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1、-范文最新推荐- 你会交流吗 工作场合，有什么比复印机更常出毛病？交流！工作环境中如果不能交流，就会浪费时间和资源，不但无法实现工作目标，还会搞糟同事之间的关系。反之，良好的沟通能产生理解、一致和行动。把持续进步原则用在交流上，能够消除交流缺陷、改进交流效果。而要这么做就必须把交流过程一步步分解开来，以找出产生交流问题的原因。说到交流，就一定有信息的发送者和信息的接收者。它是一个双向的过程。交流中出现的问题既可能某一方，也可能产生于发送信息或接收信息的方式。交流失败常有以下几个原因：只考虑自己的想法而不顾及别人的感受；只从自己的轻重缓急出发操之过急；不愿意同权威人物进行深入交流，或者压制下属使
2、之无法反馈真实信息；表达的信息不充分；或者由于音调、用词、身体语言不当而疏远了同事。交流四原则如果把信息接收者视为内部客户，就可以避开常见的交流误区，改进交流效果。信息发送者就是供应商，他应该满足客户（信息接收者）的交流需求，并且避免交流缺陷。下面所列的高质量交流四原则能够提供指导。摆正供应商（信息发送者）的角色牢记交流的目的是增进工作环境的人际关系、产生积极的行动。交流前，务必认清事态、了解困难、找出问题，然后安排好主次关系。另外，还必须牢记一点，即你很可能没有掌握全部信息。不要仗势压人就范；同样，与上级交流时，也不要屈服于胁迫。从客户（信息接收者）的需要出发选择正确的交流途径，比如是通过会
3、议、电子信函的形式，还是打电话。欲传达的信息要切合客户的需要。向客户提供全部信息，并且应使用明确的、不带威胁性的语言。如果是面对面交谈，就要特别注意音调和身体语言。吸引客户参与与客户（信息接收者）直接对话，并让他相信你所提供的信息正是他感兴趣的。这么做的目的是要吸引对方参与进来。此时你应该用心倾听，确信对方明白人传递的信息，同时，你也了解他的反应。对言外之意要十分敏感。还要让客户（接收者）参与解决问题，征求他的看法、他对当前工作的轻重缓急的安排以及他的工作建议。通过交流激发行动首先要着眼于相互理解，心平气和地讨论分歧。一旦双方达成共识，就要敲定各自应采取的行动，以及在此之后进一步跟进的步骤。交
4、流训练交流习惯反映了一个人的个性和经历，因此改变交流方式需要时间和努力。遵循下列各步，能提高交流水平：分辨交流对象。比如是上级、同事、团队成员，还是其他经常往来的人。列出交流对象名单及其所需交流的类型，例如及时的信息、精确的数据、报告、建议、变更通知、规劝、工作分配。反省近期由你引起的，或者有你参与的交流失误，把它们一一罗列出来。做交流自测，评估你目前的交流质量。从高质量交流的四原则出发，设想如何更好地为客户（信息接收者）服务，纠正在反省过程中认识到的交流失误。制定提高交流质量的计划。重点放在关键问题上，写下目标，并确定怎么做，何时做。按照计划去做，记录哪些起作用，而哪些不灵。然后修订计划，重
5、新起步。每隔几个月，回顾一遍交流自测，衡量你自己在交流技巧方面的进步。还可以利用交流四原则以及交流自测建立交流实验小组。在小组里，分析交流过程、找出造成交流问题的根源以及提高交流质量的途径。交流技巧包括：自我表达，指形成思想、做主题陈述、控制语调、语速以及选择适当词汇；把握身体语言和言外之意；用心倾听；细察对方含义并做出应变；善于应用沉默及停顿手段；分析归纳。参加者开始的时候可以两人一组练习上述技巧。然后重新分组，第三人一组，轮流充当信息发送者、接收者及观察者。观察者负责聆听、记录，并提供反馈。参加者也可以模拟不同的角色，进行交流练习。如：上讨论工作，与情绪不安的人打交道，解决与同事之间的问题
6、，处理矛盾。如果录下这些情景练习，就能为参加者提供一个有益的观察自己如何交流的视角。应用持续进步原则，交流质量一定会大大提高。你在交流上的投入必然会得到回报，而交流差错会越来越少，富有成效的行动将逐渐增多。通过使自己适应同事的交流需要，工作环境中的人际关系也一定会因此大大改观。.你会交流吗责任编辑：飞雪 阅读：人次 气味男人男人懒，理解，理解，但把自己懒出了味道便不解，不解了。男人自居为强者，社会人际互通中的骨干，那么自身形象也就尤为重要了，不是要求个个都像周润发，但出于对工作的尊重，起码应该整洁大方吧。可有些男人头发打绺，衣裤发亮，擦肩而过熏倒一片，着实可怕，同事们难以接近，更别说共同工作了
7、。从一极端到另一极端，得到的结果有可能是一样的，有些男人可能用力过猛把气味推到了另一端香气熏人。办公室作为一个很理性的公共场所，这种舞台式腻腻的气味实在不该到场。橙色男人女人爱幽默的男人，过度幽默的男人，女人是说什么也爱不起来了。在办公室里，工作间隙的调侃可以舒缓紧张的工作气氛，使大家心情愉悦，但黄段子连篇讲的男人，不但会污染空气，而且还会带来一些扰人的尴尬。出位的男人生活中的人不像报纸上的人物图片，可以勾了边存在，而是需要拥有自己的空间，社会交往中更是如此，可有些男士在工作交流中离同伴过近，尤其是女性，未经允许地侵占了他人的保留空间，如习惯性地把脸凑到女同事脸旁，手搭到女同事的坐椅靠背上，破
8、坏了常规礼仪交流的距离，使女同事们既不好开口提醒，又感到很是厌恶，影响了双方的工作进程。长舌的男人常说长舌妇很让人讨厌，把长舌接到男人嘴里，恐怕讨厌前要加个“更”字了。有些男人却偏偏有此嗜好，总在打听同事们的隐私，打听不到的便胡乱编排，造成了同事间不必要的误会，扰乱了正常的人际关系。不宽容的男人男人自我一些并不为过，因为他们需要一个人扛的东西太多，所以支付给他们一些权力也是理所应当的。什么都怕过度，自我要是超水平地发挥，对于男人来说很是危险。工作是团体行为，一个人很难独立完成。那么宽容、互相支持、互相理解也就成了顺利完成工作的基本平台。有些大男人偏偏拥有一颗袖珍的心，与同事稍有磨擦、误会便不依
9、不饶，想方设法打击报复，这种行为只会把“小心”的男人们推向孤立的深渊。过于小气的男人同事聚会，相互拜访，一起组织活动也是各个单位很常见的情感联络方式，男士们往往是每次友情活动的核心力量，至于活动经费通常采取轮换式或平摊式等民主、公平的支付方案，可某些男士是活动积极参加，美味娱乐充分享受，对于费用他们本着“你不好意思提我热烈欢迎，你勇敢提出我勇敢拒绝”的方针予以解决。男人节俭值得肯定，但好占便宜、过于小气的男人只会让人敬而远之了。爱抱怨的男人工作中遇到难题是常有的事，女人们都开始学着清醒面对，可有些男士们却选择了全方位的指责。抱怨领导不体恤，抱怨同事不支持，抱怨客户要求多，但从不想自己错在哪里，
10、更不考虑问题如何解决。从心理学上讲有苦说出来，有利于身心健康，但在不适当的场合不着边际地抱怨就会影响他人健康了。吹牛的男人有才干的男人值得钦佩，所以男人们都努力向此方向靠拢，有些急脾气的男人便采用了“吹牛”这种激素式速成手段。在办公室里，他们神乎其神地讲述自己如何如何的有关系、有能力、有条件、有资本，还有模有样地描述着成功事例。当然，一般都会在一片“嘘”声中结束演讲，这种可笑的举动，大大影响了自己的工作形象，降低了同事们对自己的信任度。阳奉阴违的男人人攀登事业这座高塔虽非易事，但采用出轨的处世之法实在不明智，阳奉阴违的双面做法虽然在短期内会有效果，但稍加时日，便漏洞百出，别说高塔了，我想就算平
11、地也是很难站稳的。懦弱的男人男人一走进办公室开始工作，就像一台已投入硬币的游戏机，短时间超能量的发挥着。如果这台游戏机突然停止了，那么一定是一枚叫懦弱的硬币错投了进去。胆小、怕事、躲在墙角的男人只会招来领导和同事们的轻视。就算会给予一些同情，但也绝不会有人再为他投入硬币了。以上仅为一部分女性的一部分看法，但值得肯定的是如果以上10点均拥有的男士，我想他已没必要再去工作了。南国都市报轶名.气味男人责任编辑：飞雪 阅读：人次 其实工作本身是中性的，不偏不倚地立在男女之间。在办公室里，只有职业人，没有女人。但是，在以中性为特点的办公室里，想要彻底丧失性别意识，不但不人道，也是不可能的。办公室男女之间
12、的关系，已经有了各色排列组合，也将有更多的排列组合，就像原色那样，天知道能调配出多少色彩来。办公室人群普遍不相信“男女之间没有真正的友谊”这一说法，人们和同事相处的时间，远比和家人相处的时间还要多。这难免让人觉得悲哀，同时又很无奈，在这样被动而且长久的时间里，如果同事之间只能有“爱”或“不爱”这两种关系的话，那该多沉闷啊！感谢办公室人群，在这样的逆境中开辟了一片广阔的田地，在男女之间缔造了真正的纯洁的友情，而且，这友情多姿多彩，给大家带来的快乐远比烦恼多，几乎成为大家工作中的精神支柱。“信”关系受访者：赵小姐年龄：28职位：公关拥有男同事：10个左右讲述：现在人人都有手机，发短信就成了同事之间
13、最常用的沟通新方式。我看到好玩的笑话会发给同事，下班时间想到什么工作中的问题也会随时发短信给搭档，生活中有什么烦恼则发短信给平时比较要好的同事。我们办公室的人都是这样的，把短信笑话和段子攒在手机里，看到精彩的就来个“群发”。办公室生涯已经很紧张很单调了，幸好有这些短信来调剂一下。我觉得手机短信酿造了一个很好的气氛，男女同事的关系维持在“信”关系上，感觉又安全又愉快。不过我也听说，现在有人通过手机短信来实施“性骚扰”，尽传送些不怀好意的桃色小笑话或者暧昧的话语。我觉得这种骚扰比身体接触式的“性骚扰”更狡猾，简直就是不留痕迹、不落把柄、让人深恶痛绝还无从还手。粉红男友受访者：邵小姐年龄：25职位：
14、行政拥有男同事：10个左右讲述：因为我在IT公司，所以周围的同事基本都是男生。在男同事里，我和JIMMY和MICHAEL的关系特别好。虽然JIMMY是一个GAY，但我从来没有歧视过他。我们在音乐还有生活方面很有共同语言，在办公室里我们会一起分享一包零食，下班以后还会一起去逛街，买了东西他都会替我提着。而且JIMMY长得非常帅，和他逛街我觉得非常有面子。我从不和男朋友一起逛街，因为他会不耐烦，而同性朋友不会替你拎包。我们还一起去护肤做保养，他有什么感情上的烦恼也都会和我说，感觉上我们就好像非常好的姐妹，但他其实是个男的，所以他一直开玩笑说是我的粉红男友。至于MICHAEL，他年纪比我大十岁，有自
15、己的家庭，但一直对我很关心，给我事业上生活上很多指点和帮助。他和JIMMY的感觉又不一样，我想大概就是那种“蓝颜知己”吧。我说我有这样两个很要好的男同事，就是想让大家知道，男女之间，除了“男女关系”外，其实还有一种忽略性别的，很美好和平等的感情。兄妹情受访者：吴先生年龄：28职位：销售拥有女同事：5个左右讲述：我有女朋友，JANE是我的同事，我们以兄妹相称，我女朋友也知道，但她一点也不介意，而且她跟JANE也挺要好的。我们这个部门男同事比较多，JANE来的时候，因为她年轻，刚从学校毕业，长得也挺不错的，所以那帮男同事老围着她，聊天啊开玩笑啊，男的嘛，有时候话就说得比较粗俗，有一回我看到她实在窘
16、，就出手解围。后来大家一起工作，经常在一起聊天吃饭，慢慢地觉得她就好像家里的小妹妹一样。然后我们就兄妹相称了，她会跟她朋友介绍：“这是我哥。”我也会跟朋友说：“这是我妹妹。”刚开始时，公司里还有人说闲话，但是我们挺坦荡的，日子长了，同事们也就都明白了。我觉得这样挺好的，现在JANE跟我女朋友，跟我爸妈都挺好，有时候我跟女朋友闹别扭，她还帮我们调停呢！让大家都有台阶下，不是很好吗？爱情肯定是办公室男女关系中永远的母题，不过好像一般来说，平级之间的办公室恋情比较容易成功，上下级之间的就很坎坷，如果不幸卷进了婚外情，那就准备好打一场战争吧！许多主管级以上的人物对办公室恋情非常谨慎，有一位男性CEO就
17、发誓，兔子不吃窝边草，绝不和自己的女下属有什么暧昧。毕竟，这个公司和这个职位给了他事业，为了俗套的男女战争而毁了这一切，多少有点不值。爱情很美好，但是爱情里的变数是那么多，爱情里各人的嘴脸迥然不同，办公室爱情，除了美好的那一些，还有着其他复杂的样式。“注目礼”受访者：白小姐年龄：26职位：企划拥有男同事：15个左右以后常常落入他的罗网，在卖品部、健身房、银行和邮局，只要遇上了，就难逃出他的眼睛。大楼底层还有食堂，如果不幸坐了离他太近的桌子，连吃饭都难以下咽了。同事有时笑着说，瞧，那个人又在看你了。真是天晓得，又不是中学时代男生女生互相眉目传情。他的这种看，看得人毛骨悚然，而我看他的时候，就像在
18、看恐怖片一样。弄得我现在心理负担重重的，整天提心吊胆，生怕从哪儿杀出一双血淋淋的眼睛，要把我吞进去。我觉得这种人真的是一种赤裸裸的自私，只管满足自己的欲望根本不顾别人的感受。美男计受访者：林小姐年龄：27职位：广告策划拥有男同事：10讲述：以前光听过“美人计”，从没有想到有一天我居然会中“美男计”，让我很长一段时间在同事面前抬不起头来，最后只有换了工作。他叫TONY，和冯德伦很像。他来公司后，被安排与我搭档。那时候正好有个啤酒广告需要策划，我们俩一直加班到深夜，他是新手，所以80%的活是我干的。后来有一次我们在办公室里一起过夜，之后就非常有默契了，他会趁办公室没人的时候偷偷拉我一下手或亲我一下
19、。啤酒广告案最后是他打印出来交上去的，我发现他把他的名字写在我的前面，我也没有介意，我想我和他已经不分彼此了。以后三个月我们一起做的几个案子，情况也都是这样，他的名字总是在我的前面。结果，三个月后他就升到总公司，因为前几个案子的出色表现(天！那都是我做的！)。那时，我还真心实意地恭喜他。没想到他走了之后就再也不来找我，我打他电话他也从来不接。我和同事一起去总公司开会，看到他身边又有了一个女人。我同事告诉我，那女的是他现在的上司。我忽然一下子明白了，自己只是他往上爬的一块踏板，而他现在找到了更好的一块。原来，他对待我，只有利益关系，根本没有爱情，爱情只是实现他利益的一个手段而已。.办公室新男女关系责任编辑：飞雪 阅读：人次 9 / 10