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客户投诉周报客户投诉周报 ( 年 月 日)本周A座客户投诉 次，投诉率为 ；B座客户投诉 次，投诉率为 ；C座客户投诉 次，物业项目部共接到投诉电话 次，总投诉户为 户，与上周同期相比上升/下降 %。设备设施问题引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注房屋质量问题引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注处理紧急事件引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注物业管理服务方面的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注配套服务引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注物业服务收费引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注社区文化活动组织引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注毗邻关系处理引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注其他方面原因引发的投诉序号单元号投诉内容当日解决情况未解决问题跟进措施跟进人备注