酒吧营业中工作程序.doc

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1、酒吧营业中工作程序 营业中工作程序包括酒水供应与结帐程序、酒水操作服务、待客服务等。一、 酒水供应程序。客人点酒水,服务员开单,收款员立帐,调酒员配制酒水,供应酒品。1、 客人点酒水时,调酒员要耐心细致,有些客人会询问酒水品种的质量产地和鸡尾酒的配方内容;服务员要简单明了的介绍,不允许表现出不耐烦的样子。还有些无主见的客人请服务员介绍品种,服务员介绍时须先询问客人所喜欢的口味,再介绍品种。如果一张台有若干客人,务必对每一个客人点的酒水作出记号,以便正确的将客人点的酒水送上。2、 服务员开单。服务员在填上酒水单时要重复客人所点的酒水名称、数量、避免出差错。点单,填写时要清楚地写上日期、经手人、酒

2、水品种、数量、客人所提的特别要求。填好后交收款员。3、 调酒员凭第一联酒水点客单才可配制酒水,没有酒水单的调酒属违反饭店规章制度,不管理由如何充分都不应该提倡。配制好酒水后按服务标准送给客人。二、 酒杯的清洗与补充在营业中要及时收集客人使用过的空杯,立即送清洗间清洗消毒。决不能等一群客人一起喝完后再收杯。清洗消毒后的酒杯要马上取回酒吧以备用。三、 清理台面处理垃圾服务员要注意经常清理台面,将酒吧台上客人用过的空杯、吸管、杯垫收下来。一次性使用的吸管、杯垫扔到垃圾箱中,空杯送去清洗,台面要经常用湿毛巾抹,不能留有脏水痕迹。要回收的空瓶放回筛中,其它的空罐与垃圾要轻放进垃圾桶内,并及时送回垃圾房,

3、以免长时间发生异味。客人用的烟灰缸要经常更换,烟灰缸内的烟头不能超过3个。四、五、 “ 要谦虚,要坚持到底。 ” 这不是哪位伟人的话吧?在作文中好几次你杜撰了比较切合文意的 “ 名言 ” ,这两个 “ 要 ” 是你对自己的要求自己了。确实,聪明的你努力之后总有丰厚的收获,但之后你便又会回到原地。进入初三,希望你 “ 坚持 ” !其他英语单元考试有时你能考到 90 多分,语文考试你能进入中上水平,或许你没有想开去,但老师觉得,只要你想要,就可以很好。但愿你真能做到 “ 只要有百分之一的希望,就会付出百分之九十九的努力 ” 请付之行动!营业中服务员要保持正确站姿,不准坐下或靠墙、靠台。要主动与客人交谈、聊天以增进服务员与客人间的关系。要多留心观察装饰品是否用完,将近用完要及时补充;酒杯是否干净,如有污点,及时更换。你文文静静,秀气美丽,课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲,作业完成得认真又整洁,每次值日你都能有始有终,认真完成,老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言,那你的思维会更加敏捷,口头表达能力会更加出色。勇敢些,相信你能行。

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