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1、部门（部门经理）目标管理及绩效考核办法第一章 总则第一条：为全面落实公司绩效考核制度，规范部门（部门经理）目标管理及绩效考核工作，有效监控目标管理工作的实施，指导并激励部门（部门经理）改进工作绩效，制订本办法。第二条：本办法适用于公司一级部门（部门经理）、二级部门（部门经理）的目标管理及绩效考核工作。第三条：部门评价每季度实施一次，评价结果除了与本部门经理的绩效工资挂钩以外，还作为本部门员工绩效评级的依据。第二章 职责第四条：总经理办公室职责：1、 组织各部门制定年度目标、重点工作计划并对目标和计划进行分解。2、 组织制定部门经理绩效考核办法，并根据需要进行修订和完善。3、 组织各部门制定季度
2、工作计划，确定考核量化指标及重点工作指标。4、 组织一级部门经理的自评、同级评议和主管领导评议活动，汇总考评结果。第五条：一级部门经理职责：1、 制定本部门年度工作目标和计划，并将目标计划分解，制定每季度工作目标。2、 负责组织实施所属二级部门（部门经理）的绩效考核工作。第三章 部门目标管理第六条：总经理办公室每年第四季度组织各部门制定次年度工作计划，计划中应包括：1、 部门年度绩效指标，由总经理办公室与各部门协商确定，年度指标必须量化。2、 年度重点工作计划，根据公司年度经营目标及本部门管理目标确定，每项重点工作必须设定明确而具体的预期目标或阶段性成果，尽量做到量化、细化，便于执行，便于衡量
3、，便于考核。第七条：总经理办公室汇总各部门年度工作计划，报总经理办公会审议通过，作为目标管理和绩效考核的依据。第八条：部门经理每季度末制订本部门次季度工作计划，计划内容应包括：1、 绩效指标：根据年度计划分解。2、 重点工作计划：依据年度重点工作计划分解或公司的总体安排、领导指示而制定。第四章 考核方法第九条：对部门（部门经理）的考核内容分为三个方面：绩效指标、重点工作和管理素养。其中前两方面的考核依据主要来自部门工作计划，即考核各部门的计划完成情况。而管理素养是考核各部门的基础管理水平。第十条：部门（部门经理）考核的总分值100分，绩效指标和重点工作共占总分值的80%权重，其中二者各自所占比
4、例根据当期重点工作的多少来确定。一般情况下，每一项重点工作占5分，对特别重要的工作，总经理办公室和被考核部门可在期初协商将其权数加大，调整为5分的倍数。80分中扣除重点工作的总分，即为绩效指标的总分。管理素养占考核总分值的20%权重，包括执行力、员工管理水平、整体服务水平和开拓创新性四个方面，每项5分。第十一条：绩效指标的得分直接由统计数据计算得到，先采用百分制，最后与本期权重相乘得出；对重点工作完成情况的考评需开展自评（权重30%）和主管领导评价（权重70%），二者得分加权平均得到最后得分；对管理素养的考评需开展自评、横向评议和主管领导评议，分别按照20、20和60的权重来计算得出最后得分。
5、三项得分求和即为部门（部门经理）当期考评的最后得分。第十二条：除上述三方面的考核外，如果在考核期内，被考核部门出现重大失职行为，如责任事故等，总经理办公室可在部门最后得分中酌情予以扣分，但每次扣分最多不超过15分。第十三条：总经理办公室于每年的第一季度组织对部门（部门经理）的上年度全年考核，全年考核中可增加绩效指标，并增加对部门工作的满意度调查，采用360的评价方法。全年考核的结果与部门（部门经理）的年度奖金挂钩。第十四条：一级部门（部门经理）参照以上要求组织实施对二级部门（部门经理）的评价，二级部门（部门经理）的绩效计划和考核结果应经公司主管领导审核，报总经理办公室备案。第五章 等级评定第十
6、五条：一级部门经理的考核不考虑强制分布因素，总经理办公室根据每季度评定的分数直接确定部门绩效等级，分为A、B、C、D、E五级，分别对应不同的绩效分数，决定部门员工考核结果的总体分布，同时影响部门经理次季度的绩效工资。部门绩效等级A等B等C等D等E等考核分值90-10080-9070-8060-7060分以下第十六条：一级部门经理根据本部门的绩效等级组织实施对所属二级部门的评价，二级部门绩效等级的确定要考虑一级部门绩效等级的影响。第六章 考核流程第十七条：各部门经理每季度末进行工作总结，总结绩效指标及重点工作（包括临时性重点工作）的完成情况，寻找差距和不足，分析影响因素，形成改进措施。同时填写本
7、季度绩效考核量表，对本部门本季度的工作进行自评，于次季度第一个月5日前向总经理办公室提交自评结果，同时与总经理办公室协商确定下一季度的考核目标。第十八条：总经理办公室次季度第一个月8日前对各部门的绩效指标直接打分，并组织实施对各部门的重点工作和管理素养的评价工作。汇总考核结果后与各部门举行绩效面谈，确认最后的考核结果。如果被考核部门对考评结果提出申诉，总经理办公室可根据具体情况直接裁断，或组织公司领导展开复评。10日前完成考核等级评定并将结果报人力资源部。第十九条：各一级部门对二级部门（部门经理）的考核于次季度第一个月10开始，20日前完成，结果报总经理办公室和人力资源部。第二十条：部门经理一年内累计三次绩效考评为D级，次年度工资下调一档，一年内四个季度绩效考评均为D级以下经总经理办公会研究将调换岗位。第七章 附则第二十一条：本办法所附各种表格作为本制度的附件。第二十二条：部门（部门经理）的考核资料由总经理办公室专人保管，每年末交人力资源部存档。第二十三条：本制度由总经理办公室负责解释，经公司总经理办公会通过后生效。部门绩效考核流程图3