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1、企业财务管理: 优秀财务机构的效力 超越其子部门之总和 一个财务机构大于它所有部门相加 一个财务机构大于它所有部门相加 概要 在近期出版的Access中，本人 介绍了一套用于企业绩效管理的综 合框架，它是期望发展的企业所必 需具备的一项日益重要的能力。结 合正确的统计标准和工具，这个框 架能帮助企业制定战略和规划、进 行预测和监控，并管理业务绩效， 从而创造价值。它还能协助企业作 出决策，并迅速采取与企业战略和 价值创造一致的行动。 背景 我经常被问及一个有关企业绩 效管理能力的重要问题，就是通信 和高科技企业如何在财务职能部分 外包的强大趋势下协调这种工作。 强大的绩效管理能力比以往任何时
2、候都重要，部分由于新法案，如 萨班斯法案和巴赛尔协定II 所提出的守规问题。对越来越多的 公司而言，是否能迅速发展高绩效 的财务管理，取决于采用某种形式 的外包协议。 然而，财务领域内的业务流程 外包会不会引起许多管治与守规等 重要问题？如果你正在考虑对财务 流程采取更直接的监控，那么你是 否会不愿意将财务与绩效管理职能 外包出去？根据经济学人智库和埃 森哲财务解决方案小组最近的一项 调查，答案并不完全如此。 分析 经济学人智库和埃森哲财务解 决方案调查的大多数受访者，确实 顾虑到外包供应商对于企业的独特 要求否了解，所采取监控的质量是 否恰当。约半数受访者认为，他们 对外包供应商能否将管治和
3、守规保 持最佳水平的能力的顾虑，正在或 已经妨碍到将信息管理分析、财务 风险管理等财务职能进行外包的决 策。然而，对受访财务主管的观点 更深入分析后，浮现出一个略微不 同的版本。 例如，已将部分财务流程外包 的被访主管中，43认为外包的确 提升了其企业管治和守规的质量； 同组中44表示，外包对管治和守 规并未造成不良影响。 建议 那我们该如何解释上述看似相 反的信息？显然，企业在进行外 包，尤其是财务外包时，都正处于 转型期。在这种情况下，对未知事 物谨而慎之是人之常情，而处于此 境的企业大可能首先把重点放在基 层交易流程和企业绩效管理应用的 外包机会上。 企业可以采取循序渐进的方 式，测试这
4、些外包活动对管治和守 规产生的影响。在外包其财务往来 帐的业务后，企业可更专注于绩效 管理中的增值行为。 另一方面，已在财务外包领域 有所涉足的公司发现，外包实际上 可提高业务流程的严密度，因为这 些流程由一支具备客户服务意识的 专门队伍管理，有更完整的文件记 录。事实上，77已经将财务职能 外包的受访者认为，外包可以提升 业务流程绩效的严密度。有此经验 的主管同时也认为，外包使企业更 方便更及时地了解经常变动的税收 条例和会计准则，为企业提供了更 高的信息透明度和监控的可见性。 某些开拓性经验 在金融和绩效管理领域，一些 公司在外包与共享服务方面遥遥领 先。举个例子，一家为欧美中小型 公司提
5、供商业通信解决方案的领先 企业，希望通过改良现有的财务运 作，支持企业未来的发展，并降低 财务运作成本，使之与企业的长期 战略规划相符。同时，该公司希望 对其遍及八个运营部门的财务服务 实行更一致的管理。 该公司的主管与负责财务与会 计业务流程外包服务的埃森哲财务 解决方案小组达成了一项战略性的 外包协议。埃森哲目前正通过财务 共享的服务模式，对该公司的多项 核心财务职能-包括总帐往来账目 的处理、应付款、应收款和信用核 查与托收-进行集中管理。 外包业务的交接仅用7个月就完 成。一个月后，该公司表示其财务 人员的数量已减少超过一半，并有 望每年净节省180万美元的财务开 支。 对与低盈余抗争
6、的通信和高科 技企业来说，外包财务和绩效管理 职能是显著节省成本的一个有效手 段。另一家世界大型的电信供应商 认为，在全球经济低迷时期，须最 大限度地增加其运作现金的持有 量。由于内部缺乏提高现金流管理 和降低营运资本需求的能力，该公 司选择外包这一更具成本效益的解 决方案。事实证明外包策略是有效 的：公司的增量现金流大幅提高， 首年就增加1.5亿美元，而到期未付 的应收款项减少超过1亿美元。 对埃森哲的一些通信和高科技 客户而言，联合外包是财务外包实 现大量收益的一个途径，同时可保 持对某些流程和高风险职能(例如: 战 略性的财务流程、政策的制定和监 管)的必要控制。这些联合外包的合 约也适
7、用于萨班斯法案。 结论：整体大于部门之相加 以上企业在外包与联合外包领 域的实践可支持埃森哲对财务外包 的研究所得出的普遍结论。企业可 以提高其相关财务流程的严密度， 且可借助于外包伙伴的经验，在财 务报告、管治、守规和绩效管理手 段等综合领域保持领先优势。财务 与绩效管理外包操作的范围涉及企 业整体绩效管理框架的主要组成部 分。通过与外包伙伴在以上领域的 全方位紧密合作，通信和高科技企 业可以证明，一加一有时可以大于 二。 作者 特洛伊巴顿（Troy Barton）是 埃森哲公司的合伙人，负责通信与 高科技业的财务与绩效管理。巴顿 先生加入埃森哲之前有11年以上的 行业经验。在过去十年里，巴
8、顿先 生与通信和高科技企业的客户在财 务会计、绩效管理和收入保障方面 有着广泛的合作。 关于埃森哲 埃森哲是全球领先的管理咨 询，技术服务和外包机构，在全球 48个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 123,000名。2005年8月31日结束的 财政年度净收入为155.5亿美元，是 财富全球500强企业之一。埃森 哲与世界一流的通信、内容和高科 技企业合作，帮助它们发现在这三 个行业内和行业间可以利用的融合 与合作机会。为复杂的问题提供创 新的解决方案；开发和实施关键技 术的应用；通过外包协议为客户管 理部分或整个业务流程，从而帮助 客户实现高绩效。 企业财务管理: 优秀财务机构的效
9、力 超越其子部门之总和 优秀财务机构的效力超越其子部门之总和 优秀财务机构的效力超越其子部门之总和 概要 在近期出版的Access中，本人 介绍了一套用于企业绩效管理的综 合框架，它是期望发展的企业所必 需具备的一项日益重要的能力。结 合正确的统计标准和工具，这个框 架能帮助企业制定战略和规划、进 行预测和监控，并管理业务绩效， 从而创造价值。它还能协助企业作 出决策，并迅速采取与企业战略和 价值创造一致的行动。 背景 我经常被问及一个有关企业绩 效管理能力的重要问题，就是通信 和高科技企业如何在财务职能部分 外包的强大趋势下协调这种工作。 强大的绩效管理能力比以往任何时 候都重要，部分由于新
10、法案，如 萨班斯法案和巴赛尔协定II 所提出的守规问题。对越来越多的 公司而言，是否能迅速发展高绩效 的财务管理，取决于采用某种形式 的外包协议。 然而，财务领域内的业务流程 外包会不会引起许多管治与守规等 重要问题？如果你正在考虑对财务 流程采取更直接的监控，那么你是 否会不愿意将财务与绩效管理职能 外包出去？根据经济学人智库和埃 森哲财务解决方案小组最近的一项 调查，答案并不完全如此。 分析 经济学人智库和埃森哲财务解 决方案调查的大多数受访者，确实 顾虑到外包供应商对于企业的独特 要求否了解，所采取监控的质量是 否恰当。约半数受访者认为，他们 对外包供应商能否将管治和守规保 持最佳水平的
11、能力的顾虑，正在或 已经妨碍到将信息管理分析、财务 风险管理等财务职能进行外包的决 策。然而，对受访财务主管的观点 更深入分析后，浮现出一个略微不 同的版本。 例如，已将部分财务流程外包 的被访主管中，43认为外包的确 提升了其企业管治和守规的质量； 同组中44表示，外包对管治和守 规并未造成不良影响。 建议 那我们该如何解释上述看似相 反的信息？显然，企业在进行外 包，尤其是财务外包时，都正处于 转型期。在这种情况下，对未知事 物谨而慎之是人之常情，而处于此 境的企业大可能首先把重点放在基 层交易流程和企业绩效管理应用的 外包机会上。 企业可以采取循序渐进的方 式，测试这些外包活动对管治和守
12、 规产生的影响。在外包其财务往来 帐的业务后，企业可更专注于绩效 管理中的增值行为。 另一方面，已在财务外包领域 有所涉足的公司发现，外包实际上 可提高业务流程的严密度，因为这 些流程由一支具备客户服务意识的 专门队伍管理，有更完整的文件记 录。事实上，77已经将财务职能 外包的受访者认为，外包可以提升 业务流程绩效的严密度。有此经验 的主管同时也认为，外包使企业更 方便更及时地了解经常变动的税收 条例和会计准则，为企业提供了更 高的信息透明度和监控的可见性。 某些开拓性经验 在金融和绩效管理领域，一些 公司在外包与共享服务方面遥遥领 先。举个例子，一家为欧美中小型 公司提供商业通信解决方案的
13、领先 企业，希望通过改良现有的财务运 作，支持企业未来的发展，并降低 财务运作成本，使之与企业的长期 战略规划相符。同时，该公司希望 对其遍及八个运营部门的财务服务 实行更一致的管理。 该公司的主管与负责财务与会 计业务流程外包服务的埃森哲财务 解决方案小组达成了一项战略性的 外包协议。埃森哲目前正通过财务 共享的服务模式，对该公司的多项 核心财务职能-包括总帐往来账目 的处理、应付款、应收款和信用核 查与托收-进行集中管理。 外包业务的交接仅用7个月就完 成。一个月后，该公司表示其财务 人员的数量已减少超过一半，并有 望每年净节省180万美元的财务开 支。 对与低盈余抗争的通信和高科 技企业
14、来说，外包财务和绩效管理 职能是显著节省成本的一个有效手 段。另一家世界大型的电信供应商 认为，在全球经济低迷时期，须最 大限度地增加其运作现金的持有 量。由于内部缺乏提高现金流管理 和降低营运资本需求的能力，该公 司选择外包这一更具成本效益的解 决方案。事实证明外包策略是有效 的：公司的增量现金流大幅提高， 首年就增加1.5亿美元，而到期未付 的应收款项减少超过1亿美元。 对埃森哲的一些通信和高科技 客户而言，联合外包是财务外包实 现大量收益的一个途径，同时可保 持对某些流程和高风险职能(例如: 战 略性的财务流程、政策的制定和监 管)的必要控制。这些联合外包的合 约也适用于萨班斯法案。 结
15、论：整体大于部门之相加 以上企业在外包与联合外包领 域的实践可支持埃森哲对财务外包 的研究所得出的普遍结论。企业可 以提高其相关财务流程的严密度， 且可借助于外包伙伴的经验，在财 务报告、管治、守规和绩效管理手 段等综合领域保持领先优势。财务 与绩效管理外包操作的范围涉及企 业整体绩效管理框架的主要组成部 分。通过与外包伙伴在以上领域的 全方位紧密合作，通信和高科技企 业可以证明，一加一有时可以大于 二。 作者 特洛伊巴顿（Troy Barton）是 埃森哲公司的合伙人，负责通信与 高科技业的财务与绩效管理。巴顿 先生加入埃森哲之前有11年以上的 行业经验。在过去十年里，巴顿先 生与通信和高科
16、技企业的客户在财 务会计、绩效管理和收入保障方面 有着广泛的合作。 关于埃森哲 埃森哲是全球领先的管理咨 询，技术服务和外包机构，在全球 48个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 123,000名。2005年8月31日结束的 财政年度净收入为155.5亿美元，是 财富全球500强企业之一。埃森 哲与世界一流的通信、内容和高科 技企业合作，帮助它们发现在这三 个行业内和行业间可以利用的融合 与合作机会。为复杂的问题提供创 新的解决方案；开发和实施关键技 术的应用；通过外包协议为客户管 理部分或整个业务流程，从而帮助 客户实现高绩效。 企业财务管理: 优秀财务机构的效力 超越其子部门之总
17、和 优秀财务机构的效力超越其子部门之总和 优秀财务机构的效力超越其子部门之总和 概要 在近期出版的Access中，本人 介绍了一套用于企业绩效管理的综 合框架，它是期望发展的企业所必 需具备的一项日益重要的能力。结 合正确的统计标准和工具，这个框 架能帮助企业制定战略和规划、进 行预测和监控，并管理业务绩效， 从而创造价值。它还能协助企业作 出决策，并迅速采取与企业战略和 价值创造一致的行动。 背景 我经常被问及一个有关企业绩 效管理能力的重要问题，就是通信 和高科技企业如何在财务职能部分 外包的强大趋势下协调这种工作。 强大的绩效管理能力比以往任何时 候都重要，部分由于新法案，如 萨班斯法案
18、和巴赛尔协定II 所提出的守规问题。对越来越多的 公司而言，是否能迅速发展高绩效 的财务管理，取决于采用某种形式 的外包协议。 然而，财务领域内的业务流程 外包会不会引起许多管治与守规等 重要问题？如果你正在考虑对财务 流程采取更直接的监控，那么你是 否会不愿意将财务与绩效管理职能 外包出去？根据经济学人智库和埃 森哲财务解决方案小组最近的一项 调查，答案并不完全如此。 分析 经济学人智库和埃森哲财务解 决方案调查的大多数受访者，确实 顾虑到外包供应商对于企业的独特 要求否了解，所采取监控的质量是 否恰当。约半数受访者认为，他们 对外包供应商能否将管治和守规保 持最佳水平的能力的顾虑，正在或
19、已经妨碍到将信息管理分析、财务 风险管理等财务职能进行外包的决 策。然而，对受访财务主管的观点 更深入分析后，浮现出一个略微不 同的版本。 例如，已将部分财务流程外包 的被访主管中，43认为外包的确 提升了其企业管治和守规的质量； 同组中44表示，外包对管治和守 规并未造成不良影响。 建议 那我们该如何解释上述看似相 反的信息？显然，企业在进行外 包，尤其是财务外包时，都正处于 转型期。在这种情况下，对未知事 物谨而慎之是人之常情，而处于此 境的企业大可能首先把重点放在基 层交易流程和企业绩效管理应用的 外包机会上。 企业可以采取循序渐进的方 式，测试这些外包活动对管治和守 规产生的影响。在外
20、包其财务往来 帐的业务后，企业可更专注于绩效 管理中的增值行为。 另一方面，已在财务外包领域 有所涉足的公司发现，外包实际上 可提高业务流程的严密度，因为这 些流程由一支具备客户服务意识的 专门队伍管理，有更完整的文件记 录。事实上，77已经将财务职能 外包的受访者认为，外包可以提升 业务流程绩效的严密度。有此经验 的主管同时也认为，外包使企业更 方便更及时地了解经常变动的税收 条例和会计准则，为企业提供了更 高的信息透明度和监控的可见性。 某些开拓性经验 在金融和绩效管理领域，一些 公司在外包与共享服务方面遥遥领 先。举个例子，一家为欧美中小型 公司提供商业通信解决方案的领先 企业，希望通过
21、改良现有的财务运 作，支持企业未来的发展，并降低 财务运作成本，使之与企业的长期 战略规划相符。同时，该公司希望 对其遍及八个运营部门的财务服务 实行更一致的管理。 该公司的主管与负责财务与会 计业务流程外包服务的埃森哲财务 解决方案小组达成了一项战略性的 外包协议。埃森哲目前正通过财务 共享的服务模式，对该公司的多项 核心财务职能-包括总帐往来账目 的处理、应付款、应收款和信用核 查与托收-进行集中管理。 外包业务的交接仅用7个月就完 成。一个月后，该公司表示其财务 人员的数量已减少超过一半，并有 望每年净节省180万美元的财务开 支。 对与低盈余抗争的通信和高科 技企业来说，外包财务和绩效
22、管理 职能是显著节省成本的一个有效手 段。另一家世界大型的电信供应商 认为，在全球经济低迷时期，须最 大限度地增加其运作现金的持有 量。由于内部缺乏提高现金流管理 和降低营运资本需求的能力，该公 司选择外包这一更具成本效益的解 决方案。事实证明外包策略是有效 的：公司的增量现金流大幅提高， 首年就增加1.5亿美元，而到期未付 的应收款项减少超过1亿美元。 对埃森哲的一些通信和高科技 客户而言，联合外包是财务外包实 现大量收益的一个途径，同时可保 持对某些流程和高风险职能(例如: 战 略性的财务流程、政策的制定和监 管)的必要控制。这些联合外包的合 约也适用于萨班斯法案。 结论：整体大于部门之相
23、加 以上企业在外包与联合外包领 域的实践可支持埃森哲对财务外包 的研究所得出的普遍结论。企业可 以提高其相关财务流程的严密度， 且可借助于外包伙伴的经验，在财 务报告、管治、守规和绩效管理手 段等综合领域保持领先优势。财务 与绩效管理外包操作的范围涉及企 业整体绩效管理框架的主要组成部 分。通过与外包伙伴在以上领域的 全方位紧密合作，通信和高科技企 业可以证明，一加一有时可以大于 二。 作者 特洛伊巴顿（Troy Barton）是 埃森哲公司的合伙人，负责通信与 高科技业的财务与绩效管理。巴顿 先生加入埃森哲之前有11年以上的 行业经验。在过去十年里，巴顿先 生与通信和高科技企业的客户在财 务会计、绩效管理和收入保障方面 有着广泛的合作。 关于埃森哲 埃森哲是全球领先的管理咨 询，技术服务和外包机构，在全球 48个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 123,000名。2005年8月31日结束的 财政年度净收入为155.5亿美元，是 财富全球500强企业之一。埃森 哲与世界一流的通信、内容和高科 技企业合作，帮助它们发现在这三 个行业内和行业间可以利用的融合 与合作机会。为复杂的问题提供创 新的解决方案；开发和实施关键技 术的应用；通过外包协议为客户管 理部分或整个业务流程，从而帮助 客户实现高绩效。