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1、促销活动总结范文大全随着互联网的发展网上双十一的冲击现在线下的商场也开始在这一天做活动来刺激消费者购买商品。下面是本站wtt为您整理的“商场光棍节促销活动总结”仅供参考希望您喜欢！更多详细内容请点击本站查看。商场光棍节促销活动总结1本次活在时间从20_年11月7日到20_年11月11日共5天活动时间总销售额_元环比增长率_%除去节日期间_%的自然增长实际增长率也达到了28%超过了活动前5%预计增长目标。本次活动前期宣传费用11月7日_刊封底整版_元展板和_展架_元宣传费销售占比1%从礼品发放情况来看单比消费额有所提升但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。在9日活动内销售联通手机体
2、验卡41张。与_公司合作活动看这种新型营销模式给消费者带来一些新意尤其是_公司在各主管营业厅悬挂“中国_百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页“缤纷节日_百货中国_强强联合购物得_体验卡”不但给我们的活动进行了宣传同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。一、从以上情况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足28日广告宣传打出29日（周六）销售比上个周六却下降17.6%在元旦前夕营业额应呈增长趋势尤其是在促销活动的带动下营业额增长应较明显。从数据上看我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号目标定位在时尚女性和年轻群体在媒体选择上同样应
3、该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。2、缺乏计划性：促销活动是在时间的迫使下组织实施的虽然具备了一定市场基础在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加不但影响到活动力度还影响到了商场凝聚力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部专厅促销信息成了内销文件不能起到增加品牌顾客的作用薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑在活动计划拟订上不能将
4、商场活动与专厅活动结合不但存在独立性更甚使活动被孤立营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时失去立场。4、活动执行力差：一项活动无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性即使再好的策略没有人去实施他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够缺少服务热情对促销活动促进上缺乏技巧和活力在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下营业额大幅度拔高的概念”。另外活动在销售过程中也没有一个激进方案销售任务没有进行细分“笼统管理大概销售”也限制了销售额的增长。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去了解最新市场信息做好信息归整并多了解时尚前沿时尚资讯。二、下一部计划克服种种困难规避以上情况每项活动都
5、具备以下5个要素：1、准确的市场背景；2、周密的计划；3、密切的结合；4、密切的配合；5、强悍的执行。商场光棍节促销活动总结2盘点整个光棍节日期间有得有失有关于以顾客服务为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。随着经济的发展和形势的变化零售市场如今到处生根发芽竞争日趋惨烈。面对这种局面我已深知需完成角色转换修正态度抓紧学习从实际出发从细节着手以图加强职能培训整顿卖场氛围调整员工心态狠抓顾客忠诚度加强调查研究探求解决错综复杂问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行反思和
6、总结如下：一、盘点光棍节日期间的工作A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估在尽量做到差异化经营的情况下避免商品同质化条件的价格竞争对超市滞销商品进行清退节日性商品的管理尽一切可能做到不打无准备之仗。C、积极组织管理岗员工的学习加大对A类科别的帮扶力度一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。二、存在的问题超市在总部领导下年度11月份月合计销售：288万于元月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：A：大环境受国内整体经济环境竞争店酒饮强
7、势等影响客单价、来客数相对减少特别是在商品同质化的条件下同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重购买力严重不足因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选对于高单价商品的需求相对减少。B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无在商品没有竞争力的同时应加大场外促销活动特别是节日前10-15天这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动老生常谈缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。员工以及促销人员积极性不高商品只是不够全面充实缺乏培训、促销卖点不
8、清晰。C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足堆头陈列不丰满有的堆头甚至只有外围一层商品在顾客购物时缺乏商品可比性造成业绩的流失。卖场商品选择性不够同类商品额过多造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列卖场陈列尤显凌乱。堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类例如：酒水区出现奶制品堆头礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品且无法对同类商品有直观选择性的购买。另同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品但这些商品并不属同一类别。新品引进速度较慢开发新品力度有限旧品
9、淘汰率低违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另酒水堆头多为本地较为常见的品类泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题一方面承担卖场的品牌形象损失另一方面商场还可能要承担商品死货的责任严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍如：小家电商品质量问题和光棍节大闸蟹事件等。E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职对商场的损失较大一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因员工流失比
10、较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够员工的纪律观念强化有待升级。管理人员工作不到位未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁收银、理货对商品了解的不足业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。F：硬件设施急需改善在光棍节节日高峰期间硬件设备突显不足。以收银口为例断网现象时有发生很大程度上延误了顾客探亲访友的预定时间顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑也叫人触目惊心。另购物车的严
11、重不足大型购物车本店现有18辆这远远无法满足光棍节节日高峰期时的顾客需要因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生对光棍节这样的节日而言这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。G：超市目标不够明确目标不明确导致员工工作的积极性不高员工在经营理念上未树立起一定的目的商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去认知率较低特别是一些服务理念上只落实在口头上与实际操作行动程度上还有较大的差距惰性化的工作态度较为严重。贯彻目标不仅仅止于制度应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态环境影响人而人又都是环境的产物营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。个人问题：A：沟通不够本人对于本卖场管
12、理理论钻研不够深入透彻不能有效的将公司所有理念传达至全体员工对管理干部和员工的培养不够零售竞争形式变化莫测单兵应战以不是制胜之道。B：创新力能力较差超市的发展需要创新特别是营销方式需要创新但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服以致于求新求变求胜之路未能如我心愿。有负领导栽培。C、细节管理不够超市需要细节管理过于相信人性化管理的观点相信全体干部的具体掌控工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。针对以上问题主要完善以下工作：A、商品管理坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪努力提升商品陈列艺术做到主力商品的位置体现较强的季节性陈列、关联性陈列等
13、。认真分析商品结构及市场需求及时调整商品结构并合理控制库存避免积压资金。做好竞争分析与竞争者形成差异优势使商品在完善消费市场的同时进一步展示卖场连锁优势。B、员工管理努力提升全体员工士气用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核认真贯彻师徒帮带体系以及对专管员干部的考核力度配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生让员工养成良好的习惯积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动改善卖场氛围提升卖场业绩。C、服务管理加强员工服务意识培训贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力向着这个目标步步迈进完善服务体系、全程跟踪服务全面进行客户渗透。我努力做好一名超市店长坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训带出一支具有竞争力的超市管理团队。衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验发扬成绩克服不足以百倍之信心饱满之工作热情与公司和我的团队一起勤奋工作顽强拼搏为_的发展做出应有的贡献。第 10 页 共 10 页