管理信息系统的功能课件.ppt

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1、管理信息系统的功能,1,“管理”的视角（3）,基础知识：管理与管理思想 按管理层级分类的系统 生产自动化与过程控制系统 流程管理与控制系统 电子商务系统 管理信息系统与管理创新,管理信息系统的功能,2,信息技术在生产管理领域的应用,产品数据管理系统（PDMS） Product Data Management 物料需求计划（MRP） Material Requirement Planning 制造资源计划（MRP） Manufacturing Resource Planning 企业资源计划（ERP） Enterprise Resource Planning,管理信息系统的功能,3,管理信息系统

2、的功能,管理信息系统的功能,4,背景：大规模定制生产,社会：丰裕社会、个性张扬 市场：需求的“异质化” 企业：批量小、 品种多、周期短、变化快 生产管理模式： 小规模大规模大规模定制 技术：IT进入快速发展期。 人们将IT引入生产管理领域，以提供定制生产所需要的“柔性”。,管理信息系统的功能,5,海尔的“客户定制”问题,我的冰箱我设计我的洗衣机我设计 左开门的冰箱 VS 右开门的冰箱 冰箱的尺寸 张瑞敏的问题： 如果客户要求我们在几天内提供一台三角形的冰箱，我们该怎么做？,管理信息系统的功能,6,三角形冰箱所涉及的问题,能在短时间内设计出客户所需产品吗（外观和结构）？ 新产品的性能及可靠性？（

3、制冷、散热、噪声、电耗、温控） 现有制造工艺和装备能否满足设计需要？ 如果要调整设备，需多长时间？ 新产品对员工技能和操作规程有没有新要求？ 新产品对包装有没有新要求？ 新产品的制造周期和交货时间多长？,管理信息系统的功能,7,三角形冰箱所涉及的问题,怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？ 新产品的成本构成有哪些，如何定价？ 顾客能不能接受定价？是“赚钱”还是“赚吆喝”？ 还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增长点吗？ 如果客户需求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？,管理信息系统的功能,8,CAX技术,CAD（Computer Aided Design） 计算机辅助设计 CAE （Co

4、mputer Aided Engineering） 计算机辅助工程分析 CAPP（Computer Aided Process Planning） 计算机辅助工艺编制 CAM （Computer Aided Manufacturing） 计算机辅助制造 案例：阿兰本的矿山机械成本与效率,管理信息系统的功能,9,生产制造的自动化和智能化,NC（Numerical Control） 数控机床（可以通过改变程序加工不同零件） MC（Machining Center） 加工中心,管理信息系统的功能,10,生产制造的自动化和智能化,FMS（Flexible Manufacturing System） 柔

5、性制造系统,管理信息系统的功能,11,生产自动化系统对解决海尔问题的帮助,CAD/CAE/CAPP/CAM（集成） 实现“零件设计工艺编制产品生产”全过程自动化,管理信息系统的功能,12,有了生产自动化系统就能解决海尔的问题吗？,CAX系统可以在一定程度上提高客户定制的满足“效率”，但要做到真正的高效，还需要另一个方面的基础工作。 请思考：不同型号的海尔冰箱在下列几方面是否有相同、相近或相似之处？设计、生产工艺、原料材、零部件、生产设备、技术规范、技能要求 产品生产数据的积累 高效利用这些数据的信息系统。,管理信息系统的功能,13,产品数据管理（ PDM ）,PDM （Product Data

6、 Management）是以产品为中心建立的数据管理系统，其中的数据包括： 产品的结构信息 产品的设计信息 产品的工艺信息 产品的物料信息 生产设备和产能要求（工作中心） 产品的配置信息 产品的成本信息,管理信息系统的功能,14,产品数据管理（ PDM ）的前身,DM（Document Management）/EDM IM（Image Management） CM（Configuration Management） TDM（Technical Data Management） EDL（Engineering Data Lib） TIM（ Technical Information Manage

7、ment ） DMCS（Data Management Control System）,管理信息系统的功能,15,PDMS中的重要数据：设计图与产品结构,管理信息系统的功能,16,管理信息系统的功能,17,方桌的物料清单,管理信息系统的功能,18,PDMS的重要数据：BOM物料清单,能否还原出自行车的结构图？,管理信息系统的功能,19,PDMS的重要数据：BOM物料清单,冰箱的物料清单： （1）天池蓝205TG （2）卡通冰箱,管理信息系统的功能,20,管理信息系统的功能,21,管理信息系统的功能,22,PDMS的重要数据：工艺,由于没有“工艺”，人们对产品的层次结构，容易出现错误的理解。 工

8、艺数据：如NC的程序、作业的参数、,管理信息系统的功能,23,PDMS的重要数据：配置,管理信息系统的功能,24,PDMS的重要数据：配置(特征件与可选件),电 子 挂 钟,机芯,花纹1,花纹2,花纹2,花纹1,红,黑,电池,钟盘,指针,盘面,秒针,短针,长针,钟框,塑料(红),塑料(白),塑料(金),金属(压花）,金属(平),木 雕(鹰),木 雕(屋),木 雕(轮),配 不配,金,白,黑,金,通用件,特征件（基本组件）,可选件 （必选其一、可选其一）,管理信息系统的功能,25,PDMS的重要数据：工作中心,定义工作中心的原则：设备或人员,设备主文件,设备数量/编号，设备能力，设备工作时间/效

9、率/利用率，设备价值/折旧,人员主文件,人员数量/编号、人员能力、人员工作时间/效率/利用率，人员工资,管理信息系统的功能,26,第3层： 成本材料费采购间接费,桌面,面,木桌,桌腿,本层增加成本人工费间接费材料费 低层累计成本人工费间接费材料费,螺钉 乳胶 油漆,方木1,方木2,PDMS的重要数据：成本累加,管理信息系统的功能,27,PDMS体系结构,图视化用户界面,关系型数据库管理系统,面向对象管理系统,系统管理,电子仓库与文档管理,工作流程管理,产品结构与配置管理,零件分类管理,项目管理,功能模块及开发工具层,管理信息系统的功能,28,PDM帮海尔解决的问题（内部）,能在短时间内设计出客

10、户所需产品吗（外观和结构）？ 怎样就设计问题与客户充分交流，直至客户满意？ 新产品的性能及可靠性？（制冷、散热、噪声、电耗、温控） 现有制造工艺和装备能否满足设计需要？ 如果要调整设备，需多长时间？ 新产品对员工技能和操作规程有没有新要求？ 新产品的成本构成有哪些，如何定价？ 新产品对包装有没有新要求？,管理信息系统的功能,29,PDM帮海尔解决的问题（内部）,怎样做好供应商的配套衔接价格、时间、质量？ 新产品的制造周期和交货时间多长？ 顾客能不能接受定价？是“赚钱”还是“赚吆喝”？ 还有哪些顾客可能对新产品感兴趣？能带给海尔新的增长点吗？ 如果客户需求圆柱形冰箱，我们又将怎么办？,管理信息系

11、统的功能,30,MRP：解决生产管理中的现实问题,传统生产方式中困扰生产管理人员的两大难题： 如何制定和维护合理的生产计划？ 安排哪些人做哪些事？怎样分配设备的产能？何时领料以及领多少料？什么时候下采购单？各部门间如何协调进度？ 如何有效地控制物料库存量？ 原材料库存（有限库存和零库存）、在制品库存、成品库存,管理信息系统的功能,31,基于有限库存的订货点法（沃尔玛）,管理信息系统的功能,32,基于零库存思想的JIT（Just-in-time）,丰田公司的JIT（Just-in-time）又叫精益生产 “看板”和“倒流水”（拉动式生产） 将原材料库存、在制品库存和成品库存降至最低，甚至于零库存

12、。 思考：从供应链角度看零库存,管理信息系统的功能,33,物料需求计划MRP,20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利基博士提出Material Requirement Planning。 “独立需求”和“相关需求” 引入“时间分段”的概念 按提前期长短，区别各个物料下达计划时间的先后顺序，理顺独立需求和相关需求的关系，从而实现“既降低库存，又不出现物料短缺”的管理目标。,管理信息系统的功能,34,MRP的基本结构,管理信息系统的功能,35,APICS的闭环MRP,管理信息系统的功能,36,MRP相关概念,美国生产与库存控制协会（APICS） America Production and In

13、ventory Control Society 主生产计划（MPS） Master Production Schedule 物料清单（BOM） Bill of Material 粗能力需求计划（RCCP） Rough Cut Capacity Planning 能力需求计划（CRP） Capacity Requirement Planning,管理信息系统的功能,37,制造资源计划MRP,1977年，美国著名生产管理专家奥利弗怀特（Oliver W. Wight）提出 Manufacturing Resource Planning MRP在闭环MRP基础上增加的功能： 资金流管理 销售管理 技

14、术管理,管理信息系统的功能,38,MRP的逻辑结构,管理信息系统的功能,39,对MRP的评价,第一阶段（20世纪80年代） 沈阳第一机床制造厂（1981） 广州标致汽车 “三个三分之一”论 第二阶段（20世纪90年代） 成都飞机、上海机床、一汽大众、山西经纬 广东科龙容声（美国APICS的A级认证） 北京第一机床厂（美国制造工程师学会SME 工业领先奖）。,管理信息系统的功能,40,对MRP的评价,1995年北京第一机床厂CIMS工程荣获美国制造工程师协会（SME）颁发的“工业领先奖“，该厂是此奖项设立15年来获此殊荣的第一家美国境外企业。,管理信息系统的功能,41,对MRP的评价,MRP实施

15、效果不理想的原因 对MRP系统的认识不足 信息技术应用于生产管理牵一发而动全身 基础管理的规范化程度不够 90年代上海的调查：原材料消耗定额（61%）、工时定额（74%）、原始生产记录（37%）计量验收制度（26.8%）、全面经济核算（17.6%）；辽宁和北京地区的调查结果大致相当。 信息管理人才准备不足,管理信息系统的功能,42,企业资源计划ERP,1990年，美国Gartner公司提出Enterprise Resource Planning。 Gartner公司认为，ERP是MRP II的下一代，它把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链。 在企业内部实现产品设计、管理、监控方面

16、的集成。 在企业外部实现供需链上所有合作伙伴的集成。,管理信息系统的功能,43,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭，可以吗？” 订货意向 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃点什么？” 丈夫：“6个人，7点左右到，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？”商务沟通 妻子：“没问题，我会准备好的。” 订单确认,管理信息系统的功能,44,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,妻子记下需要做的菜单主生产计划（MPS），以及具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料物料清单（BOM），发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4

17、个鸡蛋BOM展开，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋。共用物料 打开冰箱一看库房，只剩下2个鸡蛋。缺料,管理信息系统的功能,45,来到市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”采购询价 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。” 妻子：“我只需要8个，但还是买1打。” 经济批量 妻子：“有一个坏的，换一个。”验收、退料、换料 回到家中，洗菜、切菜、炒菜 工艺线路，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲 工作中心 。,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,管理信息系统的功能,46,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,妻子发现拨鸭毛最费时间 瓶颈工序及关键工艺路线，自己用微波炉做烤鸭也来不及产能不足，于是在楼下餐

18、厅里买现成的产品委外。 下午4点，接到儿子电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。” 紧急订单 “好的，爸爸晚上也有客人，愿意和他们一起吃吗？” “我们不和大人一起吃，6点半回来。菜你看着办，但一定要有番茄炒鸡蛋。” 不能并单处理,管理信息系统的功能,47,“好的，肯定让你们满意。” 订单确定 “鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。”紧急采购 晚上6点半，一切准备就绪。可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，我订的烤鸭怎么还没送来？”采购委外单跟催 “不好意思，送货的人已经出发了，可能是堵车吧，马上就会到的。” 门铃响。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签字。”验收、入库、转应

19、付账款,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,管理信息系统的功能,48,6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭，可以吗？” 又是紧急订购意向，要求现货 “不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。” 哈哈，这就是ERP的局限，要有稳定的外部环境和一个起码的提前期。,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,管理信息系统的功能,49,一个可以帮助我们理解ERP的小故事,送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了 设备采购 ，最好能再雇个小保姆 人力资源系统也有缺口

20、。 丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”通过审核 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱补贴一下吧。”最后，应收货款的催要,管理信息系统的功能,50,ERP系统标准,2003年6月4日，信息产业部发布行业标准企业信息化技术规范第1部分：企业资源规划（ERP）规范 （SJ/T112932003） ，2003年10月1日起正式实施。 标准详细规定了ERP系统的功能。给出了20个功能模块。,管理信息系统的功能,51,ERP系统标准,管理信息系统的功能,52,ERP的功能5功能域观点,管理信息系统的功能,53,ERP的功能 18功能域观点,管理信息系统的功能,54,ERP的功能 13功能域

21、观点,管理信息系统的功能,55,主要的ERP产品功能强劲的SAP,SAP公司成立于1972年，总部设在德国的沃尔道夫市。目前世界500强企业中有半数以上使用SAP 的产品。 SAP的主打产品是R/3。其功能较为丰富，模块之间的关联性非常强，适用于那些管理基础较好、经营规模较大的企业。 R/3价格偏高，实施难度也高于其他同类软件。普通企业选择R/3时，要充分考虑软件的适用性和价格因素。,管理信息系统的功能,56,mySAP ERP系统架构,管理信息系统的功能,57,主要的ERP产品高度集成的Oracle,Oracle公司成立于1977年，总部设在美国加州。主打管理软件产品是Oracle Appl

22、ications R11i。 Oracle是“世界领先的数据库供应商” ，其企业管理软件建立在自身数据库管理系统之上，核心优势在于集成性和完整性。 但企业如果对开放性要求较高，Oracle则无法胜任。,管理信息系统的功能,58,Oracle ERP系统架构,管理信息系统的功能,59,其它的ERP产品,适宜大批量生产的JDE 实现动态企业建模的Baan 为用户量体裁衣的SSA-BPCS 实现客户价值的SYMIX-SyteLine 构建虚拟工厂的QADMFGPRO 简便实用的四班Fourth Shift 兼容并蓄的CA-MANMAN/X 国产的金蝶ERP和用友ERP,管理信息系统的功能,60,对E

23、RP的评价,1999年底，世界500强中75%使用ERP； 台湾电子产业的报告：15家导入ERP的上市公司，在1996年的业绩高于其余51未导入的公司； 70%的ERP应用者（自主设计或集成商）没有达到预定目标。 美国年营业额5亿美元的企业调研：超预计成本178%、超安装时间230%；使用后公司亏损率59%。,管理信息系统的功能,61,对ERP的评价,年收入超过50亿美元的药品分销商福克斯梅亚将自己的倒闭归罪于ERP。 DELL在先期投入2亿美元后，暂停其ERP项目。 原因1: ERP系统太大，太复杂，脱离企业的控制范围； 原因2：问题不在ERP，在于企业自身的管理水平、管理意识、信息化水平、

24、员工素质、基础数据。 从老K案例中的思考,管理信息系统的功能,62,从老“K”看ERP,K-mart曾是美国零售业（连锁）的“老大”，2002年破产后重组。2000年的数据： K-Mart：销售370亿美元，亏损2.44亿美元 Target Store：销售369亿美元，纯利13亿美元 Wal-Mart：销售1900亿美元，纯利63亿美元,管理信息系统的功能,63,从老“K”看ERP,对零售业至关重要的库存周转速度： Wal-Mart：7.3次/年（折算成运营指标，相当于每1美元中有2美分用来补充货架。） Target Store：6.3次/年 K-Mart：3.6次/年（每1美元中用10美分

25、） 仅上述一项指标，就使沃尔玛能够以低于“老K”3%的价格销售商品。,管理信息系统的功能,64,从老“K”看ERP,由于库存积压，老K营业收入的18%用于三项开支： 丢失和损耗商品的价值，2.5%（难以找到仓库或混乱） 清仓销售损失的利润，6.1%（库存积压的必然后果） 应付“价格战”的损失，9.5%（零售业的必然选择） 老K采用“i2”和IBM和产品，这些软件曾为IBM和DELL带来显著的效率改善。,管理信息系统的功能,65,从老“K”看ERP,老K在ERP上遇到的问题： 新系统和既有运营系统的“配套”问题 数据误差。在一个月内，对3万种商品在2200个连锁店中进行时间和空间的优化配置，相当于在11.88亿个维度中寻优。微小的误差会被放大到足以使系统瘫痪。 （施乐的基本客户） 员工的学习时间和费用 经理们的习惯和态度,管理信息系统的功能,66,本节主要参考书,（美）戴维诺布尔著，李风华译.生产力：工业自动化的社会史.北京：中国人民大学出版社，2007 王红军主编.生产过程信息技术.北京：机械工业出版社，2006 王众托著.企业信息化与管理变革.北京：人民大学出版社，2001,管理信息系统的功能,67,谢 谢！ 万里鹏,