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1、,酒店中的头等舱？,PART ONE 什么是商务行政楼层,PART TWO 为什么设置商务行政楼层,PART THREE 商务行政楼层服务项目,商务行政楼层,什么是商务行政楼层,商务行政楼层 是指酒店将一层或几层的客房相对划分出来，用以接待对服务标准要求高，并希望有良好商务活动环境的高端商务客人的楼层。 商务楼层一般都选择酒店的最高几层，这些高楼层视野开阔，房间采光比较好，也比较容易将普通楼层与商务楼层分隔。 房价要比普通楼层的房价高出10%-15%左右,随着国内经济活动的活跃发展，企业灵活的自主经营使企业摆脱了行政约束，内宾对商务楼层的需求也有日益增长的趋势。,全世界公务出行的比重占55，私
2、人出行占45。 从中国的情况来看，公务旅游占的比重还要大，大概占65左右。,为什么设置商务行政楼层,商务行政楼层服务项目,入住接待 提前准备好登记单、房卡、欢迎信以及欢迎鲜花、水果布置到位；房间设施设备正常工作，物品配置齐全，入住前确认房间被再次检查过，房门能正常开启。,VIP欢迎水果 水果造型美观，在客人入住以前送进房 送茶/咖啡进房服务 叫早时间5分钟后，询问客人是否需要,商务行政楼层服务项目,早餐 服务时间：06：3010：00 下午茶 茶、饮料、点心 服务时间：15：0017：00 欢乐时光 免费的鸡尾酒会及各种含酒精饮料 服务时间：17：0019：00,商务行政楼层服务项目,行政酒廊
3、 免费的软饮、咖啡、茶 商务及秘书服务 服务时间：6:3023:00,商务行政楼层服务项目,eg:XX酒店行政楼层提供 每日熨烫西服一套或水洗衬衫一件 每日免费试用行政酒廊会议室2小时 商务中心八折 洗衣服务八折 贴身管家服务,商务行政楼层服务项目,个性化服务 酒店对客人详细的资料收集，尽可能地提供针对性的服务，达到服务的高水准。通过网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的个性需求和自身能力更新整合酒店产品。,商务行政楼层服务项目,商务楼层的员工 外向开朗，热心助人 敏于观察，工作耐心 彬彬有礼 客人从他们的眼睛里感受到亲切、诚恳、热情和自豪，他们的服务是上乘的。,商务行政楼层服务项目,“高度私人化服务” 如：烫洗衣服（因为参加公务活动的客人首先要确立良好的个人形象） 叫醒服务 邮件传递服务等,商务行政楼层服务项目,小结与想一想,请归纳： 行政楼层和普通楼层不同之处,什么是商务行政楼层？ 为什么设置商务行政楼层？ 商务行政楼层服务项目由哪些？,Thanks!,