企业人力资源管理师第一章导入试题及答案.xls

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1、序号父类序号科目模块知识点 难度 系数 题型题干试题解析 题干是否包 含图片 第一章1 岗位研究的对象是企业单位中 的工作岗位，即在一定时间和 空间条件下，需要由（）承担 ，应严格按照预定标准，保质 保量完成的工作任务的总各。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是为达到一定的工作目标而进 行的一项劳动活动。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是对某一工作岗位特定的指称 。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是根据劳动分工与协作的要求 ，规定员工在本岗位范围内对 事、对物或对人所承担的各种 义务。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是根据岗位的性质和特点，对 岗位员工全部的工作任

2、务和工 作责任从时间、空间上所作出 的界定。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是依法賦予员工完成工作任务 所需要的各种权力。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是完成岗位职责范围内的工作 任务时，可在一定限度内自主 行使的各种权力。 第一章1 在工作岗位研究概念中，（） 是指在特定的组织中，在一定 时间、空间范国内，由员工所 要完成的工作任务，以及与之 对应的责任、权限和职务组成 的统一体。 第一章1 在一定的时间、空间范国内， 即在一定的生产、技术、组织 或工作条件下，由一名员工在 制度工时内完成规定的工作任 务，并具有相对应的职务、职 责和职权，就构成一个（）。 第一章1 在工作

3、岗位研究概念中，（） 是泛指体力和脑力劳动活动。 第一章1 性质相同的若干工作组成（） 。 第一章1 在岗位写实中，由调査人员对 一名员工在一个工作日内全部 工作的情况进行全面观察、 记 录和分析的写实方法称为（） 。 第一章1 在岗位写实中，由调査人员对 一个工作日内一组员工在一个 或几个工作地点上共同劳作的 全部情況进行观察、 记最和分 析的写实方法称为（）。 第一章1 在岗位写实中，员工从事本岗 位生产或工作任务的过程中, 对自已在整个工作日内的工作 情况进行记录和分析的写实方 法称为（）。 第一章1 （）是以工序或某一作业为对 象，按照操作顺序进行实地观 察记录，研究作业活动的一种 方

4、法。 第一章1 广义的人力资源规划实质上是 （ ）。 第一章1 长期的人力资源规划一般在（ ）以上。 第一章1 （ ）事关全局，是各种人力 资源具体计划的核心。 第一章1 企业组织信息的采集步骤如下 ：非正式调研；正式调研 ；初步情况分析；确定调 研目标。下列选项中，排序正 确的是（ ）。 第一章1 （ ）是指对假设的调研主题 展开调查，发现新问题，淘汰 旧问题，探求真正的问题所在 。 第一章1 会议调查询问法的缺点不包括 （ ）。 第一章1 采集内容复杂多变，被调查比 较集中，调查地点固定时，应 采用（ ）采集信息。 第一章1 撰写企业组织信息调研报告时 ，无须坚持（ ）。 第一章1 可用S

5、WOT法对企业组织信息进 行分析，其中“O”表示（ ） 。 第一章1 （ ）是指在日常生产和管理 中具体实行的劳动定额。 第一章1 制定劳动定额的科学依据不包 括（ ）。 第一章1 （ ）规定了员工应该承担工 作的内容和要求，而不是工作 任务的地点和时空条件。 第一章1 （ ）是指人们在社会中所从 事的作为主要生活来源的某种 工作。 第一章1 “工作”和“职业”的主要区 别是（ ）。 第一章1 若企业规模较大，岗位设置繁 杂，进行岗位调查时应采用（ ）。 第一章1 （ ）是按照时间消耗的顺序 ，对某一岗位的员工在整个工 作日内的工作活动情况进行观 察记录与分析的一种方法。 第一章1 （ ）是根

6、据概率论与数理统 计的原理，对工作岗位进行随 机性的调查。 第一章1 下列关于岗位写实与作业测时 的表述，不正确的是（ ）。 第一章1 下列关于岗位抽样的说法，不 正确的是（ ）。 第一章1 下列关于月平均人数的说法， 不正确的是（ ）。 第一章1 下列关于年平均人数的统计公 式，正确的是（ ）。 第一章1企业员工统计包括（ ）。 第一章1 （ ）是指法定工作时间，反 映出能利用的工作时间的最大 值。 第一章1制度工作时间包括（ ）。 第一章1 企业员工人数统计是指一定时 期内对整个企业或某个部门（ ）在职员工总人数的统计, 又 称平均人数统计。 第一章1 对于生产性行业，通过（）统 计，可以

7、为其合理安排生产作 业计划和制定定岗定员标准提 供依据和参考。 第一章1 （）是指在制度规定的工作时 间内, 由于企业的原因造成员 工上班但没有从事生产活动的 时间。 第一章1 （）是指在制度工作时间内, 员工出勤后由于行政原因安排 其从事非生产性活动的时间。 第一章1 （）是指在规定工作时间以外, 由于生产经营活动的需要,企业 安排员工实际从事生产作业活 动的时间。 第一章1 （）是指在規定的工作时间内, 员工出勤后实际从事生产作业 活动的时间。 第一章1 在正式调研阶段，调研人员获 取行管信息的来源有原始资料 和（ ）。 第一章1 （ ） 是指为生产单位合格 产品或完成一定工作任务的劳 动

8、时间消耗的限额 。 第一章1 （ ）是指采用多种指标和方 法, 对各类人员完成技术性、 管理性、公务性劳动所规定的 限额。 第一章1 工时定额和（ ）是劳动定额 的两种基本表现形式, 它们在 数值上互成倒数关系。 第一章1 员工在生产中的工时消耗, 按 其性质和特点可以分为定额时 间和（ ）两大类。 第一章1 （ ）是指在工作时间内, 由 子组织管理不善或因操作者个 人原因而损失的时间。 第一章2 工作岗位研究是（ ）等项活 动的总称。 第一章2工作岗位的特点包括（）。 第一章2 我国岗位研究理论所具有的十 分鲜明的特点是（）。 第一章2 以下对岗位的责任和权限描述 正确的是（）。 第一章2

9、以下对职位和岗位描述正确的 是（）。 第一章2 以下对工作和职业描述正确的 是（）。 第一章2 以下属于工作岗位研究的原则 的是（）。 第一章2系统的基本特征包括（）。 第一章2 系统的具体形态主要表现为（ ）。 第一章2 一个岗位能级的大小, 是由它 在组织中（）因素决定的。 第一章2 一般来说，在一个组织系统中 ，工作岗位能级从高到低可区 分为（）。 第一章2 从一个企业系统的总功能、分 功能、分支功能的维度上，又 可以将岗位划分为（）等岗位 。 第一章2 岗位研究的标准化表现为（） 等方面的标准化。 第一章2 岗位调査是以工作岗位为对象 ，采用科学的调査方法，收集 各种与岗位相美的信息和

10、资構 的过程，岗位调査的目的是（ ）。 第一章2 以下属于工作岗位调查内容的 是（）。 第一章2 以下属于工作岗位调查方式的 是（）。 第一章2 在岗位调查中，填写调查表应 当注意（）。 第一章2 以下属于工作写实功能的是（ ）。 第一章2 根据岗位调査对象的不同，岗 位写实可分为（）。 第一章2 以下对岗位写实的描述正确的 是（）。 第一章2 以下对作业测试的描述正确的 是（）。 第一章2 从内容上看，企业人力资源规 划可以区分为（ ）。 第一章2 企业组织信息的采集方法（ ）。 第一章2 会议调查询问法的缺点包括（ ）。 第一章2 若按照用途分类，可将劳动定 额划分为（ ）。 第一章2 制

11、定劳动定额的基本方法（ ）。 第一章2 下列选项中，对劳动定额概念 的理解正确的有（ ）。 第一章2 实施组织工作适应明确责任和 权限，其中“责任”是完成（ ）的程度。 第一章2 岗位调查的方式主要有（ ） 。 第一章2 岗位调查的内容主要包括（ ）。 第一章2 工作岗位研究的原则包括（ ）。 第一章2出勤时间包括（ ）。 第一章2 加班时间分析的指标包括（ ）。 第一章2 企业人力资源费用主要包括（ ）。 第一章2 在核算人力资源管理具体项目 的费用时应注意（ ）。 第一章2 下列选项中，属于培训费用的 是（ ）。 第一章2 在预测公司的生产经营发展趋 势时，根据（ ）预测下一年 度工资费用

12、的变化趋势。 第一章2 以下对岗位写实与作业测时描 述正确的是（）。 第一章2岗位抽样的作用包括（）。 第一章2 下列属于岗位抽样的特点是（ ）。 第一章2 下列属于工作岗位调查方法的 是（）。 第一章2企业员工统计包括（ ）。 第一章2 下列对月平均人数计算描述正 确的是（）。 第一章2 下列属于企业人工成本的是（ ）。 第一章2 下列属于企业人力资源管理费 用的是（）。 第一章2 企业人力资源费用预算原则包 括（）。 第一章2 下列对人力资源管理费用核算 的描述正确的是（）。 第一章2 以下属于企业组织信息特点的 有（ ）。 第一章2 评估信息源可靠性的标准有（ ）。 第一章2 制定劳动定

13、额的科学依据有（ ）。 第一章2 企业管理对劳动定额制定工作 的基本要求是（ ）。 第一章2 定额时间是指员工在工作班内 为完成生产任务直接和间接的 全部工时消耗。具体包括（ ）。 第一章基础知识2 邮政通信的服务方针包括（） 。 第一章基础知识2 以下属于邮政通信性质的是（ ）。 第一章基础知识2 以下对邮政通信特点描述正确 的是（）。 第一章2 基本时间按其实现的方式不同 可分为（ ）。 第一章简答4简述组织信息采集的程序。 第一章简答4 简述动作岗位写实的步骤和方 法。 第一章简答4简述工作时间统计的意义。 第一章简答4 简要叙述工资项目预算前期工 作。 第一章简答4简述人力资源费用的构

14、成。 第一章简答4简述人力资源规划的总目标。 第一章简答4 简述撰写调研报告应当注意的 问题。 第一章简答4 请写出以下工时消耗的代号： 定额时间、作业时间、基本时 间、非定额时间、停工时间。 第一章计算4 某企业共有员工300人，2014 年1月初招进员工30人，3月初 辞退员工2人，6月初有5名员工 退休，9月初有20名员工离职， 12月初新招员工10名。请计算 该公司2014年的年平均人数。 第一章计算4 小张4月份实际出勤天数为20天 （该月制度工作时间为22天） 。此外，4月10日，由于参加工 会主席的换届选举活动，占用 了4小时；4月20日，因跟随领 导外出参观，占用了6小时。请

15、计算小张该月的缺勤率、出勤 时间利用率和制度工时利用率 。 第一章计算4 小王是某国有企业的一名操作 工人，他3月份的工作情况如下 ：本月制度公休时间为8天，但 小王只休息了2天，其他时间均 加班；平均每天工作11小时； 用1天时间参加共青团组织但活 动。请计算小王该月但制度工 时利用率和总工作负荷率。 第一章计算4 某企业平均每名工人每天生产 30件产品，改造生产线后，平 均每名工人每天生产40件产品 。请计算该企业产量定额的提 高率和工时定额的降低率。 第一章综合4 Z企业是一家中型运输制造企业 。为了制定先进合理的劳动定 额，该企业拟开展一次全面的 岗位调查，具体工作由人力资 源等部门相

16、关人员的项目小组 全面负责。在决定进行工作岗 位调查时，项目小组成员出现 了分歧，有的倾向于采用岗位 写实法，有的倾向于作业测时 法。 请结合该企业的情况，回答以 下问题：（1）根据岗位调查法 的对象不同，岗位写时可区分 为哪几种写时方法？（2）作业 测时法有哪些基本功能？ 选项A选项B选项C选项D选项E选项F 劳动者管理者营销人员生产人员 结果工作任务岗位 职位职务岗位职业 责任职责岗位职业 责任职责岗位职业 责任职责权限职权 责任职责权限职权 职位职务岗位职业 工作职位工作岗位工作职务职业名称 工作职位岗位职业 岗位职位工作族职业 个人岗位写实工组岗位写实自我岗位写实特珠岗位写实 个人岗位

17、写实工组岗位写实自我岗位写实特珠岗位写实 个人岗位写实工组岗位写实自我岗位写实特珠岗位写实 活动测时岗位测时工序测时作业测时 企业人力资源开发规划企业人力资源制度改革规划 企业组织变革与组织发 展规划 所有人力资源规划的 总称 5年6年7年8年 战略规划组织规划制度规划人员规划 非正式调研正式调研渐进式调研假设调研 耗时长、成本高被调查者不能充分发表见解 受时间、地点限制 被调查者易受他人影 响 邮寄调查法行为记录法电话调查法直接观察法 真实原则及时原则完整原则客观原则 组织的优势组织面临的机会组织的劣势组织面临的威胁 设计定额计划定额现行定额不变定额 技术依据心理生理依据经济依据数理统计依据

18、 职务任务职位责任 工作职业职位责任 性质不同内容不同对象不同范围不同 现场观测法面谈法书面调查法 综合现场观测法、面 谈法和书面调查法 岗位写实日志法作业测时岗位抽样 岗位写实岗位抽样作业测时活动记录法 后者可以作为制定时间定额的 依据 后者为人力资源费用预算提 供依据 前者是为了掌握与岗位 有关的数据 后者的实施要取得员 工的配合 观测次数就是岗位抽样的样本 数 样本数量越少，测量结果可 靠性越低 观测时刻的总时限应以 周为单位 抽样时不需要使用秒 表或其他计时工具 月平均人数是指计算月内平均 每天拥有的人数 公休日和节假日的人数按前 一天的人数计算 月平均人数的统计是结 构统计的基础和前

19、提 对人员增减很小的企 业来说，月平均人数 可按月初加月末之和 除以2求得 年平均人数=年内12个月平均 人数之和/12 年平均人数=年内12个月平 均人数之和/365 年平均人数=年内四个季 度平均人数之和/12 年平均人数=年内平 均每天实际人数之和 /360 人数统计和学历统计人数统计和职位统计学历统计和职位统计人数统计和结构统计 生产时间制度工作时间出勤时间实际工作时间 出勤时间和缺勤时间加班时间和出勤时间加班时间和停工时间 实际公休时间和停工 损失时间 每年每月每周每天 劳动产出工作时间员工结构员工人数 非生产时间制度公休时间停工时间缺勤时间 非生产时间制度公休时间停工时间缺勤时间

20、实际工作时间加班时间出勤时间非生产时间 全部实际生产工作时间出勤时间制度工作时间制度内实际工作时间 二手资料初级资料调研资料历史资料 时间定额产量定额服务定额工作定额 时间定额产量定额服务定额工作定额 时间定额产量定额服务定额工作定额 作业时间宽放时间非定额时间停工时间 宽放时间非定额时间停工时间非生产工作时间 岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价 岗位分 类 岗位设 置 对象性系统性计划性应用性科学性 综合性 科学性对象性系统性完整性 岗位的责任和权限具有同一性 和对应性 岗位的责任大于权限, 则无 法保障任务的有效完成 岗位的责任小于权限， 则会造成权力的滥用 岗位的责任小于权限 , 则无法保

21、障任务的 有效完成 强调了客观存在的工作即“事 ”和“物”与劳动者的统一性 它们是劳动(工作)对象、劳 动(工作)资料与劳动者相互 结合的产物 存在于某一组织中，具 有相应的时间空间范围 ， 以及具体的工作位置 和地点 其设置数目的多少取 决于组织结构的规模 和工作任务的总量 工作指人们劳动活动过程 职业指人们所从事的具有某 种性质和特点的劳动活动 职业指人们劳动活动过 程 工作指人们所从事的 具有某种性质和特点 的劳动活动 系统的原则能级的原则标准化原则最优化原则 整体性目的性相关性环境适应性 自然系统与人造系统实体系统与概念系统动态系统与静态系统开放系统与封闭系统 工作性质复杂难易程度责任

22、大小任务轻重 决策层管理层执行层操作层 营销型技术型管理型生产型 岗位调查岗位分析岗位设计岗位评价 岗位分 类 岗位设 置 收集各种相关的数据、资料, 以便系统、全面、深入地对岗 位进行描述 为改进工作岗位的设计提供 信息 为制定各种人事文件、 进行岗位分析提供资料 为工作岗位评价与工 作岗位分类提供必要 的依据 工资等级工作地点劳动环境工作条件 面谈电话沟通现场观测书面调查 按时间先后顺序,先月初后月 末 尽量避免使用含混不清的词 句 指出完成各項工作责任 的大小 指出最困难、最重要 的工作，并说明原因 全面了解被调査对象在一个工 作日内工作活动的情况，掌握 其具体的工作内容、程序、步 骤和

23、方法 可以通过必要的提问，深入 了解事件的背景及其产生的 原因 掌握员工工时利用情況, 分析工时损失的原因， 为提高岗位的工时利用 率提供依据 通过对若干岗位的写 实,可以发现企业营 销、生产、技术、财 务、人事等方面管理 工作的薄弱环节 为确定 劳动者 体力劳 动强度 的级别 提供必 要的依 据 可以满 足岗位 调査表 中所需 填写的 大部分 项目的 要求 个人岗位写实工组岗位写实多机台看管写实特珠岗位写实 自我岗 位写实 写实人员不能向被观察者任意 发号施令,强加于人 写实人员以真诚友好的态度 和行为善待被观察者 观察写实时应当循循善 诱,积极引导 写实人员如果指手画 脚瞎指挥，会引起被

24、观察者的反感, 以致 严重影响观察的质量 以工序作业时间为消耗对象, 进行深入系统的分析研究,为 制定工时定额提供数据资料 分析和研究多机台看管和生 产流水线的节拍, 合理确定 各工作岗位的劳动负荷量, 改善劳动组织，提高劳动生 产率 为掌握岗位的劳动负荷 量,以及进行体力劳动强 度分级提供依据 弥补岗位写实无法获 得的工时数据资料 战略规划组织规划企业组织变革规划人员规划 人力资 源费用 规划 电话调查法档案记录法观察法媒体采访 问卷调 查法 耗时长、成本高被调查者不能充分发表见解 调查结果误差大 被调查者易受他人影 响 受时间 、地点 限制 现行定额计划定额产量定额设计定额 不变定 额 经

25、验估工法实际测量法统计分析法技术定额法 类推比 较法 它的对象是劳动者 它是在生产进行之前预先制 定的 它可以脱离具体的生产 技术条件 它限定的对象一定是 有效的劳动 可采用 多种方 法规定 活劳动 的消耗 量 工作的质量工作的数量工作的职责工作的速率 工作复 杂性 面谈现场观测书面调查抽样调查 随机调 查 本岗位工作任务的性质本岗位的工作起点本岗位在职人员的姓名本岗位的职责 担任本 岗位所 需要的 体力 系统原则经济性原则能级原则标准化原则 最优化 原则 停工损失的时间加班时间停工被利用的时间非生产时间 制度内 从事本 职劳动 的时间 3 加班频率加班比重加班强度加班费用 培训费 用 工资项

26、目保险福利项目人工成本人力资源管理 培训费 用 控制成本和节约能耗总体控制和个案执行某些成本项目部分交叉 某些直接成本包括间 接成本 人员招 募成本 按实际 录用人 数分摊 教材费高校奖学金绩效考核经费教员劳务费 评价培 训结果 的经费 公司的人员质量工资费用的发展趋势公司的技术创新公司的生产经营状况 公司的 人员数 量 两者的研究范围不同两者观测的精细程度不同两者的具体作用不同以上均正确 调査各类员工在工作班内的工 作活动情况 掌握岗位各类工时消耗的情 况 合理确定各工作岗位的 劳动负荷 系统分析研究作业工 时消耗情况 使用范围广节省时间数据真实可靠现场观察 技术会议法结构调查法关键事件法设

27、计信息法 人数统计年龄统计岗位统计结构统计 公休日的人数按前一天的人数 计算 公休日的人数按当天的人数 计算 对新建立不满全月的单 位,该月平均人数应为建 立后各天实际人数之和 除以报告期日历日数 对新建立不满全月的 单位,该月平均人数 应为建立后各天实际 人数之和除以该单位 建立的天数 培训费用工资项目招聘费用保险福利项目 培训费用工资项目招聘费用劳动争议处理费用 合法合理原则客观准确原则整体兼顾原则严肃认真原则 加强费用开支的审核正确划分各种费用的界限统一标准和方法加强费用开支的控制 社会性不规则性新陈代谢性浓缩性替代性 提供信息的数量 过去提供信息的质量提供信息的动因 是否拥有所提供信息

28、 的所有权 信息源 的可信 度 政策依据技术依据经济依据心理生理依据 调研依 据 快准全稳精 作业时间作业宽放时间 个人需要与休息宽放时 间 准各与结束时间 停工时 间 迅速准确安全方便 服务性合法性赢利性公用性 邮政通信必须利用运输工具完 成实物信息的传递 生产过程结束后消费过程开 始 邮政的生产始于收寄， 终于投递 通常由两个或两个以 上的邮政企业协同作 业，才能完成 机动 机手并动交叉手动辅助 第一阶段, 调研准备阶段. 调 研人员通过对企业有关情况、 信息、情报、资料的初步分析 和非正式调研, 确定调研的主 题内容和范围.（1分） () 初步情况分析.（0.5分 ） () 非正式调研.

29、（0.5分） () 确定调研目标.（0.5分 ） 第二阶段, 正式调研阶段. 这 是最主要和最关键的阶段. 调 研人员应确定获取相关信息的 手段与方法.（1分） () 决定采集资料信息的来 源和方法.（0.5分） () 设计调查问卷和抽样方 法.（0.5分） () 实地调查, 又称现场调 查.（0.5分） 工作岗位写实分为三个阶段. 第一阶段, 岗位写实前的准备 工作.（1分） () 根据岗位写实的目的, 确定写实对象.（0.2分） () 进行初步岗位调查.（0.2分） () 制定出写实工作计划, 规定好具体的写实程序和步骤 , 设计出写实调查表, 做好书 写板、 计时器等所需仪器的 准备工作

30、, 明确规定划分工作 事项的标准以及各类工时消耗 的代号、 编码, 以便于记录 数据资料.（0.2分） () 培训写实人员, 使其熟 练掌握岗位写实的技术和技巧 .（0.2分） () 写实人员要把写实的意 图和要求向写实对象讲清楚, 以便取得他们的积极配合.（ 0.2分） 第二阶段, 实地观察记录.（0.8分） 从上班开始, 一直到下班结束 , 将整个工作日的活动情况毫 无遗漏地记录下来, 以保证写 实的完整性.（0.2分） 第三阶段, 写实资料的整理汇 总.（1分） () 计算各活动事项消耗的 时间.（0.2分） () 对所有观察事项进行分 类, 通过汇总计算出每一类工 时的合计数.（0.2

31、分） () 编制岗位写实汇总表, 在分析、 研究各类工时消耗 的基础上, 分别计算出每类工 时消耗占全部工作时间和作业 时间的比重.（0.2分） () 分析岗位工作的内外环 境和条件, 掌握关联工作活动 的各种信息.（0.2分） () 根据写实结果, 写出岗 位综合分析报告。（0.2分） () 为合理安排作业计划和 定岗定员提供依据.（1分） () 为企业产品成本核算提 供依据.（1分） () 为合理发放工作报酬、 考核、 奖励、 晋升提供依据 .（2分） () 为提高工作效率提供依 据.（1分） (1) 分析当地政府相关部门本 年度发布的最低工资标准。（ 1分） (2) 分析当年同比的消费者

32、物 价指数。（1分） (3) 掌握井理解企业高层领导 对下一年度工资调整的意向。 （1分） (4) 考察和对比上一年度工资 各子項目的预算和结算情況, 分析上一年度工资费用的发展 趋势,以及公司的生产经营状 况。（1分） (5) 考察和对比本年度工资各 子项目的预算和已发生费用的 结算情况,分析本年度工资费 用的发展趋势,以及公司的生 产经管状况。（1分） 企业人力资源费用包括人工成 本和人力资源管理费用.（2分 ） () 人工成本是指企业在一 个生产经营周期 (一般为一年 ) 内, 支付给员工的全部费用 , 主要包括工资项目、 保险 福利项目和其他项目三个方面 的内容.（1.5分） () 人

33、力资源管理费用是指 企业在一个生产经营周期 (一 般为一年) 内, 人力资源部门 的全部管理活动的费用支出, 它是计划期内人力资源管理活 动得以正常运行的资金保证, 主要包括招聘费用、 培训费 用和劳动争议处理费用三个方 面的内容.（1.5分） 人力资源规划的总目标是确保 企业各类工作岗位在适当的时 机获得适合的人员，包括数量 、质量、层次和结构等。（2 分）实现人力资源的最佳配置 ，最大限度地开发和利用人力 资源潜力, 有效地激励员工， （2分）保持人力资本竞争的 优势。（1分） (1)必须明确说明调研资料的 来源，以示资料的可靠性。（ 1分） (2) 必须说明对资料进行分析 统计的方法,

34、以示资料的科学 性。（1分） (3)必须说明被调查对象的基 本情況，如姓名、性别、年龄 、职业、职务、职称,以示资 料的可信性。（2分） (4) 必须对企业组织信息进行 分类 。（1分） 定额时间Td（1分） 作业时间Tz（1分） 基本时间Tj（1分） 非定额时间Tfd（1分） 停工时间Ttg（1分） 年平均人数计算年内12个月 平均人数之和12(3302 328332333033 313) 12320(人)（算 式、结果各2.5分） 4月份制度工作工时228 176 (小时)(0.5分) 实际缺勤工时(2220)8 16(小时)(0.5分) 制度内实际工作工时208 46150 (小时)(1

35、分) 缺勤率实际缺勤工时/制度 工作工时 =16/176100%=9.1%(1分) 出勤时间利用率实际工作工 时/出勤工作工时 =150/160100%=93.75%(1 分) 制度工时利用率制度内实际 工作工时/制度工作工时 =150/176100%=85.2%(1分 ) 3月份制度工作工时 (318) 8184 (小时)(1 分) 制度内实际工作时间 (31 81) 8176 (小时)(1分 ) 制度工时利用率制度内实际 工作时间/制度工作时间 =176/184100%=95.7%(1分 ) 全部实际工作时间 (312 1) 11308 (小时)(1分 ) 总工作负荷率全部实际工作 时间/

36、制度工作时间 =308/184100%=167.4%(1 分)改造前, 该企业单件产品的工 时定额日制度工时日产量 4803016 (工分/件)(1 分) 改造后, 该企业单件产品的工 时定额日制度工时日产量 4804012 (工分/件)(1 分) 则, 该企业产量定额的提高率 (4030) 3033.3(1分) 该企业工时定额的降低率 (1612) 1625.(2分) ()岗位写实的种类： 根据岗位调查对象的不同, 岗 位写实可区分为: 个人岗位写实.（0.5分） 工组岗位写实.（0.5分） 多机台看管写实.（0.5分） 特殊岗位写实.（0.5分） 自我岗位写实.（0.5分） (2) 作业测

37、时的基本功能： 以工序作业时间为消耗对象 , 进行深入分析, 为制定工时 定额提供数据资料.（0.5分） 总结和推广先进员工的操作 方法和先进经验, 帮助后进员 工改善操作方法, 使操作方法 合理化、科学化, 不断减轻员 工的体力消耗和劳动强度.（ 0.5分） 分析和研究多机台看管和生 产流水线的节拍, 合理确定各 工作岗位的劳动负荷量, 改善 劳动组织, 提高劳动生产率. （0.5分） 为掌握岗位的劳动负荷量以 及进行体力劳动强度分级提供 依据.（0.5分） 弥补岗位写实无法获得的工 时数据资料（0.5分） 选项G答案 是否允 许打乱 选项顺 序 A1 C1 B1 A1 B1 D1 C1 C

38、1 B1 A1 C1 A1 B1 C1 D1 D1 A1 A1 B1 A1 A1 D1 B1 B1 C1 D1 A1 B1 D1 D1 A1 B1 B1 C1 C1 A1 D1 B1 A1 D1 B1 C1 A1 B1 D1 A1 A1 D1 B1 C1 C1 ABCDE1 ABDEF1 CD1 ABC1 ABCD1 AB1 ABCD1 ABCD1 ABCD1 ABCD1 ABCD1 ABCD1 ABCDE1 ABCD1 ABCD1 ACD1 ABCD1 ABCDEF1 ABCDE1 ABCD1 ABCD1 ABDE1 ABCDE1 BDE1 ABDE1 ACDE1 BDE1 AB1 ABCDE1 ABDE1 ACDE1 ACDE1 BCE1 CD1 CDE1 ACDE1 BD1 ABCD1 AB1 ABC1 ABCD1 AD1 AC1 BD1 ACD1 ABCD1 ABD1 ABCDE1 BCDE1 BCD1 ABC1 ABCD1 ABCD1 AD1 ACD1 ABD1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1 A1