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1、-范文最新推荐- 企业文化的成本 企业文化的成本 CEO除了要有一份公司的财务报表，更需要一份企业文化的投资回报表。 你们的企业文化是什么？“直言不讳的诚实管理、主人翁精神、信任、客户至上、执著、活泼、创新、敢于冒险、效率与危机感，团队精神”，也许每一家公司都有一些类似的表述。一些企业把口号刷在墙上、挂到公司网站上或写入工作手册，却没有意识到建立和建设企业文化要付出金钱、时间、体力和精神成本。 创建和维持企业文化的成本究竟包括哪些？是不是每一种企业文化都会产生成本？能否给一名员工执行一家公司规章制度（企业文化）所付出的诸多成本算一笔帐呢？这其中，哪些成本是合理的？为了构建一套完善而有效的企业文
2、化，CEO不仅要花钱给员工置衣、配车、装电脑，要费心思传达公司口号、贯彻管理制度和价值观，更要投入感情地对员工们说“爱”。成本还是投资？ 对于那些想推进企业文化的管理层和人力资源专家来说，杰克韦尔奇的“无边界企业”是既对又错的理论。常言说，没有规矩，不成方圆，一家公司如果没有一套等级制度、一堆规章法则、一系列商业管理的指导思想，要想成功几乎是不可能的。如今IBM的企业文化已经从过去的“尊重个人、追求卓越、服务客户”更新成了“成就客户、创新为要、诚信负责”，侧重点发生了明显的变化。 尽管有些公司倡导移动办公，搞员工生日聚会，周末乡村别墅度假等等，但这都是企业文化一些常见的外显形式。科瑞集团副总裁
3、郭梓林认为，“企业文化是企业游戏的参与者对企业的一种预期。”相对于那些成文的制度规定，郭把那种有别于制度的“隐规则”称为企业文化。 最为常见的企业文化无外乎“不拘小节的主张，我们是一个愉快的大家庭”这样的说法，人们直呼其名、穿着T恤和牛仔裤上班的行为。正是这些规则指导着每个人如何做事，从而使企业得到最大的回报。为什么员工上班要打卡？晚来10分钟、1小时有多大区别？虽然是小事，但它是一种素质的养成，绝对是一种投资。 中国惠普人力资源总监张国维说，企业文化同时意味着成本：早上按时打卡，就不能睡懒觉；办公室里只能谈公事，就不能煲电话粥；乘电梯必须排队，赶时间就不是借口这些企业制度对于员工只是一种潜在
4、的约束。军队虽然天天搞队列训练，但打仗的时候绝对不能只正步前进，这是一种“成本化”的训练，重要的是锻炼士兵的素养。这些成本是能够体现“效益”的：养成纪律的士兵作战时服从统一指挥，有利于减少伤亡，赢得胜利。企业文化也能起到同样的作用。 如果把海尔张瑞敏砸掉冰箱、三星李健熙砸掉微波炉之举视为对企业文化的投资的话，他们付出了一定的成本，却赢来了更大的收益。建设企业文化是成本还是投资，取决于企业领导人的强制推行和个人影响力。坚持“制度是企业一切活动的基础”的远大集团总裁张跃说，去年远大的制度执行是60万人次，虽然外界也有不少人质疑他这种制度唯上的做法，事实却证明很有效。远大实行军事化管理，员工只有周末
5、才能离厂，每天要刷两次牙、每次不少于3分钟等也都一一写入制度。上海一位研究地域文化的学者认为，湖南的地域特点是人性散漫，难出大型制造企业，但是湖南已经出了好几家（三一重工、长沙远大等），他认为当强权（企业文化）被使用时，效益就可以产生。 不过并不见得付出成本比如时间成本（加班）就一定产生效果。全球闻名的万豪酒店多年来存在着一种根深蒂固的企业文化工作时间越长越好，哪怕是做表面功夫。以往万豪理想的模范职工是整天待在酒店，就是该回家的时候也不回去。结果却相反，从上世纪90年代中期开始，酒店很难雇到优秀人才，而且现有的人才也在流失。2000年，万豪选择三家酒店试验一套叫“灵活管理”的计划，目的是帮助经
6、理们在工作与生活中建立平衡。当时改革的领军人物比尔芒克（Bill Munck）带头，完成工作后提前回家，并让周围的人跟着他这样做。3个月后，提前下班的人不再被上班的同事盯着走出大门了，可以毫无愧疚地去看儿子的棒球比赛。 由此导致一个最大的问题：在经理们减少工作时间的情况下，是否真的能维持万豪的服务品质不降低呢？2000年8月，计划结束时，三家酒店的经理平均每周少工作5小时，市场部和销售部每周平均减少7小时。表面上看这是一种损失，假设经理每小时的平均工资是30美元，酒店岂非每周在每个人身上就损失了150美元？另外为加快信息传递而给经理购买电脑联网，这又增加了投入。然而，比尔芒克发现，根据万豪的客
7、户反馈机制，服务品质并没有下降，他们坚信，管理灵活性计划对客人没有任何影响，也没有发现利润有任何减少。硬件设施的投入完全由生产效率的提高带来的效益弥补了，比如销售经理通过网络找到了新客户。 企业文化的强大功能在于，作为管理的要素对企业内部发挥作用，只有当这种作用得以彰显时，成本才可能转化为效益。因此，CEO除了要有一份公司的财务报表，更需要一份企业文化的投资回报表。由此可以理解为什么公司招聘新员工或者选择高层管理者时，都希望他们能认同公司的核心价值观。但不是所有CEO都意识到自己这种愿望的根源，“虚”的价值观是可以产生“实”效应的。员工对企业价值观（企业文化）越认同，就越能最大程度地减少企业的
8、培养成本、缩短员工的适应过程，从而尽快地创造投资回报。 美国的消费品公司阿伯特卡尔弗从1993年开始其企业文化重塑工作，每年都有企业文化的改革活动，企业的销售额和税前利润也相应地年年高涨。为了激发员工的创新意识和责任感，教会员工用商业头脑去思考工作，1998年，卡尔弗公司开展了一项活动，让员工总结“自己的经济价值”，就是用简短的话概括自己对公司盈利能力的贡献。比如一位在消费者服务中心工作的员工原本说：“我在数小时内礼貌而又迅速地对消费者的问题做出了答复”，但从个人对公司的盈利能力角度他则说：“我把和我交谈过的每一位顾客都变为了本公司的支持者”，这使员工认识到他们每个人都是公司成功的所在。口号、
9、公司之歌与“爱” 如果你是一家保守传统公司的新任CEO，发现公司甚至不允许员工在办公桌旁喝咖啡，而你天生一副开朗外向的性格，追求幽默、有趣，很想改变公司内部彼此隔绝、冷漠、强制的气氛，你最大的困难可能是对员工说明，玩笑幽默本身不是目的，如果公司业绩没有提高，不断地娱乐或聚会也会分散精力，妨碍取得业绩，甚至因为造成金钱的浪费而受到董事会的指责。 许多企业的CEO还没有做好付出成本的准备。北京一家知名房地产集团去年在公司内部搞了一个“奖励购车计划”，只要销售业绩超过1000万元，就奖给销售经理一辆轿车。最后老板一看符合条件的人员名单有很长一串，很是吃惊，马上修改原来的标准，提高门槛。“朝令夕改”的
10、企业文化获得的可能是短暂的成本控制，绝不能形成持久的激励作用。 CEO如果能付出信任的“精神成本”，打破“凡事都要请示批准”的规矩，让员工掌握工作的主动权，就可以获得回报，固化企业文化。深圳东进通讯技术公司起初做流程管理的时候，业务人员请客户吃顿饭、喝杯茶、花销超过300元都要层层申请、审批，后来总裁从实际出发，提出“在特定环境下谁最有发言权，就由谁拍板决定”。原以为拿来报销的发票会骤增，结果并未如此，一线的业绩反而有了明显提升。 为什么有的企业文化只是成本，无法带来回报呢？有专家分析，一是企业文化建设没有抓住根本，搞的是花哨的行头：惹眼的衣着形象、公司LOGO、吃喝玩乐等等。二是急功近利，当
11、公司绩效与事先的预期有差距时，是坚持已有的价值观还是受利益驱使？去年“非典”时期，仁达方略咨询公司董事长王吉鹏非常头疼，没有业务但员工工资却一分钱不能少，支出的全都是成本。他的一位同学，也开咨询公司，干脆把人员全部解散，公司歇业。王劝他说，这样自私的公司肯定要出问题，对方却不以为然，觉得“两条腿的人有的是”。最终仁达方略没走一个人，得以照常运转，那家公司则消声匿迹了。 如何建立企业文化，直接决定着企业文化成本的多少。有的管理者选择从企业的CIS着手，请人打造一个漂亮的外观（按照市场价格，一套CIS系统为10万元到100万元）；接着是用制度“硬性”约束员工言行，再用企业文化“软性”统一公司价值观
12、。而有的企业从树立企业价值观开始，在核心理念的基础上制定一系列行为规范，逐渐形成制度之后，再做一些外部塑形的工作。荷兰社会文化学家霍斯坦德把企业文化这种由内而外逐层扩展的过程称之为“实践”，有的专家则总结为企业文化层层包裹的“洋葱图”模型。 如果经济成本属于“硬投入”，精神成本属于“软投入”，两种投入很不一样。为了鼓励员工做出更出色的表现，增强他们的集体归属感，许多公司把标语式的口号刷在办公室的墙上，甚至花大价钱购置电子显示屏或液晶电视，不断地播放当天的股市价格浮动、公司的宣传形象以及其他主题。 美国纽约莱曼银行的墙上有一条标语：“构筑梦想的地方”。微软英国分公司的电子显示屏闪烁着“你的潜能就
13、是我们的热情”。有一家公司树着一个电子倒计时牌，提示：距某项目完成还有204天。盛世广告公司则把口号嵌入了办公大楼的地板里，每位来访者都将踏着这句话：“万事皆有可能”。这样的企业文化能否真的激励员工斗志尚需调查，但毫无疑问公司不仅要付印刷、装修、设备的钱，还可能适得其反造成更大的成本，比如针对那个倒计时牌，就会有人想：请允许我在剩下的203天内，天天放假！ 最直接的企业文化成本还反映在“公司之歌”上。我们经常在电视上看到企业推出颇有气势但显得陈词滥调的主题歌，它付出了昂贵的广告费，可能还得冒着被人耻笑的危险，更别说增强员工自豪感了。在这方面极具精神劲头的也许是保险公司，它们往往每天都升旗、唱歌
14、、对着镜子喊口号；更奇特的是有来自台湾的培训公司组织江浙一带的企业女销售员工“裸奔”，目的是消除其羞耻之心，而每堂课的学费动辄万元以上，不少企业对此却乐此不疲。 也许，这样的企业文化有点走火入魔了，投资回报也不匹配。可以学一下国外公司的作法，通用电气医疗保健公司的歌词有这样两句了不起的话：“现在我们是通用电气医疗公司/我们的目标是更有远见/保护环境，同时提高成本效率”。毕马威咨询公司有一首名叫“全球战略的远景”的司歌，其中合唱部分是：“毕马威/我们强大无比/我们的团队能力强大、精力旺盛/我们一起坚持全球战略的愿景”。不过别忘了，公司请人写歌谱曲也需要润笔费的，而且员工并不人人都是歌唱家。 最难
15、以量化的成本估计就是所谓的“爱”了。把企业文化与“爱”联系起来也许是矫情或不合时宜的，但在某种程度上，如果把企业文化总结为一个字的话，“爱”是一个比较恰当的字眼，一家公司的企业文化需要真情投入、相互信任、共同承担。 对于那些羞于谈“爱”的管理者，杰克韦尔奇是一个学习的榜样。很少人注意到，韦尔奇经常使用“爱”，他不仅对接任者伊梅尔特说“我爱你”，更对一个向他索要签名的大学生说“我爱这个孩子”，他来中国的时候还说“我爱中国”。这种源于性格的热情，却是企业经营成功非常关键的因素。韦尔奇一直宣称一个一流的企业家最重要的品质就是热情，他管理的基本原则是：在你需要拥抱的时候给你拥抱，在你需要教训的时候给你
16、教训。他是从母亲那儿学到这一点的。 也许如此的情感表达方式对于中国企业的管理者来说，有些过分了，中国人有着自己特有的行为方式。但对韦尔奇来说，对员工说“我爱你”的成本比起有形的口号来真是便宜多了。 所有企业都是有企业文化的，评价一个企业的企业文化如果不探讨这个企业的制度建设，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。制度对于企业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的尖锐程度，逐渐形成有自己特色的企业文化。 但是制度化管理要完美地体现企业文化建设，
17、成为企业文化的良好支撑工具，也不是无条件的、自然而成的。这就是现实生活中企业制度众多，而影响的企业文化却并不多的缘故。 制度化管理在这里有个前提条件，那就是“得到员工认可”。任何人都千万不要将这个条件简单化，因为它正是从制度化管理上升到企业文化的重要一步，而通向这一步的核心就是把握制度文化效力点所在的问题，也就是把握企业文化的“柔”与制度化管理的“刚”。 如何把握这个问题，实际上是一种基本的人性和人情观的问题，因为制度的最终效力在于人的认同，也就是“员工的认可”，制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵，所以把握企业文化的“柔”和制度化管理的“刚”，必须从以下四个方面入手： 1、要审视各种制度是
18、否是以企业的根本性需求出发，并且是与企业最本质的目标相联系的。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度文化建设是企业文化的骨架部分，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。但制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括产品质量、安全、客户关系等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。制度并不是越繁琐越好，也不能为严格而严格，制度必须体现对人有高度的约束和规范，但又充分地信任人和尊重人，这就要求制度的产生必须是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再严格也是被
19、人乐于接受的。 2、要审视制度是否使各直接参与者的利益得到平衡，产生互相制约的作用。制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称。制度在其形式上是对人的利益的制约，既然是制约，对于相对人来说就有一定的心理承受限度，决定这种承受限度的是制度内容的公正、公平性。同时，制度制约下的每一个成员既是受约束者，又是监督者，如果制度的内容是不公正的，就不能得到全员的认可。 3、要审视制度出台的程序是否公正和规范。制度管理如果没有一个公正的出台程序就有可能陷入强权管理范畴。而强权发展到一定程度，往往会产生“指鹿为马”的结果，这就
20、提出了制度创设程序的重要意义。制度文化客观上排斥强权，主观上却又无时无刻不在倚重强权、彰显强权。在当代企业的制度建设中渗入强权成份的情况屡见不鲜，试想，朝令夕改，出口成规的情况，在多少企业真正得到了彻底根除?而且管理越不规范，这种情况就越严重，而越是这样，就越是与企业文化建设背道而驰。 4、要审视制度的执行是否真正严格平等。制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正和无歧视性的，这样往往就会影响制度的效果，危及制度的最终目标。 所以，制度化管
21、理体现在企业文化建设中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制定到执行整个过程是否真正体现出了公正的内含，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，那么制度化管理就奠定了企业文化的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。 按照全县第二批深入学习实践科学发展观活动的部署和安排，Xx中在县委、县政府的领导下，紧密结合学校的教育教学工作实际，围绕“学习实践科学发展观，办人民满意的高中教育”这个主题，解决制约学校发展的问题，加强教师队伍和职业道德建设，努力提高教育教学质量，努力做到“规定动作不走样，自选动作有特色”，积极探索了富有学校工作特色的科学发展观学习实践活动。一、紧扣活动主题，突出实践
22、特色（一）加强组织领导，扎实推进活动1、加强组织领导。一是落实责任，建立了校党委班子成员联系支部制度。学校成立了由党委书记、校长任组长的学习实践活动领导小组。下设活动办公室，具体负责活动的组织协调与实施。校党委、领导班子成员分别联系高一、高二、高三、中师、行管后勤和老年支部等六个支部，确保学习实践活动落到实处。二是结合学校实际，引导教职工走出“三个误区”。走出“学学材料，做点笔记”的误区，使教职工充分认识到“学习是手段，实践是目的，解决问题是根本”，实实在在的开展好学习实践活动；走出“学习实践活动是党员的活动”的误区，要求教职工全员参与；走出“是领导干部的事，是分管人员的事”的误区，增强党员教
23、师开展学习实践活动的使命感和紧迫感2、注重阶段衔接。学校领导小组在每个阶段工作开展前，对县委学习实践办的部署进行认真研讨，结合学校工作具体实际，制定每个阶段的工作计划。高标准、高质量、高效率地上报各阶段统计表、信息简报、阶段工作总结等材料，确保各阶段的工作顺利实施，实现了各阶段工作的有序、顺畅衔接。3、紧抓关键环节。在扎实推进各项工作的过程中，学校领导小组在群众意见的征集梳理进程中，充分关注影响学校进一步科学发展的“瓶颈”问题，从而在重点实施领导班子专题民主生活会、形成分析检查报告、制定整改落实方案等学习实践活动的关键环节时，切实做到胸中有数，为确保活动实效夯实了基础。(二) 学习提升认识，夯
24、实思想基础（三）深入调查研究，问计求智于民为使调研落到实处，学校党委从管理、教育、教学、课改、师资、安全、后勤服务等7个方面深入各年级和6个支部作调研，认真组织“我为Xx发展建言献策”的意见征集活动。一共收集到意见、建议210条。学校党委“问计于民”，在解决问题上下功夫，把解决问题贯穿于学习实践活动的始终。在深入调研和广泛征求教职工意见的基础上，校党委提出“围绕一个主题、突出两个重点、加强三项建设、落实四个环节”践行科学发展观，进一步明确学校的近期发展目标，合理规划学校的中长期目标。一个主题即紧紧围绕“实施素质教育，办人民满意学校”的活动主题，争创“省级示范高中”和“省级最佳文明单位”。两个重
25、点即积极、稳妥、高起点的抓好新课改工作，举全校之力备战2018年高考。三项建设即在教师队伍建设上，进一步加强师德师风建设，在促进教师成长上有新作为；在教育教学管理上，进一步加强学生的教育和管理，在促进学生全面发展上有新突破；在深化学校内部管理上，进一步完善年级负责制，在促进学校持续健康发展上有新举措。四个环节即抓住学习调研环节，形成一批破解学校改革发展难题的调研报告；抓住分析检查环节，深层次地剖析学校工作中存在的问题和不足；抓住整改落实环节，完善和建立有利于促进教师发展、学生发展和学校发展的长效运行机制；抓住学习活动总结测评环节，努力营造一个有利于学校长远发展的良好校园文化氛围。（四）认真分析
26、检查，找准问题根源校党委坚持高起点、高标准、严要求撰写分析检查报告。通过分析检查报告的撰写，认真查摆贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。把撰写分析检查报告的过程，当作深化对科学发展观的理解、破解影响Xx中科学发展的难题、提升Xx中事业科学发展水平的过程。期间，校党委着重抓好以下三方面的具体工作：一是梳理问题。为保证分析检查阶段有步骤的扎实有效地开展，2018年11月14日，学校召开了学习实践科学发展观活动第二阶段动员大会。会议要求在认真学习调研、广泛征求意见、开好专题民主生活会的基础上，根据科学发展观的要求及Xx中的工作现状，对已经归纳和梳理的影响和制约学校科学发展的突出问题，进一步细化和归
27、类。二是制定举措。学校领导班子成员分工负责，将各自分管条线的工作中存在的问题与相关处室的同志进行反复研究，共同提出突破瓶颈、解决问题的对策和举措，撰写成9份书面材料提交学校领导班子会讨论。三是修改完善。在报告的起草和修改完善过程中，学校主要领导亲自组织，班子其他成员全程参与，先后多次召开专题会议讨论研究，并将分析检查报告初稿挂在学校网站上，广泛征求意见，形成领导班子分析检查报告。（五）制定整改方案，确保整改成效在边学边改、边查边改的同时，学校党委以学习调研中查找到的问题、分析评议中征求到的意见建议，以及领导班子分析检查报告中提出的思路和措施为依据，研究制定了Xx中深入学习实践科学发展观活动第三阶段（整改落实）工作实施方案，发给各支部、特邀代表征求建议，最终确定三大类8项整改落实项目。然后将方案初稿在校园网站及橱窗对整改实施方案进行公示，向全校师生征求意见。该方案中，有6项旨在促进学校工作进一步符合科学发展观；1项是涉及党员干部党性、党风、党纪工作方面的主要措施；1项事关群众利益，维护社会和谐稳定。为确保各项措施落到实处，校党委对查摆出来的实际问题、需要完善的制度和努力方向进行逐项逐条细化，对整改项目，逐一明确整改目标、整改措施、整改方式、牵头落实人、责任部门和整改时限等，并作出公开承诺。 15 / 16