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1、第 1 页 20XX 年化妆品销售工作总结 2 篇1 特征码 DvevSJLytMEywqMnvCUf 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断 总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工 作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我 大概的总结了以下几点. 一:店面的整体形象就是店铺的“脸面“，要让它每天给顾客干 净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具 体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下 整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服 了，顾客才会舒服。 二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，
2、地 板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾 客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整 体的整洁感。 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次， 还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和 第 2 页 颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过 程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具 体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。 五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒 绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业， 相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，
3、用 最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店 老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年 龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。 每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销 售。 七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好 的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录 清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她 的感觉。 第 3 页 八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售 产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高 销售的两种方
4、法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很 细心周到的服务了。 九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账 目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第 二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等 待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。 化妆品销售工作总结（2）： 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 XX 年。但是我依然清晰的 记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根 落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问 题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的* 超市，面对激烈的挑战，我有些彷
5、徨，自已是否有能力挑起这 幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来 第 4 页 之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司 所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一 个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开 心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更 大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个 月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其 它月份销量均在 45008500 元之间。 要做好促销工作，我体会 深刻有三点：第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会 碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品
6、均没有成功，我 们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意 力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。 反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如 去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。 第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销 技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。 所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有 耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易 长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比 第 5 页 较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。 最后快速针对其推荐产品，如此
7、成功率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多， 促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品 如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自 己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了 你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介 绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比 比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的. 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技 巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短， 做出更好的成绩。 第 6 页 XX 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激 动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成 长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐 着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐