管理信息系统规划与开发方法课件.ppt

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1、管理信息系统规划与开发方法,1,管理信息系统规划与开发方法,主要内容 4.1 管理信息系统开发 4.2 管理信息系统系统规划,管理信息系统规划与开发方法,2,4.1 管理信息系统规划,4.1.1 诺兰模型 4.1.2 MIS系统规划概述 4.1.3 MIS规划方法 4.1.4 可行性分析 4.1.5 业务流程重组 4.1.6 系统规划的文档,管理信息系统规划与开发方法,3,4.1.1 诺兰模型,1973年美国哈佛大学教授诺兰（R.Nolan）根据大量资料和对实际发展状况的研究，提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家中计算机应用发展的客观规律，即诺兰模型。到 1980年，诺兰进一步完善该模型，把

2、信息系统的成长过程划分为如图4-1所示的六个不同阶段。,管理信息系统规划与开发方法,4,第一阶段：初装 初装阶段时人们对计算机还很不了解，少数引入的计算机主要是用来宣传、启蒙教育，谈不上发挥什么实际的效益，企业开始尝试把计算机用于工资计算、库存管理等方面。 第二阶段：蔓延 由于一些初期尝试的成功，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，人们对计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣和要求。计算机的需求量开始上升。同时出现了许多有待解决的问题，如：数据的冗余性、不一致性、难以共享等。可见，此阶段只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。,诺兰模型(续),

3、管理信息系统规划与开发方法,5,第三阶段：控制 由于计算机的购买比较随意，管理部门使用计算机的数量超出了控制，计算机预算每年以 30% 到 40% 或更高的比例增长，而投资的回收却不理想。造成财务支出大幅增加，但计算机的使用效果却并不理想。这是因为缺乏全局观念，没有统一协调；同时随着经验教训的丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调。于是就要求对整个单位的计算机应用的规模以及应用之间的配合进行控制，对信息系统建设进行统筹规划。 第四阶段：集成 在控制的基础上，人们开始认真地按照系统工程的方法，全面规划信息系统，切实从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造，建立集中式的数据库及能够

4、充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备了大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。,诺兰模型(续),管理信息系统规划与开发方法,6,第五阶段：数据管理 在系统集成基本完成的条件下，计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息处理工作已经普遍由计算机完成。统一的数据管理，保证了整个单位数据的完整性、一致性、及时性和准确性。 第六阶段：信息管理 随着数据管理的广泛应用，人们进一步对这些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提高。这时信息已成为单位竞争力的核心要素和战略资源。,诺兰模型(续),管理信息系统规划与开发方法,7,战略规划的框架结构,4.1.2系统规划概述,什么是规划： 规划是指

5、对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。企业战略规划是分层次的。一个企业一般应有三层，。每一级均有三个要素。这九个因素构成了战略规划矩阵，也就是战略规划的框架结构,管理信息系统规划与开发方法,8,1. 系统规划概念： 系统规划是关于信息系统长远发展的规划，它是将组织目标、支持和提供组织目标所需的信息和信息系统，以及信息系统的开发建设等各要素集成的信息系统方案。 管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展。,系统规划概述(续),管理信息系统规划与开发方法,9,管理信息系统的规划应包括： 1)组织的战略目标、政策和约束

6、、计划和指标的分析； 2)管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析； 3)应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行； 4)信息系统的效益分析和实施计划等。,系统规划概述(续),管理信息系统规划与开发方法,10,系统中的问题发现越早，改正的成本越低；发现越晚，改正的成本越高。所以， 好的总体规划+好的开发=优秀的管理信息系统 好的总体规划+差的开发=好的管理信息系统 差的总体规划+好的开发=差的管理信息系统 差的总体规划+差的开发=失败的管理信息系统,系统规划概述(续),管理信息系统规划与开发方法,11,系统规划原则,系统规划应遵循以下原则： （1）支持企业的总目标管理信息系

7、统总体规划的原则 （2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求 （3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性 （4）使系统结构有良好的整体性 （5）便于实施,管理信息系统规划与开发方法,12,系统规划特点,系统规划具有以下几个特点 （1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。 （2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。 （3）系统规划不宜过细。 （4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。,管理信息系统规划与开发方法,13,2.系统规划的目标、任务,系统规划主要目标：就是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命

8、周期内的发展方向、规模和发展进程。 主要任务是： （1）制定管理信息系统的发展战略。 （2）确定组织的主要信息需求，形成管理信息系统的总体结构方案以及实现的功能，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。,管理信息系统规划与开发方法,14,系统规划的三个阶段,管理信息系统规划工作进程的三个主要阶段:,管理信息系统规划与开发方法,15,（1）系统目标 制定信息系统的发展战略。信息系统服务于企业管理，其发展战略必须与整个企业的战略目标协调一致。要进行的工作有：评价组织的目标、战略和实现目标、战略的主要企业流程：根据组织的目标和战略确定管理信息系统的使命，对管理信息系统建设或更新提出报告

9、；对目前管理信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价；制定建设管理信息系统的政策、目标和战略。,系统规划的三个阶段(续),管理信息系统规划与开发方法,16,（2）需求分析 这一阶段进行的工作有：确定目前和规划中的组织在决策支持和事务处理方面的信息需求，以便为整个组织或其主要部门提出管理信息系统的总体结构方案；制订主发展计划，即根据发展战略和系统总体结构，确定系统和应用项目的开发次序和时间安排。,系统规划的三个阶段(续),管理信息系统规划与开发方法,17,（3）资源分配 制定为实现主开发计划而需要的软硬件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统建设的概算。预测未来发展，提

10、供系统今后的发展、研究方向和准则。,系统规划的三个阶段(续),管理信息系统规划与开发方法,18,用于管理信息系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。其它还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法（chargout）、零线预算法、阶石法等。用得最多的是前面三种。,4.1.3管理信息系统规划的方法,管理信息系统规划与开发方

11、法,19,企业系统规划法（BSP，Business System Planning）是通过全面调查，分析企业信息需求，制定管理信息系统总体方案的一种方法。BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标.,1.企业系统规划法,管理信息系统规划与开发方法,20,信息系统规划方法企业系统计划(BSP) BSP方法步骤,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,BSP工作流程,管理信息系统规划与开发方法,21,BSP主要工作步骤,管理信息系统规划与开发方法,22,1）总体规划准备 成立由最高领导牵头的规划领导小组，明确项目的范围和目标，对项目的成员进行一定深度的培训，并

12、提出工作计划。 2）了解组织机构 项目组成员通过调研、查阅资料收集各方面资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动，分析企业存在的主要问题。,BSP主要工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,23,3）建立目标树 根据企业的战略目标建立信息系统的目标。确定各级管理的统一目标，各个部门的目标要服从总体目标。通过对企业管理目标的定义，才能界定管理信息系统的目标。一个企业的目标一般可能包括若干个方面，每个目标又可以分解成若干个子目标，子目标可以用一定的指标来衡量，因而整体目标体系可以用目标树来描述。可通过调查各级管理部门，提炼、归纳、汇总目标，绘制出目标树。,BSP主要

13、工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,24,医院目标树（部分）,BSP主要工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,25,4）定义企业过程 定义业务过程（也称管理功能）是企业系统规划方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成或到某种管理功能的一组活动。 企业过程可以通过分析企业的资源加以识别，这里说的“资源”是广义的，指被管理的对象。通常有支持性资源、关键性资源和战略计划与控制资源 3种资源。,BSP主要工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,26,定义企业过程BSP -识别过程,定义企业过程 定义企业过程是BSP方法的核心，任何企业的活动均由3方面组成：一方

14、面是计划和控制；另一方面是产品和服务；再一方面是支持资源。这可以说是三个源泉，任何活动均由这里导出。,管理信息系统规划与开发方法,27,定义企业过程BSP -识别过程(续),识别产品服务,识 别 过 程,画过程流程图,写每一过程说明,过 程 分 组,画过程组并写说明,过程与组织相关,识别关键过程,确认、加、删过程,描述支持资源,识 别 过 程,评价战略计划 和管理控制过程,识 别 计 划 和 控 制 过 程,计划控制,产品服务,支持资源,管理信息系统规划与开发方法,28,经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于表,定义企业过程BSP -识别过程(续),管理信息系统

15、规划与开发方法,29,识别产品与服务过程与此稍有不同:任何一种产品均有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。就可以沿着这条线去摸清这些过程。,管理信息系统规划与开发方法,30,支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。（见表）,管理信息系统规划与开发方法,31,5）定义数据类 数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 识别企业数据的方法有实体法和过程法两种。 （1）

16、实体法 （2）企业过程法,BSP主要工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,32,企业实体法 第一步是列出企业实体，实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。一般来说要列出715个实体。再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出实体的数据类。如表数据企业实体矩阵,BSP 定义数据,管理信息系统规划与开发方法,33,企业过程法， 它利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图来形象地表达，见图输入处理输出图,BSP 定义数据,管理信息系统规划与开发方法,34,6）定义信息系统总体结构U/C矩阵的

17、应用 BSP方法涉及到子系统划分的方法问题。实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵”法是其中较为常用和有效的方法。,BSP主要工作步骤(续),管理信息系统规划与开发方法,35,下图标注出了使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤,A 填入“数据类”； B 填入“功能”； C 标以U或C； D 按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能 E 重排数据类，原则：使得所有的“C”尽可能靠近对角线； F 分组（如下图所示），结果不唯一。,管理信息系统规划与开发方法,36,如：经营计划使用成本,则成本处为，但经营计划创建计划，则计划处为,管理信息系统规划与开发方法,37,管理信息系统规划与开发方法,38,（1

18、）原则上每一列只能有一个C。如果没有C，则可能是数据收集时有错；如果有多个C，则有两种可能：其一是数据汇总有错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源，其二数据栏是一大类数据的总称，应将其细划。 （2）每一列至少有一个U。如果没有U，则一定是调查数据或建立U/C阵时有误。 （3）不能出现空行或者空列。如果出现空行或空列，则可能是下列两种情况：其一，数据项或业务过程的划分是多余的；其二，在调查或建立U/C阵过程中可能漏掉了它们之间的数据联系。 子系统划定之后，留在小方块（子系统）外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。将这些联系用箭头表示（参见表 4-7）。,管理信息系统规划与开发方法,39,7）确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 8）提出可行性分析和开发计划，完成 BSP 研究报告。,BSP主要工作步骤(续),