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1、年暑期挂职实习之越秀站前街克山居委实习报告分派到了克山居委会已经一个星期了，之前对于居委会的了解其实还是比较匮乏，基本上停留在是一个基层居民自治的组织，其职责大概就是协调管理一下该管辖区域的公共生活和调解居民矛盾。但自从我来到了克山居委会，我发现原来之前我对于居委会的认识是多么的不足。第一天看到克山居委会的墙上挂了很多铁制牌子，例如人民调解处，社会保障处，失业救助处，出租屋管理处，计划生育处，消防工作处，社会救济处，党员建设处等等，这让我感到十分诧异，这个自制组织竟然拥有这么多的工作内容，犹如一个集各种功能于一身的地方政府。然而我发现这里地方不大，人也不多，怎么她的职能就有这么多。这真的让我很
2、不解，原来居委会的功能是这么繁多，这么复杂，这么紧系民生。 第一天，克山居委会的大家都很热情的欢迎我的到来，我也很高兴能来到这个地方认识这么多为基层服务的大家。毕竟基层，就像站在战争的第一线，政策是上边下来的，而具体实施又是充满了曲折和艰辛，这绝对不是几句简单的言语就能表达清楚的。居委会的李主任很快就给我交待了任务，主要就是完善克山户卡资料系统。她给了我一本红色的，里边是克山居民的户口资料，主要是每户的常住人口数量及其基本信息。这些资料大概是年录入的，完全靠手写，其基本资料比较混乱，也不够完整，况且人口流动在这几年也有了较大的变化。但因为人手不足的关系，这个户卡系统一直都没能完善好，甚至连电子
3、表格都没有。我先把制作好表格，然后开始一份份的输入这些居民户卡资料。开始还觉得这份工作应该没什么挑战，结果发现自己虽然是大学生，但是由不少字还是不认识的，不是看不出来是哪个字不知道该怎么读，在输入某些遇到了不少困难，幸好还有旁边的阿姨能帮我辨识一下，不然效率真的很低。在输入户口的过程中，我发现原来这里大多数人的祖籍都不是广州，更多的是六七十年代以前就来广州打工的民工，他们来自其他地方，来自，甚至来自东北等地方，也不知道是奋斗了多久太争取到这个广州户口。在这些人都，大部分又是属于广铁集团的退休员工，好像这有些地方是广铁集团的员工宿舍，他们大部分人都退休了，所以在这里的老龄人口比较多。然后呢，这里
4、临近火车站，外来人口也比较聚集，存在一定混乱的现象，但总体上管理还是比较有序的，社区治安也挺好。 然后在这个星期又刚好推出全是更换老人证的公告，这个居委进进出出的都是60岁以上的老人。再次先说说更换老人证的条件吧，首先是60至65年龄段的老人必须在本星期登记好资料，不然要等到第二批；然后65岁以上的老人要等到7月21日才开始办理。结果那些老人一大堆就来了，不管自己的年龄段，来了不让办就有了比较大的不满情绪，居委只有来者不拒，无形中加重短期工作量。然后，办证要身份证复印件和户口薄复印件，复印件的规格也是有严格的要求，这对于老人来说其实很不容易，因为他们大多没有足够的理解能力去复印合格的资料，结果
5、因为规格问题又让不少老人家有了不满。最后老人证的办理有两种选择，一种是三种功能合一，一种是社保和医保卡分一张，老人优待卡分一张，这个解释过程也是大费唇舌，要让老人家明白真的不容易，基本上每个老人都要解释一遍，有时解释道声音都沙哑了。还有最重要的一点，就是各层机构的交流比较匮乏，办理老人证的公告出来居委是等到老人们来询问后才知道这件事的，我觉得这对于效率的影响比较大，一项措施的落实应该是在大家充分的了解和认同下才能更好的执行。 还有，近期的创卫行动，要外出清理街边的垃圾，牛皮癣等，这也需要居委会去动员；上级发放的补助物资也要居委去领取；居民投诉也要居委会上门了解并调节还有很多。虽然克山居委的职能很多，但因为同周边居民的关系都比较友善，所以一些措施的执行还是能够得到居民的认同和支持的，这让我看到了和谐的社区关系，也认识到居民对于自己权利的重视程度，主动联系居委维护好自己的权利，这是我之前没有认识到的。希望在接下来的日子我能够学到更多关于基层的东西，毕竟只有从小事做起才能真正做到运筹帷幄，才能找到最优化的方案来管理好社区。2x年7月24日 3 / 3