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1、第 1 页 20XX 年办公室文员工作总结报告范文1 特征码 GeEpYTbhGPhVvQJkotVw 20XX 年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长 足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以 “诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为 指导，工作取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才能展 望未来： 一、20XX 年工作回顾。 1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全 和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、 宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员招 聘及培训工作)等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下， 没
2、有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。 例如，在年初一线生产人员较少的情况下，办公室走出去、 引进来，招聘人员。人员招聘后，积极配合安全科进行培训， 第 2 页 协调技术科、车间主任安排帮带老师，并及时做好后勤保障工 作。 在后勤管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策， 为提高职工的生活质量，为每位员工补贴伙食费 5 元/天，并为 住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必须的生活用品， 为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员，按车间分配 了宿舍，专门召集人员学习了宿舍管理规定 ，召开宿舍长会 议，将企业文化上墙，并进行不定期检查、评比, 营造温馨和 谐的休息环境。 2
3、、做好服务策划工作。20XX 年办公室工作的立足点就是 搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。 为公司的发展，为员工安心工作做好后勤保障，在条件允许的 情况下，积极做好公司的“后勤部” 。 3、做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部 门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作、处好关系。车 间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该配合的配合， 该协调的协调，尽力做好配合工作。比如，在召开各种会议、 宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，积极 配合相关部门，做好工作。 4、存在的不足： 一是办公室人员的学习力度不够，必须加快各方面知识的 学习、运用，适应公
4、司未来的发展。 第 3 页 二是对全局把握不够，应该认真思考，结合公司发展规划， 对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工 作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上 台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要 明确公司未来发展需要的人才，积极做好员工的招聘、管理、 培训和使用，以防人才的大量流失。 三是受管理经验和水平的限制，在处理一些问题上不能得 心应手，甚至影响到管理的创新。 二、下一步工作打算和建议。 一是要不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展 需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处 理能力。 二是要提高工作效率，定下的事情
5、要以最快的速度、保质 保量的完成。 三是根据发展需要不断完善管理制度，增强执行力度。比 如，劳动纪律的深入贯彻落实。 四是要加大对员工的管理和培训力度，稳定员工队伍，为 公司发展提供必要的人才保障。 1、人员的培训。公司仅在 20XX 年招人员入厂时进行了培 训、在 4 月份对员工进行了质量技术的培训。鉴于公司的发展， 建议如下：对员工尤其对一线员工，相关职能部门要结合实际 情况做好培训工作，年初列出切实可行的培训方案和培训办法， 第 4 页 甚至可以“走出去、引进来” ，提高员工素质和技能水平。 2、人员的管理。人是公司发展的根本，没有人就没有发展 可言。当然，在人员管理上办公室有不可推卸的
6、责任;但是，人 员的管理是个综合性的工作。鉴于以前出现的员工辞职、对员 工的处罚等情况，作为科室和车间管理人员要改变工作方法， 站在公司的角度和员工个人的角度来考虑问题，分析员工出现 问题的原因或员工离厂的原因，以教育为主，尊重员工、理解 员工、支持员工，只有在这种条件下，员工的工作效能才能发 挥出来。 五是要通过薪酬改革，提高员工积极性和主动性。当前， 公司的工资基本上是按照岗位标准发放。当然，大多数人员都 能够尽职尽责地完成各自工作，但工作的标准和工作的质量不 一样。建议：在相同岗位上，根据各自特点，拉开工资档次;比 如，车间员工的加班费用，夜间班的补贴，以及技术员的工资， 完全可以根据工作经验、工作技能、工作态度、对公司技术指 导的程度等，做到“能上，也能下” ”让工资拉开差距;有竞争才能进步，进而提高员工工作的积极 性和主动性。 第 5 页 六是一个优秀的企业，在年初就应制定出一套激励员工的 奖励方案，达到什么样的标准，就会得到什么样的奖励。通过 公司董事会讨论通过后年终按章办事。如果随意改变奖励计划 或者方案，违背了市场化原则，让员工在“迷雾重重”的奖励 机制中工作，不仅难以发挥激励的作用，而且难以做到最大限 度的公平。所以说公司奖励应该制度化。