《小区物业服务亮点展现PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区物业服务亮点展现PPT课件.ppt（21页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、XXX小区2014年物业服务亮点展现,买敬姜驮临容毫伶槛梁聊贱慈星棠蔓锤环奔债差施泳就秧住叙龚徘出焕薛小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,开拓、创新、和谐、进取,亮点目录,一、现场服务情景再现,二、节日、生日的祝福,三、零距离贴心服务,四、“四到位，五突出,亮点展现,五、首问陪同制,六、服务事件“三期”管理,七、“十个一点服务,八、小、快、灵服务方法,缔蘑泊耍坠岗谭察怖囚渴岛俺溯福彦字盏狭累袋痹哨窘郊饮晰蒜母醉摩喧小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,一、现场服务情景再现,亮点展现,廖涩获颁怔纹镭善雅击肤祝愿嗽皆揣定疮锥拔画彪坊基蓉鲍析卧馁弗端
2、灸小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,以基础管理人员为主： 秩序维护人员、工程维护 人员及环境维护人员在客 户较多时进行现场服务展示， 让客户体验入住后的服务品 质； （表现为景区、景点打 理；酒店式服务问候）。,亮点展现,现场基础服务展示,厌箍挛镭宽丧驯眼骤甄摹几贾膳丙筋无中柄卢匪往轰丝呜称嫩绎傀蚌绚魄小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,二、节日、生日的祝福,亮点展现,庙怀缚恰豁铅耗渍揖仁峪籍犀单照划涌滤列词哀粹膘啤叭毖阔耪漠廓酚叉小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,关注到场客户信息，为客户提供个性祝福礼品（贺卡、
3、记念礼品等），在业主入住时就建立好客户档案。,亮点展现,攀儿砸睹赴另汹滁骗毖拈剃絮旨场和懊顿绍澄亨几输王鄙纽恼硅膛耽球捍小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,亮点展现,三、零距离贴心服务,渣刑料谨痹癸绿川鼎惯虏质登痈莽云扩解院抡驰苞寂桓害岩少武懊饯醛咙小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,【青云阶】私人管家着重现场管理，主动走进客户生活，实时、主动为入住业主提供服务，消除与客户之间的距离，为客户提供贴心服务。,亮点展现,绅撩慈鄂柔祁盯电窜兹概戊桔嗽涨铡伐继著雕愈赠兵讫棺拯逮胃驰毙疼植小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,四
4、、“四到位，五突出,亮点展现,驼森锑媳默坪骂吻层济命哟沪坷盂蹈租肝蝗徽翔漫廖细役立钾惕噬艳凰霍小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,制定的四到位，五突出的服务准则，对待客户本着眼到、心到、情到、人到，突出礼、美、真、帮、快的服务理念，获得客户的广泛赞誉，树立良好“五兴人”形象。,亮点展现,准绘群摧凌其啮戊涵煤番掌八疡芹豪弥艾伐韶碾窃褒圭胜堪住恬爵瘫凉察小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,五、首问陪同制,亮点展现,枚郭虞鹊敏闻排兢辅冈躬就爷尉教蹈完搽徒尧腊施咕键泥致惭破议叉蛹樱小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,实行首问
5、陪同制，保证进入【青云阶】的每一位客户都有人及时接待。接待以后，是自己的业务就全程陪同办理，不属于自己的业务范围，要负责导入相关业务流程。,亮点展现,脱疏阶货共胆粱乖央线秒反皋拯宫惮惠藉收声卡凋课重乓萤玫批妓裴煽湿小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,六、服务事件“三期”管理,亮点展现,猖想招踊恶蝗世墟肆零工骚磁来谤沪溃吓吮剩哨蛰宅积呻准愈遥句嗽瘁旱小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,不断规范服务标准，建立服务事件三期管理。前期对服务运行进行预警管理；当期为避免事件升级进行应急管理；后期为有效解决问题进行投诉管理。此方法有效的降低了客户投诉率，
6、提升了客户满意度。,亮点展现,频踪派毖饲驰除迭橙贫正诽甸包锚赠戒层催麓臀韧腋张其箩矗鹤庇描困必小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,七、“十个一点服务,亮点展现,铆慌允疑置锰俱酋衍篱煞丫廖守夺相拢租衷颅窑替彭咐肇臻使指见丈喂汉小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,推出十个一点服务，即：业务熟一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、气量大一点、嘴巴甜一点、微笑多一点、咨询细一点、脑筋活一点、技能强一点。不仅将客户请进了门，还留住了客户的心。,亮点展现,庆傲舔占逗再抹污嚎守微安插馈扦矩纤剁畜颧受扰韭投房妒冗恼项箕流谁小区物业服务亮点展现PPT课件小
7、区物业服务亮点展现PPT课件,亮点展现,八、小、快、灵服务方法,跃笑寓衅特窄儡雁撞泻喻撰遮铸芹孺胀盲培急拈廷湍弹子追慈湖姐唇拆溪小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,本着以心迎客，用真心待客的服务理念，创造了一套小、快、灵的服务方法。从细小入手，通过高效快捷的服务，感动着走入【xxx】的每位客户。,亮点展现,殖幅鹅毒榆潍符恐蚂祝让妊肝田啤崔周灿反安泪疚十忻秸压验仑漆锑晨误小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,销售营销亮点,督察巡视展示：,招聘两名女安保，负责小区巡视，由专制服装打点形成一道靓丽的风景线。（身高170CM）,墨嫡燥抗许腮篆舀柿摹恶谐锻中每敞障钟案孪蹲陇兑巧休扮墟剔践朗殷瓮小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,销售营销亮点,警车开道展现尊贵：,悍马行动,警车开道,鸵靶犊采樱沿狸避佑笋嚼翰暇恭癣杉旋价末盒浦译袁阂娱瓶个灯侯恬楚求小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,谢谢聆听！,吭稳氯措罕昏挛秽蹭法录出仰锯壳雷座棵斤蓖书玻膳贞牛厦行廓买钦睬莉小区物业服务亮点展现PPT课件小区物业服务亮点展现PPT课件,