《【工作总结】20XX年办公室文员年终考核个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年办公室文员年终考核个人工作总结.docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年办公室文员年终考核个人工作总结 特征码 WrLGmLvCHFCFeYqKVIoY 忙碌而充实的一年进入了倒计时。回顾这匆匆一年来的工 作收获颇多，现将这一年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 xx 项目动工后，办公室的工作量增加了不少。具体为几个 方面： 1、办公室的日常工作。 四月份项目动工后，公司大部分人调去了工地。基本上能 做到定期的小区卫生检查，能配合物业管理人员做好各项工作， 并按时到岗做好单位门房值班。 xx 小区大部分业主未办理房产证，经过多次张贴通知、电 话通知后，陆续有业主前来办理。截止目前，xx 小区 70 户按 揭业主，已办理他项权
2、证及还款的业主为 50 户，正在办理当中 第 2 页 的为 9 户，剩余 11 户。 项目建设中需要的各种文件、宣传标语、喷绘制作等，都 能在规定时间内及时完成。 2、项目手续办理。 对我来说，这是一项从未接触过的工作。从最初的项目备 案，规划局办理三书两证，项目报建，招标审批，标书制作， 招投标手续，消防备案，防震设计审批、防雷设计审批，合行、 建行按揭准入资料准备，环评备案审批，到后期的施工许可证、 物价局销售成本核算等，完全都是陌生的。在办理过程中，困 难重重，但是，在领导及同事们的帮助下，从陌生到熟悉，从 一无所知到入门，现在已经基本掌握了所有工作流程。 二、销售管理工作 从去年至今，
3、销售宣传工作扎实细致。除了几大乡镇赶集 发放彩页外，在黄渠、转渠口两大乡镇，走村入户发彩页，基 本做到了每户都知道阳关 xx 小区。另外还通过微信商圈、铭那 广告等其他形式做了相应宣传。 第 3 页 不定期对周边楼盘进行踩盘、学习、询价，了解相关楼盘 的价格及户型，掌握其优缺点，与我们楼盘的实际情况相比较， 在给客户介绍时，突出我们的优越性。 销售至今，除顶账房，共销售 70 套房产，成绩很不理想。 分析原因，总结了以下几点： 1、市场行情影响。 上半年杭州等一二线城市楼价下降，给房地产市场带来很 大影响，导致大部分客户处于观望状态，等房降价。 2、农民收入影响。 我们的楼盘主要针对 xx、x
4、x 两大乡镇，附带周边的 xx、xx。各乡镇都是葡萄、棉花种植区，今年的葡萄和棉花价 格大幅下跌，致使农民收入缩水严重。 3、销售专业技能欠缺 销售部三名销售人员中，只有一名有多年工作经验，还有 一名处于边工作边学习状态。作为销售主管，因为还有其他方 第 4 页 面的工作，需要多头兼顾，销售知识积累不足，整体的销售培 训和销售管理不到位。从客户来访介绍、跟踪回访、客户维护、 合同签订等没有很系统很专业的标准，整体的销售水平与专业 的销售还有很大差距。 销售回款方面，一部分分期付款客户要求拿到钥匙交余款， 还有一部分因农产品收入下降推迟付款，办理按揭的客户中， 有部分因银行有贷款，也有银行业务繁
5、忙的原因，虽然催款力 度很大，但是诸多原因导致回款没有达到预期效果。 三、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅 历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习， 向领导学习，向周围的同事学习，经过不断学习、积累，这一 年来收获颇丰。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问 题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言 语表达能力等方面，都有了相对应的的提高，基本保证了本岗 位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务， 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身 各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，
6、责任 心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努 第 5 页 力方向 一年来，能做到敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一 些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，项目 中的参与的各种工作都是边学边干边摸索，以致工作起来不能 游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作没能及时 记录，安排完就忘记，以至于工作滞后;第三，个人脾气性格的 原因，做事不沉稳，粗心。 一年的工作和学习，成长了很多，不论是工作能力，业务 水平，还是为人处世上，但这仅仅是一点点进步，在今后的工 作中，除了继续保持目前的工作状态外，还应努力做到：第一， 加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和销售常识。 加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业 发展的了解、学习;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、 下情上报;真正做好领导的助手;第三，不仅要做好自已的本职 工作，管理好销售部，还要配合其他部门做好协调工作，努力 克服自身的不足，让自己不断进步。 以上是今年一年的个人总结，不足之处望希望领导和同事 们给予批评指正。 第 6 页