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1、2017广东省人力资源专业本科自学考试工作岗位研究原理与应用考试大纲 工作岗位研究原理与应用（课程代码：11468）课程考试大纲 目 录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容和考核目标 第1章工作分析导论 1.1工作分析的概念 1.2工作分析的意义 1.3工作分析的原则与内容 1.4工作分析的产生与发展 第2章工作分析方法 2.1传统工作分析方法 2.2现代工作分析方法 第3章工作分析的流程 3.1工作分析前的准备阶段 3.2工作信息的搜集 3.3工作信息的分析与标准化 3.4工作分析结果的形成 3.5工作分析结果的应用 第4章工作分析的结果 4.1工作描述 4.2工作规范 4.3工作说明书
2、第5章工作设计 5.1工作设计概述 5.2工作设计理论 5.3工作设计的方法 5.4知识型员工的工作设计 第6章工作评价 6.1工作评价概述 6.2工作评价指标体系的建立 6.3工作评价标准的编制 6.4工作评价方法 6.5工作评价的实施 6.6评分法应用实例 第7章工作分析与员工招聘 7.1人力资源规划与人员配置 7.2工作分析与员工招聘 7.3员工招聘的能岗匹配原理 第8章工作分析与员工培训 8.1工作分析与员工培训的关系 8.2工作分析与培训需求的确定 8.3工作分析与培训方案的设计 8.4培训效果评估 第9章工作分析与绩效管理 9.1工作分析与绩效管理的关系 9.2工作分析与绩效管理的
3、具体操作 9.3卓越绩效管理模式 9.4一岗一表能力绩效管理模式 第10章工作分析与薪酬管理 10.1工作分析与薪酬体系设计 10.2工作评价与薪酬内部公平性 10.3薪酬调查与薪酬外部竞争力 10.4薪酬政策与薪酬结构 三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录题型举例 一、课程性质与设置目的 （一）课程的性质与特点 工作岗位研究原理与应用是广东省高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业必考的专业课，是为了培养和检验考生的工作岗位研究的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业课。人力资源管理专业开设工作岗位研究原理与应用课程的主要原因在于工作分析在人力资源管理中的突出作用。企业人力资源管理的
4、一切职能，都是以工作分析为基础的。只有做好工作分析与设计工作，才能据此有效地完成现代人力资源管理的其它相关工作。本课程具有较强的系统性、完整性和实用性的特点。 （二）课程的设置目的与要求 通过本课程的学习使考生能较全面、系统地学到工作岗位研究原理与应用的基本理论、基本知识和基本技能，掌握工作分析的基本原则和方法手段，培养与提高正确分析和解决问题的能力，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。 （三）与本专业其他课程的关系 本课程是人力资源管理专业的一门专业课，与人力资源管理专业开设的其他课程相比，是一门专业性、实践性很强的学科。它与企业人力资源管理、薪酬管理、
5、绩效管理、招聘与配置、培训与开发等课程均有较密切的联系。 教材的第1、3、4、5章是考核重点章，第2、6章是考核次重点章，第7、8、9、10章是考核一般章。 二、课程内容和考核目标 第1章工作分析导论 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握工作分析的概念、工作分析的原则与内容，了解工作分析的意义，及工作分析产生及发展的过程。 二、课程内容 1.1工作分析的概念 1.2工作分析的意义 1.3工作分析的原则与内容 1.4工作分析的产生与发展 三、考核知识点 1、工作分析的概念 2、工作分析的意义 3、工作分析的原则与内容 四、考核要求 （一）工作分析的概念 识记：工作分析、任务、职责、岗位 （二）
6、工作分析的意义 领会：工作分析是企业人力资源管理的基础、工作分析在人力资源管理中的应用 （三）工作分析的原则与内容 识记：工作分析的原则 领会：工作分析的内容 第2章工作分析方法 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握一些常用的传统工作分析方法，了解近年来国外出现的现代工作分析方法。 二、课程内容 2.1传统工作分析方法 2.2现代工作分析方法 三、考核知识点 1、传统工作分析方法 2、现代工作分析方法 四、考核要求 （一）传统工作分析方法 识记：访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法 领会：面谈法的优缺点、问卷法的优缺点、观察法的优缺点、工作日志法的优缺点。 简单应用
7、：访谈提纲、调查问卷设计 （二）现代工作分析方法 识记：关键事件法 领会：关键事件法的优缺点 第3章工作分析的实施 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解工作分析的整个实施过程。主要包括：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析与标准化、工作分析结果的形成、工作分析结果的应用5个阶段。 二、课程内容 3.1工作分析前的准备阶段 3.2工作信息的搜集 3.3工作信息的分析与标准化 3.4工作分析结果的形成 3.5工作分析结果的应用 三、考核知识点 1、工作分析前的准备阶段 2、工作信息的收集 3、工作分析结果的应用 四、考核要求 （一）工作分析前的准备阶段 识记：工作分析的必要性、工作分
8、析的可行性 领会：工作分析的目的、明确有关人员角色 简单应用：组建工作分析小组 综合应用：制订工作分析的实施计划 （二）工作信息的收集 识记：工作分析所需信息类型 领会：工作分析所需信息的内容、工作信息的搜集者 简单应用：工作信息的来源 综合应用：工作信息的收集方法 （三）工作分析结果的应用 综合应用：工作说明书在人力资源管理系统中的具体应用 第4章 工作分析的结果 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解和掌握工作描述、工作规范、工作说明书的内容、格式及编写要求。 二、课程内容 4.1工作描述 4.2工作规范 4.3工作说明书 三、考核知识点 1、工作描述 2、工作规范 3、工作说明书 四、考
9、核要求 （一）工作描述 识记：工作描述 领会：工作描述的基本内容 综合应用：根据工作需要正确编写工作描述 （二）工作规范 识记：工作规范 领会：工作规范与工作描述的关系、工作规范的内容 综合应用：根据工作需要正确编写工作规范 （三）工作说明书 识记：工作说明书 领会：工作说明书的内容 简单应用：编写工作说明书存在的问题与对策、编制工作说明书的一般准则 综合应用：根据工作需要正确编写工作说明书 第5章 工作设计 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握工作设计的原则、内容及步骤，理解工作设计的理论与方法，了解知识型员工工作设计的一般思路。 二、课程内容 5.1工作设计概述 5.2工作设计理论 5.
10、3工作设计的方法 5.4知识型员工的工作设计 三、考核知识点 1、工作设计概述 2、工作设计理论 3、工作设计的方法 4、知识型员工的工作设计 四、考核要求 （一）工作设计概述 识记：工作设计的概念、工作设计的基本原则、工作设计的内容 领会：工作设计的要求、工作设计中应注意的问题 简单应用：工作设计的一般步骤 （二）工作设计理论 领会：工作设计理论 （三）工作设计的方法 领会：工作设计的方法 （四）知识型员工的工作设计 综合应用：根据实际情况进行知识型员工的工作设计 第6章 工作评价 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解工作评价的特点、作用与功能，掌握工作评价的一般方法。 二、课程内容 6.
11、1工作评价概述 6.2工作评价指标体系的建立 6.3工作评价标准的编制 6.4工作评价方法 6.5工作评价的实施 6.6评分法应用实例 三、考核知识点 1、工作评价概述 2、工作评价指标体系的建立 3、工作评价标准的编制 4、工作评价方法 四、考核要求 （一）工作评价概述 识记：工作评价、工作评价的特点、工作评价的基本功能。 领会：工作评价的步骤 （二）工作评价指标体系的建立 识记：选择评价因素的原则 领会：评价指标的构成 （三）工作评价标准的编制 领会：制定评价标准的一般原则 （四）工作评价方法 领会：分类法的操作步骤、评分法的操作步骤、因素比较法的操作步骤 综合应用：应用评分法进行工作评价
12、 第7章工作分析与员工招聘 一、学习目的与要求 通过本章学习，理解以工作分析为基础的人力资源规划与人员配置，工作分析对招聘信息的 确定与发布、候选人的筛选与选拔的影响，以及员工招聘的能岗匹配原理。 二、课程内容 7.1人力资源规划与人员配置 7.2工作分析与员工招聘 7.3员工招聘的能岗匹配原理 三、考核知识点 1、人力资源规划与人员配置 2、工作分析与员工招聘 3、员工招聘的能岗匹配原理 四、考核要求 （一）人力资源规划与人员配置 识记：人员预算的主要内容 领会：人力资源需求预测的方法 （二）工作分析与员工招聘 领会：关键胜任能力的内容、应聘者资料筛选应注意的问题 （三）员工招聘的能岗匹配原
13、理 识记：能岗匹配原理 领会：能岗匹配原理的内容 第8章工作分析与员工培训 一、学习目的与要求 通过本章学习，理解工作分析与员工培训的关系、工作分析与培训需求的确定、工作分析与培训方案的设计等内容。 二、课程内容 8.1工作分析与员工培训的关系 8.2工作分析与培训需求的确定 8.3工作分析与培训方案设计 8.4培训效果评估 三、考核知识点 1、工作分析与员工培训的关系 2、工作分析与培训需求的确定 3、工作分析与培训方案设计 四、考核要求 （一）工作分析与员工培训的关系 领会：工作分析与员工培训的关系 （二）工作分析与培训需求的确定 领会：培训需求分析的步骤 （三）工作分析与培训方案设计 识
14、记：培训方案设计的原则 第9章工作分析与绩效管理 一、学习目的与要求 通过本章学习，理解工作分析与绩效管理的关系、岗位关键业绩指标的确定、绩效评估的方式选择，了解卓越绩效管理模式和一岗一表能力绩效管理模式。 二、课程内容 9.1工作分析与绩效管理的关系 9.2工作分析与绩效管理的具体操作 9.3卓越绩效管理模式 9.4一岗一表能力绩效管理模式 三、考核知识点 1、工作分析与绩效管理的关系 2、工作分析与绩效管理的具体操作 四、考核要求 （一）工作分析与绩效管理的关系 领会：工作分析与绩效管理的关系。 （二）工作分析与绩效管理的具体操作 识记：确定关键业绩指标体系的原则 第10章 工作分析与薪酬
15、管理 一、学习目的与要求 通过本章学习，了解工作分析与薪酬体系设计之间的关系。 二、课程内容 10.1工作分析与薪酬体系设计 10.2工作评价与薪酬内部公平性 10.3薪酬调查与薪酬的外部竞争力 10.4薪酬政策与薪酬结构 三、考核知识点 1、工作分析与薪酬体系设计 四、考核要求 （一）工作分析与薪酬体系设计 领会：工作分析与薪酬体系设计 三、关于大纲的说明与考核实施要求 为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻和落实，特对相关问题做如下说明，并提出具体实施要求： （一）自学考试大纲的目的和作用 课程自学考试大纲是根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点而确定。其目的是
16、对个人自学、社会助学和课程考试命题进行指导和规定。 课程自学考试大纲明确了课程学习的内容以及深广度，规定了课程自学考试的范围和标准。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试命题的依据。 （二）课程自学考试大纲与教材及命题的关系 课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材是学习掌握课程知识的基本内容与范围，教材的内容是大纲所规定的课程知识和内容的扩展与发挥。本大纲对考核的要求是适当体现的，并与选用教材所体现的课程内容是一致的。 命题应根据本大纲规定的目标来确定，考核要求、考试命题要覆盖到各章
17、，并突出重点章节。不出死题，着重学生识记能力、理解分析能力和综合能力的培养。 （三）关于自学教材 指定使用教材：工作分析：理论、方法与应用，李强主编，科学出版社，2015年版4月第一版。 （四）本课程自学要求和自学方法的指导 自学考试是一种开放性的教育形式，它主要是通过考生个人自学以及社会助学，来达到国家 考试所规定的考核目标。从考试类型上看，自学考试又是一种“标准参照性考试”，考生只要能够达到自学考试各科考试大纲所规定的要求，即可通过这一科目的考试。认真自学是考生能否顺利通过自学考试并取得学历资格的基础。 为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在各章的基本要求中也指
18、明了各章内容的重点和难点。 本课程共6学分。 考生如果希望以自学为主通过工作岗位研究原理与应用考试，应在自学中注意以下事项： （1）应依据本课程考试大纲所规定的考核知识点、考核目标和具体要求，对大纲规定的考试内容进行全面系统地学习，在通读教材有关内容的基础上，按照考试大纲的规定，重点学习那些必须考核的内容。 （2）以本课程考试大纲为基础，结合课本深入研究相关理论，要注意理论联系实际。 （3）学生可通过到相关企业人力资源管理部门的实习、调研、工作实践，获取相关的实践案例和经验。 （4）可通过搜索国内外人力资源管理网站获取最新相关资料的方法来学习。 （五）对社会助学的要求 针对教材重点章（第1、3
19、、4、5章）、次重点章（第2、6章）和一般章（第7、8、9、10章）的自学或助学的基本学时分别不少于8、8、8、8、6、6、4、4、4、4，即总学时不少于60。 （六）对考核内容和考核目标的说明 这是本考试大纲的主要内容，它包括以下三个方面： 1、基本要求：考生对考试范围内的各章教材的基本概念、原理、方法，应该熟记，达到牢固掌握的程度。为使考生更好地把握各章节的基本要求，本大纲在下面“考核目标和具体要求”中，做出具体规定。 2、考核知识点：指各章中需要考核的部分。本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。在本大纲中，对于各章节的内容规定了若干个知识点，具体的知识点又可分成若干个知识
20、细目。 3、考核目标和具体要求：指考生应该把握知识点的程度，它是本课程进行命题时的基本依据。本大纲结合工作岗位研究原理与应用这门课程的特点，在“考核目标和具体要求”中，提出了4个不同认知层次的具体要求： （1）识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。 （2）领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并能做出正确的表述和解释。 （3）简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。 （4）综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂
21、的问题，具有一定解决实际问题的能力。 上述4个不同层次的认知能力是层级递进的关系，后一层次的认知能力，包含了前面所有层次的能力要求。都是考核必须注意的内容范围。 （七）关于本课程考试的几个规定 1.本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间150分钟。 2.本课程考试评分采取“百分制”，60分及格。 3.本课程考试题型有5种，分别为单项选择题、多项选择题、简答题、论述题和案例分析题。 4.本课程考试卷面中，试题的难度可分为：易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中不同 难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。 5.本课程考试卷面中，识记、领会、简单应用、综合应用4类题目，各占分数的20、30、30、2
22、0。 6.必须注意试题的难易程度与能力层次有一定的联系，但二者不是等同的概念。在各个能力层次中对于不同的考生都存在着不同的难度。 题型举例 一、单项选择题 1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫做（）。 A、问卷法 B、面谈法 C、关键事件法 D、观察法 二、多项选择题 1、工作分析的内容有（）。 A、工作职责分析于 B、工作流程分析 C、工作权限分析 D、工作关系分析 E、工作环境条件分析 三、简答题 1、简述工作分析的原则。 四、论述题1、工作设计应遵循怎样的原则？ 五、案例分析题 某上市公司在2003年高薪招聘了70名具有大学本科以上学历的技术型人才。招聘时该公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑力的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而来，有人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求；有人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要，而其他资源条件却没有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书末注明工作风险的可能性为由，推脱责任。不满情绪和换岗要求搞得HR经理非常困惑，几位出类拔萃的优秀员工离开了公司。 试分析存在以上问题的原因何在。