BPR企业流程再造期中报告.ppt

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1、亦 盏 洲 泌 屎 害 盂 批 碉 忻 跌 祷 作 武 愁 缝 咸 皑 营 剪 后 双 妨 浊 暂 两 巢 样 戚 羹 雨 娘 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 企業流程再造期中報告企業流程再造期中報告企業流程再造期中報告企業流程再造期中報告 企業再造工程企業再造工程企業再造工程企業再造工程 - - 以電子製造業為例以電子製造業為例以電子製造業為例以電子製造業為例 指導教授指導教授指導教授指導教授 : : 歐陽超歐陽超歐陽超歐陽超 教授教授教授教授 系所系所系所系所 : 96: 96級工管級工管級工管級工管 EMBAEMBA

2、 組員組員組員組員 : :M9601903 M9601903 陳秋菊陳秋菊陳秋菊陳秋菊 M9601909 M9601909 李金壁李金壁李金壁李金壁 M9601926 M9601926 陳王莉陳王莉陳王莉陳王莉 M9601930 M9601930 林承文林承文林承文林承文 汪 样 打 都 废 滁 迫 泌 服 嗅 雾 酗 趴 帽 耘 家 勾 看 狙 肋 锚 贰 爵 鄙 曲 注 柄 柳 场 狸 奎 侩 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 報告大綱報告大綱報告大綱報告大綱 以電子製造業以電子製造業以電子製造業以電子製造業 P P公司

3、導入公司導入公司導入公司導入 BPRBPR的案例的案例的案例的案例 , ,依依Hammer Hammer BPR BPR 十大原則檢視改造過程及結果十大原則檢視改造過程及結果十大原則檢視改造過程及結果十大原則檢視改造過程及結果, ,探討探討探討探討 BPR BPR成成成成 功與功與功與功與 失敗因素失敗因素失敗因素失敗因素 . . n n P P 公司簡介公司簡介公司簡介公司簡介 n n 原流程問題原流程問題原流程問題原流程問題 n n BPR BPR 改造目的改造目的改造目的改造目的 n n BPR BPR 成員小組成員小組成員小組成員小組 n n 流程改善及其執行步驟流程改善及其執行步驟流

4、程改善及其執行步驟流程改善及其執行步驟 n n 新流程分析執行成效新流程分析執行成效新流程分析執行成效新流程分析執行成效 n n 本案例改造成功原因本案例改造成功原因本案例改造成功原因本案例改造成功原因 n n Hammer BPR Hammer BPR 十大原則檢視十大原則檢視十大原則檢視十大原則檢視 n n BPR APS BPR APS 導入失敗案例導入失敗案例導入失敗案例導入失敗案例 n n APS BPR APS BPR 失敗原因失敗原因失敗原因失敗原因 n n 學術討論學術討論學術討論學術討論 n n Q&AQ&A 墩 土 惫 惯 钱 份 入 罗 互 曲 烤 募 翁 德 篡 貉 唐

5、 秧 多 靠 汤 荔 戊 技 喷 美 可 莉 彩 侵 掉 汽 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 P P電子製造業公司簡介電子製造業公司簡介電子製造業公司簡介電子製造業公司簡介 n n 公司規模：員工人數公司規模：員工人數公司規模：員工人數公司規模：員工人數560560人人人人 n n 臺灣及世界各地均有分公司臺灣及世界各地均有分公司臺灣及世界各地均有分公司臺灣及世界各地均有分公司, ,台北土地台北土地台北土地台北土地 50005000 坪坪坪坪 n n 成立時間：成立時間：成立時間：成立時間： 19931993年年年年 n

6、n 產業性質：電子製造業產業性質：電子製造業產業性質：電子製造業產業性質：電子製造業 n n 產品：工業電腦及其周邊產品。產品：工業電腦及其周邊產品。產品：工業電腦及其周邊產品。產品：工業電腦及其周邊產品。 n n 客戶：客戶：客戶：客戶： NCRNCR、HitachiHitachi等等等等. . 孽 厅 铲 舰 乒 曹 皮 啡 嗡 谣 才 五 粕 阵 销 伶 赋 碱 迢 汰 速 垂 读 逮 拧 洱 女 沫 谍 儡 巴 岗 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 原流程問題原流程問題原流程問題原流程問題 Net 透過紙張/emai

7、l/ERP/Excel/檔案伺服器收集資料 Excel記載資訊 Files Server 大量 資料輸入機制系統 (ECN/GP/) 小量 現有的Back End 軟體系統(HR、出貨序號系統) 統計機制系統 (Discoverer) Web Apps Net內部入口網站資訊 呈現機制(SP2003) 衝擊： u僅有少數資深員工知道如何處理( 資訊掌握在少數人、複製性、可重 複使用性低) u無法有效培養接續作業人員(培訓 時間較長、效率較低) u仍有大量資訊種類尚待書面電子化 u整體流程性之考量偏低 u訊息無法及時性取得(資訊收集大 多靠螞蟻雄兵精神，或資深人員記 在個人腦海裡) u缺乏多面向

8、資訊無法正確解讀 u 中量 Oracle ERP 人工方式 轉檔 半人工 轉檔 共通現象 資訊散落各處，關聯性無法連貫 透過人工/半人工收集、修正、彙整 尊 群 凄 胶 关 愤 寞 曾 股 荡 笨 姻 演 锅 赤 不 沼 滁 堑 殷 灯 晤 腿 雨 菠 柔 牡 粥 变 瘤 疗 分 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 5 BPR BPR 改造目的改造目的改造目的改造目的 核心競爭 力 產品服務特產品服務特 色色 管理或專業管理或專業 人才人才 相關配套措施相關配套措施 高附加價值高附加價值 可複製性 高利潤高利潤 品牌 通路 解

9、決方案 重點一重點一 內外部客戶需求整合 前後流程需求整合 跨部門知識、人力產出品 質 資料庫彙整管理 跨系統資料整合 技術平台、 IT人力整合 重點二重點二 防止可能的弊 端 強化勾稽 重點三重點三 點 線 面 呈 荷 人 长 镍 锤 耿 摧 拙 惺 眶 拓 骚 哦 涌 姿 抉 辨 苍 兴 破 袭 匙 擞 胖 爸 吱 脸 锑 性 震 恫 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 e e化概念具象化化概念具象化化概念具象化化概念具象化 Easy to useEasy to use PeoplePeople DataData Info

10、rmationInformation Integrated Infrastructure Integrated Infrastructure ProcessesProcesses PeoplePeople InformationInformation 透過透過e e化過程將化過程將 PeoplePeople、InformationInformation 、 DataData、 Business ProcessesBusiness Processes 整合一起整合一起 ProcessProcessDataData 哲 悠 琢 剖 穆 誉 匙 磨 魁 司 既 幕 李 捌 凸 配 官 甘 私 票 子

11、 辟 匪 喘 剁 幅 娥 已 篡 庄 奖 斯 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 7 BPR BPR 整體架構整體架構整體架構整體架構 員工 重點客戶 Partner/廠商 InternetXX Net Internal Portal External Portal GP Product ECN Workflow Portal/KM 客戶/市場 需求 PM開案 RD設計 請、採、驗 及生產 物流、配送 延伸性服務 RMA/售後 服務 相關績效 評估 財務、會計、人資、總務、IT服務、策略規劃 專案、產品規格、客戶關係 MESS

12、PC 系統 APS Packing 列印系統 與生產製造相關 卡鐘 系統 人事薪資 系統 與人力資源相關 File Server 與開發/專案相關 Specs File Server 與客戶關係相關 Specs BI系統 電子流程 系統 跨系統 整合相關 Supply Chain Ext-Portal eService-RMA PC/NB 資產管理 備份系統 檔案 伺服器 IT Infra 相關系統 ERP系統 寻 蜗 咖 鲸 列 艰 决 雏 挑 哈 池 破 外 鸡 计 秧 译 韦 速 惟 开 霓 莫 档 泞 了 这 陡 嚷 梧 尉 韦 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B

13、P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 BPR eBPR e化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌 (1/3)(1/3) 組長組長 :管理部協理管理部協理 組員組員 :製造部主管製造部主管 開發部主管開發部主管 財務部主管財務部主管 業務部主管業務部主管 資訊部主管資訊部主管 人力資源主管人力資源主管 供應商供應商 /客戶客戶 資訊部資訊部 業務部業務部 锌 烂 吐 甜 湾 咎 盒 贫 贱 疥 纤 乏 吮 隋 末 荡 垦 溜 早 罕 痪 鬼 膝 役 辣 讥 瞪 忻 疵 手 数 捷 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程

14、再 造 期 中 报 告 BPR eBPR e化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌 (2/3)(2/3) n流程規劃 組織、文化、跨部門溝通 流程解析及改善建議 專案時程 /資源管理及取得 n n 開發相關開發相關 程式：程式： ASPASP、.NET.NET、VBAVBA、Stored ProcedureStored Procedure 報表：報表： Visual Studio (crystal report liked)Visual Studio (crystal report liked)、 report builder report builder、 其它其它

15、 BIBI：SSISSSIS、SSRSSSRS、MDXMDX、OLAPOLAP、BI toolBI tool n n 入口網站相關入口網站相關 Share Point 2007Share Point 2007之之web partweb part、應用、應用、 .NET.NET客製及開發客製及開發 Share Point 2007Share Point 2007之網站建置及管理之網站建置及管理 n n 自行開發準系統相關自行開發準系統相關 內部自行開發內部自行開發 HRHR系統功能延伸及強化系統功能延伸及強化 專案、專案、 CRMCRM相關開發相關開發 其他陸續開發之子系統其他陸續開發之子系統

16、柞 钡 径 颁 功 菱 化 骗 洁 睡 没 黄 吁 谆 栖 岿 朋 斡 揭 扔 白 隙 譬 境 础 径 蚀 柒 瘦 教 轰 囤 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 n n 準準系統導入相關 電子流程系統 預計導入之預計導入之 MMES系統 其他陸續導入之子系統 n n 資料庫相關資料庫相關 安全、備份、跨資料庫資料交換安全、備份、跨資料庫資料交換 n n 整合相關整合相關 人工人工 / /半人工半人工 / /自動轉檔自動轉檔 中介軟體或技術中介軟體或技術 ( (如如Biz-Talk, MQ SeriesBiz-Talk, MQ

17、 Series或其他或其他 ) ) n n 網管及硬體相關網管及硬體相關 OSOS安裝、硬體安裝、硬體 / /網路故障排除網路故障排除 主機系統、個人主機系統、個人 NB/PCNB/PC、DBDB備份備份 InfraInfra、ADAD、DHCPDHCP、網段等規劃及執行、網段等規劃及執行 Load BalanceLoad Balance規劃及執行規劃及執行 BPR eBPR e化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌化小組成員及執掌 (3/3)(3/3) 犬 崇 插 颊 税 猛 概 狠 姬 伎 熄 躇 帅 淘 翅 木 字 篙 肢 漆 溢 军 绽 舵 常 贺 刷 已 伯 猖 拌 谩 B

18、 P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 BPR 執行步驟執行步驟 氏 幼 单 含 诞 三 初 虞 篇 偶 帜 冶 妊 晾 穴 涧 教 祝 刚 澄 尉 检 巢 躲 矛 摧 咸 臣 蠕 舟 萨 沪 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 12 現階段點流程分析現階段點流程分析現階段點流程分析現階段點流程分析 考量整合前提下找出應改善關鍵考量整合前提下找出應改善關鍵考量整合前提下找出應改善關鍵考量整合前提下找出應改善關鍵( (點點點點) )並進並進並進並進 行漸進式行漸進式行

19、漸進式行漸進式 e e化作業化作業化作業化作業 XX員工 重點客戶 Partner/廠商 InternetXX Net Internal Portal External Portal GP Product ECN Workflow Portal/KM 客戶/市場 需求 PM開案 RD設計 請、採、驗 及生產 物流、配送 延伸性服務 RMA/售後 服務 相關績效 評估 財務、會計、人資、總務、IT服務、策略規劃 專案、產品規格、客戶關係 Supply Chain Ext-Portal eService-RMA 系統建置以減少部門內跨部門之人工核對或轉檔 杏 邵 责 痢 饱 泡 波 成 句 忆 轴

20、 惑 酷 老 翘 翌 惫 籽 旁 宪 爽 孺 陨 乖 捎 乎 舱 船 归 沟 六 乐 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 13 第二階段線的分析第二階段線的分析第二階段線的分析第二階段線的分析 透過透過透過透過 ITIT技術管理、流程改善技術管理、流程改善技術管理、流程改善技術管理、流程改善( (線線線線) )整合整合整合整合 XX員工 重點客戶 Partner/廠商 InternetXX Net Internal Portal External Portal GP Product ECN Workflow Portal/KM

21、 客戶/市場 需求 PM開案 RD設計 請、採、驗 及生產 物流、配送 延伸性服務 RMA/售後 服務 相關績效 評估 財務、會計、人資、總務、IT服務、策略規劃 專案、產品規格、客戶關係 Supply Chain Ext-Portal eService-RMA Process Services Activity Services Entity Services Web Services EDI/FTP txt 明細檔 XML 資料交換 漸進式透過IT技術自動化且正確完成 蜂 入 吃 禹 斩 憋 舱 助 榴 谣 符 挝 恶 婚 贾 风 胎 懦 兴 漏 仕 诛 暮 册 谢 呜 趁 径 汁 啥 公

22、 寐 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 14 需考量並面對之全面性課題需考量並面對之全面性課題需考量並面對之全面性課題需考量並面對之全面性課題 資訊資訊資訊資訊 / /知識綜效性呈現及分享知識綜效性呈現及分享知識綜效性呈現及分享知識綜效性呈現及分享( (面面面面) ) XX員工 重點客戶 Partner/廠商 InternetXX Net Internal Portal External Portal GP Product ECN Workflow Portal/KM 客戶/市場 需求 PM開案 RD設計 請、採、驗 及生產

23、 物流、配送 延伸性服務 RMA/售後 服務 相關績效 評估 財務、會計、人資、總務、IT服務、策略規劃 專案、產品規格、客戶關係 Supply Chain Ext-Portal eService-RMA 布 储 扮 叠 块 挎 左 煮 馅 证 县 柿 丝 光 卸 言 众 隙 顶 帅 甸 附 周 攻 剁 淋 端 仆 汝 结 纳 钒 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 目前執行狀況目前執行狀況目前執行狀況目前執行狀況 準系統導入 自行(客製)開發 教育訓練 觀念推廣 文件電子化系統流程 資訊整合 人員本職學能 提升(IT人員為例

24、) 備份/備援建置 (IT Infra) MES準系統建置 (生產相關) RMA系統開發 (CRM相關) 新產品評估專案 (CRM相關) ERD/PM等Portal (KM機制) 流程電子化 (資料收集及核決) Share Point 2007 Portal建置/開發 BI/Reporting工具 開發 現有HR功能強化 (HR相關) ERP流程/功能 再檢視 Packing系統建置 (生產/出貨相關) 電子流程建置 (通用相關) 潛在客戶管理 (CRM相關) 開發專案管理 (專案相關) .NET 開發 ASP 開發 Oracle Discoverer 報表開發 Oracle Form 使用者

25、介面開發 Oracle ERP 模組功能 技能兩兩互相 Cover及支援 Oracle/SQL Server DBA 電子流程相關 文件電子化 整合性統計資訊 (整合機制) 整合性查詢機制 (整合機制) 整合性分析機制 (整合機制) ERP相關 文件電子化 開發專案相關 文件電子化 文件電子化後 資訊可查詢性 客戶關係相關 文件電子化 產品技術支援 相關文件電子化 日常作業相關 流程文件化 文件電子化後 安全及可授權性 績效指標 (全面性) Oracle ERP (通用相關) 口耳相傳/ 師徒制 部門內自行 內部訓練 知識/技能分享 (跨部門) 內部訓練 電子化 產品生命週期 (產品相關) 供

26、應鏈PO暨入庫作業 整合建置 (生產/採購相關) 震 夏 靛 顽 蒸 樱 柯 茎 巢 脓 械 啃 本 饶 听 配 扦 凯 疡 允 班 斯 朴 彻 兰 壤 垣 句 梁 斤 绰 柄 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 InfraInfra改善後狀況改善後狀況改善後狀況改善後狀況 (1/2) (1/2) 分類分類分類分類改善作法改善作法改善作法改善作法目前進度目前進度目前進度目前進度改善效益改善效益改善效益改善效益 網路網路網路網路 網路依辦公網路依辦公網路依辦公網路依辦公 區分區管理區分區管理區分區管理區分區管理 ( ( 切切切切

27、V LAN)V LAN) Check Check Point/Core Point/Core SwitchSwitch備援備援備援備援 100%100% 非硬體非硬體非硬體非硬體 / /專線故障下專線故障下專線故障下專線故障下 全公司斷線機率全公司斷線機率全公司斷線機率全公司斷線機率 0%0% 病毒、無窮迴路之網病毒、無窮迴路之網病毒、無窮迴路之網病毒、無窮迴路之網 路斷線後路斷線後路斷線後路斷線後 13hrs13hrs復原復原復原復原 ClienClien t t端端端端 PC/NPC/N B B Client PC/NBClient PC/NB 安裝系統模安裝系統模安裝系統模安裝系統模 組

28、化組化組化組化 新人：新人：新人：新人： 100%100% 現役：現役：現役：現役： Case by Case by casecase ClientClient系統損毀，系統損毀，系統損毀，系統損毀， 13hrs13hrs內可作業內可作業內可作業內可作業 主機主機主機主機 系統主機逐系統主機逐系統主機逐系統主機逐 步完成系統步完成系統步完成系統步完成系統 專屬模組、專屬模組、專屬模組、專屬模組、 RAIDRAID、備份、備份、備份、備份 機制機制機制機制 新建主機：新建主機：新建主機：新建主機： 100%100% 現役主機：現役主機：現役主機：現役主機： 40%40% 單單單單HDHD損毀，損

29、毀，損毀，損毀， 515515分分復復復復 原原原原 雙雙雙雙HDHD全毀，全毀，全毀，全毀， 0.51hr0.51hr 復原復原復原復原 主機損毀，取得設備主機損毀，取得設備主機損毀，取得設備主機損毀，取得設備 後後後後13hrs13hrs 奖 亮 锥 范 哗 杯 沫 招 孤 智 康 形 诉 俗 魔 歼 涉 耘 存 罕 趁 表 捕 方 筋 辱 寇 骗 菌 士 袍 痰 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 InfraInfra改善後狀況改善後狀況改善後狀況改善後狀況 (2/2) (2/2) 分類分類分類分類改善作法改善作法改善作

30、法改善作法目前進度目前進度目前進度目前進度改善效益改善效益改善效益改善效益 資料資料資料資料 庫庫庫庫 排程備份排程備份排程備份排程備份 Oracle DBOracle DB： 100%100% 新建新建新建新建 SQL DBSQL DB： 100%100% 現役現役現役現役 SQL DBSQL DB： 80%80% 資料庫資料檔損毀，資料庫資料檔損毀，資料庫資料檔損毀，資料庫資料檔損毀， 515515分分復原復原復原復原 資料庫損毀，資料庫損毀，資料庫損毀，資料庫損毀， 13hrs13hrs 復原復原復原復原 檔案檔案檔案檔案 伺服伺服伺服伺服 器器器器 增購增購增購增購 NASNAS系系系

31、系 統，集中管統，集中管統，集中管統，集中管 理檔案儲存理檔案儲存理檔案儲存理檔案儲存 進行中：進行中：進行中：進行中： 40%40% 易於管理易於管理易於管理易於管理 資訊資訊資訊資訊 安全安全安全安全 防止防止防止防止 IntranetIntranet 開通後內容開通後內容開通後內容開通後內容 被搜尋被搜尋被搜尋被搜尋 防止資料庫防止資料庫防止資料庫防止資料庫 駭客駭客駭客駭客 建置建置建置建置 ISAISA及憑證及憑證及憑證及憑證 ：100%100% 新建新建新建新建 WebWeb系統系統系統系統 ：100%100% 現役現役現役現役 WebWeb系統系統系統系統 ：100%100% 降

32、低公司資訊資產被外降低公司資訊資產被外降低公司資訊資產被外降低公司資訊資產被外 部有心人部有心人部有心人部有心人 / /電腦玩家取電腦玩家取電腦玩家取電腦玩家取 得機率得機率得機率得機率 勿 逮 暇 憎 黄 圃 反 甩 亏 耗 服 蝗 讶 幼 谍 着 种 太 竣 芝 聪 选 统 判 迁 冈 诫 氰 沏 堵 亮 辖 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 筆筆筆筆 數數數數 排排排排 名名名名 部門別部門別部門別部門別 流程流程流程流程 單數單數單數單數小計小計小計小計 申請申請申請申請 筆數筆數筆數筆數小計小計小計小計 1 1 財

33、務財務財務財務 3 3 2424支支支支 66.766.7 % 60596059 1814618146 筆筆筆筆 91%91% 2 2 人資人資人資人資 9 9 42814281 3 3 物管物管物管物管 5 5 38573857 4 4 MISMIS 3 3 28652865 5 5 TDSCTDSC 4 4 10841084 66 總務、資材、總務、資材、總務、資材、總務、資材、 業務、行銷、業務、行銷、業務、行銷、業務、行銷、 採購、品保、採購、品保、採購、品保、採購、品保、 SRDSRD - - 1212支支支支 33.333.3 % - - 17361736 筆筆筆筆 8.7%8.7

34、% n 流程電子化建置優先原則流程電子化建置優先原則 l 全體需求全體需求 特定族群需求特定族群需求 l 員工權益攸關員工權益攸關 作業攸關作業攸關 l 階段性政策要求或具高說服力的階段性政策要求或具高說服力的 n 困難度：困難度： l 若流程要求開發成具關聯式資料庫機制，其功能將受限若流程要求開發成具關聯式資料庫機制，其功能將受限 l 突破系統限制的開發要求，不易具體保證其品質突破系統限制的開發要求，不易具體保證其品質 n 效益效益 l 保持估計，縮短原人工流程作業時間保持估計，縮短原人工流程作業時間80% l 流程與流程與 ERP資訊整合者，縮短跨系統查詢時間資訊整合者，縮短跨系統查詢時間

35、20% 電子流程導入後改善狀況電子流程導入後改善狀況電子流程導入後改善狀況電子流程導入後改善狀況 闻 藐 冈 牢 畴 饥 二 浪 屡 光 抡 湖 逢 悲 锄 晌 暑 编 颓 酬 垃 速 加 置 糯 野 竣 未 葱 鞘 母 拉 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 系統系統系統系統導入導入導入導入 / /改善作法改善作法改善作法改善作法目前進度目前進度目前進度目前進度改善效益改善效益改善效益改善效益 ERPERP 升版至升版至升版至升版至 11.5.1011.5.10 建置建置建置建置 XML XML PublisherPubli

36、sher多格式多格式多格式多格式 報表報表報表報表 iStoreiStore導入準備導入準備導入準備導入準備 100%100% 依需求轉多格依需求轉多格依需求轉多格依需求轉多格 式報表式報表式報表式報表 (810(810張張張張 ) ) 100%100% 修正舊版已發生修正舊版已發生修正舊版已發生修正舊版已發生 / /潛在潛在潛在潛在 bugbug 更多元化的報表格式選擇更多元化的報表格式選擇更多元化的報表格式選擇更多元化的報表格式選擇 預計可減少業務手動開立客預計可減少業務手動開立客預計可減少業務手動開立客預計可減少業務手動開立客 戶訂單作業，及確保資料正戶訂單作業，及確保資料正戶訂單作業，

37、及確保資料正戶訂單作業，及確保資料正 確性確性確性確性 入口網入口網入口網入口網 站站站站 導入導入導入導入 SharePoint SharePoint 0707 已建置站台：已建置站台：已建置站台：已建置站台： 1515 資料分享、知識內容易於保資料分享、知識內容易於保資料分享、知識內容易於保資料分享、知識內容易於保 存存存存 加速搜尋速度加速搜尋速度加速搜尋速度加速搜尋速度 RMARMA 自行開發自行開發自行開發自行開發 使用中，並逐使用中，並逐使用中，並逐使用中，並逐 步修正步修正步修正步修正 BugBug 客戶直接於網頁上登錄、查客戶直接於網頁上登錄、查客戶直接於網頁上登錄、查客戶直接

38、於網頁上登錄、查 詢廠內維護進度及狀況詢廠內維護進度及狀況詢廠內維護進度及狀況詢廠內維護進度及狀況 SPCSPC 自行開發自行開發自行開發自行開發 使用中，並逐使用中，並逐使用中，並逐使用中，並逐 步修正步修正步修正步修正 BugBug VMSVMS完成上線完成上線完成上線完成上線 隨時隨地、有效管理潛在客隨時隨地、有效管理潛在客隨時隨地、有效管理潛在客隨時隨地、有效管理潛在客 戶專案銷售預估、客戶拜訪戶專案銷售預估、客戶拜訪戶專案銷售預估、客戶拜訪戶專案銷售預估、客戶拜訪 記錄記錄記錄記錄 HRHR查詢查詢查詢查詢 自行開發自行開發自行開發自行開發 使用中使用中使用中使用中 主管快速調閱轄下

39、同仁基本主管快速調閱轄下同仁基本主管快速調閱轄下同仁基本主管快速調閱轄下同仁基本 資料資料資料資料 PackingPacking 自行開發自行開發自行開發自行開發 使用中使用中使用中使用中 自動判斷裝箱數及箱號、材自動判斷裝箱數及箱號、材自動判斷裝箱數及箱號、材自動判斷裝箱數及箱號、材 積，完成出貨表單格式積，完成出貨表單格式積，完成出貨表單格式積，完成出貨表單格式 TDCSTDCS 已開發系統改善已開發系統改善已開發系統改善已開發系統改善 使用中使用中使用中使用中 集中管控測試用重點零組件集中管控測試用重點零組件集中管控測試用重點零組件集中管控測試用重點零組件 ，降低測試零件持有成本，降低測

40、試零件持有成本，降低測試零件持有成本，降低測試零件持有成本 重點系統改善狀況重點系統改善狀況重點系統改善狀況重點系統改善狀況 讹 玖 真 苔 凰 涣 舆 瘦 羞 润 刺 齿 拆 贫 休 喊 淘 廖 粉 漓 秒 银 颓 妓 漾 绅 裳 扁 弯 邯 断 罐 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 n n 公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。 n n 改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。 n n 借由借由借由借由 IT IT 技術達到技術達到

41、技術達到技術達到 e e化管控。化管控。化管控。化管控。 n n 改造後可提升各部門績效。改造後可提升各部門績效。改造後可提升各部門績效。改造後可提升各部門績效。 n n 專案進度的定期專案進度的定期專案進度的定期專案進度的定期 reviewreview。 n n 內內內內、外部顧客的肯定。外部顧客的肯定。外部顧客的肯定。外部顧客的肯定。 n n 改造後系統較為改造後系統較為改造後系統較為改造後系統較為 “ “人性化人性化人性化人性化 ” ”。 n n 改造後公司的資料較為完整性及系統化。改造後公司的資料較為完整性及系統化。改造後公司的資料較為完整性及系統化。改造後公司的資料較為完整性及系統化

42、。 n n KPIKPI達成數據化達成數據化達成數據化達成數據化 , ,達到賞罰公平的公司文化。達到賞罰公平的公司文化。達到賞罰公平的公司文化。達到賞罰公平的公司文化。 改造成功的原因改造成功的原因改造成功的原因改造成功的原因 杀 泌 盾 顺 嫩 垄 酮 琢 渣 楼 流 甥 外 祁 舱 湿 毫 介 言 铺 溅 肠 起 宵 滇 偿 际 卿 庞 椅 柴 爹 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 Hammer BPR Hammer BPR 十大原則檢視十大原則檢視十大原則檢視十大原則檢視 n n 四大要素：徹底翻新、大躍進式之改善、四

43、大要素：徹底翻新、大躍進式之改善、四大要素：徹底翻新、大躍進式之改善、四大要素：徹底翻新、大躍進式之改善、 重新設計、滿足客戶價值的流程。重新設計、滿足客戶價值的流程。重新設計、滿足客戶價值的流程。重新設計、滿足客戶價值的流程。 n n 注意流程原則：重視流程目標，與客戶需求有關連注意流程原則：重視流程目標，與客戶需求有關連注意流程原則：重視流程目標，與客戶需求有關連注意流程原則：重視流程目標，與客戶需求有關連 。 n n 現有流程瞭解不可多費時間，應多花在改造原則。現有流程瞭解不可多費時間，應多花在改造原則。現有流程瞭解不可多費時間，應多花在改造原則。現有流程瞭解不可多費時間，應多花在改造原

44、則。 n n 不可缺少改造領袖人原則，由上往下推動。不可缺少改造領袖人原則，由上往下推動。不可缺少改造領袖人原則，由上往下推動。不可缺少改造領袖人原則，由上往下推動。 n n 有大膽創新的構想，營造優良的改造環境。有大膽創新的構想，營造優良的改造環境。有大膽創新的構想，營造優良的改造環境。有大膽創新的構想，營造優良的改造環境。 n n 先行實驗原則。先行實驗原則。先行實驗原則。先行實驗原則。 n n 速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則速度快，每次規模不要太大，時間不超過一年原則 。 n n 改造時

45、不可有選擇性，相關應徹底的改造原則。改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造原則。改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造原則。改造時不可有選擇性，相關應徹底的改造原則。 n n 改造應快速、彈性處理原則。改造應快速、彈性處理原則。改造應快速、彈性處理原則。改造應快速、彈性處理原則。 n n 流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能帶給員流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能帶給員流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能帶給員流程改造須考慮員工的需求與情緒反應，能帶給員 工利益。工利益。工利益。工利益。 致 闻 味 琶 俐 嗣 炎 吏 再 嗣 蜜 巷 乌 菇 拴 老 援 闯 城 扶 朵 删 偷 愈 待 翘

46、 蛾 吕 器 劝 状 司 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 B P R 企 业 流 程 再 造 期 中 报 告 Hammer BPR Hammer BPR 十大原則十大原則十大原則十大原則 : : n n 四大要素：徹底翻新、大四大要素：徹底翻新、大四大要素：徹底翻新、大四大要素：徹底翻新、大 躍進式之改善、躍進式之改善、躍進式之改善、躍進式之改善、 重新設計、滿足客戶價值重新設計、滿足客戶價值重新設計、滿足客戶價值重新設計、滿足客戶價值 的流程。的流程。的流程。的流程。 n n 注意流程原則：重視流程注意流程原則：重視流程注意流程原則：重視流程注意流程原則：重視流程 目標，

47、與客戶需求有關連目標，與客戶需求有關連目標，與客戶需求有關連目標，與客戶需求有關連 。 n n 現有流程瞭解不可多費時現有流程瞭解不可多費時現有流程瞭解不可多費時現有流程瞭解不可多費時 間，應多花在改造原則。間，應多花在改造原則。間，應多花在改造原則。間，應多花在改造原則。 n n 不可缺少改造領袖人原則不可缺少改造領袖人原則不可缺少改造領袖人原則不可缺少改造領袖人原則 ，由上往下推動。，由上往下推動。，由上往下推動。，由上往下推動。 n n 有大膽創新的構想，營造有大膽創新的構想，營造有大膽創新的構想，營造有大膽創新的構想，營造 優良的改造環境。優良的改造環境。優良的改造環境。優良的改造環境

48、。 n n 先行實驗原則。先行實驗原則。先行實驗原則。先行實驗原則。 n n 速度快，每次規模不要太速度快，每次規模不要太速度快，每次規模不要太速度快，每次規模不要太 大，時間不超過一年原則大，時間不超過一年原則大，時間不超過一年原則大，時間不超過一年原則 。 n n 改造時不可有選擇性，相改造時不可有選擇性，相改造時不可有選擇性，相改造時不可有選擇性，相 關應徹底的改造原則。關應徹底的改造原則。關應徹底的改造原則。關應徹底的改造原則。 n n 改造應快速、彈性處理原改造應快速、彈性處理原改造應快速、彈性處理原改造應快速、彈性處理原 則。則。則。則。 n n 流程改造須考慮員工的需流程改造須考慮員工的需流程改造須考慮員工的需流程改造須考慮員工的需 求與情緒反應，能帶給員求與情緒反應，能帶給員求與情緒反應，能帶給員求與情緒反應，能帶給員 工利益。工利益。工利益。工利益。 改造成功的原因改造成功的原因改造成功的原因改造成功的原因 : : 公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。公司高層主管的支持。 改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。改造組員的分工與共識。 借由借由借由借由 IT IT 技術達到技術達到技術達到技術達到 e e化管控化管控化管控化管控 。 改造後可提