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1、学习好资料欢迎下载离港系统实训复习笔记1. 实训教室的使用制度，包括离港实训教室的使用要求和模拟候机楼使用要求。在此略。2. 计算机离港控制系统 （Departure Control System），简称DCS,主要包括旅客值机控制模块（CKI），航班配载平衡模块（LDP），航班数据控制模块（FDC），登机控制模块（BCS） 四大部分。CKI和LDP可单独使用，也可同时使用。它们在使用过程中由FDC（ FlightData Control）系统进行控制。BCS中数据来自 CKI。 CKI=Check-i n,L DP=Load-pla nnin g,BCS=Boardi ng control
2、system.探 现代机场现代化以后，在离港中的计算机运用更加明细化，在以上三个模块外另有：登 机口控制系统，行李查询系统，安检管理系统等。3. 中航信的离港系统是基于大型主机的集中式系统，分为前端和后台两部分。前端系统（客户终端，包括字符界面、图形界面使用中航信离港系统的各个机场。后台（中航信离港主机）7中航信北京总部的主机系统。长途通讯设备通信线路（路由器）是两者数 据交换的媒介。主机t中航信负责维护。通信线路t网络运营商。前端系统t机场或航 空公司。4. 离港系统支持主机模式和本地备份模式。日常运营采用的是主机模式。在特殊情况下（如网络故障等原因），可支持本地备份模式进行值机操作。5.
3、在办理值机前，订座系统ICS向离港系统DCS传送旅客名单报 PNL和旅客增减名单报ADL。值机结束后，DCS向ICS传送最后销售报 PFS,向ICS提供详细的最后登机人数、 头等舱旅客名单、GO-SHOW人数、NO-SHOW人数，以便订座部门控制人员了解航班 实际使用情况。探RQL :名单申请报，航班初始化时自动发送。PNL :旅客名单报，ICS向DCS发送。ADL :名单增减报，初始化后实时发送。 PFS :最终销售报，含 GO-SHOW、NO-SHOW 旅客人数。FTL :常旅客服务报。ICStDCS : RQL、PFS、FTL ; DCStICS : RQL、PFS、FTL.6. 新一代
4、机场旅客值机处理前端系统(New Airport Passenger Processing Front System , NewAPP）主要分为两大功能模块：操作模块（ CKI、BCS、备份系统BackUp ）和控制模块（本地航班控制，LocalFDC ）。特点：图文界面，操作方便。7. ETERM系统介绍。在此略。8.离港业务流程：1建立航班计划信息3航班实时监控4柜台办理值机手续7.配载室办理航班配载手续，打印舱单2准备值机航班1）初始化航班 2）航班座位管理5.值机结束，初始关闭航班 6.控制室中间关闭航班1、2、3、9 歩8. 配载同时，登机口办理旅客登机手续9.登记结束，航班起飞，控
5、制室最终关闭航班，自动向相关航站发报。其中，第tFDC完成，4、5tCKI , 6、7t LDP , 8t BCS。第4歩的值机手续对机场最重要。9. 办理航班的一般流程，在此略。10. 登陆离港系统：包括用户名、密码、级别、部门。用户名即工作号，部门即office号。级别：控制室：81 （最高级别）82 （普通控制）96 （建立航班，T-CARD ）t FDC ;值 机：91 （普通值机员）86 （值机主任，可改名字）t CKI ;配载：102 （普通）101 （控 制）t LDP。其他：82 （可执行CKI、LDP部分指令）97 （可执行FU、FDC指令）11. 系统功能工具栏：可使用“
6、Alt+提示字母”激活相应菜单。从上至下，主界面可分为： 查询条件选择/输入区、航班信息显示区、旅客列表显示区、主机回显显示区（蓝屏） 探PID号：系统定义的终端号，一个终端有唯一 PID号。如设备故障，用于维修需提供 PID 号。一般在主机回显中出现。BPP登机牌打印机 BTP行李打印机 HACDCOPY系统打印机HOST系统主机名称*当前使用工作区 AVAIL空闲工作区12. 启动系统以及登陆系统在此略。退号重新登录（Ctrl+F12 ）重新连接主机/Eterm （Ctrl+S ）退出系统“ Alt+S ” +Z或“ Tab”至“退出系统”回车。系统不支持Alt+F4快捷键退出系统。取消操
7、作Esc颜色选定Alt+Y后略。13. 选择日期和航班 Alt+F或Tab或回车进行操作。日期一旦确定，则不能更改；选择航班可按Alt+F或Alt+上下键提出下拉菜单，选择航班。多值机窗口切换（ Ctrl+Tab）开启 值机窗口（ Ctrl+N ） Max=5个窗口。指定的多值机窗口切换Ctrl+Number （1,2,3）关闭当前值机窗口 Ctrl+F4或Shift+F414. 回显信息阅读：自动弹出对话框、界面信息阅读、航班信息区（ Alt+Q ）、主机回显信息 区。15. 航班状态查阅 SY: F11 （ PageUp/PageDown用于上下翻页）。相关解释在此列出部分， 第1行：CC
8、HHMM 航班状态最后关闭时间；OP开放；CIHHMM 柜台关闭时间； CCLHHMM 中间关闭时间；AEC自动换飞机；OE AEC没有完全打开；EC航班处于 AEC保护；PC航班被保护（不能接受旅客）；XX航班取消；NAM=CSM（CTL-OFFC/ONC ）； NAM/NON/NUM 姓名/手工/序号。第2行：CWT航班总业载；UWT仍可利用CWT ； CAW值机可用业载 值机接受旅客时值会变化；UAW仍可利用CAW ； WTN重量表号；KG ； NTC不可办理转港、联程手续详见CSM ； BCL关闭等级控制。第3行：机型以及飞机号；GTD登机口； POS/GATE停机为登机口； BNXX
9、X已经发放登机牌号，如有删除旅客此值不变；AKxxxxx航班控制员工作号；CDxxx接收航班专用信息 PID#。第4 行: BDTHHMM 登机时间；SDHHMM编目离港时间；EDHHMM 预计离港时间；CIHHMM 柜台关闭时间；CCHHMM 最后关闭时间；BDxxxxx系统中 主机与登机口通讯 PID#。第5行：CNF/Y100飞机布局载客量； CAP/Y135可接收旅客 量；AV/Y50剩余座位。第6行：CAT/100配餐数和备注信息 使用PK指令加入。第7 行：*有效X无效；航段；R099订座人数；C099接收人数；B0032/000260行李数.重量。 第8行：SB000候补状态旅客
10、；B0000行李件数；UM无人陪伴；I婴儿。第9行SA000 公司折扣旅客；EXST额外占座；XCR00机组占座 其他情况：WCH轮椅旅客STCR担 架旅客CHD儿童。第10行：RET电子客票订座数；CET电子客票接收数。第 11行：BPAX登机旅客数；BINF登机婴儿数。第12行：GS SHA/C002Y004最多可接收候补旅 客其他情况：HL登机旅客人数限制（一般用于多航段） ；SL候补旅客人数限制。若为 多航段，有TOTALS项，内容与单段航班一样，是所有航段的总数。16. 旅客信息区包括，旅客状态：NA未值机、AC/LC已值机、DL被删除值机、SB候补。NA、DL在未值机列表中；操作员
11、号；登记号；姓名； ICS ;团队；舱位；座位；目的 地、行李件数重量、旅客证件信息：NI身份证PSPT护照；ET （电子客票栏）；备注栏：FF常旅客、PSPT、I进港联程、O出港联程、WL已申请轮椅。INF、CHD、SPML、 BSCT、MSG、FF*G、FF*S 等等。17. 提取旅客：根据姓名索引；根据身份证号码提取+NI身份证编号；根据ICS、CRS编号索引-xxx;团队旅客提取+GR团队名（或“ /团队名”的提取方式）/Alt+G ;电子客票号 码查询旅客+ET电子客票票号；登记号提取 +BN登记号（或“；登记号”的提取方式）； 座位号提取+SN座位号（或“座位号”的提取方式）；行李
12、牌号提取+BT行李号（兼容 V1.0 “，行李号”的提取方式）；舱位等级提取 舱位等级；其他引导符提取方式：+AG值机员号；+DEL ； +UPG提取非自愿升舱旅客；+PP、+ID、+TN证件信息提取；其他旅客属性提取：+INB提取所有普通进港联程旅客；+OUB;+VIP ； +INF;+CHD ； +BTT ；+SB ； +ETT ； +EDI提取所有EDI进港联程旅客；+EDO提取所有EDI出港联程旅客； 提取多名旅客：按照混合条件來提取旅客“ & ”；同时选择旅客的规则在此略。通过输入旅客身份证号或记录编号提取旅客（Alt+M ）18. 核对旅客信息：姓名、旅客证件信息（NI PSPT）
13、、舱位、ET、备注栏（非核对重点，可忽略）。核对旅客信息同时，也要核对旅客姓名和旅客证件号码。ET栏为空情况时情况如下：旅客订座购票后未付款或是代理忘记解挂（接收不定）；旅客使用纸票（可接收）；旅客电子客票数据未和系统连接（可接收）；纸票或其他凭证签转至本航班旅客（可接收）。19. 得到准确的旅客信息，可采用以下方式：根据旅客记录编号提取PNR看是否出票；根据旅客身份证件信息查阅电子客票票面。20. 常见备注栏：FF常旅客；VIP要客；WL轮椅旅客；DEAF耳聋旅客；INF带有婴儿旅 客；STCR担架旅客；CHD儿童；EXST额外占座的旅客；BLND盲人；UM无成人陪 伴儿童。21. 座位图上
14、符号的含义：已经有旅客占用.可利用的座位*此半行有婴儿：过道=靠背不可移动的座位/为婴儿预留座位+此行或半行有紧急出口E此行婴儿优先I此行为安静座位Q锁定（不可利用）座位 X转港占用（锁定）区 T ASR订座名单中的保留座 V VIP留座D最后可利用座位，*用完后才可用 C为未到旅客保留的座位 P团体留座， 系统自动给9人以上团留座R为其他航段保留的座位 0为本段保留的座位 A可利用的 摇篮座位B看不到电影的座位 N可利用的无人陪伴座位U RS指令保留的团体座位 G头上宽敞的座位 H在本航站转港的旅客占用的座位 脚下空间宽敞的座位（宽松）L为机翼座位紧急出口位口22. 选择座位：指定区域 W指
15、定靠窗座位；I过道座位；F靠前座位；A靠后座位；L靠左座位；R靠右座位。相互可组合，如WF、AI、WL等。指定座位：排数（数字）+座位号（字母）一次指定多个连续座位，如15B-D。指定最后可利用座位：SNR排数（数字）座位号（字母）23. 特殊座位提示：紧急出口座位提示：座位XX为紧急出口。此类对话框会出现。 婴儿摇篮 座位提示：座位 XX为可利用的摇篮座位，是否占用。此类对话框会出现。24. 简单旅客接收alt+q、alt+w、tab,行李件数限制最多输入 40件，否则会给出提示。行李重量范围1-999.若行李平均重量超过 50公斤/件则给出提示，确认是否可接收。旅客信 息查看alt+序号（
16、1-9）；旅客信息编辑：性别默认M男性，可改女性F或儿童C。回车确认接收。查看旅客详细信息 ctrl+p回显信息相关解释列出如下部分：第一行：PNR RLXXXX 航空公司记录编号为 xxxx第二行：CRS RL XXXX 代理人记录编号为 xxxx第 三行：M1成人男1 ;RW申请靠窗座位；BAG2/68/0两件行李共 68kg;第五行：BAGTAG 行李牌；第六行：NW346/03JUN联程航班号日期探 第二行TKNE标识弟子客票旅客的票号；第三行FOID标识电子客票旅客的有效证件的号码；第四行CNIN标识电子客票旅客的中文姓名。25. INF接收F6或alt+.调出座位图选带有 B标识或
17、便于照料的座位。旅客信息编辑：性别 栏里输入MI/FI，再输入婴儿姓名，tab至常客输入区。回车完成接收。26. 团队接收：要注意核对每名旅客姓名和身份证件信息。选中旅客打开对话框选是Y，在确认空格选中，回车可出现接收主界面。行李信息、座位信息、旅客信息查看。要核对每名旅客证件信息。旅客信息编辑好后，即可回车完成接收。（回显内容太长，导致一屏幕不能完全显示，在末行有+提示，可pgup/pgdn或ctrl+pgup/pgdn进行前后翻页查看。 接收团队中的部分旅客，选中旅客打开对话框选否N，依前法，最终完成接收。接受超大团队，会弹出警告对话框，讯问是否要接受，选是Y，即可进行接收。27. 旅客接
18、收个人特服信息（alt+v）可提取界面。选择特服项目用alt+提示字母/数字。该对话框分为：护照信息区、身份信息区、携带/占座信息区、杂项（item ）信息区、ID旅客信息区、其他信息。28. 儿童团队alt+h进行对团队性别 M男性和C儿童之间的切换。儿童团队在选择座位的时候，应尽量避开紧急出口位。添加手工行李alt+G，行李号一般为6位数字，前几位为0,可输入后面非零部分，系统会自动补零。多件连续行李，需输入起始号，分隔符-,中止牌号；中止牌号输入后三位即可。如123456、123457、123458三件连续行李，可用123456-458的行李牌号码来表示。对于非连续的行李，分隔符用/表示
19、，如 123456,456789,234567 三件非连续行李，表示为 123456/456789/234567.29. 不打印登机牌 XBP（ alt+p），不打印行李牌 XPT（ alt+x），升降舱（alt+u）达到GO-SHOW 限额将无法完成升降舱操作。自动跳回主机回显屏上显示。30. 联程旅客接收（alt+o ）其中可能需要用到alt+t，alt+m等指令。查询联程航班座位图alt+./alt+1/alt+2/alt+3 ;快捷联程航班 ctrl+o （ ctrl+s、esc、alt+f1-alt+f5 可能会用到）删 除旅客联程信息 ctrl+alt+o。注：使用该快捷键删除调用
20、的PW旅客删除指令会使用，XRES选项，在联程航班旅客记录将被完全删除，因此需谨慎使用。若不希望删除联程航班的订座信息，删除旅客为未值机后重新接受即可。31. 单个旅客预接收 F9座位图显示为 P标志，标识该座位被预先占用。单个旅客信息修改 在此略（可能要用到：增加旅客中文名 alt+H ）修改团队旅客信息在此略（可能要用到 alt+D、alt+f8重打登机牌）修改刚接收的旅客在此略（ ctrl+R ）32. 删除单个旅客ctrl+del AC宀DL ;删除多名旅客ctrl+delete;删除已登机旅客在此略。33. 添加无订座记录旅客f12。旅客数选项，是针对航空公司为伪名单旅客打印登机片而
21、开发的。特有的快捷键：删除旅客alt+R，电子客票alt+K （与goshow限额有关）Y接收N成为SB旅客。接收无订座旅客分两种情形：一种是NREC, 种URES。前者在订座系统中已经订票出票，后者则无纸票。系统一般默认为NREC，可采用快捷键更改此次无订座接收的类型。NREC型（alt+N ） ,URES型（alt+u）34. 候补接收电子客票旅客（可能用到F12、alt+K等指令），检查客票状态是否为 open for use, 输入使用电子客票的航段数，再输入旅客信息，接收旅客。35. 添加速运行李ctrl+k （可能使用到alt+r等指令）;未登机旅客显示 ctrl+y ;已登机旅客
22、显 示ctrl+j（可能要使用到f5）;模糊匹配查询旅客；进出港航班查询；按行李号查询旅客 ctrl+q ;查询电子客票装填 ctrl+e ; EKTD 输入查询 ctrl+t36. 航班关闭ctrl+I CI=OP ;信息统计在此略。37. JAPP和APP旅客护照信息在线验证（alt+j , alt+c）,其中可能用到 alt+o。接收单名旅客在此略。多名旅客的接收alt+ num （1,2,3）带有婴儿旅客的接收 alt+b、F9可能在过程中要使用到。候补旅客的接收：f12、alt+s-NA、alt+sX -SB （GS?）联程旅客的接收以及旅客的删除在此略。38. API旅客护照信息验
23、证（Alt+A ）（期间可能要用到 alt+o ）单名旅客接收在此略。多名旅客接收同上。带有婴儿旅客的接收（可能要用到f9、alt+b、alt+o、alt+w ）候补旅客接收（f12、alt+sna、alt+Sx-sb （GS?）联程旅客接收 （pw : -1 或 pw : -1, O）修改 PAXLST 信息。关于旅客删除，则同上。39. 登机准备BCS用户名+密码F1或ctrl+H打开使用帮助以及快捷键帮助。Alt+I开启航班，alt+w下拉航班列表。进入航班后，默认进入的旅客列表为未登机列表。40. 登机操作分为手工操作（输入登机序号1、2、3.）和条形码扫描登入。F12座位图。临时减客
24、方法同登入同理。拉下已登机旅客在此略。41. 关闭航班及特殊操作：航班关闭f3、取消航班登机f6、重新打开已关闭航班 f442. 值机相关指令：主要功能键： f1快捷键帮助f2显示所有旅客列表；f3显示已值机旅客 列表，也可进行已/未值机旅客列表之间的切换。F4值机员办理旅客统计JFL; f5刷新当前信息；f6刷新/切换座位图，在非主界面使用alt+ .来实现。F7重打行李牌BAG。F8重打登机牌（BC）; f9修改或预接收旅客（PU/PA#）; f10自由格式指令输入；f11航班学习好资料欢迎下载概况显示sy; f12添加无订座（NREC或URES）旅客。常用快捷键：ctrl+f10手动释放
25、 行李牌；ctrl+f11手动释放登机牌；alt+f当前界面重新选择航班；alt+q当前航班重新选择到达航站；alt+m航班信息提取；ctrl+q根据行李号查询旅客；ctrl+e电子客票旅客查 询/提取；ctrl+t EKTD指令框（et票旅客提取）；ctrl+p查看pr信息；ctrl+r修改刚刚接 收的旅客；ctrl+g修改团队旅客；ctrl+del删除旅客pw； ctrl+alt+o XRES删除；ctrl+i航 班ci关闭或开放；alt+b RK备注信息输入（主机）；ctrl+k添加/删除速运行李；ctrl+m 设置航班备注信息；ctrl+u滚动显示航班备注；ctrl+o设置ures联程
26、航班；ctrl+l旅客列 表排序设定；ctrl+y显示未登机旅客列表；ctrl+j显示已登机旅客列表；ctrl+pgup旅客列 表上翻页；ctrl+pgdn旅客列表下翻页；ctrl+c值机员办理旅客统计ACL ； ctrl+b工作号段查询；ctrl+alt+u显示该航班办理的出港联程旅客的行李数量（tbl）ctrl+alt+y显示该航班办理行李的数量（jb）； ctrl+w天气查询；ctrl+d城市代码查询；ctrl+x计算器；ctrl+s重新连接eterm服务器；ctrl+n新开值机子界面；ctrl+tab值机子界面切换 （或ctrl+nbr）； ctrl+alt+m启动eterm； ctr
27、l+f4关闭当前值机子界面；ctrl+f12退号等待重新登录；pgdn、pgup主机回显翻页；ctrl+pgdn/pgup旅客列表翻页。43. 登机相关指令：登机办理中使用的快捷键：alt+i输入航班号；alt+h选择起始航站；alt+a过站旅客一键全上；alt+w切换到本登机口已打开航班列表，进行航班间的切换；alt+b显示未登机旅客名单，办理登机操作；alt+u显示已登机旅客名单，办理拉下操作；alt+g显示所有有行李的旅客，可以查询旅客的详细信息；alt+d显示拉下旅客名单；alt+k查询候补旅客。一般快捷键：f1显示快捷键帮助；f2重新登录；f3关闭航班；f4重新打开 已关闭航班；f5
28、刷新；f6取消航班登机；f7未登机旅客行李清单；f8登机旅客信息；f9 多航段旅客信息查询与拉下；f11当日出港航班明细；f12切换座位图/名单；ctrl+f1查看错误日志；ctrl+f2系统设置；ctrl+h主题索引；ctrl+f3退出系统；ctrl+f5暂停航班登 机；ctrl+q锁定保护；ctrl+r设置航班备注信息；ctrl+n打开或关闭航班备注信息；ctrl+b发送催促登机消息；ctrl+o发送打开航班消息；ctrl+e发送关闭航班消息。44. 其他重要指令补遗：CKI : ctrl+f旅客服务提醒；shift+f4关闭值机窗口；shift+tab顺序往回切换；ctrl+alt+v旅客舱单统计；ctrl+alt+b特殊服务查询；ctrl+alt+f特服统计； ctrl+alt+p 查看回程；ctrl+alt+s分区人数统计；ctrl+alt+t特殊服务时段查询；ctrl+alt+z值机办理统计；esc退出窗口； tab顺序向前切换。Ctrl+alt+a值机员工作量统计45.