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1、-范文最新推荐- 企业文化管人的最高境界 企业文化管人的最高境界 随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将到来之际，企业应以一种什么样的人力资源管理来新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化，而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。 企业文化体现企业核心价值观念企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且
2、这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。 企业文化注重对企业“权力人”权力的尊重我们应当赋予企业文化什么内涵和风格呢？这当然与企业所处地区、行业、发展阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样，它必须回答这样几个核心问题： 第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何思考和定义竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作与
3、竞争；第六，如何认识成本和利润等。 从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之处。 建立企业文化，必须使每一位权力人满意，他们包括顾客、员工、股东、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手，在这里我们仅讨论员工问题。企业究竟有没有把员工视为企业的权力人？我时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如何实现对员工所承担的义务(有多少企业认真考虑过对员
4、工应承担什么义务和责任)的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬是什么的环境，那么你应该首先想一想，为此你对员工承担了什么？如果你要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？最近一人文艺单位咨询于我，如何建立一个内部劳动市场的问题。在演出团体内，有一些人员的艺术寿命比较低，到了35岁以后不能胜任工作，企业也无法安排他们，因此要成立内部劳动市场。我对这个企业的情况表示理解，但是我也不禁要问：“既然这些人的艺术寿命只有35岁，那么你为什么不在他们艺术寿命终止的时候已经造就了他们的再就业能力呢？”企业没有确保每名员工的受雇能力的责任。 说得更实际一点，企业文化就是通过方针、政策、原
5、则、制度所表达出来的企业核心价值理念。然而，许多企业所推崇的价值理念与他们所执行的规章制度是相互抵触的，有的甚至是背道而驰的。某企业集团提出了“泥饭碗”文化，本意是想建立一个能够使员工不断竞争向上的心理环境，然而又有哪个能人会珍惜这个“泥饭碗”呢！ 一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最着急的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才真正被员工所热爱。 企业文化的建立和重塑，是目前管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系
6、统的运行和发展系统工程。管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题，关键在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。 公司文化：企业经营管理的关键动力 “上下同欲者胜”你可能耳熟能详；“同心同德方可成大业”你一定也不陌生。那么，是什么因素能使公司做到“上下同欲，同心同德”呢？答案就是文化及文
7、化管理。而98年财富500强中“最受敬仰公司”的评选主题定为“公司文化”，则表明了文化在公司经营管理中的重要作用。 如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的公司文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！ 公司文化是生产经营中的“第一个馒头” 公司文化是企业生产经营的“第一个馒头”，因此它是最重要的。虽然它不像营销那样立竿见影，但它为吃饱饭打下了基础。在管理领域中，管
8、理相对于技术和营销而言是看不见的，但管理却是最重要、最根本的，公司文化尤其如此。公司文化与教育一样，它的作用不一定马上见效，但它对企业的影响更基础、更根本、也更持久。 公司文化涵盖企业的精神文化、行为文化以及物质文化，而精神文化是公司文化的核心价值体现，它不像企业的物质文化、行为文化那样，可以在一定条件下立竿见影、说到做到，所以它的塑造也相当复杂，需要各种因素的互补。企业的精神文化是企业员工通过长期的生产经营活动才得以逐步建立的，需要社会的文化环境和舆论导向的配合。企业的精神文化最能体现一个企业的精华，它深深“内化”于企业员工的心理之中，并且通过一定的文化仪式和文化网络得以保留和发展，因此是群
9、体文化心理的长期“积淀”。企业的精神文化往往可供企业员工共享，它是一种超个性的群体意识，其价值具有更广泛、更深刻、更长远的社会意义。 公司文化是企业发展的内在驱动力 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。 西北航空
10、公司文化以其强烈的幽默文化和个人责任心而著称。没有人比西北航空公司的创造者和前任首席执行官哈伯更强调公司文化的优势和独特功效。有人认为，公司文化并非那么重要，只要在航线上提供良好的服务,使成本最低,就可以获得成功。哈伯对这个说法十分生气，他说，“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿你的文化！”的确，西北航空公司的一些竞争对手都极力在模仿它的一些做法，但正由于不能模仿它内在独特的文化，所以都不能与西北航空公司匹敌。 当前，更深入的持久竞争优势的研究正指引我们走向文化，而文化不是包装，现代管理的底蕴在于文化。 企业文化是决定企业兴衰的关键因素 公司文化中的文化不是指企业拥
11、有多少工程师、经济师，也不是拥有多少文凭，而是拥有什么样的发展概念、对员工的影响程度、企业发展过程中的变革以及超越自我的能力。经营失误的企业给人的警示是：文化的丢失是生存权的丢失，文化的缺憾必然带来企业的畸形。因为文化作为企业的制导系统，决定着企业这个经济组织的发展速度与状态，有什么样的文化，便有什么样的企业发展兴衰状况。因此说公司文化的作用是极大的，不仅具有动员、鼓舞、组织、指导、推动的作用，甚至在一定的条件下，具有“决定一切”的作用。 那么，困难企业的首要问题是什么？回答是，困难企业的困难首先是观念落后，精神文化贫乏。被誉为“全球最受尊重的企业家”之一的海尔集团总裁张瑞敏的“商论”颇为令人
12、警醒。他说：企业现存的最大弊病是从各级领导一直到下边，看有形的太多，看无形的太少。哪一位上级领导来检查，大多是看利润多少，生产多少，很少有人注重公司文化。张瑞敏总结海尔由一家濒临倒闭的集体小厂发展成为年销售收入上百亿元的国际化大型企业集团的成就时说：海尔几十年的成就，首先不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。张瑞敏首先从改变职工的“质量价值观”入手。计划经济体制下员工对质量的认识是，只要产品能出厂就是合格产品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。为了能够改变这种传统的观念，张瑞敏要求所有海尔人树立这样一种群体意识：“有缺陷的产品就是废品，生产不合格产品的员工就是不合格的员工”。经过努力，
13、海尔在容易被人们所忽视的“看不见的战线”上实现了企业员工观念变革的结果，不仅把海尔产品，同时也把海尔集团变成了闻名海内外的著名品牌。 文化虽然是无形的，但它是无处不在、无时不有的，“无形的比有形的重要、软件比硬件重要”，这就是经济时代的特征。公司文化管理方式作为管理理论和管理实践长期发展的自然结果，它的现实意义就在于直接导向未来。未来的企业竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争，所谓“文化是明天的经济”的认识，也预示着一个文化竞争时代的到来。所以企业要成为世界一流的企业，必须依靠文化的强大作用。未来的发展趋势必将证明，文化是获得经济效益和经济增长的最有效的途径，是企业取之
14、不尽、用之不竭的财富源泉和智慧之源！ 在市场经济背后，有一只看不见的手，是经济规律；同时还有一只看不见的手，也是不能忽视的，那就是文化。世界500强企业的发展进程已经表明，公司文化是一个企业获得成功的关键动力，更是企业经营管理中一座有待挖掘的富矿！ 企业文化承担适当责任 上帝创造了世界之后，也创造了动物，于是召开动物大会，来给动物安排寿命。 上帝说：“人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。” 人说：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的寿命也太短了，人生的很多乐趣享受不到了。”上帝还没有说话，牛就说了：“上帝呀，我每天都要干活，您给我30年的寿命，我就要做30年的活儿，太辛苦了，能不
15、能少点。” 鸡也说：“我每天报晓也很辛苦，能不能少点寿命。” 上帝说：“好吧，牛和鸡，把你们20年的寿命给人吧。” 从此以后，人就有了60年的寿命，在前20年“象人一样”快乐地活着，下一个20年是为家庭活着，象牛一样辛劳，最后20年是报晓的鸡，起来得最早，叫全家人起床。我的一个朋友结婚后有了小孩，听了这个故事，深有感慨，说：“我以前是为自己打工，结婚以后为老婆打工，现在有了孩子，为老婆孩子打工。”是呀，生存在这个世界上，我们每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的。对家人的责任、有孝敬父母的责任、有养育孩子的责任，这些责任是每个人推脱不掉的，是与生俱来的。当然工
16、作中，也有工作责任。但是很多人不能清醒地认识到工作中责任的范围，要么是不负责任、要么就是责任心过重，这个两个极端都不利于自己的发展。生活中承担的责任我们不论，在企业中要倡导承担适当的责任。 1、 树立承担责任光荣的意识： 在工作中每个人都承担责任，我想首先要问一下自己，为什么是我承担这个责任？而不是别人？你承担责任是因为你有能力，才有承担责任的机会。 一定要树立这样的观念，承担责任光荣，推卸责任可耻，我承担的责任越大，说明我的能力越强，公司对我越重视，我今后在公司的机会越多。很难想象一个不想，也不能承担责任的人会有好的发展前景。 还要有承担责任的胆量，既然老板给了你这个机会，就要抓住，不要推脱
17、。要有信心做得好，做错了也没有关系，换个环境还有机会。如果不敢承担责任，那么机会不会主动找到你的头上，成功一定不是属于你。 2、 不要承担过量责任： 不久前在北京打车，司机聊起来了北京申奥成功以后的变化，尤其是城市建设方面的举措。我刚从西客站下车，打了一辆车，一上车，堵车，师傅和我聊上了： “西客站这地方，经常这样，有时候一堵就是半个小时。你看看那些坐公交的，多辛苦，大冷的天儿。现在呀，下岗的越来越多了，也不知道这个市长是怎么当的，还办奥运呢，我看有点悬。哎，师傅您去哪儿？” 我说：“去茶叶一条街40号” “在哪儿呀？您要带带路。不好意思，北京这么大，不可能我路路熟。” “我也不知道，我从没有
18、去过那儿。” “那下车吧。” 我没话说了，下车重新打了一辆。他不熟悉交通路线，却关心市长的事情。这样的行为就是承担了不恰当的责任，西客站关你什么事呢？下岗的人多，关你什么事情呢？首先要把自己的车开好。 刚刚步入社会的新鲜人，都容易犯一个错误，就是承担过量的责任。所以人称：愣头青或者是生瓜蛋子。在学校，老师教育他们要爱祖国、爱人民、要博爱，结果走到社会上才发现，社会上的人都是爱自己、爱钱。到了企业工作，想着为企业鞠躬尽瘁、死而后已，没有想到自己不是企业的老板，只是一个打工的。所以有一腔的热血，不知道要向谁述说。其中的关键，就是在思想上承担了过量的责任。 当你承担过量责任的时候，别人会怎么想呢？你
19、的上司和同事会想你是想出人头地。你有没有衡量过出头的风险呢？在什么情况下才要承担过量的责任和出头呢？在两个条件下，一个是你的个人能力已经达到了一个水准，我们说你具备了出头的内因；另外一个就是企业文化鼓励这样的出头，外界的环境允许这样的出头行为，外界的环境也能配合你出头。在这个两者的配合下你承担过量的责任才是有“好处的”。否则免谈。 再说如果你做了本来是同事应该做的事情，就是承担了同事的责任。其实公司已经明确了每一个人的职责，如果你承担了别人的责任。你能保证圆满完成任务吗？你有足够的资源调动的权利吗？可能没有，万一出了问题，谁对最终结果负责呢？是由你还是由别人？如果要追究你的责任，你会说：“这个
20、不是我的事情，我是为了公司好，帮忙而已，本来这个事情是某某的，难道帮助同事也要追究责任？”如果去追究别人的责任，对方会说：“这个事情不是我的事情，虽然在我的职责范围内，但是某某已经做了，不关我的事儿。”这样的事情出现了，你的上司怎么追究责任呢？他会很痛苦的！因为没有人最后负责，最后负责的只能是他，而不是那个某某！ 就是因为你的过分负责而导致了，有的人不负责任，使得公司对这个人的考核出现了问题。你承担了过量的责任，做了过多的事情，可能暂时是有好处的，但破坏了公司的考核体系。那么，万一事情由别人做，出现了错误，造成了损失，怎么办呢？那不是给公司造成了损失了吗？我说，这样的情况下造成的损失，是公司因
21、为使用了这个人，而必须付出的成本，任命这个人是公司的决策，这样的决策出现了问题，这个损失是应该的，是由于用人失误而引起的，不关你的事！现在的一个小小的损失，使得公司认识到了这个人是不可以用的，避免了以后重用他，造成更大的损失，对公司来说何尝不是一件好事？ 3、只承担适当的责任： 只承担适当责任就是承担由职位限定的责任，对于一个普通的员工，思考公司的发展不是自己的责任，那为什么要在下面评价呢？ “我认为公司要向零售领域发展，否则再过几年，我们这样的批发商的存在一定就会受到威胁。公司已经失去了很多发展的机会了，看着让我心疼，公司一直没有动作我很着急。我要在适当的时间找老板沟通一下。” 如果你是这样
22、想的，而且采取了行动，你就离“死”不远了。考虑战略的问题，是你的责任吗？这个是老板干的活，你都做了，要老板做什么呢？老板听到你这样的议论，很可能第一句话就是：你的职责是什么？这个是你要考虑的事情吗？ 所以在工作中不要让自己的责任， 超过自己的上司，不要对公司的爱超过自己的上司。如果你的上司是一个不爱公司的人，而你是“以公司为家”的，你的上司不会察觉吗？不会感到危险吗？一定会早早把你干掉。所以公司不会因为你的“爱”取得好处，你也不会因为对公司的爱，而得到重用。 认识清楚了适当责任的概念和实质，我们就会有一个平和的心态。在公司工作，只不过是打一份工而已，有的打得好，就做到了高级经理的位置上，打得不好，就是一个普通的办事员。千万要记住，你是一个打工的，不是老板，所以你可以用老板的思维去思考，但是在行动上，还是要“守本分”，按照自己的职责去做事情，承担适当的责任。认识清楚了这些，才能做天天快乐的上班族，才能品尝到生活的味道，体会到工作的乐趣。 13 / 14