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1、德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具1. 概念含义1.1. 产生与发展1.2. 基本概念1.3. 基本原理2. 工具特征2.1. 基本特征2.2. 优缺点3. 工具应用3.1. 工作程序3.2. 预测步骤3.3. 专家的选择3.4. 组织者与专家的任务3.5. 预测结果3.6. 应用注意事项4. 实例分析4.1. 案例 1：某家电公司运用德尔菲法识别风险决策4.2. 案例 2：某钟表公司采用德尔菲法对手表需求预测5. 相关工具5.1. 德比克法5.1.1. 概念含义5.1.2. 应用步骤5.1.3. 德比克法与德尔菲法的比较6. 参考书目六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具1. 概念含义1.1
2、. 基本概念2. 内容分析2.1. 白色思考帽2.2. 红色思考帽2.3. 黑色思考帽2.4. 黄色思考帽2.5. 绿色思考帽2.6. 蓝色思考帽3. 实施应用3.1. 注意要点3.2. 实施要求3.3. 应用步骤3.4. 主要环节1 / 83.5. 使用方式3.6. 使用技巧3.7. 应用启示4. 作用优点5. 实例分析5.1. 案例：六顶思考帽的方法在酒店管理中的运用白色思考帽红色思考帽黑色思考帽黄色思考帽绿色思考帽蓝色思考帽6. 相关工具6.1. 六双行动鞋6.1.1. 概念含义6.1.2. 主要内容6.1.3. 实施应用7. 参考书目KT 决策法：最负盛名的决策模型2 / 81. 概念
3、含义1.1. 基本概念2. 内容分析2.1. 基本结构2.1.1. 问题分析（ PA）2.1.2. 状况评估（ SA）2.1.3. 决策分析（ DA）2.1.4. 潜在问题分析（ PPA）2.2. 组成部分3. 工具应用3.1. 应用步骤3.2. 注意要点4. 实例分析4.1. 案例：某公司搬迁 KT 决策分析5. 参考书目头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具3 / 81. 概念含义1.1. 产生与发展1.2. 基本概念1.3. 激发机理2. 工具应用2.1. 应用原则2.2. 实施要点2.3. 实施要求2.4. 一般步骤2.5. 系统化处理程序2.6. 质疑和完善2.7. 注意问题点2.8. 常见的问题2.9. 应用方法2.10. 专家的选择2.11. 避免使用词语3. 适用范围4. 与其他决策法相比较5. 实例分析5.1. 案例：运用头脑风暴法解决电线积雪的问题6. 相关工具6.1. 默写式头脑风暴法6.1.1. 概念含义6.1.2. 具体做法6.1.3. 具体程序6.1.4. 注意事项6.1.5. 优缺点6.2. 卡片式智力激励法6.2.1. 概念含义6.2.2.CBS法的具体做法6.2.3.NBS法的具体做法6.3. 三菱式智力激励法6.3.1. 概念含义6.3.2. 具体做法6.3.3. 注意事项7. 参考书目垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式4 / 8