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1、精细管理 精品服务在全县学校后勤管理工作培训会上介绍学校后勤工作与教育教学工作一样，是学校整体工作的一项重要组成部分，其工作的好坏关系到教育教学质量的高低，关系到和谐校园建设的成效。近些年来，我们始终把学校后勤工作作为一切工作顺利推进的基础和条件，在“素质全面，个性鲜明”的办学宗旨的引领下，秉承“尊重，让你我灿烂”的校训，运用“精细化”管理理念。使学校在项目建设、校园文化创建、校园环境整治、校舍设施改善、师生生活服务、校园安全防范等方面做了一些工作：一、克服后勤工作障碍。当前，学校后勤工作还存在以下主要障碍：一是对后勤工作的岗位有待改变。长期以来，不少同志认为服务就是伺侯人。在教职工中，后勤人
2、员似乎低一个档次。学校领导及教师眼中只关注教学，只看重教学人员，甚至采取甩包袱的办法把一些不能胜任教学的人员安排到后勤部门，加上后勤服务对象涉及面广，“众口难调”使师生对后勤工作常有怨言。二是后勤工作的环境氛围需要进一步营造。大多数学校领导把主要精力放在了提高教育教学质量上，思考最多的是如何提高教师素质，对后勤人员长期不学习、不交流、不考核评比，“坐、等、靠”现象突出，没有竞争和上进意识。二、理清后勤工作思路。实践告诉我们：后勤管理就是要勤管理琐事，勤管烦事。后勤工作关键是从细琐事、烦事入手，理清思路。这些年来我们按照“树三种意识，建设两支队伍，落实五项要求”的工作思路来提高后勤管理水平。“树
3、立三种意识”为学校服务，为师生服务，为教育服务。“建设两支队伍”后勤管理队伍，后勤从业人员。“落实五项要求”做到“五要”，即：一要加强学习提高素质（定期召开后勤工作例会，安排学习内容，采取思想教育、技能培训和制度约束相结合的办法，提高员工素质）。二要健全制度，规范管理。后勤的各个环节学校都建立健全了岗位责任制和责任追究制。做到层层把关，责任到人，保证各项工作制度落到实处。三是把握政策，理顺关系。处理好经费保障机制与学校实际需求，部分利益与全局利益，前勤与后勤，在即与在缓的关系。四要明确责任，务求实效。做到事事有人做，人人有事做。五要尊重劳动，平等对待。尊重后勤人员的劳动成果，在考核评比，评优晋
4、级，福利待遇等方面与教学人员平等对待（服务质量就是教育质量）。三、落实后勤工作“六个确保”。1、在后勤服务理念上要紧跟学校办学目标，办学宗旨及发展规划来思考，创新工作重点及工作策略。确保后勤工作为学校发展，师生发展服务的思想。2、在财务管理上下功夫，确保经费正常运行。（按年初预算开支，严格财经纪律，严格大额经费支出集体研究机制）。3、在校产管理上下功夫，确保校产不受损失。（重点抓三方面：一是建立组织，健全机构，一个渠道进，一个口袋出；二是完善制度，落实责任，学校制定了各项财产采购、管理、使用、维护制度，做到事事有章可循，人人照章办事，责任到人，结帐到人；三是建立帐册，分类登记，全部校产实行电脑
5、登记管理）。4、在食堂管理上下功夫，确保师生吃得好。近几年来，我们团结“示范食堂”创建，做了大量的工作，一是抓认识，创建“公益型、放心型食堂”。做到非经营性赢利；二是抓管理，创建“示范性食堂”；三是抓服务，创建“规范服务型”食堂，提高从业人员素质培训，“服务型员工，安排专人管理师生进餐，行政值督制度，校长查岗制度”。对全校师生开展文明进餐教育。四是抓监督，创建“师生满意型”食堂（卫生、财务、食品采购等）。5、在校园绿化、美化、净化上下功夫，确保校园环境优美。校园环境是一所学校管理的窗口，我们着重抓了四个方面的工作：一是科学规划，整体设计，分步实施。二是因地制宜。尊重自然，有坡、有勾、有路、有树、有石、有水、有花、有草、有文、有化。三是齐抓共管。确保校园整洁、规范、卫生。分区域分岗位责任到人。四是以人为本，为师生创建舒适高雅的学习工作环境。（安装电脑、网络、会议厅、书苑、空调、桌凳、窗帘布等）6、在校园安全防范上下功夫，确保师生绝对安全。总之，后勤管理的每一个步骤都要精心，每一个环节都要细心，每一项服务都要精品，精心是服务态度，精细是服务过程，精品是服务质量。我们在学校后勤管理中做了一些尝试，但也存在很多问题和不足，今后我们将向各位兄弟学校学习，围绕精细上做文章，突出细节上下功夫，为规范后后勤管理，提高服务质量继续努力。4