動計畫,10,C類 企業諮詢診斷服務,感質諮詢診斷,轉介其他政府資源,產業協同輔導
13、,個案輔導,B類 感質重點示範產業輔導,深化輔導,A類 2010感質商品/服務推薦,顧問團隊,學界專家,專業領域顧問,國外專家,專家團隊,設計工作者,生活達人,學界專家,故事化行銷專家,環境建置,知識分享網站平台,產業篩選機制、感質元素研析,建置推動機制與輔導建議,宣導推廣,以亮點感質商品/服務的推薦、產業協同輔導為軸心，形成深度示範效果；結合諮詢訪視診斷、感質推廣課程研習、研討活動、及媒體廣宣等加以普及化推動。,A類 具備感質元素二種以上。 消費者認同之品牌、價值。 感質商品/服務獲有專利或相關獎項等評價,感質企業分類,B類 感質元素至少一種以上。 消費者具相當品牌識別。 感質商品/服務，對
14、企業具有創新價值或獲利價值,C類 具備商品/服務基本功能、形象、價格等基本價值。 尚未具備感質元素，但具發展投入意願者。,壹、100年度計畫規劃作法 三、重點工作-感質中小企業推動計畫,11,輔導 對象,製造業、營造業實收資本額在新臺幣8000萬元以下或經常僱用員工人數未滿200人者 商業、服務業前一年營業額在新臺幣1億元以下或經常僱用員工數未滿100人者 合法營業(檢附工廠登記證、營利事業登記證明),（,申請 方式,諮詢 診斷,輔導,費用：免費,費用：示範個廠：政府負擔75%，企業負擔25%。 一般個廠：政府負擔50%，企業負擔50%。,符合中小企業認定標準之中小企業廠商,壹、100年度計畫
15、規劃作法 四、申請方式,12,體系協同精實 創新加值轉型,促進產業經濟及 社會發展,提高受輔導企業產值及創新效益27.5億元以上、降低成本6.5億元以上，增加就業人數300人次以上。,推動10個產業(綠色環保家具、台灣米食文化、台灣工藝之都、LED照明、高雄碼頭蕉棚遊、休閒SPA產業 、傳動減速機、健康美麗生技、寵物樂活共生、中台灣觀光醫療群聚)上下游群聚品質輔導，提升競爭力。 推動高值化產業輔導8個體系/40家以上企業赴廠輔導，促成品質技術提升、 增加產品 價值、產業價值創新及競爭優勢。 建立中小企業與大企業體系供應鏈價值創新輔導3個體系/30家企業，運用中小企業與 大企業合作模式，促成商機
16、及技術交流媒合。 感質企業塑造輔導(諮詢診斷及深入)100家以上中小企業，3個產業(生活工藝、寶玉石 、磁磚)感質示範協同輔導。,厚植品質能力 鞏固經營根基,貳、99年度計畫成果 一、成果與效益,協助振耀精密獲小巨人及磐石獎、新泰企業獲小巨人獎，樹立標竿企業作為業界學習典範。 舉辦品質管理系列課程，培訓3000人次以上卓越品質管理人才。 訂定服務業品質作業標準，做為中小企業業者實際推動品質管理之重要績效衡量工具。,推動綠色診斷及諮詢輔導85家次，符合綠色產品標準之示範輔導5家次、綠色供應鏈 體系示範輔導5個體系，擴散50家企業。 協助廠商通過ISO 14001、QC080000等國際標準驗證計
17、30家以上。 協助1個產業節能減碳示範輔導， 190家以上溫室氣體盤查及綠色節能環保或製程改善 之診斷及示範輔導。,因應綠色規範 強化國際接軌,13,公司名稱：桓達科技股份有限公司 公司地址：台北縣土城工業區自強街16號 主要產品：工業自動控制元件以及過程控制儀表 創立日期：68年 員工人數： 190 人 資 本 額：新台幣27,562.5萬,輔導內容(精益求精 、追求卓越) 成立國品獎推行組織 全面品質文化建立 策略檢討與建立(平衡計分卡) 制度強化與建立 流程改善與建立 績效指標修訂與建立 國品獎8大構面,領導與 經營理念,策略管理,研發與 創新,顧客與市場 發展,人力資源 與知識管理,資
18、訊策略、 應用與管理,流程管理,經營績效,1.液物位開關與指示計,90%為Fine-Tek自有品牌,2.製程控制儀表與電力品質監控系統,3.工控安全及空氣污染防治系統,輔導效益,獲第20屆國家品質獎,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-桓達科技國家品質獎輔導,14,體系成員關連圖,99年輔導效益,99年輔導內容與執行方式,增加產值5,000萬元 (國際訂單) 節省成本1,000萬元 建立體系管理辦法與機制 建立體系生產作業同步化系統 強化體系廠商生產作業合理化與品質 完備資訊化系統以達快速反應系統,14,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-國際專業貿易體系價值創新輔導,15,歐萊德國際公司透過
19、中小企業處輔導洗髮精碳足跡，於99年6月4日獲頒台灣第一批碳足跡標籤。,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-歐萊德國際 洗髮精碳足跡盤查輔導,16,預期輔導效益： 1.研擬16項能源改善方案 2.每年節省電力2,581,927kWh 3.每年節省熱能204 KLOE 4.節省金額747萬 5.每年溫室氣體減量 2,252公噸CO2e,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-中聯資源提升設備效率輔導,17,99年輔導內容與執行方式,99年供應鏈體系預期效益,供應鏈體系,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-百德機械供應鏈體系流程改善與品質提升輔導,18,文化元素分析 媽祖文化內涵 生態/生活/生命 (
20、白海豚生態),99年輔導成果 幸福海豚灣感質商品三式以上 ，促進感質協力合作。 增進觀光遊客/消費者認識白 海豚生態與文化。,白海豚俗稱媽祖魚，每年媽祖誕屒游中台灣海岸 西濱工業區週邊一群關心白海豚生態、生產、生活融合的夥伴: 玻璃團隊、食品業、媒體、藝文工作者等共同投入 感質力創新的經濟與藝文活動.,文化藝術激盪 白海豚民謠創作 押花工藝 視覺藝術創作,素材、 轉換/融合,白海豚創作展,共同品牌 形象設計,感質商品協 力研發生產,生態、文 化元素 融入,幸福海豚灣 感質商品文宣/成果推廣,研發商品1,研發商品2,感質輔導內容,Logo設計,貳、99年度計畫成果 二、輔導案例-生活工藝感質協同輔導-打造幸福海豚灣,19,參、聯絡方式,20,簡報完畢 敬請指教,